PDCAPDCA循環(huán)及其在管理中de應(yīng)用在此輸入您de公司名或者團(tuán)隊(duì)名主講人:XXX公司LOGO時(shí)間:二零XX.一二.一二目錄contents零一管理原則和規(guī)則零二PDCA循環(huán)及其特點(diǎn)零三PDCA循環(huán)八步驟詳解零四活用PDCA管理規(guī)則零一管理原則和過程零一零二零三零四管理是一個(gè)組織有效運(yùn)用其資源以達(dá)成目標(biāo)de過程管理是藉由與他人協(xié)作努力,來達(dá)成組織目標(biāo)之過程管理是有效能地與有效率地與他人共同完成任務(wù)de過程管理是點(diǎn)點(diǎn)滴滴追求企業(yè)合理化運(yùn)作de過程管理de含義組織（企業(yè)、學(xué)?；虿块T)是一種開放式de系統(tǒng),影響組織績效好壞de因素相當(dāng)多且復(fù)雜,不易預(yù)測與掌控.管理de對象人員資金物資信息技術(shù)時(shí)間信用對管理de誤解將管理當(dāng)成“理論性”、“抽象性”、“精神性”.將管理當(dāng)成“管制”、“限制”、“鉗制”.將管理當(dāng)成高階層或某些階層de事,并非全員參加,欠缺全員教育.將管理局限于D-D-D-D“愛拼才會(huì)贏”,不重視方法.沒有重視管理目de、目標(biāo)之明確.完全用ZJD（直覺、經(jīng)驗(yàn)、膽識(shí)）,不重視QC（品管）手法.零二PDCA循環(huán)及其特點(diǎn)什么是PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)是美國質(zhì)量管理專家休哈特博士首先提出de,由戴明采納、宣傳,獲得普及,所以又稱戴明環(huán).全面質(zhì)量管理de思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)就是PDCA循環(huán).PDCA循環(huán)de含義是將質(zhì)量管理分為四個(gè)階段,即計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動(dòng).這一工作方法,這是質(zhì)量管理de基本方法,也是企業(yè)管理各項(xiàng)工作de一般規(guī)律.PDCAPDCA循環(huán)P計(jì)劃PlanD實(shí)施DoC確認(rèn)CheckA處置Action根據(jù)顧客de要求和組織de方針,為提供結(jié)果建立必要de目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求,對過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測量,并報(bào)告結(jié)果指新作業(yè)程序de實(shí)施及標(biāo)準(zhǔn)化,以防止原來de問題再次發(fā)生.(或設(shè)定新de改進(jìn)目標(biāo)).PDCA四個(gè)階段PDCA循環(huán)特點(diǎn)PDACPDACPDACPDAC大環(huán)套小環(huán),小環(huán)保大環(huán),互相促進(jìn),推動(dòng)大循環(huán).特點(diǎn)一PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式de循環(huán),每轉(zhuǎn)動(dòng)一周,質(zhì)量就提高一步特點(diǎn)二APCDAPCD原有水平新de水平PDCA循環(huán)是綜合性循環(huán),四個(gè)階段是相對de,它們之間不是截然分開de.特點(diǎn)三推動(dòng)PDCA循環(huán)de關(guān)鍵是“處置”階段特點(diǎn)四持續(xù)改進(jìn)SDCA標(biāo)準(zhǔn)化PDCA零三PDCA循環(huán)八步驟詳解分析現(xiàn)狀找出原因找出主要原因制定措施實(shí)施計(jì)劃與措施實(shí)施結(jié)果與目標(biāo)對比對實(shí)施結(jié)果總結(jié)分析未決問題轉(zhuǎn)入下一循環(huán)PDCA循環(huán)八步驟步驟一分析現(xiàn)狀,找出存在de質(zhì)量問題一.一確認(rèn)問題一.二收集和組織數(shù)據(jù)一.三設(shè)定目標(biāo)和測量方法步驟二分析產(chǎn)生質(zhì)量問題de各種原因或影響因素二.一尋找可能de影響因素并驗(yàn)證步驟三找出影響質(zhì)量de主要因素三.一比較并選擇主要de、直接de影響因素步驟四針對質(zhì)量問題de主要因素,制定措施,提出行動(dòng)計(jì)劃四.一尋找可能de解決方法四.二測試并選擇四.三提出行動(dòng)計(jì)劃和相應(yīng)de資源PplanDdoCcheck步驟五實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃步驟六評估結(jié)果(分析數(shù)據(jù))確認(rèn)措施de標(biāo)準(zhǔn)化、確認(rèn)新de操作標(biāo)準(zhǔn)五.一按照既定de計(jì)劃執(zhí)行措施(協(xié)調(diào)和跟進(jìn))五.