供電營業(yè)規(guī)則試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.供電企業(yè)對已受理的用電申請，應(yīng)盡速確定供電方案，居民用戶最長不超過（）天。A.3B.5C.7答案：B2.高壓供電方案的有效期為（）。A.半年B.1年C.2年答案：B3.減容期滿后的用戶（）內(nèi)不得申辦減容。A.半年B.1年C.2年答案：C4.用戶在每一日歷年內(nèi)，可申請全部（含不通過受電變壓器的高壓電動(dòng)機(jī)）或部分用電容量的暫時(shí)停止用電（）次。A.1B.2C.3答案：B5.暫換變壓器的使用時(shí)間，10千伏及以下的不得超過（）個(gè)月。A.2B.3C.4答案：A6.私自超過合同約定的容量用電的，除應(yīng)拆除私增容設(shè)備外，屬于兩部制電價(jià)的用戶，應(yīng)補(bǔ)交私增設(shè)備容量使用月數(shù)的基本電費(fèi)，并承擔(dān)（）倍私增容量基本電費(fèi)的違約使用電費(fèi)。A.1B.2C.3答案：C7.對同一用電地址、同一用電類別、同一供電點(diǎn)的多個(gè)用戶可并戶，用戶并戶，應(yīng)持有關(guān)證明向供電企業(yè)提出申請，供電企業(yè)應(yīng)在（）天內(nèi)辦理并戶手續(xù)。A.5B.7C.10答案：A8.因用戶原因連續(xù)（）個(gè)月不能如期抄到計(jì)費(fèi)電能表讀數(shù)時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)通知用戶得終止供電。A.3B.6C.9答案：B9.供電企業(yè)應(yīng)在用電營業(yè)場所公告辦理各項(xiàng)（）的程序、制度和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。A.用電業(yè)務(wù)B.停電業(yè)務(wù)C.增容業(yè)務(wù)答案：A10.用戶依法破產(chǎn)時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)（）。A.直接停電B.辦理銷戶手續(xù)C.按規(guī)定追收電費(fèi)答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下屬于用電變更業(yè)務(wù)的有（）A.減容B.暫停C.遷址D.更名或過戶答案：ABCD2.供電方式應(yīng)從（）等方面進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較，與用戶協(xié)商確定。A.安全B.可靠C.經(jīng)濟(jì)D.合理答案：ABCD3.用戶受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料應(yīng)一式兩份送交供電企業(yè)審核的有（）A.高壓受電工程B.低壓動(dòng)力用戶C.居民用戶D.臨時(shí)用電用戶答案：AB4.供電企業(yè)和用戶應(yīng)當(dāng)在正式供電前，根據(jù)（）簽訂供用電合同。A.用戶用電需求B.供電企業(yè)供電能力C.國家有關(guān)規(guī)定D.雙方協(xié)商答案：ABC5.下列屬于竊電行為的有（）A.在供電企業(yè)的供電設(shè)施上，擅自接線用電B.繞越供電企業(yè)用電計(jì)量裝置用電C.偽造或者開啟法定的或者授權(quán)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)加封的用電計(jì)量裝置封印用電D.故意損壞供電企業(yè)用電計(jì)量裝置答案：ABCD6.供用電合同應(yīng)具備的條款有（）A.供電方式、供電質(zhì)量和供電時(shí)間B.用電容量和用電地址、用電性質(zhì)C.計(jì)量方式和電價(jià)、電費(fèi)結(jié)算方式D.供用電設(shè)施維護(hù)責(zé)任的劃分答案：ABCD7.用戶暫換變壓器，必須在原受電地點(diǎn)內(nèi)整臺的暫換受電變壓器，且（）A.暫換變壓器的容量不得大于原容量的1.2倍B.暫換的變壓器經(jīng)檢驗(yàn)合格C.不得影響用戶正常用電D.不需要供電企業(yè)同意答案：ABC8.供電企業(yè)對查獲的竊電者，應(yīng)（）A.予以制止B.可當(dāng)場中止供電C.竊電者應(yīng)按所竊電量補(bǔ)交電費(fèi)，并承擔(dān)補(bǔ)交電費(fèi)三倍的違約使用電費(fèi)D.承擔(dān)法律責(zé)任答案：ABCD9.用戶在電價(jià)低的供電線路上，擅自接用電價(jià)高的用電設(shè)備或私自改變用電類別的，應(yīng)（）A.按實(shí)際使用日期補(bǔ)交其差額電費(fèi)B.承擔(dān)二倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)C.