全方位職業(yè)復(fù)康服務(wù)評(píng)估理念1

全方位職業(yè)復(fù)康服務(wù)評(píng)估理念全方位職業(yè)復(fù)康服務(wù)評(píng)估理念2職業(yè)康復(fù)服務(wù)宗旨使殘疾人士獲得和保留合適的職業(yè)並在工作中有所發(fā)展，從而促進(jìn)他們?nèi)谌肷鐣?huì)全方位職業(yè)復(fù)康服務(wù)評(píng)估理念3職業(yè)康復(fù)評(píng)估信念建基於評(píng)估服務(wù)使用者的需要評(píng)估是持續(xù)性及全方位製訂機(jī)制、著重服務(wù)使用者及家人的參與過(guò)程是充權(quán)的、高透明度及非標(biāo)籤化評(píng)估、訓(xùn)練及記錄是相互關(guān)連的程序鼓勵(lì)服務(wù)使用者積極及確認(rèn)對(duì)自己訂下目標(biāo)的重要性及需要全方位職業(yè)復(fù)康服務(wù)評(píng)估理念4優(yōu)質(zhì)職業(yè)康復(fù)評(píng)估的元素

以人為本

全方位有系統(tǒng)客觀全面性持續(xù)性實(shí)地評(píng)估/訓(xùn)練的模式鑑定訓(xùn)練/服務(wù)需要而非單一推斷性評(píng)估全方位職業(yè)復(fù)康服務(wù)評(píng)估理念5職業(yè)康復(fù)評(píng)估是整個(gè)職業(yè)康復(fù)過(guò)程中

首要、必要、重要

的一環(huán)全方位職業(yè)復(fù)康服務(wù)評(píng)估理念6職業(yè)康復(fù)評(píng)估方向:評(píng)估需要

服務(wù)使用者現(xiàn)況就業(yè)市場(chǎng)需求

=差距(即服務(wù)需要)全方位職業(yè)復(fù)康服務(wù)評(píng)估理念7達(dá)至成功公開(kāi)就業(yè)的三項(xiàng)主要因素

公開(kāi)就業(yè)的動(dòng)機(jī)(信心、價(jià)值觀、目標(biāo)及期望等)

工作行為(工作態(tài)度、工作習(xí)慣、社交技巧等)

工作技能全方位職業(yè)復(fù)康服務(wù)評(píng)估理念8

評(píng)估需要:鑑定服務(wù)使用者的需要

讓服務(wù)使用者認(rèn)識(shí)自己的職業(yè)康復(fù)服務(wù)需要界定職業(yè)康復(fù)服務(wù)需要及制定目標(biāo)

提供選擇：工種分配及訓(xùn)練評(píng)估成效

增強(qiáng)洞悉感了解服務(wù)使用者的能力、強(qiáng)項(xiàng)及限制(平常化)以初步評(píng)估結(jié)果作基線，作訓(xùn)練後之比較界定需要的類別及範(fàn)疇工作員支援下，與服務(wù)使用者一同建立工作關(guān)係及製定「?jìng)€(gè)人康復(fù)計(jì)劃」

有系統(tǒng)提供各類訓(xùn)練，包括:-工作動(dòng)機(jī)

-工作行為

-工作技能

量度服務(wù)使用者康復(fù)進(jìn)度包括服務(wù)使用者個(gè)人的服務(wù)/訓(xùn)練及整體程序的評(píng)估全方位職業(yè)復(fù)康服務(wù)評(píng)估理念9評(píng)估需要

界定需要的類別及範(fàn)疇根據(jù)服務(wù)使用者的能力及意願(yuàn)，將他們分為不同組別（卓能組、潛能組、維能組）以便能夠「度身訂造」訓(xùn)練內(nèi)容，滿足服務(wù)使用者職業(yè)康復(fù)的需要全方位職業(yè)復(fù)康服務(wù)評(píng)估理念10全方位評(píng)估服務(wù)使用者個(gè)人職業(yè)康復(fù)資料概覽程序評(píng)估工具職業(yè)康復(fù)資料工作行為評(píng)估表服務(wù)使用者工作能力分析表服務(wù)使用者工作技能分析目錄日常生活功能評(píng)估(智障人仕)社會(huì)與心理性資料DAS/GAFS/QOL服務(wù)使用者個(gè)人資料集服務(wù)使用者滿意調(diào)查問(wèn)卷職業(yè)康復(fù)服務(wù)水平評(píng)估表全方位職業(yè)復(fù)康服務(wù)評(píng)估理念11全方位評(píng)估工具