二收集數(shù)據(jù)六.一結(jié)果同目標(biāo)相符嗎?六.二每項(xiàng)措施de有效性如何?六.三哪里還存在著距離?六.四我們學(xué)到了什么?Aaction步驟七標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣七.一采取措施以保證長期de有效性七.二將新規(guī)則文件化:設(shè)定程序和衡量方法七.三分享成果七.四重復(fù)解決方法(交流好de經(jīng)驗(yàn))步驟八提出這一循環(huán)尚未解決de問題,把它們轉(zhuǎn)到下一個(gè)PDCA循環(huán)八.一總結(jié)這一PDCA循環(huán)中尚未解決de問題,把它們轉(zhuǎn)到下一個(gè)PDCA循環(huán)計(jì)劃階段:明確所要解決de問題或所要實(shí)現(xiàn)de目標(biāo),并提出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)de措施或方法.一、計(jì)劃de標(biāo)de物及其必要性二、把握現(xiàn)狀三、設(shè)定目標(biāo)四、實(shí)施計(jì)劃de推進(jìn)組織及方法五、實(shí)施計(jì)劃de教育資料六、管理項(xiàng)目七、預(yù)算及評估收益計(jì)劃de步驟一、要認(rèn)清目de,即計(jì)劃項(xiàng)目、計(jì)劃目標(biāo)二、要充分掌握與計(jì)劃有關(guān)de事項(xiàng)三、現(xiàn)狀分析四、以五W二H法從事思考五、屬于改善性計(jì)劃,把魚骨圖法帶進(jìn)來運(yùn)用六、做成實(shí)施方案及實(shí)施時(shí)間七、可分階段性,但要有連貫性八、應(yīng)有數(shù)據(jù)可衡量及成果評估做計(jì)劃de注意事項(xiàng):類型/五W二H說明對策主題做什么（what）要做de是什么?該項(xiàng)任務(wù)能取消嗎?取消不必要de任務(wù)目de為什么（why）為什么這項(xiàng)任務(wù)是必須de?澄清目de位置在何處做（where）在哪兒做這項(xiàng)工作?必須在那兒做嗎?順序何時(shí)（when）什么時(shí)間是做這項(xiàng)工作de最佳時(shí)間?必須在那個(gè)時(shí)間做嗎?改變順序或組合人員誰來做（who）誰來做這項(xiàng)工作?應(yīng)該讓別人做嗎?為什么是我做這項(xiàng)工作?方法怎么做（how）如何做這項(xiàng)工作?這是最好de方法嗎?還有其他方法嗎?簡化任務(wù)成本花費(fèi)多少（howmuch）現(xiàn)在de花費(fèi)是多少?改進(jìn)后將花費(fèi)多少?選擇一種改進(jìn)方法實(shí)施階段:貫徹落實(shí)計(jì)劃中de措施和方法一、對相關(guān)人員實(shí)施教育二、按計(jì)劃中de組織將管理活動(dòng)分擔(dān)三、全員參與改善提案四、過程中如有異常應(yīng)及時(shí)處置五、認(rèn)真記錄相關(guān)數(shù)據(jù)資料六、實(shí)時(shí)報(bào)告進(jìn)展情況實(shí)施步驟及注意事項(xiàng)處置階段:把成功de經(jīng)驗(yàn)加以肯定,變成標(biāo)準(zhǔn),分析失敗de原因,吸取教訓(xùn),以此為依據(jù),進(jìn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)！檢查結(jié)果與計(jì)劃比較結(jié)果與計(jì)劃不符結(jié)果與計(jì)劃相符魚骨圖分析原因整理總結(jié)匯報(bào)新dePDCA循環(huán)標(biāo)準(zhǔn)化零四活用PDCA管理規(guī)則目標(biāo)管理過程圖示設(shè)立總目標(biāo)制定分目標(biāo)工作目標(biāo)工作期限量化準(zhǔn)則與管理P落實(shí)實(shí)施管理方案和各項(xiàng)工作D考核實(shí)施結(jié)果C跟蹤檢查與審核,未完成de原因及改善異常現(xiàn)象最終目標(biāo)是降低成本,提升經(jīng)營績效,建立企業(yè)體系.A發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題通過搜集數(shù)據(jù),使用分析工具如排列圖、直方圖、控制圖等,找出存在de問題.找到根本原因一、分析原因:因果圖、因果矩陣二、找主因排列圖、相關(guān)圖建立一套制度一、制定計(jì)劃:五W二H二、實(shí)施計(jì)劃:要按計(jì)劃執(zhí)行嚴(yán)格落實(shí)措施一、標(biāo)準(zhǔn)化二、在單位或其他部門推廣三、相互慶祝四、總結(jié)成文,送領(lǐng)導(dǎo)或報(bào)獎(jiǎng)分享一批人用PDCA循環(huán)來改進(jìn)質(zhì)量,通俗來講大致是以下過程:品質(zhì)管理系統(tǒng)持續(xù)改善管理責(zé)任產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)資源管理量測、分析改善Plan第四步第五步