旅游服務(wù)保險合作協(xié)議書?甲方：[保險公司名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]地址：[公司地址]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]法定代表人：[代表人姓名]乙方：[旅游服務(wù)公司名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]地址：[公司地址]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]法定代表人：[代表人姓名]鑒于甲方是一家具有專業(yè)資質(zhì)的保險公司，具備提供各類保險產(chǎn)品及服務(wù)的能力；乙方是一家從事旅游服務(wù)業(yè)務(wù)的公司，擁有豐富的旅游資源和客戶群體。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就旅游服務(wù)與保險服務(wù)合作事宜達成如下協(xié)議：一、合作背景與目的隨著人們生活水平的提高，旅游行業(yè)蓬勃發(fā)展。為了保障游客在旅游過程中的權(quán)益，提高旅游服務(wù)的質(zhì)量和安全性，甲乙雙方充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，決定開展旅游服務(wù)保險合作，為游客提供全面、優(yōu)質(zhì)的保險保障和旅游服務(wù)。二、合作內(nèi)容（一）保險產(chǎn)品與服務(wù)1.甲方根據(jù)乙方提供的旅游線路、行程安排以及游客特點，設(shè)計并提供適合的旅游保險產(chǎn)品，包括但不限于旅行意外險、旅行醫(yī)療險、行李保險等。2.甲方負(fù)責(zé)為乙方推薦的游客提供保險咨詢、投保、理賠等一站式服務(wù)。在游客購買保險后，甲方應(yīng)及時出具保險憑證，并為游客提供詳細(xì)的保險條款說明。3.甲方應(yīng)建立完善的理賠服務(wù)機制，確保在游客發(fā)生保險事故時能夠及時、高效地處理理賠事宜。對于符合保險條款約定的理賠申請，甲方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)完成賠付。（二）旅游服務(wù)支持1.乙方負(fù)責(zé)向其客戶宣傳推廣甲方提供的旅游保險產(chǎn)品，并協(xié)助甲方完成游客的投保工作。乙方應(yīng)在其官方網(wǎng)站、門店、宣傳資料等顯著位置展示甲方的保險產(chǎn)品信息，并向游客詳細(xì)介紹保險產(chǎn)品的保障范圍、保險責(zé)任、理賠流程等內(nèi)容。2.乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，及時提供游客的相關(guān)信息，包括姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、旅游行程等，以便甲方為游客辦理保險手續(xù)。3.在旅游行程中，乙方應(yīng)積極配合甲方處理游客的保險事宜，如協(xié)助游客提供理賠所需的證明材料等。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)根據(jù)市場需求和自身經(jīng)營情況，調(diào)整旅游保險產(chǎn)品的條款、費率等內(nèi)容，但應(yīng)提前通知乙方。對乙方提供的游客信息負(fù)有保密義務(wù)，但法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)乙方書面同意的除外。在處理理賠事宜時，有權(quán)要求乙方提供必要的協(xié)助和支持。2.義務(wù)按照法律法規(guī)和保險合同的約定，為乙方推薦的游客提供優(yōu)質(zhì)、可靠的保險產(chǎn)品和服務(wù)。定期對乙方相關(guān)人員進行保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其保險知識水平和業(yè)務(wù)能力。及時向乙方通報保險產(chǎn)品的銷售情況、理賠數(shù)據(jù)等信息，以便雙方共同分析市場需求，優(yōu)化合作方案。嚴(yán)格遵守國家有關(guān)保險法律法規(guī)，確保保險業(yè)務(wù)的合法合規(guī)經(jīng)營。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供保險產(chǎn)品和服務(wù)，并對甲方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。在合作過程中，有權(quán)獲得甲方的技術(shù)支持、培訓(xùn)服務(wù)等。根據(jù)合作情況，有權(quán)要求甲方給予一定的優(yōu)惠政策或獎勵措施。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定，積極宣傳推廣甲方的旅游保險產(chǎn)品，確保游客能夠充分了解保險產(chǎn)品的優(yōu)勢和保障內(nèi)容。如實向甲方提供游客的相關(guān)信息，不得隱瞞或虛報重要情況。