向未來出發(fā)——2023年的展望與總結(jié)歡迎各位參加2023年度總結(jié)與展望大會(huì)。本次會(huì)議我們將共同回顧過去一年的成就，分析當(dāng)前形勢(shì)，展望未來發(fā)展。讓我們一起回顧成長(zhǎng)的點(diǎn)滴，規(guī)劃創(chuàng)新的未來！作者：年度回顧：主要事件1一季度新產(chǎn)品線發(fā)布儀式首次線上行業(yè)峰會(huì)主辦2二季度南亞市場(chǎng)開拓啟動(dòng)技術(shù)研發(fā)中心擴(kuò)建3三季度戰(zhàn)略投資者加入品牌升級(jí)完成4四季度年度行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)獲得全員股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃實(shí)施重大里程碑回顧自主研發(fā)芯片首次量產(chǎn)三月，我們自主研發(fā)的AI芯片實(shí)現(xiàn)規(guī)模量產(chǎn)。該突破使我們成為行業(yè)內(nèi)少數(shù)掌握核心技術(shù)的企業(yè)之一。市場(chǎng)份額突破20%七月，公司產(chǎn)品市場(chǎng)份額首次突破20%大關(guān)。這標(biāo)志著我們?cè)诤诵氖袌?chǎng)的領(lǐng)先地位得到鞏固。企業(yè)valuation首次超10億美元十月，企業(yè)估值首次超過10億美元，正式進(jìn)入獨(dú)角獸企業(yè)行列。這是對(duì)我們創(chuàng)新能力的重要認(rèn)可。業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)一覽15%營(yíng)收增長(zhǎng)同比增長(zhǎng)，超出行業(yè)平均水平12.3%利潤(rùn)率較去年提升2.1個(gè)百分點(diǎn)4.5億年度營(yíng)收首次突破4億大關(guān)28%核心業(yè)務(wù)增速智能解決方案業(yè)務(wù)增長(zhǎng)最快團(tuán)隊(duì)發(fā)展與組織建設(shè)人才擴(kuò)充員工總數(shù)增長(zhǎng)31%，達(dá)412人人才結(jié)構(gòu)研發(fā)人員占比52%碩博學(xué)歷占比提升至35%文化建設(shè)完成企業(yè)文化2.0升級(jí)員工敬業(yè)度評(píng)分達(dá)86分組織優(yōu)化扁平化管理推進(jìn)決策效率提升40%技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)展專利成果全年申請(qǐng)專利21項(xiàng)，授權(quán)15項(xiàng)，其中發(fā)明專利8項(xiàng)。核心技術(shù)領(lǐng)域?qū)＠季指油晟?。?xiàng)目落地7個(gè)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目成功落地，包括智能算法優(yōu)化、物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)升級(jí)等。項(xiàng)目平均ROI提升25%。研發(fā)投入研發(fā)投入占營(yíng)收比例達(dá)18%，同比提高3個(gè)百分點(diǎn)。形成更具競(jìng)爭(zhēng)力的技術(shù)護(hù)城河?？蛻襞c市場(chǎng)拓展今年我們新簽約客戶總計(jì)35家，實(shí)現(xiàn)了東南亞市場(chǎng)的首次突破。華東地區(qū)仍是客戶增長(zhǎng)的主要區(qū)域?？蛻魸M意度提升滿意度評(píng)分提升從84分提升至91分投訴處理速度平均時(shí)效縮短30%復(fù)購(gòu)率增長(zhǎng)客戶復(fù)購(gòu)率提高15%推薦率NPS評(píng)分提升至68重點(diǎn)項(xiàng)目回顧智能物流系統(tǒng)構(gòu)思一季度完成需求調(diào)研與系統(tǒng)設(shè)計(jì)引入AI自適應(yīng)調(diào)度算法核心功能研發(fā)二季度完成核心模塊開發(fā)三季度完成系統(tǒng)集成與測(cè)試上線試運(yùn)行四季度在三家重點(diǎn)客戶上線試用物流效率提升32%成果與效益客戶倉(cāng)儲(chǔ)成本降低18%形成兩項(xiàng)核心專利技術(shù)行業(yè)動(dòng)態(tài)速覽行業(yè)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)年增長(zhǎng)率達(dá)8.5%，高于去年的7.2%。預(yù)計(jì)未來三年仍將保持8%以上的增速。