線上平臺交易規(guī)則與支付結算協(xié)議合同編號：_______甲方（供應商/服務商）名稱：________________________乙方（消費者/用戶）名稱：________________________第一章定義與解釋1.1術語定義1.1.1“線上平臺”指甲方運營的電子交易平臺，乙方通過該平臺進行商品或服務的購買。1.1.2“交易”指乙方通過線上平臺進行的商品或服務購買行為。1.1.3“支付結算”指乙方完成交易后，向甲方支付貨款或服務費用的過程。1.1.4“用戶賬戶”指乙方在線上平臺注冊并用于購買商品或服務的賬戶。1.1.5“訂單”指乙方在在線平臺上提交的商品或服務購買申請。1.1.6“商品”指甲方通過線上平臺提供的商品。1.1.7“服務”指甲方通過線上平臺提供的服務。1.1.8“交易規(guī)則”指本協(xié)議中對交易行為、支付結算等方面的規(guī)定。1.2術語解釋1.2.1除非本協(xié)議另有規(guī)定，否則所有術語應按照通常的含義解釋。1.2.2任何在本協(xié)議中使用的首字母縮寫詞應具有其完整的定義，除非上下文明確表明有其他含義。第二章用戶的注冊與使用2.1注冊2.1.1乙方需按照線上平臺的規(guī)定完成注冊，并提供真實、完整、準確的個人信息。2.1.2乙方在注冊過程中同意接受本協(xié)議的約束。2.2用戶名和密碼2.2.1乙方需設置用戶名和密碼，用于登錄線上平臺。2.2.2乙方應妥善保管用戶名和密碼，并對因用戶名和密碼泄露而造成的損失承擔全部責任。2.3用戶行為2.3.1乙方在平臺上購買商品或服務時，應遵循交易規(guī)則，誠信交易。2.3.2乙方不得利用線上平臺進行欺詐、非法交易等違法行為。第三章商品與服務信息3.1商品與服務描述3.1.1甲方應如實描述商品或服務的相關信息，包括但不限于商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格等。3.1.2甲方有權根據(jù)市場情況調整商品或服務的價格，但應在平臺上進行公告。3.2商品與服務質量3.2.1甲方保證提供的商品或服務符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準及線上平臺的規(guī)范。3.2.2甲方對商品或服務質量負責，若因商品或服務質量問題導致乙方受損，甲方應承擔相應的責任。第四章訂單與交易4.1訂單確認4.1.1乙方提交訂單后，甲方應在約定的時間內(nèi)進行審核，并通知乙方審核結果。4.1.2甲方審核通過后，視為訂單成立。4.2交易支付4.2.1乙方確認訂單后，應根據(jù)甲方指定的支付方式進行支付。4.2.2乙方應在約定的支付期限內(nèi)完成支付，逾期未支付可能導致訂單失效。4.3交易完成4.3.1交易完成后，甲方應將商品或服務提供給乙方。4.3.2乙方收貨后，應在規(guī)定的時間內(nèi)對商品或服務進行驗收。第五章支付結算5.1支付方式5.1.1線上平臺支持的支付方式包括但不限于在線支付、銀行轉賬、第三方支付等。5.1.2甲方將根據(jù)交易規(guī)則，為乙方提供多種支付方式。5.2退款與爭議處理5.2.1乙方在交易過程中如對商品或服務有異議，可在規(guī)定時間內(nèi)申請退款。5.2.2退款處理流程及退款金額將根據(jù)線上平臺的規(guī)則進行。5.3支付安全5.3.1線上平臺采取多種措施保證支付安全，包括但不限于支付加密、支付風控等。5.3.2乙方在支付過程中應遵守線上平臺的支付安全規(guī)定，不得泄露支付密碼等敏感信息。第六章物流與配送6.1物流服務提供商6.1.1甲方選擇并委托具備資質的物流服務提供商負責商品的配送。6.1.2物流服務提供商應遵守甲方規(guī)定的時間和標準進行配送。6.2配送方式6.2.1配送方式包括但不限于快遞、物流、自提等。6.2.2甲方將在訂單確認后告知乙方選擇的配送方式及預計配送時間。6.3配送費用6.3.1配送費用根據(jù)商品重量、體積和距離等因素計算。6.3.2配送費用將包含在訂單總價中，并在訂單確認時告知乙方。6.4配送責任6.4.1甲方對配送過程中的商品負責，直至商品送達乙方指定地點。6.4.2若配送過程中發(fā)生商品損壞或丟失，甲方應承擔相應的責任。6.5配送通知6.5.1配送人員送達商品時，應通知乙方簽收。6.5.2乙方應在收到商品后檢查商品狀態(tài)，如發(fā)覺異常應及時通知甲方。