(I)服務(wù)使用者個(gè)人職業(yè)康復(fù)資料概覽

IndividualVocationalRehabilitationProfile職業(yè)康復(fù)工作行為評(píng)估表

WorkBehaviorAssessment

服務(wù)使用者工作能力分析表

WorkCapacityAnalysis服務(wù)使用者工作技能評(píng)估

WorkSkillsAssessment日常生活功能評(píng)估(智障人仕)IndependentFunctioningSkillsAssessment全方位職業(yè)復(fù)康服務(wù)評(píng)估理念12工作行為評(píng)估表

評(píng)估工具評(píng)估目的評(píng)估內(nèi)容評(píng)估時(shí)間填寫職員工作行為評(píng)估表(WorkBehaviorAssess-ment)協(xié)助訂立個(gè)人康復(fù)計(jì)劃及進(jìn)度評(píng)估亦為訓(xùn)練提供參考工作態(tài)度工作習(xí)慣與工作有關(guān)的社交技巧等

試工期完成後，訂立個(gè)人康復(fù)計(jì)劃時(shí)，及卓能組：每半年潛能組：每年維能組：每年工場(chǎng)導(dǎo)師/社工

全方位職業(yè)復(fù)康服務(wù)評(píng)估理念13工作行為評(píng)估表

目的:評(píng)估服務(wù)使用者公開(kāi)就業(yè)一般性要求，如工作習(xí)慣、工作態(tài)度及社交技巧等基本工作行為共１８項(xiàng)，分（１－５）等級(jí)，代表不同行為表現(xiàn)評(píng)估結(jié)果有助訂立個(gè)人康復(fù)計(jì)劃及訓(xùn)練需要全方位職業(yè)復(fù)康服務(wù)評(píng)估理念14全方位職業(yè)復(fù)康服務(wù)評(píng)估理念15工作行為評(píng)估表

內(nèi)容

1.工作態(tài)度

1.1穩(wěn)定出席

1.2守時(shí)

1.3集中精神工作

1.4工作主動(dòng)性

1.5在工作上遇到困難會(huì)主動(dòng)尋求協(xié)助

1.6

克服工作上困難全方位職業(yè)復(fù)康服務(wù)評(píng)估理念162工作能力2.1生產(chǎn)量2.2工作速度2.3工作品質(zhì)合乎要求2.4能明白工作上的指示2.5體能耐力

3情緒方面

3.1控制脾氣

3.2能保持平和情緒全方位職業(yè)復(fù)康服務(wù)評(píng)估理念17

4 社交技巧及自我照顧

4.1能樂(lè)意接受勸告並作出改善

4.2溝通能力

4.3與人合作

4.4能與工友融洽相處

4.5能保持令人滿意個(gè)人衛(wèi)生及儀表全方位職業(yè)復(fù)康服務(wù)評(píng)估理念18服務(wù)使用者工作能力分析評(píng)估

目的：評(píng)估服務(wù)使用者職業(yè)性向及其專長(zhǎng)，評(píng)估結(jié)果可供職業(yè)選配(jobmatching)或工種訓(xùn)練選擇之參考內(nèi)容:語(yǔ)文能力、數(shù)字運(yùn)算、體能、認(rèn)知能力及環(huán)境適應(yīng)等概念: 以工作分析概念，分析服務(wù)使用者執(zhí)行某項(xiàng)工作所具備條件(如搬運(yùn)工作=>體能)全方位職業(yè)復(fù)康服務(wù)評(píng)估理念19評(píng)估工具評(píng)估目的評(píng)估內(nèi)容評(píng)估時(shí)間填寫職員服務(wù)使用者工作能力分析表(WorkCapacityAnalysis)了解服務(wù)使用者的工作能力參照工作種類參考表選配合適的工作種類，作為訓(xùn)練媒介(jobmatching)數(shù)學(xué)概念知覺(jué)功能溝通技巧與人相處技巧作決定/解決問(wèn)題的能力，動(dòng)作方面體力操作對(duì)惡劣天氣/工作環(huán)境的容忍度等試工期完成後，訂立個(gè)人康復(fù)計(jì)劃時(shí)中央收納及評(píng)估隊(duì)工場(chǎng)導(dǎo)師/社工服務(wù)使用者工作能力分析表全方位職業(yè)復(fù)康服務(wù)評(píng)估理念20服務(wù)使用者工作技能評(píng)估目的:評(píng)估服務(wù)使用者執(zhí)行工作時(shí)的工作技能

