2025年職業(yè)能力測(cè)評(píng)考試試卷及答案一、案例分析題（30分）

1.小張是一位社區(qū)工作者，負(fù)責(zé)一個(gè)老舊小區(qū)的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目。近期，小區(qū)居民反映小區(qū)環(huán)境臟亂差，影響生活質(zhì)量。以下是小張收集到的情況：

（1）小區(qū)內(nèi)部分居民隨意丟棄垃圾，公共區(qū)域衛(wèi)生狀況堪憂。

（2）部分居民在樓道內(nèi)堆放雜物，影響其他居民通行。

（3）小區(qū)綠化帶雜草叢生，無(wú)人管理。

（4）小區(qū)內(nèi)停車不規(guī)范，導(dǎo)致停車難問(wèn)題嚴(yán)重。

請(qǐng)根據(jù)上述情況，分析小張?jiān)谔幚泶祟悊?wèn)題時(shí)可能遇到的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決措施。

答案：

（1）問(wèn)題分析：

①缺乏社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)，部分居民環(huán)保意識(shí)淡薄。

②社區(qū)管理不到位，缺乏有效的監(jiān)督和管理機(jī)制。

③小區(qū)綠化帶無(wú)人管理，導(dǎo)致雜草叢生。

④停車不規(guī)范，影響居民出行。

（2）解決措施：

①加強(qiáng)宣傳教育，提高居民環(huán)保意識(shí)。

②建立健全社區(qū)管理制度，明確環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任。

③加強(qiáng)綠化帶管理，定期修剪雜草，保持環(huán)境整潔。

④加強(qiáng)停車管理，規(guī)范停車秩序，解決停車難問(wèn)題。

2.小李是一名心理咨詢師，近期接到了一位名叫小王的心理咨詢求助。小王表示，他在工作中遇到了一些困難，導(dǎo)致心理壓力很大。以下是小王在咨詢過(guò)程中反映的情況：

（1）工作壓力大，經(jīng)常加班。

（2）與同事關(guān)系緊張，溝通不暢。

（3）家庭瑣事繁多，難以兼顧。

（4）對(duì)未來(lái)職業(yè)發(fā)展感到迷茫。

請(qǐng)根據(jù)上述情況，分析小李在咨詢過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決措施。

答案：

（1）問(wèn)題分析：

①工作壓力大，導(dǎo)致心理負(fù)擔(dān)加重。

②人際關(guān)系問(wèn)題，影響心理健康。

③家庭與工作的平衡問(wèn)題，導(dǎo)致心理壓力增大。

④職業(yè)發(fā)展迷茫，導(dǎo)致心理焦慮。

（2）解決措施：

①幫助小王調(diào)整心態(tài)，學(xué)會(huì)減壓。

②引導(dǎo)小王改善人際關(guān)系，提高溝通能力。

③協(xié)助小王合理安排時(shí)間，平衡家庭與工作。

④幫助小王明確職業(yè)發(fā)展方向，增強(qiáng)自信心。

二、政策法規(guī)題（30分）

1.簡(jiǎn)述我國(guó)《未成年人保護(hù)法》的主要內(nèi)容和適用范圍。

答案：

《未成年人保護(hù)法》是我國(guó)專門針對(duì)未成年人權(quán)益保護(hù)的一部法律。其主要內(nèi)容包括：

（1）未成年人權(quán)益保護(hù)的基本原則。

（2）未成年人合法權(quán)益的保障。

（3）未成年人身心健康、教育、文化等方面的權(quán)益。

（4）未成年人遭受侵害時(shí)的救助和保護(hù)。

適用范圍：適用于在我國(guó)境內(nèi)居住的未成年人。

2.請(qǐng)簡(jiǎn)述我國(guó)《勞動(dòng)法》關(guān)于工作時(shí)間的規(guī)定。

答案：

《勞動(dòng)法》規(guī)定，國(guó)家實(shí)行勞動(dòng)者每日工作時(shí)間不超過(guò)八小時(shí)、每周工作時(shí)間不超過(guò)四十四小時(shí)的工時(shí)制度。用人單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的工時(shí)制度，合理安排勞動(dòng)者的工作時(shí)間。