使用起訖日期難以確定的，實(shí)際使用時(shí)間按三個(gè)月計(jì)算D.不承擔(dān)任何費(fèi)用答案：ABC10.供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)（）等因素，編制供電營業(yè)區(qū)劃分方案。A.電網(wǎng)結(jié)構(gòu)B.用戶分布C.供電能力D.供電質(zhì)量答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.供電企業(yè)和用戶應(yīng)當(dāng)在供電前根據(jù)用戶需要和供電企業(yè)的供電能力簽訂供用電合同。（）答案：對2.用戶申請新裝或增加用電時(shí)，應(yīng)向供電企業(yè)提供用電工程項(xiàng)目批準(zhǔn)的文件及有關(guān)的用電資料。（）答案：對3.臨時(shí)用電期限除經(jīng)供電企業(yè)準(zhǔn)許外，一般不得超過6個(gè)月，逾期不辦理延期或永久性正式用電手續(xù)的，供電企業(yè)應(yīng)終止供電。（）答案：對4.用戶遷址，原址按終止用電辦理，供電企業(yè)予以銷戶，新址用電優(yōu)先受理。（）答案：對5.用戶辦理暫換變壓器，不需要供電企業(yè)審核同意。（）答案：錯(cuò)6.竊電時(shí)間無法查明時(shí)，竊電日數(shù)至少以180天計(jì)算，每日竊電時(shí)間：電力用戶按12小時(shí)計(jì)算；照明用戶按6小時(shí)計(jì)算。（）答案：對7.供電企業(yè)對查獲的竊電者，可當(dāng)場中止供電。（）答案：對8.用戶依法破產(chǎn)時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)按規(guī)定追收電費(fèi)。（）答案：對9.供電企業(yè)應(yīng)在用電營業(yè)場所公告辦理各項(xiàng)用電業(yè)務(wù)的程序、制度和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：對10.高壓供電方案的有效期為半年。（）答案：錯(cuò)四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述用戶申請新裝用電時(shí)需提供哪些資料？答案：應(yīng)向供電企業(yè)提供用電工程項(xiàng)目批準(zhǔn)的文件及有關(guān)的用電資料，包括用電地點(diǎn)、電力用途、用電性質(zhì)、用電設(shè)備清單、用電負(fù)荷、保安電力、用電規(guī)劃等。2.減容的辦理規(guī)定有哪些？答案：用戶可申請全部或部分用電容量減容，減容期限最短不得少于6個(gè)月，最長期限不得超過2年。減容期滿后2年內(nèi)不得申辦減容，超過期限要求減容的，按新裝或增容手續(xù)辦理。3.簡述竊電行為的種類。答案：包括在供電設(shè)施上擅自接線用電；繞越計(jì)量裝置用電；偽造或開啟計(jì)量裝置封印用電；故意損壞計(jì)量裝置；故意使計(jì)量裝置不準(zhǔn)或失效等。4.供用電合同應(yīng)具備哪些條款？答案：供電方式、質(zhì)量和時(shí)間；用電容量、地址和性質(zhì)；計(jì)量方式、電價(jià)及電費(fèi)結(jié)算；供用電設(shè)施維護(hù)責(zé)任劃分；合同有效期；違約責(zé)任；雙方共同認(rèn)為應(yīng)約定的其他條款。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論在實(shí)際工作中，如何有效預(yù)防竊電行為？答案：加強(qiáng)宣傳教育，提高用戶法律意識；安裝先進(jìn)計(jì)量設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)；定期檢查維護(hù)供電設(shè)施；建立健全舉報(bào)機(jī)制，鼓勵(lì)用戶監(jiān)督；加強(qiáng)與執(zhí)法部門合作，嚴(yán)厲打擊竊電行為。2.談?wù)劰╇娖髽I(yè)如何提升服務(wù)質(zhì)量，滿足用戶用電需求？答案：優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，提高效率；加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)水平；建立快速響應(yīng)的故障搶修機(jī)制；推廣智能用電服務(wù)，方便用戶繳費(fèi)和查詢；積極傾聽用戶意見，不斷改進(jìn)服務(wù)。3.分析用戶變更用電業(yè)務(wù)頻繁對供電企業(yè)的影響及應(yīng)對措施。答案：影響包括增加管理成本、影響電網(wǎng)規(guī)劃等。措施有完善業(yè)務(wù)辦理制度，簡化流程；加強(qiáng)與用戶溝通，提前了解需求；合理調(diào)整電網(wǎng)運(yùn)行方式，適