(如清潔工作=>掃地、清潔洗手間)

以工序分析(taskanalysis)方法，按工作的先後次序，將每一個(gè)步驟詳細(xì)列出

(如洗車:準(zhǔn)備工具、掃塵…..)作評(píng)估

評(píng)估結(jié)果能清楚知道服務(wù)使用者對(duì)技能掌握之情況及進(jìn)度，以作訓(xùn)練計(jì)劃參考

全方位職業(yè)復(fù)康服務(wù)評(píng)估理念21評(píng)估工具評(píng)估目的評(píng)估內(nèi)容評(píng)估時(shí)間填寫職員服務(wù)使用者工作技能分析目錄(WorkSkillsInventory)協(xié)助訂立個(gè)人康復(fù)計(jì)劃，及進(jìn)度評(píng)估；亦為訓(xùn)練提供參考不同工作所需的不同技能，如縫紉需要懂得穿針，上線，打底線，簡(jiǎn)單裁剪等卓能組:每半年潛能組：每年維能組：每年工場(chǎng)導(dǎo)師/社工服務(wù)使用者工作技能分析評(píng)估全方位職業(yè)復(fù)康服務(wù)評(píng)估理念22工序分析(例)工作崗位:

成衣零售店銷售員

工作行為產(chǎn)出資料／工具／設(shè)備-開(kāi)鋪時(shí)清潔貨場(chǎng)-執(zhí)拾貨場(chǎng)、貨架按款色種類、尺碼整齊排列-根據(jù)陳列要求，補(bǔ)貨出陳列架光潔明亮貨場(chǎng)-貨款、種類

尺碼整備貨架-水桶、布、清潔劑、地拖貨架-存貨記錄簿-熨衫-摺疊衣衫-打價(jià)錢標(biāo)籤-整齊衣服-已備有正確貨價(jià)之貨物-熨斗/熨衫板-價(jià)錢槍、價(jià)錢牌全方位職業(yè)復(fù)康服務(wù)評(píng)估理念23服務(wù)使用者工作技能表現(xiàn)記錄

服務(wù)單位:

________________服務(wù)使用者：_________________工作項(xiàng)目/地點(diǎn):_室內(nèi)體育館工作

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):

4–表現(xiàn)滿意/能獨(dú)立、安全及妥善處理3–

表現(xiàn)尚可/需口頭提示

2–

表現(xiàn)較差/需要示範(fàn)1-表現(xiàn)欠佳/需要導(dǎo)師協(xié)助

NA–

不適用NO–

未能觀察

日期項(xiàng)目評(píng)分

備註A

1場(chǎng)地管理檢查各項(xiàng)設(shè)施及器材

2房間使用完後，關(guān)掉燈、冷氣機(jī)

3關(guān)閉場(chǎng)館前，確保所有人仕已離開(kāi)場(chǎng)館

B

1日常場(chǎng)地運(yùn)作按當(dāng)日?qǐng)龅刈庥帽碛涗?，依時(shí)轉(zhuǎn)換場(chǎng)地設(shè)施

2答覆公眾人士的查詢

3執(zhí)行場(chǎng)規(guī)

C1文件送遞

全方位職業(yè)復(fù)康服務(wù)評(píng)估理念24全方位評(píng)估工具

(II)社會(huì)與心理性資料管理資訊系統(tǒng)(MIS)蒐集了服務(wù)使用者及社會(huì)與心理性資料。定時(shí)及按需要輸入及更新-個(gè)人資料-診斷(精神科及其他科)-精神科及其他科覆診記錄-入院記錄-參與活動(dòng)記錄工作時(shí)-職業(yè)狀況-每月收入-每月工作小時(shí)-每月工資-平均每小時(shí)工資全方位職業(yè)復(fù)康服務(wù)評(píng)估理念25每半年輸入社會(huì)與心理性資料:「世界衞生組織的精神殘疾評(píng)估進(jìn)度表」

TheWorldHealthOrganizationinPsychiatricDisabilityAssessmentSchedule(WHODAS)「世界衞生組織的生活質(zhì)素問(wèn)卷」(香港中文譯本）

