電子產(chǎn)品售后服務(wù)合同第一章合同訂立與生效1.1合同編號本合同編號為______。1.2合同雙方信息1.2.1甲方（供應(yīng)商）信息：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________法定代表人：____________________1.2.2乙方（買方）信息：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________法定代表人：____________________1.3合同訂立日期本合同于____年____月____日訂立。1.4合同生效條件1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4.2本合同生效前，乙方應(yīng)支付甲方合同總價(jià)款的_____%作為預(yù)付款。1.5合同履行地點(diǎn)本合同項(xiàng)下的售后服務(wù)將在甲乙雙方約定的地點(diǎn)或乙方指定的地點(diǎn)履行。第二章售后服務(wù)范圍2.1售后服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方應(yīng)提供以下售后服務(wù)：（1）產(chǎn)品保修期內(nèi)，免費(fèi)維修、更換或退貨。（2）產(chǎn)品保修期外，提供有償維修服務(wù)。（3）提供產(chǎn)品使用指導(dǎo)、技術(shù)支持。（4）定期進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)和檢修。2.2售后服務(wù)期限2.2.1產(chǎn)品保修期為自產(chǎn)品交付之日起____個月。2.2.2售后服務(wù)期限自合同生效之日起計(jì)算。第三章售后服務(wù)責(zé)任3.1甲方責(zé)任3.1.1甲方應(yīng)按照本合同約定，及時、妥善地履行售后服務(wù)義務(wù)。3.1.2甲方應(yīng)保證維修配件、零配件的質(zhì)量。3.1.3甲方應(yīng)承擔(dān)因維修、更換等原因產(chǎn)生的合理費(fèi)用。3.2乙方責(zé)任3.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定，合理使用產(chǎn)品，保證產(chǎn)品在正常使用條件下出現(xiàn)故障。3.2.2乙方應(yīng)及時將產(chǎn)品故障情況告知甲方，并提供必要的配合。第四章服務(wù)費(fèi)用及支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1產(chǎn)品保修期內(nèi)，甲方提供免費(fèi)售后服務(wù)。4.1.2產(chǎn)品保修期外，乙方應(yīng)支付維修、更換等有償服務(wù)費(fèi)用。4.2支付方式4.2.1本合同項(xiàng)下的款項(xiàng)支付方式為______。4.2.2乙方應(yīng)在收到甲方開具的發(fā)票后____個工作日內(nèi)支付相應(yīng)款項(xiàng)。第五章違約責(zé)任5.1違約責(zé)任概述本合同雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2甲方違約責(zé)任5.2.1甲方未按時履行售后服務(wù)義務(wù)，應(yīng)向乙方支付______元的違約金。5.2.2甲方提供的維修配件、零配件存在質(zhì)量問題，應(yīng)無條件更換或退貨，并賠償乙方因此遭受的損失。5.3乙方違約責(zé)任5.3.1乙方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付______元的滯納金。5.3.2乙方違反合同約定，拒絕接受售后服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六章技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持服務(wù)6.1.1甲方應(yīng)在產(chǎn)品交付后，為乙方提供必要的技術(shù)支持服務(wù)。6.1.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于：提供產(chǎn)品操作手冊和維修指南。通過電話、郵件或現(xiàn)場訪問等方式解答乙方在使用產(chǎn)品過程中遇到的技術(shù)問題。提供遠(yuǎn)程診斷和故障排除服務(wù)。6.2培訓(xùn)服務(wù)6.2.1甲方應(yīng)在產(chǎn)品交付后的一定期限內(nèi)，為乙方提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)。6.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：產(chǎn)品的基本操作和功能介紹。常見故障的排查和處理方法。產(chǎn)品維護(hù)保養(yǎng)的基本知識。6.3培訓(xùn)安排6.3.1乙方應(yīng)在收到甲方培訓(xùn)通知后____個工作日內(nèi)，確認(rèn)參加培訓(xùn)的人員名單。6.3.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，安排合適的培訓(xùn)時間和地點(diǎn)。第七章產(chǎn)品維護(hù)與保養(yǎng)7.1維護(hù)計(jì)劃7.1.1甲方應(yīng)制定詳細(xì)的產(chǎn)品維護(hù)計(jì)劃，包括定期檢查、清潔、潤滑和更換易損件等內(nèi)容。7.1.2維護(hù)計(jì)劃應(yīng)保證產(chǎn)品的正常運(yùn)行和延長使用壽命。7.2保養(yǎng)服務(wù)7.2.1甲方應(yīng)按照維護(hù)計(jì)劃，定期為乙方提供保養(yǎng)服務(wù)。7.2.2保養(yǎng)服務(wù)包括但不限于：對產(chǎn)品進(jìn)行全面檢查，保證其功能符合標(biāo)準(zhǔn)。清潔產(chǎn)品，去除灰塵和污垢。潤滑運(yùn)動部件，防止磨損。7.3保養(yǎng)記錄7.3.1甲方應(yīng)建立詳細(xì)的保養(yǎng)記錄，包括保養(yǎng)日期、保養(yǎng)內(nèi)容、保養(yǎng)人員等信息。7.3.2乙方有權(quán)要求查閱和維護(hù)記錄。第八章產(chǎn)品升級與更新8.1產(chǎn)品升級8.1.1甲方應(yīng)定期推出產(chǎn)品升級服務(wù)，以提升產(chǎn)品的功能和功能。8.1.2產(chǎn)品升級包括但不限于：軟件升級，提供新的功能或改進(jìn)現(xiàn)有功能。硬件升級，更換或添加新的硬件組件。8.2更新服務(wù)8.2.1甲方應(yīng)提供產(chǎn)品更新服務(wù)，包括但不限于：提供最新的產(chǎn)品資料和技術(shù)文檔。提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。8.3升級與更新條件8.3.1產(chǎn)品升級和更新服務(wù)應(yīng)在產(chǎn)品保修期內(nèi)提供。8.3.2乙方有權(quán)選擇是否接受產(chǎn)品升級和更新服務(wù)。第九章服務(wù)質(zhì)量保證9.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)9.1.1甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。9.1.2甲方應(yīng)保證服務(wù)的及時性、準(zhǔn)確性和有效性。9.2質(zhì)量監(jiān)督9.2.1乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。9.2.2乙方可就服務(wù)質(zhì)量問題向甲方提出投訴。9.3質(zhì)量改進(jìn)9.3.1甲方應(yīng)針對乙方的投訴和建議，及時采取措施改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。9.3.2甲方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評估，以保證持續(xù)改進(jìn)。第十章合同變更與終止10.1合同變更10.1.1合同任何一方提出變更請求時，應(yīng)提前____個工作日書面通知對方。10.1.2合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。10.2合同終止10.2.1合同終止的情形包括但不限于：合同約定的服務(wù)期限屆滿。雙方協(xié)商一致解除合同。因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。10.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未完成的服務(wù)事項(xiàng)和剩余款項(xiàng)。第十一章保密條款11.1保密信息11.1.1在合同履行過程中，雙方可能獲得對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等保密信息。11.2保密義務(wù)11.2.1雙方對本方的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或用于其他目的。11.3保密信息的保護(hù)11.3.1雙方應(yīng)采取必要措施，保證保密信息的安全，防止未授權(quán)的訪問、使用、披露或泄露。11.4保密期限11.4.1本合同的保密義務(wù)在合同終止后____年內(nèi)繼續(xù)有效。第十二章附則12.1合同份數(shù)本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。12.2合同文本本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.3合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三章其他13.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。13.2合同語言本合同使用中文撰寫。13.3合同附件本合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。甲方（供應(yīng)商）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系方