第七章退換貨政策7.1退換貨條件7.1.1乙方在收到商品后七日內(nèi)（自簽收之日起計算），如因商品質量問題或商品與描述不符，可申請退換貨。7.1.2退換貨商品必須保持原狀，不影響二次銷售。7.2退換貨流程7.2.1乙方需在申請退換貨前，通過線上平臺提交退換貨申請。7.2.2甲方收到申請后，將在規(guī)定時間內(nèi)處理退換貨事宜。7.3退換貨時間7.3.1退換貨處理時間將根據(jù)實際情況確定，但最長不超過三十個工作日。7.3.2退換貨期間，甲方將負責商品的保管及后續(xù)處理。7.4退換貨費用7.4.1退換貨產(chǎn)生的運費由責任方承擔。7.4.2若因乙方原因導致退換貨，運費由乙方承擔。第八章促銷活動8.1促銷活動規(guī)則8.1.1甲方將定期或不定期舉辦促銷活動，具體活動內(nèi)容、時間、優(yōu)惠條件等將在平臺上公告。8.1.2促銷活動期間，乙方享受的優(yōu)惠將按照活動規(guī)則執(zhí)行。8.2促銷活動限制8.2.1促銷活動優(yōu)惠不可與其他優(yōu)惠同時使用。8.2.2促銷活動優(yōu)惠不可轉讓、不可兌換現(xiàn)金。8.3促銷活動變更8.3.1甲方有權隨時變更促銷活動的規(guī)則和條件。8.3.2促銷活動的變更將在平臺上公告，乙方應予以關注。第九章用戶權益保護9.1用戶信息保護9.1.1甲方承諾對乙方個人信息嚴格保密，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。9.1.2乙方有權隨時查閱、更正或刪除自己的個人信息。9.2用戶投訴與建議9.2.1乙方有權對線上平臺的服務提出投訴和建議。9.2.2甲方將及時處理乙方的投訴和建議，并在合理時間內(nèi)給予答復。9.3用戶權益受損9.3.1若乙方在線上平臺購買的商品或服務存在質量問題，甲方應負責處理。9.3.2甲方將對乙方的權益受損情況進行調查，并采取相應措施。第十章法律適用與爭議解決10.1法律適用10.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.1.2除非雙方另有約定，否則本協(xié)議的簽訂地視為爭議解決地的所在地。10.2爭議解決10.2.1乙方與甲方之間的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.2.2若協(xié)商無果，任何一方均可向爭議解決地的有管轄權的人民法院提起訴訟。第十一章通知與公告11.1通知方式11.1.1甲方將通過線上平臺、郵件、短信或其他適當方式向乙方發(fā)送通知。11.1.2乙方應保證其提供的聯(lián)系信息準確無誤，以便甲方能夠及時發(fā)送通知。11.2公告11.2.1甲方將在線上平臺發(fā)布重要公告，包括但不限于服務變更、促銷活動、交易規(guī)則更新等。11.2.2乙方應定期登錄線上平臺查看公告，以了解最新信息。11.3通知生效11.3.1通知自發(fā)送之日起生效，除非另有規(guī)定。11.3.2甲方保留通過其他方式發(fā)送通知的權利。第十二章協(xié)議的修改與補充12.1修改與補充12.1.1甲方有權在不影響乙方權益的前提下，對本協(xié)議進行修改或補充。12.1.2任何修改或補充均應以書面形式進行，并在線上平臺公告。12.2生效時間12.2.1修改或補充的內(nèi)容自公告之日起生效。12.2.2乙方在修改或補充內(nèi)容生效前，有權選擇不接受新的條款。第十三章其他13.1整體協(xié)議13.1.1本協(xié)議構成甲乙雙方之間關于線上平臺交易規(guī)則與支付結算的全部協(xié)議。13.1.2本協(xié)議的任何部分無效，不影響其他部分的效力。13.2不可抗力13.2.1任何一方因不可抗力導致無法履行本協(xié)議的，應及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。13.2.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。13.3合同簽訂13.3.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（供應商/服務商）簽名：________________________乙方（消費者/用戶）簽名：________________________合同簽訂日期：_