物業(yè)法考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.物業(yè)服務合同的甲方一般是（）A.業(yè)主委員會B.業(yè)主C.物業(yè)使用人D.社區(qū)居委會2.業(yè)主大會會議應當有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過（）的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過（）的業(yè)主參加。A.二分之一二分之一B.三分之一三分之一C.三分之二三分之二D.四分之三四分之三3.物業(yè)專項維修資金屬于（）所有。A.物業(yè)服務企業(yè)B.全體業(yè)主C.社區(qū)D.政府4.物業(yè)服務企業(yè)承接物業(yè)時，應當對物業(yè)（）進行查驗。A.資料B.共用部位、共用設(shè)施設(shè)備C.業(yè)主信息D.以上都不對5.業(yè)主委員會應當自選舉產(chǎn)生之日起（）日內(nèi)，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。A.10B.15C.30D.606.前期物業(yè)服務合同的期限是（）A.固定2年B.至業(yè)主委員會成立C.至業(yè)主大會選聘新的物業(yè)服務企業(yè)D.至小區(qū)交付使用7.業(yè)主對建筑物專有部分以外的共有部分，享有（）A.所有權(quán)B.共有和共同管理的權(quán)利C.使用權(quán)D.收益權(quán)8.物業(yè)服務收費應當遵循（）原則。A.合理、公開以及費用與服務水平相適應B.公平、公正C.自愿D.等價有償9.物業(yè)服務合同終止時，物業(yè)服務企業(yè)應當將物業(yè)管理用房（）。A.自行處理B.轉(zhuǎn)讓給新的物業(yè)服務企業(yè)C.交還給業(yè)主委員會D.繼續(xù)使用10.業(yè)主大會作出專項維修資金使用、續(xù)籌方案的決議，應當經(jīng)專有部分占建筑物總面積（）以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)（）以上的業(yè)主同意。A.二分之一二分之一B.三分之二三分之二C.四分之三四分之三D.五分之四五分之四二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.以下屬于業(yè)主在物業(yè)管理活動中享有的權(quán)利有（）A.提議召開業(yè)主大會會議B.選舉業(yè)主委員會成員C.監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同D.按時交納物業(yè)服務費用2.物業(yè)服務合同應當對（）等內(nèi)容進行約定。A.服務事項B.服務質(zhì)量C.服務費用D.雙方的權(quán)利義務3.下列屬于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部分的有（）A.建筑物的基礎(chǔ)B.承重結(jié)構(gòu)C.外墻D.屋頂4.業(yè)主大會會議可以采用（）形式召開。A.集體討論B.書面征求意見C.網(wǎng)絡投票D.電話投票5.物業(yè)服務企業(yè)的義務包括（）A.按照物業(yè)服務合同的約定提供服務B.接受業(yè)主監(jiān)督C.定期公布物業(yè)服務費用的收支情況D.制定和修改管理規(guī)約6.物業(yè)專項維修資金可以用于（）A.電梯的維修B.屋頂防水的維修C.小區(qū)道路的維修D(zhuǎn).物業(yè)服務人員工資7.下列關(guān)于業(yè)主委員會的說法正確的有（）A.業(yè)主委員會由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生B.業(yè)主委員會委員應當由熱心公益事業(yè)、責任心強的業(yè)主擔任C.業(yè)主委員會任期一般不超過5年D.業(yè)主委員會可以自行決定解聘物業(yè)服務企業(yè)8.前期物業(yè)管理的特點有（）A.前期物業(yè)管理的特定內(nèi)容是以后常規(guī)期物業(yè)管理的基礎(chǔ)B.前期物業(yè)管理在時間上和管理上均是一個過渡時期和過程C.前期物業(yè)管理明顯呈現(xiàn)管理服務的波動和不穩(wěn)定狀態(tài)D.前期物業(yè)管理階段的經(jīng)營收支一般呈現(xiàn)收入少、支出多、收支不平衡和虧損狀態(tài)9.業(yè)主在物業(yè)管理活動中應履行的義務有（）A.遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則B.執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定C.按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項維修資金D.按時交納物業(yè)服務費用10.物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)管理活動中可以采取的措施有（）A.制止業(yè)主違反管理規(guī)約的行為B.對小區(qū)公共區(qū)域進行清潔衛(wèi)生C.對小區(qū)的綠化進行養(yǎng)護D.自行改變物業(yè)管理用房用途三、判斷題（每題2分，共10題）1.業(yè)主大會和業(yè)主委員會的決定，對業(yè)主具有約束力。（）2.物業(yè)服務企業(yè)可以將全部物業(yè)管理服務委托給其他專業(yè)性服務企業(yè)。（）3.業(yè)主有權(quán)查閱物業(yè)服務企業(yè)的財務賬目。（）4.建設(shè)單位應當在銷售物業(yè)之前，制定臨時管理規(guī)約。（）5.專項維修資金閑置時，可用于購買國債。（）6.業(yè)主委員會應當與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂書面物業(yè)服務合同。（）7.物業(yè)服務企業(yè)可以擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途。（）8.業(yè)主大會會議應當有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主參加。（）9.物業(yè)服務合同終止時，物業(yè)服務企業(yè)應當將物業(yè)管理資料交還給業(yè)主委員會。（）10.業(yè)主對建筑物專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述業(yè)主大會的職責。答：制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則；選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員；選聘和解聘物業(yè)服務企業(yè)；籌集和使用專項維修資金；改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施等。2.物業(yè)服務合同應包含哪些主要內(nèi)容？答：包括服務事項、服務質(zhì)量、服務費用、雙方權(quán)利義務、專項維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責任等內(nèi)容。3.簡述物業(yè)專項維修資金的使用程序。答：首先由物業(yè)服務企業(yè)提出使用方案，然后提交業(yè)主大會審議通過，再向?qū)ｍ椌S修資金管理部門申請列支，經(jīng)核實后劃轉(zhuǎn)資金用于維修。4.業(yè)主在物業(yè)管理活動中的權(quán)利和義務有哪些？答：權(quán)利如提議召開業(yè)主大會、選舉業(yè)主委員會成員等；義務包括遵守規(guī)約和議事規(guī)則、執(zhí)行業(yè)主大會決定、交專項維修資金和物業(yè)費等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高物業(yè)服務質(zhì)量。答：可加強員工培訓提升專業(yè)素養(yǎng)，建立高效溝通機制及時處理業(yè)主訴求，定期對服務進行評估并改進，引入新技術(shù)提升服務效率，注重小區(qū)環(huán)境維護等。2.談談業(yè)主大會和業(yè)主委員會在物業(yè)管理中的作用。答：業(yè)主大會能代表全體業(yè)主意志，決定小區(qū)重大事項；業(yè)主委員會作為執(zhí)行機構(gòu)，負責具體事務，如選聘物業(yè)、監(jiān)督服務，維護業(yè)主權(quán)益，保障小區(qū)有序管理。3.分析物業(yè)糾紛產(chǎn)生的原因及解決辦法。答：原因有服務質(zhì)量差、費用爭議等。解決辦法包括加強溝通協(xié)商、建立調(diào)解機制、完善合同約定、必要時通過法律途徑解決等。4.論述如何有效管理物業(yè)專項維修資金。答：要建立嚴格的資金管理制度，規(guī)范使用流程；定期公布收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督；合理投資確保資金保值增值；加強審計監(jiān)督，防止資金被挪用等。答案一、單項選擇題1.A2.A3.B4.B5.C6.C7.B8.A9.C10.B二、多項