商超渠道面試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.商超商品陳列中，黃金陳列位一般在（）A.底層B.中層C.頂層答案：B2.以下哪種促銷方式適合吸引新顧客？（）A.會員專屬折扣B.免費試用C.滿減活動答案：B3.商超與供應(yīng)商談判的核心是（）A.品牌推廣B.商品價格C.合作期限答案：B4.處理顧客投訴時，首先要做的是（）A.解決問題B.傾聽顧客訴求C.表明處理態(tài)度答案：B5.新品進入商超，關(guān)鍵要考慮（）A.陳列位置B.市場需求C.促銷方案答案：B6.商超數(shù)據(jù)分析中，銷售增長率是指（）A.本期銷售/上期銷售B.（本期銷售-上期銷售）/上期銷售C.本期銷售-上期銷售答案：B7.維護商超客情關(guān)系，不包括（）A.定期拜訪客戶B.提供優(yōu)質(zhì)商品C.拒絕客戶建議答案：C8.控制商超庫存水平的目的是（）A.減少庫存積壓B.增加商品種類C.提高商品售價答案：A9.下列哪項不屬于商超促銷活動目標（）A.清理庫存B.提升員工收入C.提升品牌知名度答案：B10.商超貨架布局應(yīng)遵循的原則是（）A.美觀優(yōu)先B.方便顧客選購C.方便補貨答案：B多項選擇題（每題2分，共10題）1.商超常見的促銷活動形式有（）A.打折B.抽獎C.買一送一D.滿贈答案：ABCD2.提升商超商品銷售額的方法有（）A.優(yōu)化陳列B.增加促銷C.提高服務(wù)質(zhì)量D.調(diào)整價格答案：ABCD3.選擇商超供應(yīng)商時，需要考慮的因素有（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.供貨能力C.信譽度D.價格優(yōu)勢答案：ABCD4.在商超中管理庫存要注意（）A.設(shè)定安全庫存B.定期盤點C.處理滯銷品D.優(yōu)化采購量答案：ABCD5.商超員工應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.服務(wù)意識B.溝通能力C.抗壓能力D.銷售技巧答案：ABCD6.影響商超顧客忠誠度的因素包括（）A.商品品質(zhì)B.價格合理性C.購物環(huán)境D.售后保障答案：ABCD7.商超與供應(yīng)商建立良好合作關(guān)系的做法有（）A.公平交易B.及時溝通C.共同規(guī)劃D.相互支持答案：ABCD8.進行商超渠道市場調(diào)研的內(nèi)容有（）A.消費者需求B.競爭對手策略C.行業(yè)趨勢D.商品賣點答案：ABCD9.以下哪些屬于商超品類管理的范疇（）A.品類規(guī)劃B.商品定價C.促銷管理D.庫存管理答案：ABCD10.改善商超購物環(huán)境可以從哪些方面入手（）A.燈光布局B.衛(wèi)生清潔C.貨架設(shè)置D.背景音樂答案：ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.優(yōu)化商品陳列一定能提高銷售業(yè)績。（）答案：對2.處理顧客投訴時，先滿足顧客要求再分析原因。（）答案：錯3.商超只需要關(guān)注銷售數(shù)據(jù)，不需要關(guān)注庫存數(shù)據(jù)。（）答案：錯4.與供應(yīng)商談判時，態(tài)度一定要強硬才能爭取最大利益。（）答案：錯5.商品價格越低，在商超的銷量一定越高。（）答案：錯6.良好的客情關(guān)系有助于穩(wěn)定商品供應(yīng)。（）答案：對7.商超促銷活動頻率越高越好。（）答案：錯8.新品進入商超不必考慮陳列位置。（）答案：錯9.控制成本對商超運營很重要。（）答案：對10.商品的品牌知名度與商超銷售無關(guān)。（）答案：錯簡答題（每題5分，共4題）1.簡述提高商超顧客滿意度的關(guān)鍵措施。答案：提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，包括熱情接待、快速結(jié)賬等；保證商品質(zhì)量和豐富度；營造舒適整潔購物環(huán)境；及時有效處理顧客投訴。2.怎么制定商超商品的促銷計劃？答案：先明確促銷目標，如提高銷量等；分析目標顧客需求；選擇促銷方式，如打折、滿減等；確定促銷時間、預(yù)算；評估促銷效果并調(diào)整計劃。3.庫存管理對商超運營有什么意義？答案：合理庫存能保證商品不斷貨，滿足顧客需求；可減少積壓和資金占用；降低庫存成本與損耗；利于優(yōu)化資源配置，提升運營效率。4.闡述商超市場調(diào)研的主要步驟。答案：確定調(diào)研目標與問題；設(shè)計調(diào)研方法，如問卷、訪談等；收集相關(guān)數(shù)據(jù)資料；整理分析數(shù)據(jù)；撰寫并匯報調(diào)研結(jié)果，為決策提供依據(jù)。討論題（每題5分，共4題）1.當商超面臨激烈競爭時，如何突出自身優(yōu)勢？答案：打造特色商品與服務(wù)，如引進獨家產(chǎn)品、提供個性化服務(wù)。優(yōu)化價格策略，部分商品低價吸引顧客。加強營銷與會員管理，提升品牌知名度與顧客忠誠度。2.說說如何提升商超員工團隊整體的銷售能力？答案：定期對員工開展產(chǎn)品知識、銷售技巧培訓(xùn)，組織模擬銷售演練。完善激勵機制，獎勵優(yōu)秀員工。營造競爭氛圍，通過分組競賽等激發(fā)員工積極性。3.假設(shè)你負責引入新的商品品類，要做哪些前期準備？答案：做市場調(diào)研，了解該品類市場需求、消費者偏好等?？疾旃?yīng)商，評估其產(chǎn)品質(zhì)量、價格、供貨能力等。測算成本與利潤，規(guī)