標(biāo)準(zhǔn)解讀

《T/CCPITCSC 062-2020 商事調(diào)解服務(wù)規(guī)范》是由中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會商業(yè)行業(yè)委員會提出并歸口的一項團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，旨在為商事調(diào)解提供一套統(tǒng)一的服務(wù)流程與質(zhì)量要求。該標(biāo)準(zhǔn)適用于各類商事爭議的調(diào)解活動，包括但不限于合同糾紛、知識產(chǎn)權(quán)爭議等。

在適用范圍上，《T/CCPITCSC 062-2020》明確了其對參與方的要求，不僅限于專業(yè)調(diào)解機(jī)構(gòu)，也涵蓋了自行組織調(diào)解的企業(yè)和個人。對于調(diào)解員資格方面，標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)了專業(yè)知識、職業(yè)道德以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的重要性，并提出了具體的能力認(rèn)證機(jī)制。此外，還規(guī)定了調(diào)解過程中應(yīng)遵循的原則，如公平公正、保密性及當(dāng)事人自愿原則。

關(guān)于調(diào)解程序，《T/CCPITCSC 062-2020》詳細(xì)描述了從申請受理到最終達(dá)成協(xié)議或終止調(diào)解的全過程，包括但不限于提交材料、召開預(yù)備會議、正式會談等環(huán)節(jié)的具體操作指南。同時，對于如何處理調(diào)解失敗的情況也給出了指導(dǎo)建議。

此外，該標(biāo)準(zhǔn)還特別關(guān)注到了信息技術(shù)在現(xiàn)代調(diào)解中的應(yīng)用，鼓勵利用電子簽名、在線視頻會議等形式提高效率降低成本。針對文件管理與信息安全保護(hù)，亦有相應(yīng)條款加以規(guī)范，確保整個過程合法合規(guī)且高效透明。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2020-11-18 頒布
  • 2021-01-01 實(shí)施
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文檔簡介

ICS03160

CCSA.20

團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

T/CCPITCSC062—2020

商事調(diào)解服務(wù)規(guī)范

Specificationforcommercialmediationservices

2020-11-18發(fā)布2021-01-01實(shí)施

中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會商業(yè)行業(yè)委員會發(fā)布

T/CCPITCSC062—2020

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

基本原則

4…………………2

服務(wù)機(jī)構(gòu)要求

5……………2

服務(wù)設(shè)施

6…………………3

調(diào)解流程

7…………………3

異常情況處理

8……………6

服務(wù)質(zhì)量評價與提升

9……………………6

參考文獻(xiàn)

………………………7

T/CCPITCSC062—2020

前言

本文件按照標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第部分標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

本文件由中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會調(diào)解中心提出

。

本文件由中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會商業(yè)行業(yè)委員會歸口

。

本文件起草單位中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會調(diào)解中心中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會商業(yè)行業(yè)委員會

:、、

中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會調(diào)解中心商業(yè)行業(yè)委員會中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會天津調(diào)解中心天津市貿(mào)

、(

促會商法中心北京聯(lián)合大學(xué)上海建緯長沙律師事務(wù)所中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會河北調(diào)解中心

)、、()、、

江蘇良翰律師事務(wù)所中南大學(xué)蘇州大學(xué)中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會蘇州市委員會東莞市商事調(diào)解中

、、、、

心中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會深圳調(diào)解中心北明軟件互聯(lián)網(wǎng)法治產(chǎn)品研究院廣東省南粵質(zhì)量技術(shù)研

、、、

究院西安西仲云法律咨詢服務(wù)有限公司重慶恒佳工程技術(shù)咨詢有限公司北京高文律師事務(wù)所全國

、、、、

城市農(nóng)貿(mào)中心聯(lián)合會仲裁專業(yè)委員會山東省外商投訴中心北京坤杰律師事務(wù)所北京向量律師事

、、、

務(wù)所

。

本文件主要起草人王芳姚歆王曦張萬春戴勇堅武鳳玲王永和鞠曄劉婕趙勝邵華

:、、、、、、、、、、、

李倩朱冬梅明瑤華梁柳儀丘愛玲郭文利喬珍珍崔寧劉洪兵王梓王亮李喜明張萌王蓓菁

、、、、、、、、、、、、、、

倪志軍胡偉黃海趙健雅程志遠(yuǎn)李璟于麗夏

、、、、、、。

本文件響應(yīng)了聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)中的第項和平正義與強(qiáng)大機(jī)構(gòu)和第項促進(jìn)

203016“、”17“

目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的伙伴關(guān)系

”。

Ⅰ

T/CCPITCSC062—2020

商事調(diào)解服務(wù)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了商事調(diào)解服務(wù)基本原則服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)要求服務(wù)場地服務(wù)流程異常情況處理和服

,,,,

務(wù)質(zhì)量評價與提升

。

本文件適用于規(guī)范各類商事調(diào)解組織的活動也適用于主管部門或第三方機(jī)構(gòu)引導(dǎo)監(jiān)督管理和

,、、

評估商事調(diào)解活動

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款其中注日期的引用文

。,

件僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于

,;,()

本文件

。

質(zhì)量管理顧客滿意組織投訴處理指南

GB/T19012—2019

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

商事commerce

自然人法人或其他組織從事的貿(mào)易投資等商業(yè)活動或商事交易

、、。

32

.

商事爭議commercialdisputes

商事交往中各方當(dāng)事人之間在權(quán)利義務(wù)方面所發(fā)生的契約性與非契約性爭議

。

注1商事爭議包括國際商事爭議和國內(nèi)商事爭議

:。

注2具有涉外因素的商業(yè)活動或商事交易行為中產(chǎn)生的爭議屬國際商事爭議包括但不限于國際貿(mào)易國際投

:,、

資等

。

注3私人與國家或國際組織之間的爭議不屬于本文件范圍的商事爭議

:。

33

.

調(diào)解mediation

由一名或多名爭議之外第三人

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