客貨電梯應(yīng)急管理制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)公司客貨電梯的安全管理，提高應(yīng)對電梯突發(fā)事故的能力，保障員工生命安全和公司財(cái)產(chǎn)安全，特制定本應(yīng)急管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有客貨電梯的應(yīng)急管理。3.基本原則以人為本，安全第一。把保障員工生命安全和身體健康作為應(yīng)急工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，最大限度地減少電梯事故造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。預(yù)防為主，防救結(jié)合。堅(jiān)持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合，做好電梯日常維護(hù)保養(yǎng)和安全檢查工作，及時(shí)消除安全隱患，提高電梯的安全性能和可靠性。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)。在公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各部門按照各自職責(zé)和權(quán)限，負(fù)責(zé)電梯應(yīng)急管理工作?？焖俜磻?yīng)，協(xié)同應(yīng)對。建立健全快速反應(yīng)機(jī)制，加強(qiáng)部門之間的協(xié)同配合，提高應(yīng)急處置能力。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮中心成立公司客貨電梯應(yīng)急指揮中心，由公司總經(jīng)理擔(dān)任總指揮，副總經(jīng)理擔(dān)任副總指揮，成員包括安全管理部門、設(shè)備管理部門、物業(yè)管理部門等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。應(yīng)急指揮中心下設(shè)辦公室，設(shè)在安全管理部門，負(fù)責(zé)日常工作。2.職責(zé)應(yīng)急指揮中心全面負(fù)責(zé)公司客貨電梯應(yīng)急管理工作，制定和修訂應(yīng)急預(yù)案。組織指揮和協(xié)調(diào)電梯事故應(yīng)急救援工作，下達(dá)應(yīng)急處置指令。及時(shí)向上級主管部門報(bào)告事故情況，必要時(shí)請求外部支援。組織事故調(diào)查處理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施?？傊笓]負(fù)責(zé)全面指揮電梯事故應(yīng)急救援工作，協(xié)調(diào)各方面資源。做出重大決策，決定應(yīng)急救援的啟動和終止。副總指揮協(xié)助總指揮開展應(yīng)急救援工作，負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮和協(xié)調(diào)。組織實(shí)施應(yīng)急救援措施，確保救援工作順利進(jìn)行。應(yīng)急指揮中心辦公室負(fù)責(zé)收集、整理和傳遞電梯事故信息，及時(shí)向應(yīng)急指揮中心報(bào)告。協(xié)調(diào)各部門之間的工作，保障應(yīng)急救援工作的順利開展。負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的修訂、培訓(xùn)、演練等工作。負(fù)責(zé)應(yīng)急救援物資的儲備、管理和調(diào)配。安全管理部門負(fù)責(zé)制定電梯安全管理制度和操作規(guī)程，監(jiān)督檢查電梯的日常運(yùn)行情況。組織開展電梯安全宣傳教育活動，提高員工的安全意識。參與電梯事故的調(diào)查處理，提出安全管理建議。設(shè)備管理部門負(fù)責(zé)客貨電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)和維修工作，確保電梯設(shè)備的正常運(yùn)行。制定電梯維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃和維修方案，組織實(shí)施維護(hù)保養(yǎng)和維修工作。負(fù)責(zé)電梯設(shè)備的技術(shù)檔案管理，及時(shí)更新設(shè)備信息。物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)電梯轎廂內(nèi)的清潔衛(wèi)生和秩序維護(hù)工作，保持轎廂內(nèi)整潔。配合安全管理部門和設(shè)備管理部門開展電梯安全管理工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告電梯運(yùn)行異常情況。