勞務(wù)外包公司管理制度總則一、目的為規(guī)范勞務(wù)外包公司的運營管理，明確各方權(quán)利義務(wù)，保障勞務(wù)外包工作的順利進(jìn)行，提高勞務(wù)外包服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及公司實際情況，制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于公司與勞務(wù)外包公司之間的合作關(guān)系，包括勞務(wù)外包公司的選擇、合同簽訂、服務(wù)提供、監(jiān)督管理、費用結(jié)算等方面。三、管理原則1.合法合規(guī)原則：勞務(wù)外包公司的運營管理應(yīng)符合國家法律法規(guī)的要求，不得違反相關(guān)規(guī)定。2.平等自愿原則：公司與勞務(wù)外包公司之間應(yīng)遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則，簽訂勞務(wù)外包合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。3.風(fēng)險控制原則：公司應(yīng)加強對勞務(wù)外包公司的風(fēng)險控制，對勞務(wù)外包服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督管理，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，降低風(fēng)險。4.服務(wù)質(zhì)量原則：勞務(wù)外包公司應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的勞務(wù)外包服務(wù)，滿足公司的業(yè)務(wù)需求，提高公司的運營效率和經(jīng)濟效益。四、管理機構(gòu)及職責(zé)1.公司人力資源部（1）負(fù)責(zé)勞務(wù)外包公司的選擇、合同簽訂、服務(wù)監(jiān)督等管理工作。（2）制定勞務(wù)外包公司的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，對勞務(wù)外包公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核評估。（3）協(xié)調(diào)解決勞務(wù)外包公司與公司之間的糾紛和問題。2.勞務(wù)外包公司（1）按照勞務(wù)外包合同的約定，提供優(yōu)質(zhì)的勞務(wù)外包服務(wù)，滿足公司的業(yè)務(wù)需求。（2）遵守公司的各項規(guī)章制度，接受公司的監(jiān)督管理。（3）及時向公司反饋勞務(wù)外包服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題和建議。勞務(wù)外包公司的選擇與評估一、選擇標(biāo)準(zhǔn)1.資質(zhì)合法：勞務(wù)外包公司應(yīng)具備合法的營業(yè)執(zhí)照、人力資源服務(wù)許可證等相關(guān)資質(zhì)證書。2.信譽良好：勞務(wù)外包公司應(yīng)具有良好的商業(yè)信譽，無不良經(jīng)營記錄和違法違規(guī)行為。3.服務(wù)能力：勞務(wù)外包公司應(yīng)具備相應(yīng)的服務(wù)能力，包括人力資源管理、勞務(wù)派遣、業(yè)務(wù)外包等方面的經(jīng)驗和能力。4.價格合理：勞務(wù)外包公司的服務(wù)價格應(yīng)合理、透明，不得存在價格欺詐等行為。5.管理規(guī)范：勞務(wù)外包公司應(yīng)具有完善的內(nèi)部管理制度，包括人員管理、財務(wù)管理、風(fēng)險管理等方面的制度。二、評估流程1.初步篩選：人力資源部根據(jù)選擇標(biāo)準(zhǔn)，對有意向的勞務(wù)外包公司進(jìn)行初步篩選，排除不符合要求的公司。2.實地考察：對初步篩選合格的勞務(wù)外包公司進(jìn)行實地考察，了解其公司規(guī)模、經(jīng)營狀況、服務(wù)能力等方面的情況。3.資質(zhì)審核：對實地考察合格的勞務(wù)外包公司進(jìn)行資質(zhì)審核，核實其相關(guān)資質(zhì)證書的真實性和有效性。4.合同談判：與資質(zhì)審核合格的勞務(wù)外包公司進(jìn)行合同談判，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費用標(biāo)準(zhǔn)等方面的內(nèi)容。5.合同簽訂：經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂勞務(wù)外包合同，并將合同副本送人力資源部備案。三、評估內(nèi)容1.