智能化轉(zhuǎn)型成為主導(dǎo)方向，行業(yè)投資重點(diǎn)向數(shù)字化、智能化領(lǐng)域傾斜。政策環(huán)境變化《智能制造發(fā)展規(guī)劃》出臺(tái)，提供政策支持與資金保障。數(shù)據(jù)安全法實(shí)施，對(duì)行業(yè)數(shù)據(jù)管理提出更高要求。減稅降費(fèi)政策惠及中小企業(yè)，創(chuàng)新活力進(jìn)一步釋放。行業(yè)技術(shù)新突破人工智能應(yīng)用普及AI應(yīng)用率提升至62%，成為行業(yè)標(biāo)配。生成式AI工具廣泛應(yīng)用工業(yè)機(jī)器人智能化升級(jí)自然語(yǔ)言處理技術(shù)深化5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融合5G專網(wǎng)部署加速，賦能智能工廠建設(shè)。低時(shí)延遠(yuǎn)程控制實(shí)現(xiàn)海量設(shè)備同時(shí)連接生產(chǎn)環(huán)節(jié)實(shí)時(shí)監(jiān)控云原生架構(gòu)轉(zhuǎn)型企業(yè)IT架構(gòu)云原生化趨勢(shì)明顯。彈性擴(kuò)展能力增強(qiáng)微服務(wù)架構(gòu)普及敏捷開發(fā)流程優(yōu)化行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)格局演變頭部企業(yè)市占率擴(kuò)大前五企業(yè)市占率達(dá)62%中型企業(yè)分化加劇技術(shù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)加速上升新興對(duì)手激增跨界玩家進(jìn)入加速行業(yè)重塑行業(yè)馬太效應(yīng)顯著，強(qiáng)者愈強(qiáng)。頭部企業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大，資源向行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)集中。傳統(tǒng)中型企業(yè)面臨分化，部分依靠技術(shù)創(chuàng)新脫穎而出?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭、傳統(tǒng)制造業(yè)等跨界進(jìn)入，帶來競(jìng)爭(zhēng)新維度。國(guó)家政策導(dǎo)向分析"十四五"規(guī)劃重點(diǎn)明確支持?jǐn)?shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推動(dòng)智能制造和服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略鼓勵(lì)企業(yè)提高研發(fā)投入，加強(qiáng)關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)和成果轉(zhuǎn)化。雙碳戰(zhàn)略引導(dǎo)企業(yè)降低能耗和碳排放，發(fā)展綠色低碳技術(shù)。數(shù)據(jù)安全與治理加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全保護(hù)，建立健全數(shù)據(jù)治理體系。標(biāo)桿企業(yè)案例學(xué)習(xí)華為創(chuàng)新模式研發(fā)投入占銷售收入21.4%，設(shè)立多級(jí)創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。其"2012實(shí)驗(yàn)室"模式值得借鑒。騰訊產(chǎn)品矩陣通過開放平臺(tái)構(gòu)建生態(tài)，產(chǎn)品間協(xié)同效應(yīng)強(qiáng)。其跨界合作能力和用戶思維備受認(rèn)可。小米品牌運(yùn)營(yíng)社區(qū)運(yùn)營(yíng)帶動(dòng)用戶黏性，極致性價(jià)比戰(zhàn)略打造口碑。扁平化組織結(jié)構(gòu)提升決策效率。