協(xié)助應(yīng)急救援人員開展救援工作，提供必要的支持和幫助。三、預(yù)防與預(yù)警1.預(yù)防措施加強(qiáng)電梯安全管理，建立健全電梯安全管理制度和操作規(guī)程，明確各部門和人員的職責(zé)。定期對電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和安全檢查，確保電梯設(shè)備的正常運(yùn)行。維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)，嚴(yán)格按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。加強(qiáng)電梯操作人員的培訓(xùn)和考核，確保操作人員熟悉電梯操作規(guī)程，具備應(yīng)急處置能力。操作人員應(yīng)持證上崗，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。在電梯轎廂內(nèi)張貼安全警示標(biāo)志，提醒乘客注意安全事項(xiàng)。定期組織員工進(jìn)行電梯安全知識培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高員工的安全意識和應(yīng)急處置能力。2.預(yù)警機(jī)制建立電梯運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測電梯的運(yùn)行情況，包括電梯的運(yùn)行速度、樓層位置、門開關(guān)狀態(tài)等。當(dāng)電梯出現(xiàn)異常情況時(shí)，如運(yùn)行故障、超速、失電等，監(jiān)測系統(tǒng)應(yīng)及時(shí)發(fā)出警報(bào)，并將異常信息發(fā)送至應(yīng)急指揮中心辦公室。應(yīng)急指揮中心辦公室接到預(yù)警信息后，應(yīng)立即通知安全管理部門和設(shè)備管理部門進(jìn)行核實(shí)和處理。安全管理部門和設(shè)備管理部門應(yīng)迅速組織人員趕赴現(xiàn)場，對電梯進(jìn)行檢查和維修，排除故障。四、應(yīng)急響應(yīng)1.事故報(bào)告電梯發(fā)生事故后，現(xiàn)場人員應(yīng)立即按下電梯轎廂內(nèi)的緊急報(bào)警按鈕，并撥打公司應(yīng)急救援電話，向應(yīng)急指揮中心辦公室報(bào)告事故情況。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、電梯型號、事故類型、人員傷亡情況等。應(yīng)急指揮中心辦公室接到事故報(bào)告后，應(yīng)立即向應(yīng)急指揮中心總指揮報(bào)告，并通知安全管理部門、設(shè)備管理部門、物業(yè)管理部門等相關(guān)部門趕赴現(xiàn)場。應(yīng)急指揮中心總指揮接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織指揮應(yīng)急救援工作。同時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級主管部門報(bào)告事故情況。2.應(yīng)急處置應(yīng)急救援人員到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)立即對事故現(xiàn)場進(jìn)行勘查，了解事故情況，制定救援方案。對于被困在電梯轎廂內(nèi)的人員，應(yīng)立即通過電梯轎廂內(nèi)的對講系統(tǒng)與被困人員取得聯(lián)系，安撫被困人員情緒，告知被困人員不要驚慌，等待救援。同時(shí)，應(yīng)盡快采取措施，打開電梯轎廂門，解救被困人員。對于電梯設(shè)備故障，應(yīng)立即組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行搶修，盡快恢復(fù)電梯的正常運(yùn)行。在搶修過程中，應(yīng)采取必要的安全措施，防止發(fā)生二次事故。對于受傷人員，應(yīng)立即進(jìn)行現(xiàn)場急救，并及時(shí)送往附近醫(yī)院進(jìn)行治療。在應(yīng)急處置過程中，應(yīng)及時(shí)向應(yīng)急指揮中心報(bào)告救援進(jìn)展情況，以便應(yīng)急指揮中心及時(shí)調(diào)整救援方案。3.擴(kuò)大應(yīng)急當(dāng)電梯事故的危害程度超出公司應(yīng)急處置能力時(shí)，應(yīng)急指揮中心應(yīng)及時(shí)向上級主管部門報(bào)告，并請求外部支援。在外部支援到達(dá)之前，公司應(yīng)繼續(xù)組織實(shí)施應(yīng)急救援工作，采取必要的措施，防止事故擴(kuò)大。外部支援到達(dá)后，公司應(yīng)積極配合外部救援力量開展救援工作，提供必要的信息和支持。五、后期處置1.