2025年公共管理碩士考試試卷及答案一、案例分析題（25分）

1.案例背景：某市某社區(qū)居民委員會（以下簡稱“居委會”）在社區(qū)內(nèi)開展了“鄰里守望”活動，旨在促進鄰里關(guān)系和諧。然而，在實施過程中，部分居民對活動表示不滿，認為活動占用其休息時間，且活動內(nèi)容與個人需求不符。

問題：

（1）請分析“鄰里守望”活動實施過程中可能存在的困境。（6分）

（2）作為居委會主任，你認為應該如何解決這些問題，使活動更好地服務于社區(qū)居民？（6分）

（3）請結(jié)合社會工作理論，談談如何通過社區(qū)工作促進鄰里關(guān)系的和諧。（6分）

2.案例背景：某企業(yè)因經(jīng)營不善，面臨破產(chǎn)風險。在企業(yè)面臨困境之際，當?shù)卣蜕鐣鹘缂娂娚斐鲈?，幫助企業(yè)渡過難關(guān)。

問題：

（1）請分析企業(yè)面臨破產(chǎn)風險的原因。（6分）

（2）作為政府相關(guān)部門負責人，你認為應該如何幫助企業(yè)渡過難關(guān)？（6分）

（3）請結(jié)合社會工作理論，談談如何通過社會工作幫助企業(yè)解決困境。（6分）

二、政策分析題（25分）

1.案例背景：近年來，我國政府高度重視養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展，出臺了一系列政策，如“全面二孩”政策、養(yǎng)老服務補貼政策等。

問題：

（1）請分析我國養(yǎng)老政策出臺的背景和目的。（6分）

（2）請結(jié)合社會工作理論，談談如何通過社會工作推動養(yǎng)老政策的實施。（6分）

（3）請分析我國養(yǎng)老政策實施過程中可能存在的問題，并提出解決方案。（6分）

2.案例背景：近年來，我國農(nóng)村地區(qū)留守兒童問題日益突出，引起了政府和社會各界的關(guān)注。

問題：

（1）請分析我國農(nóng)村留守兒童問題產(chǎn)生的原因。（6分）

（2）請結(jié)合社會工作理論，談談如何通過社會工作解決農(nóng)村留守兒童問題。（6分）

（3）請分析我國農(nóng)村留守兒童政策實施過程中可能存在的問題，并提出解決方案。（6分）

三、社會調(diào)查與分析題（25分）

1.案例背景：某社區(qū)開展“社區(qū)環(huán)境整治”活動，旨在改善社區(qū)居民生活環(huán)境。

問題：

（1）請設計一份調(diào)查問卷，用于了解社區(qū)居民對社區(qū)環(huán)境整治的意見和建議。（6分）

（2）請根據(jù)調(diào)查問卷結(jié)果，分析社區(qū)居民對社區(qū)環(huán)境整治的需求和期望。（6分）

（3）請結(jié)合社會工作理論，談談如何通過社會工作推動社區(qū)環(huán)境整治工作。（6分）

2.案例背景：某企業(yè)為提高員工福利待遇，開展了“員工關(guān)愛活動”。

問題：

（1）請設計一份調(diào)查問卷，用于了解員工對福利待遇的需求和期望。（6分）

（2）請根據(jù)調(diào)查問卷結(jié)果，分析員工對福利待遇的需求特點。（6分）

（3）請結(jié)合社會工作理論，談談如何通過社會工作推動企業(yè)員工關(guān)愛活動。（6分）

四、社會工作實務題（25分）

1.案例背景：某社區(qū)居民小李因家庭經(jīng)濟困難，生活陷入困境。

問題：

（1）請分析小李家庭經(jīng)濟困難的原因。（6分）

（2）請結(jié)合社會工作理論，制定一份針對小李家庭的個案工作計劃。（6分）

（3）請分析在實施個案工作過程中可能遇到的問題，并提出解決方案。（6分）

2.案例背景：某社區(qū)開展“青少年成長營”活動，旨在幫助青少年健康成長。

問題：

（1）請分析青少年在成長過程中可能遇到的問題。（6分）

（2）請結(jié)合社會工作理論，制定一份針對“青少年成長營”活動的社區(qū)工作計劃。（6分）

（3）請分析在實施社區(qū)工作過程中可能遇到的問題，并提出解決方案。（6分）

五、社會工作倫理題（25分）

1.案例背景：某社區(qū)工作者在為社區(qū)居民提供服務過程中，發(fā)現(xiàn)鄰居小張存在家庭暴力行為。

問題：

（1）請分析社區(qū)工作者在處理家庭暴力問題時應遵循的倫理原則。（6分）

（2）請結(jié)合社會工作理論，談談如何處理家庭暴力問題。（6分）

（3）請分析在處理家庭暴力問題過程中可能遇到的問題，并提出解決方案。（6分）

2.案例背景：某社區(qū)工作者在開展社區(qū)活動時，發(fā)現(xiàn)鄰居小李有賭博行為。

問題：

（1）請分析社區(qū)工作者在處理賭博問題時應遵循的倫理原則。（6分）

（2）請結(jié)合社會工作理論，談談如何處理賭博問題。（6分）

（3）請分析在處理賭博問題過程中可能遇到的問題，并提出解決方案。（6分）

六、社會工作理論研究題（25分）

1.案例背景：某社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時，發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民對社區(qū)活動的參與度不高。