公司資質(zhì)：包括營業(yè)執(zhí)照、人力資源服務(wù)許可證、稅務(wù)登記證等相關(guān)資質(zhì)證書的真實性和有效性。2.公司規(guī)模：包括公司員工人數(shù)、辦公場地面積、資產(chǎn)規(guī)模等方面的情況。3.經(jīng)營狀況：包括公司的經(jīng)營年限、營業(yè)額、利潤等方面的情況。4.服務(wù)能力：包括人力資源管理、勞務(wù)派遣、業(yè)務(wù)外包等方面的經(jīng)驗和能力，以及服務(wù)團隊的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。5.價格水平：包括勞務(wù)外包服務(wù)的價格標(biāo)準(zhǔn)、費用結(jié)算方式等方面的情況，價格應(yīng)合理、透明，不得存在價格欺詐等行為。6.管理規(guī)范：包括公司的內(nèi)部管理制度、風(fēng)險管理體系、服務(wù)質(zhì)量控制體系等方面的情況，管理應(yīng)規(guī)范、科學(xué)、有效。勞務(wù)外包合同的簽訂與管理一、合同內(nèi)容1.雙方基本信息：包括公司名稱、法定代表人、地址、聯(lián)系方式等，以及勞務(wù)外包公司的名稱、法定代表人、地址、聯(lián)系方式等。2.服務(wù)內(nèi)容：明確勞務(wù)外包公司提供的勞務(wù)外包服務(wù)的具體內(nèi)容和范圍，包括人員招聘、培訓(xùn)、管理、薪酬福利等方面的內(nèi)容。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：明確勞務(wù)外包公司提供的勞務(wù)外包服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核指標(biāo)，包括人員素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度、工作效率等方面的內(nèi)容。4.服務(wù)期限：明確勞務(wù)外包公司提供勞務(wù)外包服務(wù)的起始時間和結(jié)束時間，以及服務(wù)期限的延長或縮短的條件和程序。5.費用標(biāo)準(zhǔn)：明確勞務(wù)外包公司提供勞務(wù)外包服務(wù)的費用標(biāo)準(zhǔn)和費用結(jié)算方式，包括人員工資、社保費用、管理費用等方面的內(nèi)容。6.雙方權(quán)利義務(wù)：明確公司與勞務(wù)外包公司在勞務(wù)外包服務(wù)過程中的權(quán)利義務(wù)，包括公司的監(jiān)督管理權(quán)利、勞務(wù)外包公司的服務(wù)提供義務(wù)等方面的內(nèi)容。7.保密條款：明確雙方在勞務(wù)外包服務(wù)過程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)，包括公司的商業(yè)秘密、勞務(wù)外包公司的客戶信息等方面的內(nèi)容。8.違約責(zé)任：明確雙方在勞務(wù)外包服務(wù)過程中違反合同約定應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任，包括違約金的計算方式、賠償責(zé)任的范圍等方面的內(nèi)容。9.爭議解決：明確雙方在勞務(wù)外包服務(wù)過程中發(fā)生爭議時的解決方式，包括協(xié)商解決、仲裁解決或訴訟解決等方面的內(nèi)容。二、合同簽訂1.合同起草：由公司人力資源部根據(jù)勞務(wù)外包服務(wù)的需求和雙方協(xié)商的內(nèi)容，起草勞務(wù)外包合同草案。2.合同審核：勞務(wù)外包合同草案起草完成后，應(yīng)送公司法律部門進(jìn)行審核，法律部門應(yīng)對合同的合法性、合規(guī)性進(jìn)行審核，提出審核意見。3.合同簽訂：經(jīng)公司法律部門審核通過后的勞務(wù)外包合同，應(yīng)由公司法定代表人或授權(quán)代表與勞務(wù)外包公司法定代表人或授權(quán)代表簽訂，并加蓋雙方公章。三、合同管理1.合同備案：勞務(wù)外包合同簽訂后，應(yīng)將合同副本送公司人力資源部備案，人力資源部應(yīng)建立勞務(wù)外包合同檔案，對合同的簽訂、履行、變更、解除等情況進(jìn)行記錄和管理。2.合同履行：勞務(wù)外包公司應(yīng)按照勞務(wù)外包合同的約定，履行服務(wù)提供義務(wù)，公司應(yīng)按照勞務(wù)外包合同的約定，支付勞務(wù)外包服務(wù)費用。3.合同變更：如需要對勞務(wù)外包合同的內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議，變更協(xié)議應(yīng)作為勞務(wù)外包合同的補充協(xié)議，與勞務(wù)外包合同具有同等法律效力。