三、專業(yè)知識(shí)題（30分）

1.簡(jiǎn)述社會(huì)工作價(jià)值觀的內(nèi)涵。

答案：

社會(huì)工作價(jià)值觀是指社會(huì)工作者在開展社會(huì)服務(wù)過(guò)程中，所秉持的道德觀念和行為準(zhǔn)則。其內(nèi)涵包括：

（1）尊重、關(guān)愛(ài)、平等對(duì)待每一位服務(wù)對(duì)象。

（2）以人為本，關(guān)注人的全面發(fā)展。

（3）維護(hù)社會(huì)公正，促進(jìn)社會(huì)和諧。

（4）專業(yè)、敬業(yè)、誠(chéng)信、負(fù)責(zé)。

2.請(qǐng)簡(jiǎn)述社會(huì)工作倫理原則的主要內(nèi)容。

答案：

社會(huì)工作倫理原則主要包括：

（1）尊重服務(wù)對(duì)象的隱私和尊嚴(yán)。

（2）公平、公正地對(duì)待每一位服務(wù)對(duì)象。

（3）保護(hù)服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益。

（4）保守服務(wù)對(duì)象的秘密。

（5）維護(hù)社會(huì)工作專業(yè)形象。

四、實(shí)務(wù)操作題（30分）

1.請(qǐng)根據(jù)以下案例，設(shè)計(jì)一份社區(qū)活動(dòng)方案。

案例：某社區(qū)居民反映，小區(qū)內(nèi)存在流浪犬問(wèn)題，影響居民生活。

答案：

（1）活動(dòng)目標(biāo)：

①提高居民對(duì)流浪犬問(wèn)題的認(rèn)識(shí)。

②倡導(dǎo)文明養(yǎng)犬，減少流浪犬?dāng)?shù)量。

③改善小區(qū)環(huán)境，保障居民生活。

（2）活動(dòng)內(nèi)容：

①開展流浪犬問(wèn)題宣傳教育活動(dòng)。

②組織志愿者開展流浪犬救助活動(dòng)。

③制定小區(qū)養(yǎng)犬管理規(guī)定。

（3）活動(dòng)時(shí)間：

①宣傳周：每周五下午2:00-4:00。

②救助活動(dòng)：每周六上午9:00-11:00。

③養(yǎng)犬管理規(guī)定制定：每月第一周。

（4）活動(dòng)地點(diǎn)：

①小區(qū)宣傳欄、公告欄。

②小區(qū)廣場(chǎng)。

③小區(qū)物業(yè)辦公室。

2.請(qǐng)根據(jù)以下案例，設(shè)計(jì)一份心理咨詢方案。

案例：小張，男性，28歲，因工作壓力大，導(dǎo)致心理焦慮，出現(xiàn)失眠、頭痛等癥狀。

答案：

（1）咨詢目標(biāo)：

①幫助小張緩解心理壓力，改善睡眠質(zhì)量。

②提高小張應(yīng)對(duì)壓力的能力。

③促進(jìn)小張心理健康發(fā)展。

（2）咨詢內(nèi)容：

①了解小張的工作和生活情況。

②分析小張的心理壓力來(lái)源。

③指導(dǎo)小張進(jìn)行心理調(diào)適。

④制定個(gè)性化心理干預(yù)方案。

（3）咨詢方法：

①心理咨詢。

②心理輔導(dǎo)。

③心理測(cè)評(píng)。

（4）咨詢時(shí)間：

①每周一次，每次50分鐘。

②根據(jù)小張實(shí)際情況調(diào)整咨詢頻率。

五、綜合應(yīng)用題（30分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析社會(huì)工作在解決社區(qū)問(wèn)題中的作用。

