中國電信營業(yè)廳簽協(xié)議書?甲方（服務提供方）：名稱：[中國電信營業(yè)廳全稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]地址：[營業(yè)廳詳細地址]法定代表人：[姓名]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（服務接受方）：姓名：[客戶姓名]性別：[客戶性別]身份證號碼：[身份證號碼]地址：[聯(lián)系地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方有使用中國電信相關服務的需求，甲方具備提供相應服務的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方接受甲方提供的電信服務事宜達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容及標的物描述（一）基礎通信服務1.語音通話服務甲方為乙方提供一定時長的國內(nèi)語音通話套餐，具體套餐內(nèi)容為每月可撥打國內(nèi)電話[X]分鐘，超出套餐部分按照甲方規(guī)定的標準資費收取費用。通話范圍包括中國大陸地區(qū)（不包括港澳臺地區(qū)）。2.短信服務乙方可使用甲方提供的短信服務，每月包含[X]條國內(nèi)短信發(fā)送額度。超出部分按照每條[X]元的標準收費。短信發(fā)送范圍為中國大陸地區(qū)移動、聯(lián)通、電信用戶。3.數(shù)據(jù)流量服務甲方為乙方提供的數(shù)據(jù)流量套餐分為不同檔次，乙方可根據(jù)自身需求選擇。例如，選擇每月[X]GB的流量套餐，超出套餐流量后，按照甲方規(guī)定的流量計費標準收取費用，具體標準為每[X]MB收費[X]元（不足[X]MB按[X]MB計）。流量使用范圍為中國大陸地區(qū)（不包括港澳臺地區(qū)），且在甲方網(wǎng)絡覆蓋范圍內(nèi)。（二）增值服務（如有）1.互聯(lián)網(wǎng)接入服務甲方為乙方提供寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入服務，接入方式為[具體接入方式，如光纖接入等]，接入帶寬為[X]Mbps。乙方可使用該寬帶接入服務訪問互聯(lián)網(wǎng)資源，但需遵守國家法律法規(guī)及互聯(lián)網(wǎng)使用規(guī)范。2.視頻娛樂服務甲方提供的視頻娛樂服務包括但不限于在線視頻播放平臺會員服務（如天翼高清視頻會員）。乙方成為會員后，可享受平臺內(nèi)特定的影視、綜藝、動漫等視頻內(nèi)容觀看權限，具體會員權益按照甲方與視頻服務提供商簽訂的合作協(xié)議及平臺規(guī)定執(zhí)行。3.其他增值服務根據(jù)乙方的選擇及甲方的業(yè)務開展情況，還可能提供諸如云存儲服務、手機應用下載服務、智能設備連接服務等增值服務。乙方使用增值服務時，需按照甲方制定的相應服務規(guī)則進行操作和付費。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權按照本協(xié)議約定及國家相關規(guī)定向乙方收取服務費用。有權根據(jù)網(wǎng)絡運行情況、服務能力等因素，對服務內(nèi)容、資費標準、套餐規(guī)則等進行調(diào)整，但應提前[X]日通知乙方。若乙方在調(diào)整通知規(guī)定的期限內(nèi)未提出異議，則視為乙方同意相關調(diào)整。有權對乙方使用服務的行為進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)乙方違反本協(xié)議約定或相關法律法規(guī)、電信行業(yè)規(guī)范，有權暫停或終止為乙方提供服務，并要求乙方承擔相應責任。2.義務按照本協(xié)議約定為乙方提供穩(wěn)定、可靠的電信服務，保障服務質(zhì)量符合國家及行業(yè)相關標準。向乙方提供清晰、明確的服務內(nèi)容說明、資費標準、使用規(guī)則等信息，并確保乙方能夠及時獲取相關信息。建立健全客戶服務體系，及時處理乙方的咨詢、投訴和故障申報等問題。對于乙方的咨詢，應在[X]個工作日內(nèi)給予回復；對于乙方的投訴和故障申報，應在規(guī)定時間內(nèi)（如一般故障[X]小時內(nèi)修復，重大故障[X]小時內(nèi)提供解決方案并盡快恢復服務）進行處理，保障乙方的正常使用。