上海機(jī)場招聘試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.上海浦東機(jī)場三字代碼是（）A.PVGB.SHAC.PEK2.機(jī)場跑道上的標(biāo)志顏色是（）A.紅色B.白色C.黃色3.以下哪種證件不能作為有效乘機(jī)證件（）A.身份證B.駕駛證C.護(hù)照4.機(jī)場應(yīng)急救援等級(jí)不包括（）A.緊急出動(dòng)B.原地待命C.集結(jié)待命5.旅客過安檢時(shí)，充電寶額定能量不超過（）Wh可隨身攜帶。A.100B.160C.2006.上海虹橋機(jī)場始建于（）A.1921年B.1939年C.1950年7.機(jī)場常用的廣播語言不包括（）A.英語B.日語C.西班牙語8.機(jī)場凈空保護(hù)區(qū)域是指（）周邊一定范圍。A.航站樓B.跑道C.候機(jī)樓9.飛機(jī)起降時(shí)，風(fēng)向與跑道方向一般（）A.垂直B.平行C.隨意10.機(jī)場消防報(bào)警電話是（）A.110B.119C.911多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.上海機(jī)場的主要業(yè)務(wù)包括（）A.航空客貨運(yùn)輸服務(wù)B.航空地面保障服務(wù)C.候機(jī)樓商業(yè)服務(wù)D.航空配餐服務(wù)2.機(jī)場常用的安全檢查設(shè)備有（）A.X光機(jī)B.金屬探測器C.毫米波人體成像儀D.安檢門3.以下屬于機(jī)場特種車輛的有（）A.擺渡車B.行李牽引車C.消防車D.除雪車4.旅客在候機(jī)樓可享受到的服務(wù)有（）A.餐飲服務(wù)B.購物服務(wù)C.充電服務(wù)D.醫(yī)療急救服務(wù)5.機(jī)場應(yīng)急救援涉及的部門有（）A.消防部門B.醫(yī)療部門C.公安部門D.航空公司6.影響飛機(jī)起降的氣象條件有（）A.大風(fēng)B.暴雨C.大霧D.雷暴7.機(jī)場安全管理的主要內(nèi)容包括（）A.人員安全B.飛行安全C.空防安全D.設(shè)施設(shè)備安全8.機(jī)場的導(dǎo)航設(shè)施有（）A.儀表著陸系統(tǒng)B.全向信標(biāo)C.測距儀D.衛(wèi)星導(dǎo)航9.機(jī)場候機(jī)樓的主要功能區(qū)域有（）A.值機(jī)區(qū)B.安檢區(qū)C.候機(jī)區(qū)D.行李提取區(qū)10.機(jī)場工作人員應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.良好的溝通能力B.較強(qiáng)的責(zé)任心C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神D.應(yīng)急處理能力判斷題（每題2分，共10題）1.上海浦東機(jī)場比虹橋機(jī)場建成時(shí)間早。（）2.旅客可以攜帶任何容量的打火機(jī)乘坐飛機(jī)。（）3.機(jī)場跑道編號(hào)與磁向有關(guān)。（）4.機(jī)場消防工作只負(fù)責(zé)航站樓的火災(zāi)撲救。（）5.飛機(jī)在滑行時(shí)不需要地面指揮。（）6.國際航班旅客在候機(jī)樓不能使用外幣消費(fèi)。（）7.機(jī)場的助航燈光在白天也需要開啟。（）8.機(jī)場凈空保護(hù)區(qū)域內(nèi)可以隨意放風(fēng)箏。（）9.行李安檢過程中發(fā)現(xiàn)違禁物品必須沒收。（）10.機(jī)場工作人員不需要了解航空公司的航班信息。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述機(jī)場安全檢查的目的。-答案：保障航空安全，防止違禁物品被帶上飛機(jī)，排查可能威脅飛行安全、旅客安全和機(jī)場安全的隱患，維護(hù)機(jī)場正常運(yùn)營秩序。2.機(jī)場應(yīng)急救援的基本原則是什么？-答案：以保障生命安全為首要目標(biāo)，快速反應(yīng)、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，統(tǒng)一指揮、科學(xué)處置，最大限度降低事故危害和損失。3.列舉兩種機(jī)場常用的助航燈光。-答案：跑道邊燈，沿跑道兩側(cè)等距設(shè)置，為飛機(jī)起降提供跑道輪廓指引；跑道入口燈，位于跑道入口處，為飛機(jī)進(jìn)近提供明顯的入口標(biāo)識(shí)。4.旅客誤機(jī)后應(yīng)該怎么做？-答案：盡快前往航空公司柜臺(tái)，說明情況。航空公司一般會(huì)根據(jù)航班情況安排后續(xù)航班，可能需收取一定費(fèi)用，具體按航空公司規(guī)定處理。討論題（每題5分，共4題）1.如何提升機(jī)場服務(wù)質(zhì)量以提高旅客滿意度？-答案：優(yōu)化流程，減少旅客排隊(duì)等待時(shí)間；加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)態(tài)度與專業(yè)能力；完善候機(jī)樓設(shè)施，如增加舒適座椅、充電設(shè)施等；及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布航班信息，做好溝通。2.談?wù)剻C(jī)場在環(huán)保方面可以采取哪些措施？-答案：采用節(jié)能設(shè)備，如節(jié)能燈具、空調(diào)系統(tǒng)；推廣電動(dòng)特種車輛，減少燃油車尾氣排放；做好垃圾分類與處理；加強(qiáng)綠化，改善機(jī)場生態(tài)環(huán)境。3.當(dāng)機(jī)場遇到重大惡劣天氣時(shí)，如何保障旅客安全和航班運(yùn)行？-答案：提前預(yù)警，通知旅客航班變化；加強(qiáng)各部門協(xié)作，做好跑道除雪、除冰等工作；合理調(diào)整航班計(jì)劃；為滯留旅客提供必要的生活保障與信息服務(wù)。4.機(jī)場工作人員如何更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)緊急事件？-答案：平時(shí)加強(qiáng)應(yīng)急培訓(xùn)與演練，熟悉應(yīng)急流程；保持冷靜，迅速判斷事件性質(zhì)；嚴(yán)格按應(yīng)急預(yù)案行動(dòng)，聽從指揮，與各部門緊密配合，保障旅客和機(jī)場安全。答案單項(xiàng)選擇題1.A2.B3.B4.C5.A6.A7.C8.B9.B10.B多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.