答案：

（1）案例背景：

某小區(qū)居民反映，小區(qū)內(nèi)部分樓棟存在安全隱患，居民生活受到威脅。

（2）社會(huì)工作在解決社區(qū)問(wèn)題中的作用：

①社會(huì)工作者通過(guò)走訪、調(diào)研，了解小區(qū)安全隱患情況。

②組織居民召開座談會(huì)，共同商討解決方案。

③協(xié)調(diào)相關(guān)部門，推動(dòng)安全隱患整改。

④開展社區(qū)宣傳教育活動(dòng)，提高居民安全意識(shí)。

⑤協(xié)助居民解決實(shí)際問(wèn)題，維護(hù)居民合法權(quán)益。

2.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析心理咨詢?cè)诰S護(hù)個(gè)人心理健康中的作用。

答案：

（1）案例背景：

小王因工作壓力大，出現(xiàn)心理焦慮、失眠等癥狀。

（2）心理咨詢?cè)诰S護(hù)個(gè)人心理健康中的作用：

①幫助小王了解心理壓力的來(lái)源，提高應(yīng)對(duì)壓力的能力。

②指導(dǎo)小王進(jìn)行心理調(diào)適，改善睡眠質(zhì)量。

③幫助小王建立積極的心態(tài)，增強(qiáng)自信心。

④協(xié)助小王解決心理問(wèn)題，提高生活質(zhì)量。

六、論述題（30分）

1.結(jié)合我國(guó)實(shí)際，論述社會(huì)工作在促進(jìn)社會(huì)和諧中的作用。

答案：

（1）社會(huì)工作在促進(jìn)社會(huì)和諧中的作用：

①緩解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

②促進(jìn)社會(huì)公平正義，縮小貧富差距。

③推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，提高人民生活水平。

④培養(yǎng)公民意識(shí)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。

⑤提高社會(huì)凝聚力，構(gòu)建和諧社會(huì)。

（2）我國(guó)社會(huì)工作在促進(jìn)社會(huì)和諧中的具體作用：

①參與社會(huì)救助，幫助困難群體。

②開展社區(qū)服務(wù)，滿足居民需求。

③推動(dòng)志愿服務(wù)，弘揚(yáng)社會(huì)正能量。

④開展心理健康服務(wù)，提高人民心理健康水平。

⑤參與社會(huì)治理，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

2.結(jié)合實(shí)際案例，論述心理咨詢?cè)诰S護(hù)個(gè)人心理健康中的重要性。

答案：

（1）心理咨詢?cè)诰S護(hù)個(gè)人心理健康中的重要性：

①幫助個(gè)體認(rèn)識(shí)自身心理問(wèn)題，提高心理素質(zhì)。

②緩解心理壓力，改善心理狀態(tài)。

③提高應(yīng)對(duì)壓力的能力，增強(qiáng)心理韌性。

④促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

⑤維護(hù)社會(huì)和諧，減少心理疾病對(duì)社會(huì)的影響。

（2）實(shí)際案例：

小王因工作壓力大，出現(xiàn)心理焦慮、失眠等癥狀。通過(guò)心理咨詢，小王學(xué)會(huì)了應(yīng)對(duì)壓力的方法，改善了睡眠質(zhì)量，提高了生活質(zhì)量。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.答案：

（1）問(wèn)題分析：

①缺乏社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)，部分居民環(huán)保意識(shí)淡薄。

②社區(qū)管理不到位，缺乏有效的監(jiān)督和管理機(jī)制。

③小區(qū)綠化帶無(wú)人管理，導(dǎo)致雜草叢生。

④停車不規(guī)范，影響居民出行。

（2）解決措施：

①加強(qiáng)宣傳教育，提高居民環(huán)保意識(shí)。

②建立健全社區(qū)管理制度，明確環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任。

③加強(qiáng)綠化帶管理，定期修剪雜草，保持環(huán)境整潔。

④加強(qiáng)停車管理，規(guī)范停車秩序，解決停車難問(wèn)題。

解析思路：

首先分析案例中提到的四個(gè)問(wèn)題，分別是環(huán)境衛(wèi)生、管理機(jī)制、綠化帶管理和停車秩序。然后針對(duì)每個(gè)問(wèn)題提出相應(yīng)的解決措施。

