公司保潔隊(duì)伍管理制度總則一、目的為了規(guī)范公司保潔隊(duì)伍的管理，提高保潔工作質(zhì)量，確保公司環(huán)境的整潔和衛(wèi)生，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有保潔人員以及與保潔工作相關(guān)的部門和人員。三、管理原則1.標(biāo)準(zhǔn)化原則：建立標(biāo)準(zhǔn)化的保潔工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保保潔工作的一致性和穩(wěn)定性。2.責(zé)任制原則：明確保潔人員的工作職責(zé)和責(zé)任范圍，實(shí)行崗位責(zé)任制，提高工作效率和質(zhì)量。3.培訓(xùn)與考核原則：定期對(duì)保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)，同時(shí)建立考核機(jī)制，對(duì)保潔人員的工作進(jìn)行定期評(píng)估和獎(jiǎng)懲。4.安全與環(huán)保原則：在保潔工作中，要注重安全和環(huán)保，采取必要的措施，防止事故的發(fā)生和環(huán)境污染。四、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.人事行政部（1）負(fù)責(zé)保潔隊(duì)伍的招聘、培訓(xùn)、考核和管理工作。（2）制定保潔人員的工資、福利和獎(jiǎng)懲制度。（3）協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系，保障保潔工作的順利進(jìn)行。2.保潔部（1）負(fù)責(zé)公司內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生的日常清掃、保潔和維護(hù)工作。（2）制定保潔工作的計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施保潔工作。（3）對(duì)保潔工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。3.各部門（1）配合保潔部做好本部門的環(huán)境衛(wèi)生工作，保持辦公區(qū)域的整潔和衛(wèi)生。（2）及時(shí)向保潔部反饋環(huán)境衛(wèi)生問題，協(xié)助保潔部解決問題。保潔人員的招聘與培訓(xùn)一、招聘1.招聘條件（1）年齡在1860周歲之間，身體健康，無(wú)傳染性疾病。（2）具有初中及以上文化程度，有相關(guān)保潔工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。（3）熱愛保潔工作，責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真細(xì)致。（4）能夠遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理。2.招聘程序（1）發(fā)布招聘信息：通過公司內(nèi)部公告、招聘網(wǎng)站等渠道發(fā)布保潔人員招聘信息。（2）簡(jiǎn)歷篩選：對(duì)投遞的簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選，初步確定符合條件的人員。（3）面試：對(duì)初步確定的人員進(jìn)行面試，了解其工作經(jīng)歷、技能和素質(zhì)等方面的情況。（4）體檢：對(duì)面試合格的人員進(jìn)行體檢，確保其身體健康。（5）錄用：對(duì)體檢合格的人員進(jìn)行錄用，簽訂勞動(dòng)合同。二、培訓(xùn)1.培訓(xùn)內(nèi)容（1）公司的規(guī)章制度、企業(yè)文化和服務(wù)理念等。（2）保潔工作的基本知識(shí)和技能，如清潔工具的使用、清潔方法和技巧等。（3）安全知識(shí)和環(huán)保意識(shí)，如防火、防盜、防觸電等安全知識(shí)，以及垃圾分類和處理等環(huán)保知識(shí)。（4）服務(wù)意識(shí)和溝通技巧，如如何與客戶溝通、如何滿足客戶需求等。2.培訓(xùn)方式（1）集中培訓(xùn)：組織保潔人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，由專業(yè)的培訓(xùn)師進(jìn)行授課。（2）現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：在實(shí)際工作中，對(duì)保潔人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的保潔人員進(jìn)行指導(dǎo)。（3）自學(xué)：為保潔人員提供相關(guān)的學(xué)習(xí)資料，讓其自行學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)知識(shí)和技能。3.培訓(xùn)考核（1）培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)保潔人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括理論知識(shí)和實(shí)際操作技能等方面。（2）考核合格者，方可上崗工作；考核不合格者，進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，直至考核合格為止。保潔人員的工作職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)一、工作職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域、衛(wèi)生間等的日常清掃、保潔和維護(hù)工作。2.定期對(duì)公司的玻璃、門窗、墻壁、地面等進(jìn)行清潔和保養(yǎng)工作。3.及時(shí)清理公司內(nèi)的垃圾和雜物，保持公司環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。4.協(xié)助公司進(jìn)行環(huán)境綠化和養(yǎng)護(hù)工作，如澆水、施肥、修剪等。5.遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理，按時(shí)完成工作任務(wù)。二、工作標(biāo)準(zhǔn)1.辦公區(qū)域（1）地面：每天至少清掃兩次，保持地面干凈整潔，無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)積水。（2）墻面：定期擦拭墻面，保持墻面干凈整潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。