qc新七種工具考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.QC新七種工具不包括以下哪項？（）A.親和圖B.檢查表C.關聯圖D.矩陣圖答案：B（檢查表屬于老七種工具）2.親和圖主要用于（）。A.整理雜亂無章的語言資料B.分析因果關系C.確定關鍵因素D.進行數據分層答案：A3.矩陣圖的主要作用是（）。A.展示變量之間的關系B.尋找質量問題的根源C.進行數據收集D.計算工序能力答案：A4.系統(tǒng)圖的目的不包括（）。A.將目的和手段系統(tǒng)化B.明確問題的重點C.進行數據統(tǒng)計分析D.尋求實現目的的最佳手段答案：C5.過程決策程序圖（PDPC）主要用于（）。A.預測可能出現的問題并制定對策B.分析質量波動原因C.對產品進行分類D.確定質量控制限答案：A6.箭條圖是用于（）。A.安排工作進度B.分析質量特性C.確定質量成本D.進行質量檢驗答案：A7.矩陣數據分析法主要處理（）。A.語言數據B.定量數據C.定性數據D.計數數據答案：B8.關聯圖中箭頭表示（）。A.因果關系的方向B.數據流向C.工作順序D.無實際意義答案：A9.在運用親和圖時，首先要（）。A.收集語言資料B.繪制親和圖框架C.確定主題D.對資料進行分類答案：C10.系統(tǒng)圖中，上級手段是（）。A.目的B.實現目的的方法C.具體措施D.質量特性答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.QC新七種工具包括（）。A.親和圖B.關聯圖C.散布圖D.矩陣圖E.箭條圖答案：ABDE（散布圖屬于老七種工具）2.親和圖的制作步驟包括（）。A.確定主題B.收集語言資料C.制作卡片D.匯總卡片并分類E.繪制親和圖答案：ABCDE3.矩陣圖的類型有（）。A.L型矩陣圖B.T型矩陣圖C.Y型矩陣圖D.X型矩陣圖E.C型矩陣圖答案：ABCDE4.系統(tǒng)圖的應用范圍有（）。A.新產品開發(fā)中的質量設計B.制定質量保證計劃C.分析質量問題原因D.確定工序管理點E.進行質量成本分析答案：ABCD5.過程決策程序圖（PDPC）的特點有（）。A.動態(tài)管理B.具有可追溯性C.能夠預測問題D.強調措施的先后順序E.以數據為基礎答案：ABCD6.箭條圖的構成要素有（）。A.節(jié)點B.箭頭C.作業(yè)時間D.虛工序E.路線答案：ABCDE7.矩陣數據分析法可用于（）。A.多變量分析B.新產品企劃C.質量功能展開D.工程不良原因分析E.確定市場需求答案：ABCDE8.關聯圖的用途包括（）。A.分析因果關系復雜的問題B.制定解決問題的措施C.整理語言資料D.確定關鍵因素E.進行質量改進答案：ABCDE9.在制作矩陣圖時，需要（）。A.確定因素B.選擇矩陣圖類型C.標記因素間關系D.分析關系強度E.得出結論答案：ABCDE10.運用系統(tǒng)圖時應注意（）。A.目的明確B.手段合理C.層層深入D.邏輯清晰E.考慮周全答案：ABCDE三、判斷題（每題2分，共10題）1.QC新七種工具主要用于質量管理的計劃階段。（）答案：錯誤2.親和圖可以由一個人獨立制作。（）答案：正確3.矩陣圖只能展示兩個因素之間的關系。（）答案：錯誤4.系統(tǒng)圖中手段可以無限細分。（）答案：錯誤5.過程決策程序圖（PDPC）不需要根據實際情況調整。（）答案：錯誤6.箭條圖中虛工序不占用時間和資源。（）答案：正確7.矩陣數據分析法是一種定性分析方法。（）答案：錯誤8.關聯圖的繪制必須從原因開始。（）答案：錯誤9.在親和圖制作中，對卡片分類時只能有一個分類標準。（）答案：錯誤10.系統(tǒng)圖制作完成后不需要進行審核。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述親和圖的適用場合。答案：適用于問題復雜、需要整理雜亂無章的語言資料的場合，如對顧客需求的整理、對員工意見的匯總等。2.說明矩陣圖的基本結構。答案：矩陣圖是由行和列組成，行和列分別表示不同的因素，在行與列的交叉點上標記因素間的關系等內容。3.簡述過程決策程序圖（PDPC）的制作步驟。答案：首先確定要解決的問題，然后預測可能出現的問題，針對問題制定相應對策，繪制PDPC圖并進行動態(tài)管理。4.簡要說明箭條圖中關鍵路線的意義。答案：關鍵路線是作業(yè)時間最長的路線，它決定了整個項目的總工期，關鍵路線上的工序延誤將導致整個項目延誤。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論親和圖在團隊合作中的作用。答案：親和圖可促進團隊成員溝通交流，收集不同成員的想法和意見，將其整理歸類，有助于團隊達成共識，明確問題和解決方向。2.分析矩陣圖在質量改進項目中的應用價值。答案：矩陣圖可清晰展示質量改進項目中不同因素間關系，有助于確定關鍵因素，發(fā)現問題的關聯，為制定改進策略提供依據。3.闡述系統(tǒng)圖在企業(yè)管理決策中的輔助作用。答案：