問題：

（1）請分析社區(qū)居民參與社區(qū)活動的動機。（6分）

（2）請結(jié)合社會工作理論，談談如何提高社區(qū)居民的參與度。（6分）

（3）請分析在提高社區(qū)居民參與度過程中可能遇到的問題，并提出解決方案。（6分）

2.案例背景：某社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時，發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民對社區(qū)工作的滿意度不高。

問題：

（1）請分析社區(qū)居民對社區(qū)工作滿意度的影響因素。（6分）

（2）請結(jié)合社會工作理論，談談如何提高社區(qū)居民對社區(qū)工作的滿意度。（6分）

（3）請分析在提高社區(qū)居民對社區(qū)工作滿意度過程中可能遇到的問題，并提出解決方案。（6分）

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.（1）困境分析：

-居民對活動內(nèi)容不滿，認為與個人需求不符。

-活動時間安排不合理，占用居民休息時間。

-活動組織形式單一，缺乏互動性和趣味性。

-活動宣傳不到位，居民對活動了解不足。

（2）解決方案：

-調(diào)研居民需求，設計符合居民興趣和需求的活動內(nèi)容。

-合理安排活動時間，避免占用居民休息時間。

-豐富活動形式，增加互動性和趣味性。

-加強活動宣傳，提高居民對活動的了解和參與度。

（3）社會工作理論：

-社區(qū)發(fā)展理論：通過社區(qū)工作促進社區(qū)成員的參與和合作，共同推動社區(qū)發(fā)展。

-社會支持理論：通過建立社會支持網(wǎng)絡，幫助居民應對生活中的困難和挑戰(zhàn)。

2.（1）原因分析：

-企業(yè)內(nèi)部管理不善，導致經(jīng)營效率低下。

-市場競爭激烈，企業(yè)產(chǎn)品或服務缺乏競爭力。

-企業(yè)融資困難，資金鏈斷裂。

（2）解決方案：

-加強企業(yè)內(nèi)部管理，提高經(jīng)營效率。

-優(yōu)化產(chǎn)品或服務，提升市場競爭力。

-積極尋求融資渠道，保障資金鏈穩(wěn)定。

（3）社會工作理論：

-企業(yè)社會工作：通過社會工作方法幫助企業(yè)解決困境，促進企業(yè)發(fā)展。

-組織發(fā)展理論：通過組織變革和人力資源開發(fā)，提升企業(yè)競爭力。

二、政策分析題

1.（1）背景和目的：

-背景：我國人口老齡化加劇，養(yǎng)老需求日益增長。

-目的：保障老年人基本生活，促進社會和諧穩(wěn)定。

（2）社會工作推動政策實施：

-開展老年人需求調(diào)研，為政策制定提供依據(jù)。

-協(xié)助政府落實養(yǎng)老服務補貼政策，提高老年人生活質(zhì)量。

-加強老年人能力建設，提升其自我管理和自我服務能力。

（3）問題及解決方案：

-問題：政策宣傳不到位，老年人對政策了解不足。

-解決方案：加強政策宣傳，提高老年人對政策的知曉率。

2.（1）原因分析：

-農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展滯后，就業(yè)機會有限。

-農(nóng)村教育水平較低，留守兒童缺乏關(guān)愛。

（2）社會工作解決農(nóng)村留守兒童問題：

-開展留守兒童關(guān)愛活動，提供生活照顧和心理輔導。

-加強農(nóng)村教育投入，提高留守兒童教育水平。

-建立留守兒童關(guān)愛機制，保障留守兒童權(quán)益。

（3）問題及解決方案：

-問題：政策落實不到位，留守兒童關(guān)愛工作存在盲區(qū)。

-解決方案：加強政策落實，完善留守兒童關(guān)愛機制。

三、社會調(diào)查與分析題

1.（1）調(diào)查問卷設計：

-問題1：您對社區(qū)環(huán)境整治有何意見和建議？

-問題2：您認為社區(qū)環(huán)境整治的重點是什么？

-問題3：您愿意為社區(qū)環(huán)境整治做出哪些貢獻？