2.答案：

（1）問(wèn)題分析：

①工作壓力大，導(dǎo)致心理負(fù)擔(dān)加重。

②人際關(guān)系問(wèn)題，影響心理健康。

③家庭與工作的平衡問(wèn)題，導(dǎo)致心理壓力增大。

④職業(yè)發(fā)展迷茫，導(dǎo)致心理焦慮。

（2）解決措施：

①幫助小王調(diào)整心態(tài)，學(xué)會(huì)減壓。

②引導(dǎo)小王改善人際關(guān)系，提高溝通能力。

③協(xié)助小王合理安排時(shí)間，平衡家庭與工作。

④幫助小王明確職業(yè)發(fā)展方向，增強(qiáng)自信心。

解析思路：

針對(duì)小王反映的四個(gè)問(wèn)題，分別從心理壓力、人際關(guān)系、家庭工作平衡和職業(yè)發(fā)展四個(gè)方面進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的解決措施。

二、政策法規(guī)題

1.答案：

《未成年人保護(hù)法》的主要內(nèi)容包括未成年人權(quán)益保護(hù)的基本原則、合法權(quán)益的保障、身心健康、教育、文化等方面的權(quán)益，以及未成年人遭受侵害時(shí)的救助和保護(hù)。適用范圍：適用于在我國(guó)境內(nèi)居住的未成年人。

解析思路：

根據(jù)《未成年人保護(hù)法》的內(nèi)容和適用范圍進(jìn)行簡(jiǎn)述。

2.答案：

《勞動(dòng)法》規(guī)定，國(guó)家實(shí)行勞動(dòng)者每日工作時(shí)間不超過(guò)八小時(shí)、每周工作時(shí)間不超過(guò)四十四小時(shí)的工時(shí)制度。用人單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的工時(shí)制度，合理安排勞動(dòng)者的工作時(shí)間。

解析思路：

根據(jù)《勞動(dòng)法》關(guān)于工作時(shí)間的具體規(guī)定進(jìn)行簡(jiǎn)述。

三、專業(yè)知識(shí)題

1.答案：

社會(huì)工作價(jià)值觀是指社會(huì)工作者在開展社會(huì)服務(wù)過(guò)程中，所秉持的道德觀念和行為準(zhǔn)則。其內(nèi)涵包括尊重、關(guān)愛(ài)、平等對(duì)待每一位服務(wù)對(duì)象，以人為本，關(guān)注人的全面發(fā)展，維護(hù)社會(huì)公正，促進(jìn)社會(huì)和諧，專業(yè)、敬業(yè)、誠(chéng)信、負(fù)責(zé)。

解析思路：

根據(jù)社會(huì)工作價(jià)值觀的內(nèi)涵進(jìn)行簡(jiǎn)述。

2.答案：

社會(huì)工作倫理原則主要包括尊重服務(wù)對(duì)象的隱私和尊嚴(yán)，公平、公正地對(duì)待每一位服務(wù)對(duì)象，保護(hù)服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益，保守服務(wù)對(duì)象的秘密，維護(hù)社會(huì)工作專業(yè)形象。

解析思路：

根據(jù)社會(huì)工作倫理原則的主要內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)述。

四、實(shí)務(wù)操作題

1.答案：

（1）活動(dòng)目標(biāo)：

①提高居民對(duì)流浪犬問(wèn)題的認(rèn)識(shí)。

②倡導(dǎo)文明養(yǎng)犬，減少流浪犬?dāng)?shù)量。

③改善小區(qū)環(huán)境，保障居民生活。

（2）活動(dòng)內(nèi)容：

①開展流浪犬問(wèn)題宣傳教育活動(dòng)。

②組織志愿者開展流浪犬救助活動(dòng)。

③制定小區(qū)養(yǎng)犬管理規(guī)定。

（3）活動(dòng)時(shí)間：

①宣傳周：每周五下午2:00-4:00。

②救助活動(dòng)：每周六上午9:00-11:00。

③養(yǎng)犬管理規(guī)定制定：每月第一周。

（4）活動(dòng)地點(diǎn)：

①小區(qū)宣傳欄、公告欄。

②小區(qū)廣場(chǎng)。

③小區(qū)物業(yè)辦公室。

解析思路：

根據(jù)社區(qū)活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)原則，明確活動(dòng)目標(biāo)、內(nèi)容、時(shí)間和地點(diǎn)。