如因乙方提供虛假信息導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。協(xié)助甲方處理游客的保險理賠事宜，不得故意刁難或阻礙甲方的理賠工作。嚴(yán)格遵守國家有關(guān)旅游法律法規(guī)，確保旅游服務(wù)的合法合規(guī)經(jīng)營。四、保險產(chǎn)品條款與費率（一）保險產(chǎn)品條款甲方提供的旅游保險產(chǎn)品條款應(yīng)符合國家法律法規(guī)的規(guī)定，并經(jīng)保險監(jiān)管部門備案。在簽訂本協(xié)議前，甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的保險產(chǎn)品條款文本，乙方有權(quán)對條款內(nèi)容進行審查。如乙方對條款內(nèi)容有任何疑問或建議，應(yīng)及時與甲方溝通協(xié)商，甲方應(yīng)根據(jù)實際情況進行調(diào)整和完善。（二）保險費率保險費率由甲方根據(jù)保險產(chǎn)品的風(fēng)險狀況、市場行情等因素制定。甲方應(yīng)在合理范圍內(nèi)確定保險費率，確保費率公平合理，具有市場競爭力。在合作過程中，如因市場變化或其他原因需要調(diào)整保險費率的，甲方應(yīng)提前通知乙方，并與乙方協(xié)商一致。五、保險銷售與投保（一）銷售渠道1.乙方應(yīng)通過其官方網(wǎng)站、門店、客服熱線等多種渠道向游客宣傳推廣甲方的旅游保險產(chǎn)品。在宣傳過程中，乙方應(yīng)明確告知游客保險產(chǎn)品的性質(zhì)、保障范圍、保險責(zé)任、理賠流程等重要信息，不得進行虛假宣傳或誤導(dǎo)消費者。2.乙方可以根據(jù)實際情況，與甲方協(xié)商確定在旅游行程中的特定環(huán)節(jié)（如出發(fā)前、行程中、返回后等）為游客提供保險銷售服務(wù)的具體方式和時間安排。（二）投保流程1.游客在乙方處咨詢或購買旅游保險產(chǎn)品時，乙方應(yīng)引導(dǎo)游客填寫投保信息，并確保游客提供的信息真實、準(zhǔn)確、完整。2.乙方應(yīng)及時將游客的投保信息傳遞給甲方，甲方在收到投保信息后，應(yīng)立即進行審核。如審核通過，甲方應(yīng)及時為游客出具保險憑證，并通過短信、郵件等方式通知游客保險已成功購買。3.對于游客提出的關(guān)于保險條款、理賠流程等方面的疑問，乙方應(yīng)協(xié)助甲方進行解答。如游客需要變更保險信息或退保的，乙方應(yīng)配合甲方按照相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)。六、理賠服務(wù)（一）理賠通知1.游客在旅游過程中發(fā)生保險事故后，乙方應(yīng)及時通知甲方。通知內(nèi)容應(yīng)包括保險事故發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過、受傷情況等詳細(xì)信息。2.甲方在接到乙方的理賠通知后，應(yīng)立即啟動理賠程序，并告知乙方理賠所需的證明材料和辦理流程。（二）理賠材料收集1.乙方應(yīng)協(xié)助甲方收集游客理賠所需的證明材料，如醫(yī)院診斷證明、病歷、發(fā)票、事故證明等。乙方在收集材料過程中，應(yīng)確保材料的真實性和完整性，并及時提交給甲方。2.甲方應(yīng)根據(jù)保險條款的約定，對乙方提交的理賠材料進行審核。如材料齊全且符合理賠條件的，甲方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)完成賠付；如材料不全或不符合理賠條件的，甲方應(yīng)及時通知乙方補充或說明情況。（三）理賠支付1.甲方在審核通過游客的理賠申請后，應(yīng)按照保險合同的約定及時支付保險金。保險金支付方式可以采用銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。2.甲方應(yīng)將理賠支付情況及時通知乙方和游客，并向乙方提供理賠清單。如游客對理賠結(jié)果有異議的，甲方應(yīng)積極與游客溝通解釋，并按照相關(guān)規(guī)定處理。七、費用結(jié)算與支付（一）費用結(jié)算方式1.甲乙雙方根據(jù)合作業(yè)務(wù)的實際情況，協(xié)商確定保險費用的結(jié)算周期和結(jié)算方式。結(jié)算周期可以按月、季度、半年或年度進行結(jié)算，結(jié)算方式可以采用銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式。2.在結(jié)算周期屆滿前，甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的業(yè)務(wù)結(jié)算清單，包括游客人數(shù)、保險保費收入、已支付的理賠金額等信息。乙方應(yīng)在收到結(jié)算清單后的[X]個工作日內(nèi)進行核對確認(rèn)，并將應(yīng)付費用支付給甲方。（二）費用支付1.乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定和結(jié)算清單，按時足額向甲方支付保險費用。