善后處理事故應(yīng)急救援工作結(jié)束后，應(yīng)急指揮中心應(yīng)組織相關(guān)部門對事故現(xiàn)場進(jìn)行清理和恢復(fù)，確保現(xiàn)場安全。對于受傷人員，應(yīng)做好后續(xù)的治療和康復(fù)工作，按照國家有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的賠償和撫恤。對于被困人員，應(yīng)進(jìn)行心理疏導(dǎo)和安撫，消除其恐懼心理。對于事故造成的財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)進(jìn)行評估和統(tǒng)計(jì)，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行理賠。2.事故調(diào)查成立事故調(diào)查組，對電梯事故進(jìn)行調(diào)查。事故調(diào)查組應(yīng)由安全管理部門、設(shè)備管理部門、物業(yè)管理部門等相關(guān)部門人員組成，必要時(shí)可邀請外部專家參加。事故調(diào)查組應(yīng)查明事故發(fā)生的原因、經(jīng)過、人員傷亡情況和財(cái)產(chǎn)損失情況，認(rèn)定事故的性質(zhì)和責(zé)任。事故調(diào)查組應(yīng)提出事故處理建議和防范措施，形成事故調(diào)查報(bào)告，報(bào)應(yīng)急指揮中心審批。3.恢復(fù)生產(chǎn)在事故調(diào)查處理完畢后，經(jīng)應(yīng)急指揮中心批準(zhǔn)，公司應(yīng)盡快恢復(fù)電梯的正常運(yùn)行，恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營活動。針對事故原因，應(yīng)采取相應(yīng)的整改措施，加強(qiáng)電梯安全管理，防止類似事故再次發(fā)生。六、應(yīng)急保障1.通信與信息保障建立健全應(yīng)急通信聯(lián)絡(luò)機(jī)制，確保應(yīng)急指揮中心與各部門、各應(yīng)急救援小組之間的通信暢通。應(yīng)急指揮中心應(yīng)配備必要的通信設(shè)備，如對講機(jī)、固定電話、手機(jī)等。建立電梯事故信息管理系統(tǒng)，及時(shí)收集、整理和傳遞電梯事故信息，為應(yīng)急決策提供依據(jù)。2.應(yīng)急隊(duì)伍保障組建公司客貨電梯應(yīng)急救援隊(duì)伍，包括安全管理人員、設(shè)備維修人員、電梯操作人員等。應(yīng)急救援隊(duì)伍應(yīng)定期進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急處置能力。與專業(yè)的電梯維修保養(yǎng)單位和應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，確保在事故發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)獲得外部支援。3.物資裝備保障配備必要的應(yīng)急救援物資和裝備，如滅火器、急救箱、擔(dān)架、對講機(jī)、照明設(shè)備等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保物資裝備完好有效。在電梯轎廂內(nèi)設(shè)置應(yīng)急救援設(shè)備，如緊急報(bào)警按鈕、對講系統(tǒng)、通風(fēng)裝置等，并確保其正常運(yùn)行。4.經(jīng)費(fèi)保障設(shè)立客貨電梯應(yīng)急管理專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于應(yīng)急救援物資的儲備、應(yīng)急救援隊(duì)伍的培訓(xùn)和演練、事故調(diào)查處理等工作。應(yīng)急管理專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)應(yīng)專款專用，不得挪作他用。七、培訓(xùn)與演練1.培訓(xùn)制定電梯應(yīng)急管理培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織員工進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括電梯安全知識、應(yīng)急處置技能、事故案例分析等。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、模擬演練等多種形式，提高培訓(xùn)效果。對電梯操作人員應(yīng)進(jìn)行專門的培訓(xùn)和考核，確保其熟悉電梯操作規(guī)程，具備應(yīng)急處置能力。操作人員應(yīng)持證上崗，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。2.演練制定電梯應(yīng)急演練計(jì)劃，定期組織應(yīng)急演練。演