2.答案：

（1）咨詢目標(biāo)：

①幫助小張緩解心理壓力，改善睡眠質(zhì)量。

②提高小張應(yīng)對(duì)壓力的能力。

③促進(jìn)小張心理健康發(fā)展。

（2）咨詢內(nèi)容：

①了解小張的工作和生活情況。

②分析小張的心理壓力來(lái)源。

③指導(dǎo)小張進(jìn)行心理調(diào)適。

④制定個(gè)性化心理干預(yù)方案。

（3）咨詢方法：

①心理咨詢。

②心理輔導(dǎo)。

③心理測(cè)評(píng)。

（4）咨詢時(shí)間：

①每周一次，每次50分鐘。

②根據(jù)小張實(shí)際情況調(diào)整咨詢頻率。

解析思路：

根據(jù)心理咨詢方案的設(shè)計(jì)原則，明確咨詢目標(biāo)、內(nèi)容、方法和時(shí)間。

五、綜合應(yīng)用題

1.答案：

（1）社會(huì)工作在促進(jìn)社會(huì)和諧中的作用：

①緩解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

②促進(jìn)社會(huì)公平正義，縮小貧富差距。

③推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，提高人民生活水平。

④培養(yǎng)公民意識(shí)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。

⑤提高社會(huì)凝聚力，構(gòu)建和諧社會(huì)。

（2）我國(guó)社會(huì)工作在促進(jìn)社會(huì)和諧中的具體作用：

①參與社會(huì)救助，幫助困難群體。

②開展社區(qū)服務(wù)，滿足居民需求。

③推動(dòng)志愿服務(wù)，弘揚(yáng)社會(huì)正能量。

④開展心理健康服務(wù)，提高人民心理健康水平。

⑤參與社會(huì)治理，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

解析思路：

根據(jù)社會(huì)工作在促進(jìn)社會(huì)和諧中的作用和我國(guó)社會(huì)工作的具體作用進(jìn)行論述。

2.答案：

（1）心理咨詢?cè)诰S護(hù)個(gè)人心理健康中的重要性：

①幫助個(gè)體認(rèn)識(shí)自身心理問(wèn)題，提高心理素質(zhì)。

②緩解心理壓力，改善心理狀態(tài)。

③提高應(yīng)對(duì)壓力的能力，增強(qiáng)心理韌性。

④促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

⑤維護(hù)社會(huì)和諧，減少心理疾病對(duì)社會(huì)的影響。

（2）實(shí)際案例：

小王因工作壓力大，出現(xiàn)心理焦慮、失眠等癥狀。通過(guò)心理咨詢，小王學(xué)會(huì)了應(yīng)對(duì)壓力的方法，改善了睡眠質(zhì)量，提高了生活質(zhì)量。

解析思路：

根據(jù)心理咨詢?cè)诰S護(hù)個(gè)人心理健康中的重要性進(jìn)行論述，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行說(shuō)明。

六、論述題

1.答案：

（1）社會(huì)工作在促進(jìn)社會(huì)和諧中的作用：

①緩解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

②促進(jìn)社會(huì)公平正義，縮小貧富差距。

③推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，提高人民生活水平。

④培養(yǎng)公民意識(shí)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。

⑤提高社會(huì)凝聚力，構(gòu)建和諧社會(huì)。

（2）我國(guó)社會(huì)工作在促進(jìn)社會(huì)和諧中的具體作用：

①參與社會(huì)救助，幫助困難群體。

②開展社區(qū)服務(wù)，滿足居民需求。

③推動(dòng)志愿服務(wù)，弘揚(yáng)社會(huì)正能量。

④開展心理健康服務(wù)，提高人民心理健康水平。

⑤參與社會(huì)治理，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

解析思路：

根據(jù)社會(huì)工作