ESG與可持續(xù)發(fā)展環(huán)境責(zé)任碳排放降低12%，完成綠色辦公改造社會(huì)責(zé)任鄉(xiāng)村教育支持計(jì)劃，員工志愿服務(wù)2000小時(shí)公司治理完善合規(guī)體系，提高信息透明度可持續(xù)價(jià)值ESG評(píng)級(jí)提升，長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)企業(yè)自身SWOT分析優(yōu)勢(shì)(S)劣勢(shì)(W)技術(shù)積累深厚品牌影響力有待提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作高效國(guó)際化人才儲(chǔ)備不足客戶粘性強(qiáng)產(chǎn)品線相對(duì)單一機(jī)會(huì)(O)威脅(T)政策支持力度加大行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速技術(shù)更迭速度加快海外市場(chǎng)潛力大人才爭(zhēng)奪白熱化市場(chǎng)環(huán)境與用戶需求新變化智能化需求激增用戶對(duì)智能化產(chǎn)品接受度快速提升。85%的企業(yè)客戶將智能化升級(jí)列為首要投資方向。語(yǔ)音交互、自動(dòng)化控制、數(shù)據(jù)分析成為標(biāo)配需求。90后/00后用戶特征新生代用戶成為消費(fèi)主力。他們注重產(chǎn)品體驗(yàn)、個(gè)性化定制和社交屬性。對(duì)品牌價(jià)值觀認(rèn)同度高，愿為優(yōu)質(zhì)服務(wù)付費(fèi)。對(duì)內(nèi)容生態(tài)要求提高。全球化與本土化結(jié)合策略我們?cè)跂|南亞市場(chǎng)組建了本地化團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、營(yíng)銷和服務(wù)的三重本土化。通過與當(dāng)?shù)鼗锇楣矂?chuàng)模式，深入理解用戶需求。產(chǎn)品界面支持多種語(yǔ)言，融入當(dāng)?shù)匚幕兀A得用戶好評(píng)。風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管理案例系統(tǒng)安全事件遭遇高級(jí)網(wǎng)絡(luò)攻擊嘗試快速響應(yīng)啟動(dòng)安全預(yù)案，24小時(shí)內(nèi)完成加固系統(tǒng)升級(jí)全面安全架構(gòu)升級(jí)，漏洞修復(fù)長(zhǎng)效機(jī)制建立安全運(yùn)營(yíng)中心，定期滲透測(cè)試未來趨勢(shì)展望：科技篇AI深度融合大模型應(yīng)用場(chǎng)景拓展垂直領(lǐng)域?qū)Ｓ肁I發(fā)展AI輔助決策普及物聯(lián)網(wǎng)全面滲透智能設(shè)備互聯(lián)互通工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)規(guī)模化預(yù)計(jì)智能硬件市場(chǎng)翻番邊緣計(jì)算崛起實(shí)時(shí)處理需求增加低延遲應(yīng)用場(chǎng)景擴(kuò)展分布式智能架構(gòu)興起未來趨勢(shì)展望：市場(chǎng)篇當(dāng)前規(guī)模預(yù)計(jì)增長(zhǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將進(jìn)一步深化，消費(fèi)升級(jí)帶來新增長(zhǎng)點(diǎn)。預(yù)計(jì)智慧城市和工業(yè)智能化領(lǐng)域增長(zhǎng)最為顯著。三四線城市和農(nóng)村市場(chǎng)蘊(yùn)含巨大潛力。未來趨勢(shì)展望：政策與監(jiān)管數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)加碼《個(gè)人信息保護(hù)法》等法規(guī)實(shí)施后，數(shù)據(jù)合規(guī)要求提高。企業(yè)需建立健全的數(shù)據(jù)管理體系，提升安全防護(hù)能力。行業(yè)監(jiān)管趨嚴(yán)反壟斷、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面監(jiān)管力度加大。平臺(tái)責(zé)任被強(qiáng)化，行業(yè)將更加規(guī)范有序發(fā)展。新法規(guī)帶來的機(jī)遇綠色發(fā)展、科技創(chuàng)新等領(lǐng)域政策支持力度加大。產(chǎn)業(yè)升級(jí)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型將獲更多財(cái)政和稅收優(yōu)惠。