對乙方的個人信息和通信內(nèi)容嚴格保密，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方泄露，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協(xié)議約定使用甲方提供的電信服務。有權對甲方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)服務質(zhì)量不符合本協(xié)議約定或國家及行業(yè)相關標準，有權向甲方提出投訴和建議。在甲方違反本協(xié)議約定或相關法律法規(guī)、電信行業(yè)規(guī)范，損害乙方合法權益時，有權要求甲方承擔相應責任，包括但不限于賠償損失、恢復服務等。2.義務按照本協(xié)議約定及時、足額向甲方支付服務費用。若乙方選擇預付費方式，應在賬戶余額不足時及時充值；若乙方選擇后付費方式，應在每月賬單規(guī)定的繳費期限內(nèi)足額繳費。遵守國家法律法規(guī)及電信行業(yè)規(guī)范，合法使用甲方提供的電信服務，不得利用甲方服務從事違法犯罪活動或損害社會公共利益的行為。按照甲方提供的服務使用說明和操作指南正確使用電信服務，不得擅自更改、破壞服務設施或利用不正當手段影響服務的正常運行。如因乙方自身原因?qū)е路展收匣蚱渌麊栴}，乙方應承擔相應責任。向甲方提供真實、準確、完整的個人信息及其他相關資料，并在個人信息發(fā)生變更時及時通知甲方。三、費用及支付方式（一）服務費用1.乙方使用甲方提供的電信服務應支付的費用包括基礎通信服務費用、增值服務費用（如有）等。具體費用標準按照本協(xié)議約定及甲方對外公示的資費標準執(zhí)行。2.甲方有權根據(jù)國家政策、市場情況等因素對資費標準進行調(diào)整，并提前[X]日通知乙方。乙方應按照調(diào)整后的資費標準支付服務費用。（二）支付方式1.乙方可選擇以下支付方式：預付費方式：乙方預先充值一定金額到甲方指定的賬戶，使用服務產(chǎn)生的費用從預存金額中扣除。當預存金額不足時，乙方應及時充值。后付費方式：甲方按照乙方每月實際使用的服務情況生成賬單，乙方應在每月賬單規(guī)定的繳費期限內(nèi)（一般為賬單生成后的[X]個工作日內(nèi)）足額支付費用。繳費期限屆滿后，乙方未支付費用的，甲方有權按照本協(xié)議約定收取逾期費用。2.乙方可通過甲方指定的線上渠道（如電信營業(yè)廳APP、網(wǎng)上營業(yè)廳等）、線下渠道（如電信營業(yè)廳、合作代收點等）進行支付。若乙方選擇線上支付，應確保支付賬戶的安全性；若乙方選擇線下支付，應妥善保管支付憑證。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定為乙方提供服務或服務質(zhì)量不符合國家及行業(yè)相關標準，甲方應按照乙方實際損失承擔賠償責任。如因甲方原因?qū)е乱曳酵ㄐ胖袛唷⒎昭诱`等情況，甲方應根據(jù)影響程度給予乙方相應的費用減免或補償。2.若甲方未按照本協(xié)議約定對乙方的個人信息和通信內(nèi)容保密，導致乙方個人信息泄露或遭受其他損失的，甲方應承擔相應的法律責任，并賠償乙方因此遭受的全部損失。3.若甲方擅自調(diào)整服務內(nèi)容、資費標準、套餐規(guī)則等，未提前通知乙方或通知方式不符合本協(xié)議約定的，乙方有權選擇繼續(xù)按照原協(xié)議執(zhí)行或解除本協(xié)議。若乙方選擇解除協(xié)議，甲方應按照剩余服務期限對應的服務費用退還乙方，并按照已收取服務費用的[X]%向乙方支付違約金。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定及時、足額支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向甲方支付逾期違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權暫停為乙方提供部分或全部服務，直至乙方支付全部費用及逾期違約金。2.若乙方違反國家法律法規(guī)及電信行業(yè)規(guī)范，利用甲方服務從事違法犯罪活動或損害社會公共利益的行為，甲方有權立即終止為乙方提供服務，乙方已支付的服務費用不予退還，并應承擔相應的法律責任。3.若乙方擅自更改、破壞服務設施或利用不正當手段影響服務的正常運行，乙方應負責修復或賠償由此給甲方造成的損失。同時，甲方有權根據(jù)乙方行為的嚴重程度，暫?；蚪K止為乙方提供服務，并要求乙方支付因此產(chǎn)生的額外費用。五、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[X]年。如需終止協(xié)議，雙方應提前[X]日書面通知對方。2.本協(xié)議一式