抖音店鋪考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.抖音店鋪的主營類目在哪個后臺設置？A.創(chuàng)作者服務平臺B.抖音小店后臺C.巨量百應平臺答案：B2.抖音店鋪新用戶首次入駐有幾天新手期？A.7天B.14天C.30天答案：B3.以下哪種商品不能在抖音店鋪售賣？A.食品B.仿真槍C.服裝答案：B4.抖音店鋪違規(guī)積分達到多少會被限制經(jīng)營？A.12分B.24分C.48分答案：A5.店鋪商品主圖尺寸要求是？A.正方形B.長方形C.任意形狀答案：A6.抖音店鋪的保證金繳納后可以退還嗎？A.不可以B.關店時符合條件可退C.隨時可退答案：B7.以下哪種不是抖音店鋪的營銷工具？A.限時折扣B.好評返現(xiàn)C.滿減活動答案：B8.抖音店鋪商品標題最多多少字？A.15字B.30字C.60字答案：B9.店鋪客服回復消費者消息的時限是？A.1小時B.5分鐘C.10分鐘答案：B10.抖音店鋪直播的入口在？A.抖音首頁B.店鋪首頁C.創(chuàng)作者服務平臺答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.抖音店鋪可以通過哪些方式引流？A.抖音短視頻B.抖音直播C.抖音廣告D.站外推廣答案：ABCD2.抖音店鋪商品上架需要準備哪些信息？A.商品標題B.商品主圖C.商品詳情頁D.商品價格答案：ABCD3.以下哪些屬于抖音店鋪違規(guī)行為？A.虛假交易B.侵犯知識產(chǎn)權C.發(fā)布違禁商品D.延遲發(fā)貨答案：ABCD4.抖音店鋪的客服需要具備哪些能力？A.良好的溝通能力B.產(chǎn)品知識C.快速解決問題能力D.抗壓能力答案：ABCD5.抖音店鋪數(shù)據(jù)分析可以從哪些方面入手？A.流量分析B.銷售分析C.商品分析D.客戶分析答案：ABCD6.抖音店鋪的營銷活動類型有？A.優(yōu)惠券活動B.贈品活動C.拼團活動D.秒殺活動答案：ABCD7.開通抖音店鋪需要準備哪些資料？A.營業(yè)執(zhí)照B.法人身份證C.銀行卡D.商標答案：ABC8.抖音店鋪商品圖片要求有？A.清晰B.無水印C.展示商品全貌D.突出賣點答案：ABCD9.抖音店鋪可以關聯(lián)哪些平臺賬號？A.抖音B.今日頭條C.西瓜視頻D.抖音火山版答案：ABCD10.提升抖音店鋪評分的方法有？A.提高商品質量B.優(yōu)化服務C.及時處理售后D.增加好評答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.抖音店鋪可以售賣任何商品。（×）2.店鋪評分不影響商品流量。（×）3.抖音店鋪只能在手機端操作。（×）4.繳納保證金后店鋪就能隨意經(jīng)營。（×）5.商品詳情頁可以隨便寫。（×）6.抖音店鋪直播必須露臉。（×）7.店鋪違規(guī)會被扣分，扣分過多會被封店。（√）8.抖音店鋪不能和其他電商平臺合作。（×）9.商品標題優(yōu)化對搜索排名沒有影響。（×）10.抖音店鋪客服可以不及時回復消費者。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述抖音店鋪選品的要點。答案：選品要結合市場需求，分析熱門趨勢。關注商品性價比、質量，有獨特賣點。還要考慮自身資源和供應鏈穩(wěn)定性，確保能持續(xù)供貨。2.抖音店鋪如何提升商品銷量？答案：優(yōu)化商品標題、主圖和詳情頁吸引顧客。利用抖音直播、短視頻推廣。開展營銷活動如優(yōu)惠券、滿減等。做好客戶服務，提升口碑和復購率。3.店鋪出現(xiàn)差評怎么辦？答案：及時與消費者溝通，誠懇道歉。了解差評原因，若是商品問題，提供解決方案如退換貨、補償。改進自身不足，公開回應展示處理態(tài)度。4.抖音店鋪的數(shù)據(jù)分析有什么作用？答案：通過數(shù)據(jù)分析能了解店鋪流量來源、商品銷售情況，知曉顧客喜好和購買行為。據(jù)此優(yōu)化商品策略、調整營銷活動，提升店鋪運營效果。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論抖音店鋪與傳統(tǒng)電商店鋪的差異。答案：抖音店鋪基于短視頻和直播社交屬性強，靠內容引流。傳統(tǒng)電商靠搜索展示商品。抖音用戶更注重內容體驗，傳統(tǒng)電商用戶目標較明確，兩者在流量獲取、營銷方式和用戶體驗上有別。2.如何打造抖音店鋪爆款商品？答案：選潛力商品，做好視覺包裝。制作吸睛短視頻和直播內容，突出賣點。利用抖音算法推廣，結合達人合作。把握熱點，通過限時活動等營造緊迫感，吸引購買。3.抖音店鋪運營中遇到的最大挑戰(zhàn)及應對策略。答案：最大挑戰(zhàn)可能是競爭激烈和規(guī)則變化。應對策略是不斷優(yōu)化商品和服務，提升競爭力。密切關注平臺規(guī)則，及時調整運營方