TheWorldHealthOrganizationQualityofLifeMeasurement(HongKongChineseVersion)(WHOQOL–BREF(HK))「世界性功能評(píng)估尺度」

TheGlobalAssessmentFunctioningScale(GAFS)全方位職業(yè)復(fù)康服務(wù)評(píng)估理念26

「世界衞生組織的精神殘疾評(píng)估進(jìn)度表」

TheWorldHealthOrganizationinPsychiatricDisabilityAssessmentSchedule(WHODAS)

ByJaboensky,Emberg,Hugler,Canavan&Sikkeus1988)目的：用作評(píng)估精神病康復(fù)者的社會(huì)活動(dòng)功能五部份共36項(xiàng)一般行為（GeneralRehabilitation）社會(huì)行為（SocialRehabilitation）在院行為（RehabilitationinHospital）其他因素（ModifyingFactors）整體評(píng)估（GlobalEvaluation）: 0=沒(méi)有功能受損

5=嚴(yán)重功能受損

全方位職業(yè)復(fù)康服務(wù)評(píng)估理念27「世界性功能評(píng)估尺度」

TheGlobalAssessmentFunctioningScale(GAFS)

目的：評(píng)估精神病康復(fù)者的社交 及職業(yè)功能普遍評(píng)分(genericscore)01–90分全方位職業(yè)復(fù)康服務(wù)評(píng)估理念28

「世界衞生組織的生活質(zhì)素問(wèn)卷」

（香港中文譯本）

TheWorldHealthOrganizationQualityofLifeMeasurement(HongKongChinese Version)(WHOQOL–BREF(HK))

目的：服務(wù)使用者對(duì)於整體健康、財(cái)務(wù)資源、工作能力等的主觀評(píng)估共28項(xiàng)全方位職業(yè)復(fù)康服務(wù)評(píng)估理念29全方位評(píng)估工具

(III)程序評(píng)估工具

(ProgramEvaluation)

每年輸入「服務(wù)使用者滿意調(diào)查問(wèn)卷」

ClientSatisfactionSurvey「職業(yè)康復(fù)服務(wù)水平評(píng)估表」

IPSFidelityScaleModified9.1999全方位職業(yè)復(fù)康服務(wù)評(píng)估理念30職業(yè)康復(fù)服務(wù)水平評(píng)估表

(IPSFidelityScaleModified9.1999)

評(píng)估輔助就業(yè)服務(wù)執(zhí)行不同運(yùn)作模式 的服務(wù)成效獨(dú)立就業(yè)流動(dòng)清潔隊(duì)模擬企業(yè)

i.

人手安排

-職員人手編排及職責(zé)，例如：

個(gè)案比率提供職業(yè)康復(fù)服務(wù)的員工

全方位職業(yè)復(fù)康服務(wù)評(píng)估理念31ii. 單位架構(gòu)

-服務(wù)的範(fàn)圍及與其他服務(wù)的銜接，例如：「零」拒收標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)康復(fù)服務(wù)職員與精神科醫(yī)療隊(duì)保持定時(shí)聯(lián)絡(luò)

iii.服務(wù)性質(zhì)，例如：工作的選擇性工作的多向性持續(xù)性評(píng)估全方位職業(yè)復(fù)康服務(wù)評(píng)估理念32職業(yè)康復(fù)服務(wù)水平評(píng)估表

(IPSFidelityScaleModified9.1999)良好的執(zhí)行=良好的效果評(píng)分：

85–102 ： A+ 70–84 ： A 55–69 ： B+ 40–54 ： B <39 ： 未如理想全方位職業(yè)復(fù)康服務(wù)評(píng)估理念33中央收納及評(píng)估服務(wù)功能負(fù)責(zé)處理收納程序介紹職業(yè)康復(fù)服務(wù)安排試工工作評(píng)估及分析因應(yīng)申請(qǐng)者意願(yuàn)及能力，為申請(qǐng)者選配合適的工作種類，作為訓(xùn)練媒介全方位職業(yè)復(fù)康服務(wù)評(píng)估理念34中央收納及評(píng)估服務(wù)特色由職業(yè)治療師、社工，組成一跨專業(yè)的流動(dòng)隊(duì)伍由同一隊(duì)伍負(fù)責(zé)，可減省重複收納及評(píng)