（2）需求分析和期望：

-居民對社區(qū)環(huán)境整治的需求主要集中在綠化、衛(wèi)生、安全等方面。

-居民期望社區(qū)環(huán)境整治能夠提高生活質(zhì)量，營造和諧宜居的社區(qū)氛圍。

（3）社會工作推動社區(qū)環(huán)境整治：

-開展社區(qū)環(huán)境整治宣傳教育，提高居民環(huán)保意識。

-組織志愿者參與社區(qū)環(huán)境整治活動，共同維護社區(qū)環(huán)境。

2.（1）調(diào)查問卷設計：

-問題1：您對企業(yè)福利待遇有何需求和期望？

-問題2：您認為企業(yè)福利待遇的改善對您的工作和生活有何影響？

-問題3：您愿意為提高企業(yè)福利待遇做出哪些貢獻？

（2）需求特點分析：

-員工對福利待遇的需求主要集中在薪酬、福利、晉升等方面。

-員工期望企業(yè)能夠提供具有競爭力的薪酬待遇，關(guān)注員工福利和生活質(zhì)量。

（3）社會工作推動企業(yè)員工關(guān)愛活動：

-開展員工需求調(diào)研，為福利待遇改善提供依據(jù)。

-組織員工關(guān)愛活動，增強員工歸屬感和幸福感。

四、社會工作實務題

1.（1）原因分析：

-家庭經(jīng)濟困難，收入來源不穩(wěn)定。

-家庭成員缺乏就業(yè)技能，難以找到合適的工作。

（2）個案工作計劃：

-調(diào)研小李家庭經(jīng)濟狀況，制定針對性的幫扶措施。

-開展就業(yè)技能培訓，提高家庭成員就業(yè)能力。

-建立家庭支持網(wǎng)絡，提供心理支持和生活幫助。

（3）問題及解決方案：

-問題：幫扶措施落實不到位，家庭成員就業(yè)困難。

-解決方案：加強政策宣傳，提高幫扶措施知曉率；加強與相關(guān)部門合作，拓寬就業(yè)渠道。

2.（1）問題分析：

-青少年面臨學業(yè)壓力、人際關(guān)系、自我認同等挑戰(zhàn)。

-青少年缺乏社會支持，容易產(chǎn)生心理問題。

（2）社區(qū)工作計劃：

-開展青少年成長營活動，提供心理輔導和技能培訓。

-建立青少年成長支持網(wǎng)絡，提供關(guān)愛和幫助。

-加強與學校、家庭、社區(qū)的合作，共同關(guān)注青少年成長。

（3）問題及解決方案：

-問題：青少年成長營活動效果不佳，參與度低。

-解決方案：豐富活動形式，提高活動吸引力；加強宣傳，提高青少年參與度。

五、社會工作倫理題

1.（1）倫理原則：

-尊重：尊重受害者的隱私和尊嚴。

-保護：保護受害者的合法權(quán)益，防止二次傷害。

-專業(yè)：遵循社會工作專業(yè)倫理，提供專業(yè)服務。

（2）處理家庭暴力問題：

-傾聽受害者訴求，了解家庭暴力狀況。

-提供心理支持和生活幫助，協(xié)助受害者尋求法律援助。

-與相關(guān)部門合作，共同預防和制止家庭暴力。

（3）問題及解決方案：

-問題：受害者不愿意尋求幫助，擔心隱私泄露。

-解決方案：加強保密工作，確保受害者隱私安全；宣傳家庭暴力危害，提高受害者維權(quán)意識。

2.（1）倫理原則：

-尊重：尊重賭博者的人格尊嚴。

-保護：保護賭博者合法權(quán)益，防止其受到歧視和傷害。

-專業(yè)：遵循社會工作專業(yè)倫理，提供專業(yè)服務。

（2）處理賭博問題：

-傾聽賭博者訴求，了解賭博原因。

-提供心理支持和生活幫助，協(xié)助賭博者戒除賭博惡習。

-與相關(guān)部門合作，共同預防和制止賭博行為。

（3）問題及解決方案：

-問題：賭博者不愿意尋求幫助，擔心隱私泄露。

-解決方案：加強保密工作，確保賭博者隱私安全；宣傳賭博危害，提高賭博者維權(quán)意識。

六、社會工作理論研究題

1.（1）動機分析：

-社區(qū)成員參與社區(qū)活動的動機包括：滿足個人需求、提升社區(qū)凝聚力、實現(xiàn)自我價值等。

（2）提高參與度：

-豐富活動形式，提高活動吸引力。

-加強宣傳，提高居民對社區(qū)活動的知曉率。

-建立激勵機制，鼓勵居民積極參與社區(qū)活動。

（3）問題及解決方案：

-問題：居民參與度低，活動效果不佳。

-解決方