家裝售后服務(wù)承諾協(xié)議書?甲方（家裝公司）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（業(yè)主）：姓名：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方為乙方提供家裝服務(wù)，為保障雙方的合法權(quán)益，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就家裝售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及范圍1.服務(wù)內(nèi)容甲方為乙方提供家裝售后服務(wù)，具體包括但不限于對家裝工程中的水電工程、防水工程、木工工程、油漆工程等進(jìn)行維修、保養(yǎng)、整改等服務(wù)。2.服務(wù)范圍本次服務(wù)范圍涵蓋乙方位于[具體地址]的家裝工程，包括但不限于室內(nèi)墻面、地面、天花板、門窗、家具、電器等與家裝相關(guān)的設(shè)施設(shè)備。二、服務(wù)期限本協(xié)議約定的服務(wù)期限自家裝工程竣工驗(yàn)收合格之日起[X]年。三、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。對乙方提出的合理售后服務(wù)需求進(jìn)行審核，根據(jù)實(shí)際情況安排服務(wù)人員和服務(wù)時間。在乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時，有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，以及本協(xié)議約定為乙方提供家裝售后服務(wù)。配備專業(yè)的服務(wù)人員，定期對乙方家裝工程進(jìn)行回訪，及時了解家裝工程使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。對乙方提出的售后服務(wù)需求，應(yīng)在接到通知后的[X]個工作日內(nèi)做出響應(yīng)，并安排服務(wù)人員上門服務(wù)（因不可抗力等特殊原因除外）。服務(wù)人員上門服務(wù)時，應(yīng)穿著統(tǒng)一工裝，佩戴工作證件，禮貌待人，遵守乙方的居住環(huán)境要求，不得損壞乙方財物。對服務(wù)過程中知悉的乙方個人信息和家裝工程信息予以保密，不得泄露給任何第三方。負(fù)責(zé)對服務(wù)過程中使用的材料和零部件進(jìn)行質(zhì)量把控，確保其符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。如因甲方提供的材料和零部件質(zhì)量問題導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供家裝售后服務(wù)。對甲方的服務(wù)質(zhì)量不滿意時，有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改或更換服務(wù)人員。在甲方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時，有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。配合甲方服務(wù)人員進(jìn)行售后服務(wù)工作，提供必要的協(xié)助和便利條件，如提供家裝工程的相關(guān)圖紙、資料等。如發(fā)現(xiàn)家裝工程出現(xiàn)問題，應(yīng)及時通知甲方，并詳細(xì)描述問題情況。在甲方服務(wù)人員上門服務(wù)前，應(yīng)妥善保管好相關(guān)物品，不得自行對問題進(jìn)行處理，以免影響甲方對問題的判斷和處理。不得故意刁難甲方服務(wù)人員，不得妨礙甲方正常開展售后服務(wù)工作。對甲方提供的售后服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，并在驗(yàn)收合格后簽署相關(guān)確認(rèn)文件。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用為人民幣[X]元。該費(fèi)用為甲方在服務(wù)期限內(nèi)為乙方提供家裝售后服務(wù)的全部費(fèi)用，除本協(xié)議另有約定外，甲方不得再向乙方收取其他任何費(fèi)用。2.支付方式乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[X]個工作日內(nèi)，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元；在服務(wù)期限屆滿后，如乙方對甲方的服務(wù)滿意，且無任何質(zhì)量問題及爭議，乙方應(yīng)在屆滿后的[X]個工作日內(nèi)，向甲方支付剩余服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[X]元。甲方應(yīng)在收到乙方支付的服務(wù)費(fèi)用后，向乙方開具合法有效的發(fā)票。五、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.甲方提供的家裝售后服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，確保家裝工程的質(zhì)量和安全。2.對于乙方提出的售后服務(wù)需求，甲方應(yīng)在服務(wù)完成后，達(dá)到以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：維修后的部位應(yīng)與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)一致，無明顯色差、變形等問題。整改后的設(shè)施設(shè)備應(yīng)正常運(yùn)行，無故障隱患。保養(yǎng)后的家裝工程應(yīng)保持良好的使用狀態(tài)，延長使用壽命。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任如甲方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)期限、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供家裝售后服務(wù)的，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金；逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時甲方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金。因甲方服務(wù)人員的過錯導(dǎo)致乙方人身傷害或財產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方個人信息或家裝工程信息的，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣[X]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。2.乙方違約責(zé)任如乙方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金；逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求乙方支付已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用及違約金。乙方違反配合義務(wù)，導(dǎo)致甲方無法正常開展售后服務(wù)工作的，應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失。乙方故意刁難甲方服務(wù)人員，妨礙甲方正常開展售后服務(wù)工作的，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。七、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