標(biāo)準(zhǔn)解讀

《T/CCMA 0176-2023 工程機(jī)械維修企業(yè)能力評(píng)價(jià)規(guī)范》旨在為工程機(jī)械維修企業(yè)提供一套全面的能力評(píng)估體系,確保這些企業(yè)在服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)能力和管理水平上達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)適用于所有從事工程機(jī)械維修服務(wù)的企業(yè),包括但不限于挖掘機(jī)、起重機(jī)、裝載機(jī)等設(shè)備的維護(hù)與修理。

根據(jù)此標(biāo)準(zhǔn),工程機(jī)械維修企業(yè)的能力評(píng)價(jià)主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考量:

一是基本條件,包括企業(yè)的注冊(cè)資金、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所面積及布局合理性、必要的維修設(shè)施和工具配備情況等。這些條件反映了企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)硬件設(shè)施是否完善。

二是人員素質(zhì),強(qiáng)調(diào)了對(duì)維修技術(shù)人員的專業(yè)技能要求以及持續(xù)教育的重要性。同時(shí),也關(guān)注管理人員的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí),確保整個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠高效協(xié)作,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

三是技術(shù)水平,涵蓋企業(yè)對(duì)于不同類型工程機(jī)械故障診斷與處理的能力,以及在采用新技術(shù)、新工藝方面的探索與應(yīng)用情況。這不僅考驗(yàn)著企業(yè)的現(xiàn)有技術(shù)水平,還考察其對(duì)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的適應(yīng)性和創(chuàng)新能力。

四是管理體系,涉及質(zhì)量控制、安全管理、環(huán)境保護(hù)等方面的具體措施。通過(guò)建立和完善相關(guān)制度流程,保證維修過(guò)程中的安全性和環(huán)保性,同時(shí)也提升了客戶滿意度。

五是服務(wù)質(zhì)量,通過(guò)對(duì)客戶反饋信息的收集分析,不斷優(yōu)化改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容和方式。此外還包括售后服務(wù)支持等內(nèi)容,以滿足用戶在整個(gè)使用周期內(nèi)的需求。

六是社會(huì)責(zé)任,鼓勵(lì)企業(yè)積極參與公益活動(dòng),并履行相應(yīng)的法律義務(wù)和社會(huì)責(zé)任。這對(duì)于提升企業(yè)形象、增強(qiáng)社會(huì)影響力具有重要意義。


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  • 2023-12-01 頒布
  • 2024-03-01 實(shí)施
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文檔簡(jiǎn)介

ICS53100

CCSP.97

團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

T/CCMA0176—2023

工程機(jī)械維修企業(yè)能力評(píng)價(jià)規(guī)范

Capabilityevaluationspecificationforconstruction

machinerymaintenanceenterprise

2023-12-01發(fā)布2024-03-01實(shí)施

中國(guó)工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布

中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社出版

T/CCMA0176—2023

目次

前言

…………………………Ⅰ

引言

…………………………Ⅱ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語(yǔ)和定義

3………………1

參評(píng)基本要求

4……………1

評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)置原則

5………………………2

評(píng)價(jià)內(nèi)容

6…………………2

評(píng)價(jià)等級(jí)要求

7……………2

T/CCMA0176—2023

前言

本文件按照標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第部分標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

本文件由中國(guó)工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)提出并歸口

本文件由中國(guó)工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)維修分會(huì)中國(guó)工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)代理商工作委員會(huì)組織制定

、。

本文件起草單位中聯(lián)重科股份有限公司山東臨工工程機(jī)械有限公司雷沃重工集團(tuán)有限公司

:、、、

中國(guó)石油管道局工程有限公司設(shè)備租賃分公司廣州華欣液壓科技股份有限公司安徽現(xiàn)松工程機(jī)械服

、、

務(wù)有限公司廣州市新歐機(jī)械有限公司合肥湘元工程機(jī)械有限公司廣州市久力液壓維修有限公司北

、、、、

京天順長(zhǎng)城液壓科技有限公司青島力克川液壓機(jī)械有限公司日工中國(guó)有限公司廣東一立工程機(jī)

、、()、

械科技有限公司

本文件主要起草人周馥隆王倩李善松王正航杜思遠(yuǎn)陳天宇侯小華韓兵龍紅陽(yáng)任健

:、、、、、、、、、、

王金鉑丁寶華鄧寶財(cái)李萌

、、、。

T/CCMA0176—2023

引言

工程機(jī)械維修服務(wù)市場(chǎng)作為工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)鏈上的重要一環(huán)規(guī)范工程機(jī)械維修企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)促

,,

進(jìn)工程機(jī)械維修市場(chǎng)的規(guī)范發(fā)展加強(qiáng)工程機(jī)械維修行業(yè)的自律管理推動(dòng)工程機(jī)械維修行業(yè)技術(shù)進(jìn)

,,

步提高工程機(jī)械維修企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量維護(hù)工程機(jī)械維修企業(yè)各方的正當(dāng)權(quán)益對(duì)于推動(dòng)中國(guó)工程機(jī)

,,,

械高質(zhì)量發(fā)展意義重大中國(guó)工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)維修分會(huì)中國(guó)工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)代理商工作委員會(huì)

。、

組織制定本文件使維修企業(yè)在參與各類維修業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)時(shí)具備了規(guī)范的衡量標(biāo)準(zhǔn)以助推中國(guó)工程機(jī)械

,,

維修行業(yè)高質(zhì)量持續(xù)發(fā)展

本文件公布后通過(guò)對(duì)具體執(zhí)行情況的調(diào)研并結(jié)合工程機(jī)械市場(chǎng)的發(fā)展將逐步修改和完善本文

,,,

件內(nèi)容

。

T/CCMA0176—2023

工程機(jī)械維修企業(yè)能力評(píng)價(jià)規(guī)范

1范圍

本文件界定了針對(duì)工程機(jī)械維修企業(yè)進(jìn)行能力評(píng)價(jià)的術(shù)語(yǔ)和定義規(guī)定了相應(yīng)的參評(píng)基本要求確

,,

立了評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)置原則給出了評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)價(jià)等級(jí)等方面的信息規(guī)定了對(duì)工程機(jī)械維修企業(yè)能力

,,

進(jìn)行等級(jí)評(píng)價(jià)的技術(shù)要求

本文件適用于從事工程機(jī)械維修企業(yè)的能力評(píng)價(jià)

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款其中注日期的引用文

。,

件僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于

,;,()

本文件

。

工程機(jī)械定義及類組劃分

T/CCMA0001

質(zhì)量管理體系

ISO9001

環(huán)境管理體系

ISO14001

職業(yè)健康安全管理體系

ISO45001

3術(shù)語(yǔ)和定義

界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件

T/CCMA0001。

31

.

工程機(jī)械維修企業(yè)constructionmachinerymaintenanceenterprise

具有企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照從事工程機(jī)械維修的相關(guān)企業(yè)

,。

32

.

工程機(jī)械維修業(yè)務(wù)constructionmachinerymaintenancebusiness

各類工程機(jī)械的維護(hù)檢測(cè)診斷試驗(yàn)修理裝配翻新等維修業(yè)務(wù)

、、、、、、

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