4.合同解除：如需要解除勞務(wù)外包合同，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議，解除協(xié)議應(yīng)明確解除的原因、解除的時間、雙方的權(quán)利義務(wù)等內(nèi)容。如因一方違約導(dǎo)致勞務(wù)外包合同解除，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。勞務(wù)外包服務(wù)的提供與監(jiān)督一、服務(wù)提供1.人員招聘：勞務(wù)外包公司應(yīng)按照勞務(wù)外包合同的約定，負(fù)責(zé)為公司招聘符合要求的勞務(wù)人員，并將招聘的勞務(wù)人員信息報送公司人力資源部備案。2.人員培訓(xùn)：勞務(wù)外包公司應(yīng)按照勞務(wù)外包合同的約定，負(fù)責(zé)對招聘的勞務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高勞務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。3.人員管理：勞務(wù)外包公司應(yīng)按照勞務(wù)外包合同的約定，負(fù)責(zé)對招聘的勞務(wù)人員進(jìn)行日常管理，包括考勤管理、績效管理、薪酬管理等方面的內(nèi)容。4.服務(wù)提供：勞務(wù)外包公司應(yīng)按照勞務(wù)外包合同的約定，為公司提供勞務(wù)外包服務(wù)，包括業(yè)務(wù)外包、勞務(wù)派遣等方面的內(nèi)容。二、服務(wù)監(jiān)督1.日常監(jiān)督：公司人力資源部應(yīng)定期對勞務(wù)外包公司的服務(wù)提供情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，了解勞務(wù)外包服務(wù)的進(jìn)展情況和存在的問題，及時提出整改意見。2.專項檢查：公司人力資源部應(yīng)根據(jù)需要，對勞務(wù)外包公司的服務(wù)提供情況進(jìn)行專項檢查，如對勞務(wù)人員的考勤管理、績效管理、薪酬管理等方面進(jìn)行檢查，確保勞務(wù)外包服務(wù)的質(zhì)量和合規(guī)性。3.投訴處理：公司員工如對勞務(wù)外包公司的服務(wù)提供情況有投訴，應(yīng)及時向公司人力資源部反映，人力資源部應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查處理，維護公司員工的合法權(quán)益。4.考核評估：公司人力資源部應(yīng)按照勞務(wù)外包合同的約定，對勞務(wù)外包公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核評估，考核評估結(jié)果應(yīng)作為勞務(wù)外包費用結(jié)算的依據(jù)。勞務(wù)外包費用的結(jié)算與支付一、費用標(biāo)準(zhǔn)1.人員工資：勞務(wù)外包公司應(yīng)按照勞務(wù)外包合同的約定，向勞務(wù)人員支付工資，工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家法律法規(guī)和公司的相關(guān)規(guī)定。2.社保費用：勞務(wù)外包公司應(yīng)按照國家法律法規(guī)的規(guī)定，為勞務(wù)人員繳納社保費用，社保費用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家和地方的相關(guān)規(guī)定。3.管理費用：勞務(wù)外包公司應(yīng)按照勞務(wù)外包合同的約定，向公司收取管理費用，管理費用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)合理、透明，不得存在價格欺詐等行為。二、費用結(jié)算1.結(jié)算周期：勞務(wù)外包費用的結(jié)算周期應(yīng)按照勞務(wù)外包合同的約定執(zhí)行，一般為每月或每季度結(jié)算一次。2.結(jié)算依據(jù)：勞務(wù)外包費用的結(jié)算依據(jù)應(yīng)為勞務(wù)外包公司提供的勞務(wù)人員考勤記錄、績效考核記錄、工資發(fā)放記錄等相關(guān)資料。3.結(jié)算流程：勞務(wù)外包公司應(yīng)在結(jié)算周期結(jié)束后的規(guī)定時間內(nèi)，向公司提交勞務(wù)外包費用結(jié)算申請，并提供相關(guān)資料，公司人力資源部應(yīng)對勞務(wù)外包公司提交的結(jié)算申請進(jìn)行審核，審核通過后，將勞務(wù)外包費用支付給勞務(wù)外包公司。三、費用支付1.支付方式：勞務(wù)外包費