（3）門窗：每天至少擦拭一次門窗，保持門窗干凈整潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)手印。（4）桌椅：每天至少擦拭一次桌椅，保持桌椅干凈整潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。（5）垃圾桶：每天至少清理兩次垃圾桶，保持垃圾桶內(nèi)無(wú)垃圾、無(wú)異味。2.公共區(qū)域（1）樓梯：每天至少清掃兩次樓梯，保持樓梯干凈整潔，無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)積水。（2）走廊：每天至少清掃兩次走廊，保持走廊干凈整潔，無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)積水。（3）電梯：每天至少擦拭一次電梯轎廂，保持電梯轎廂干凈整潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)手印。（4）扶手：每天至少擦拭一次扶手，保持扶手干凈整潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。3.衛(wèi)生間（1）地面：每天至少清掃兩次衛(wèi)生間地面，保持地面干凈整潔，無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)積水。（2）墻面：定期擦拭衛(wèi)生間墻面，保持墻面干凈整潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。（3）馬桶：每天至少擦拭一次馬桶，保持馬桶干凈整潔，無(wú)污漬、無(wú)異味。（4）洗手盆：每天至少擦拭一次洗手盆，保持洗手盆干凈整潔，無(wú)污漬、無(wú)積水。（5）垃圾桶：每天至少清理兩次衛(wèi)生間垃圾桶，保持垃圾桶內(nèi)無(wú)垃圾、無(wú)異味。保潔人員的工作時(shí)間與考勤管理一、工作時(shí)間1.保潔人員的工作時(shí)間為每天[具體工作時(shí)間]，每周工作[具體工作天數(shù)]。2.工作時(shí)間如有調(diào)整，以公司通知為準(zhǔn)。二、考勤管理1.保潔人員實(shí)行考勤制度，每天上下班要按時(shí)打卡，不得遲到、早退。2.保潔人員如有請(qǐng)假、調(diào)休等情況，應(yīng)提前向人事行政部提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。3.人事行政部要定期對(duì)保潔人員的考勤情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和考核，對(duì)遲到、早退、曠工等情況進(jìn)行處理。保潔人員的工資與福利一、工資構(gòu)成1.保潔人員的工資由基本工資、績(jī)效工資和津貼組成。2.基本工資根據(jù)當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)和公司的工資制度確定；績(jī)效工資根據(jù)保潔人員的工作表現(xiàn)和考核結(jié)果確定；津貼根據(jù)工作崗位和工作環(huán)境等因素確定。二、工資發(fā)放1.保潔人員的工資每月發(fā)放一次，發(fā)放時(shí)間為每月[具體發(fā)放時(shí)間]。2.工資發(fā)放方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金發(fā)放，由保潔人員自行選擇。三、福利1.保潔人員享有國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日、帶薪年假等福利。2.公司為保潔人員提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，如手套、口罩、清潔劑等。3.公司定期組織保潔人員進(jìn)行體檢，保障其身體健康。保潔人員的績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲一、績(jī)效考核1.績(jī)效考核內(nèi)容（1）工作質(zhì)量：包括清潔工作的質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度等方面。（2）工作紀(jì)律：包括遵守公司規(guī)章制度、考勤情況、服從管理等方面。（3）客戶滿意度：包括客戶對(duì)保潔工作的滿意度、投訴情況等方面。2.績(jī)效考核方法（1）日?？己耍河杀嵅恐鞴軐?duì)保潔人員的日常工作進(jìn)行考核，考核結(jié)果記錄在績(jī)效考核表中。（2）月度考核：每月對(duì)保潔人員的工作進(jìn)行一次全面考核，考核結(jié)果作為績(jī)效工資發(fā)放的依據(jù)。（3）年度考核：每年對(duì)保潔人員的工作進(jìn)行一次綜合考核，考核結(jié)果作為晉升、調(diào)薪等的依據(jù)。二、獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)（1）對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀、成績(jī)突出的保潔人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金等。（2）對(duì)在客戶滿意度調(diào)查中表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，給予獎(jiǎng)勵(lì)，如發(fā)放獎(jiǎng)金、提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)等。2.懲罰（1）對(duì)違反公司規(guī)章制度、工作紀(jì)律的保潔人員，給予批評(píng)教育、罰款等處罰；情節(jié)嚴(yán)重的，予以辭退。（2）對(duì)工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的保潔人員，給予警告、罰款等處罰；連續(xù)兩次考核不合格的，予以辭退。保潔設(shè)備與用品的管理一、設(shè)備管理1.保潔部負(fù)責(zé)保潔設(shè)備的管理和維護(hù)工作，建立設(shè)備臺(tái)賬，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維修。2.保潔人員要正確使用保潔設(shè)備，不得私自拆卸、改裝設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)告保潔部主管。3.公司定期對(duì)保潔設(shè)備進(jìn)行檢查和更新，確保設(shè)備的正常運(yùn)行和安全性。二、用品管理1.人事行政部負(fù)責(zé)保潔用品的采購(gòu)和管理工作，建立用品臺(tái)賬，定