如乙方逾期支付費用的，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)暫停提供保險服務(wù)，并要求乙方支付已發(fā)生的保險費用及違約金。2.甲方在收到乙方支付的費用后，應(yīng)及時向乙方開具合法有效的發(fā)票。八、保密條款（一）保密信息范圍1.雙方在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬于保密信息范圍。商業(yè)秘密包括但不限于產(chǎn)品設(shè)計、營銷策略、財務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程等；技術(shù)秘密包括但不限于專利技術(shù)、專有技術(shù)、技術(shù)方案等；客戶信息包括但不限于游客姓名、聯(lián)系方式、旅游行程、消費記錄等。2.本協(xié)議的條款和內(nèi)容也屬于保密信息范圍。（二）保密義務(wù)1.雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.雙方應(yīng)采取合理的保密措施，確保保密信息不被泄露。如因一方原因?qū)е卤Ｃ苄畔⑿孤兜?，該方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。（三）保密期限本協(xié)議的保密期限自雙方簽署本協(xié)議之日起至本協(xié)議終止后[X]年。九、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照本協(xié)議約定為乙方推薦的游客提供保險產(chǎn)品和服務(wù)，或提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于退還已收取的保險費用、賠償乙方因此遭受的損失等。2.如甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方的商業(yè)秘密或客戶信息的，甲方應(yīng)立即采取措施消除影響，并賠償乙方因此遭受的損失。如損失難以計算的，甲方應(yīng)按照乙方因甲方違約行為所獲得的利益計算賠償金額。3.如甲方未按照本協(xié)議約定及時支付理賠款項，導(dǎo)致乙方或游客遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方未按照本協(xié)議約定宣傳推廣甲方的旅游保險產(chǎn)品，或未協(xié)助甲方完成游客投保工作的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于按照未完成的投保業(yè)務(wù)金額的[X%]向甲方支付違約金、賠償甲方因此遭受的損失等。2.如乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方的商業(yè)秘密或保險產(chǎn)品信息的，乙方應(yīng)立即采取措施消除影響，并賠償甲方因此遭受的損失。如損失難以計算的，乙方應(yīng)按照甲方因乙方違約行為所獲得的利益計算賠償金額。3.如乙方未按照本協(xié)議約定及時向甲方支付保險費用，或提供虛假游客信息導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。十、爭議解決（一）協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在爭議發(fā)生后的[X]個工作日內(nèi)進行，雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)協(xié)商事宜，并在協(xié)商過程中充分溝通各自的意見和訴求。（二）仲裁或訴訟如協(xié)商不成，雙方同意按照以下第[X]種方式解決爭議：1.提交[具體仲裁機構(gòu)名稱]進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。2.向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭議的條款。十一、協(xié)議變更與終止（一）協(xié)議變更1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在協(xié)議履行過程中，如因法律法規(guī)、政策調(diào)整或市場環(huán)境變化等原因需要對本協(xié)議進行變更的，雙方應(yīng)及時協(xié)商并簽訂變更協(xié)議。（二）協(xié)議終止1.本協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[X]年。如需終止協(xié)議，雙方應(yīng)在協(xié)議期滿前[X]個月書面通知對方。2.在協(xié)議履行期間，如一方出現(xiàn)嚴(yán)重違反本協(xié)議約定的行為，另一方有權(quán)提前解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行的，本協(xié)議自行終止，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。十二、其他條款（一）協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各