關(guān)鍵能力建設(shè)方向數(shù)據(jù)分析與AI能力大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)建設(shè)AI算法團(tuán)隊(duì)擴(kuò)充數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策機(jī)制組織敏捷轉(zhuǎn)型敏捷開發(fā)方法推廣小團(tuán)隊(duì)自主決策權(quán)擴(kuò)大跨部門協(xié)作機(jī)制優(yōu)化生態(tài)構(gòu)建能力開放平臺(tái)建設(shè)合作伙伴發(fā)展計(jì)劃技術(shù)社區(qū)運(yùn)營(yíng)新產(chǎn)品規(guī)劃與創(chuàng)新管道1智能助手平臺(tái)Q1啟動(dòng)研發(fā)，Q3完成首版發(fā)布集成多模態(tài)交互，支持跨場(chǎng)景應(yīng)用2企業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)Q2啟動(dòng)架構(gòu)設(shè)計(jì)，Q4完成核心功能打通數(shù)據(jù)孤島，賦能業(yè)務(wù)決策3智慧園區(qū)解決方案Q3啟動(dòng)概念驗(yàn)證，次年Q1規(guī)模推廣整合安防、能源、辦公多維度管理4創(chuàng)新孵化機(jī)制設(shè)立創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，支持員工創(chuàng)意組建跨部門創(chuàng)新小組，促進(jìn)協(xié)同創(chuàng)新生態(tài)合作與開放戰(zhàn)略行業(yè)聯(lián)盟加入加入智能制造產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟與三所高校建立產(chǎn)學(xué)研合作渠道伙伴發(fā)展渠道合作伙伴增至120家建立三級(jí)渠道架構(gòu)開發(fā)者生態(tài)API接口全面開放開發(fā)者數(shù)量突破5000供應(yīng)鏈協(xié)同核心供應(yīng)商戰(zhàn)略合作深化共同研發(fā)項(xiàng)目啟動(dòng)3個(gè)深化客戶關(guān)系的舉措客戶共創(chuàng)平臺(tái)上線"創(chuàng)新伙伴計(jì)劃"，邀請(qǐng)核心客戶參與產(chǎn)品早期設(shè)計(jì)。已有28家客戶加入共創(chuàng)社區(qū)。高凈值客戶服務(wù)推出專屬客戶成功團(tuán)隊(duì)，為重點(diǎn)客戶提供一對(duì)一服務(wù)。大客戶續(xù)約率提升至95%?？蛻襞嘤?xùn)體系建立線上學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供產(chǎn)品使用和最佳實(shí)踐課程。全年培訓(xùn)客戶人員超過2000人次。組織發(fā)展與人才培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展高管戰(zhàn)略思維培訓(xùn)中層管理培養(yǎng)管理者效能提升項(xiàng)目核心骨干培養(yǎng)關(guān)鍵崗位繼任者計(jì)劃4新人培養(yǎng)管培生與專業(yè)技能培訓(xùn)技能培訓(xùn)覆蓋率達(dá)95%，人均培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)48小時(shí)。建立了完整的人才梯隊(duì)，關(guān)鍵崗位后備人才儲(chǔ)備率達(dá)80%。未來年度目標(biāo)設(shè)定20%營(yíng)收增長(zhǎng)較本年提高5個(gè)百分點(diǎn)3%市場(chǎng)份額提升目標(biāo)達(dá)到行業(yè)第二位置15%研發(fā)投入增長(zhǎng)繼續(xù)加大技術(shù)創(chuàng)新力度2個(gè)新市場(chǎng)開拓計(jì)劃進(jìn)入日本及澳大利亞市場(chǎng)行動(dòng)計(jì)劃與落地舉措數(shù)字化業(yè)務(wù)全面上線Q1完成平臺(tái)建設(shè)，Q2實(shí)現(xiàn)全面推廣。指定專職項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)落地，配備技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)。重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)設(shè)立三個(gè)專項(xiàng)工作組，分別負(fù)責(zé)產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)拓展和組織優(yōu)化。每月進(jìn)行項(xiàng)目復(fù)盤與調(diào)整。業(yè)績(jī)追蹤機(jī)制建立OKR管理體系，確保目標(biāo)分解到部門和個(gè)