公園綠地管護管理制度總則目的為加強公園綠地的管理與維護，確保公園綠地的整潔、美觀、安全及生態(tài)功能的正常發(fā)揮，為市民提供舒適、優(yōu)美的休閑娛樂環(huán)境，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司負(fù)責(zé)管理的所有公園綠地，包括公園內(nèi)的綠化植物、景觀設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序等方面的管護工作。基本原則1.以人為本原則：充分考慮市民的需求和利益，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的環(huán)境體驗。2.科學(xué)管理原則：運用先進的技術(shù)和方法，對公園綠地進行科學(xué)規(guī)劃、建設(shè)和養(yǎng)護。3.生態(tài)優(yōu)先原則：注重保護和改善生態(tài)環(huán)境，促進人與自然的和諧共生。4.嚴(yán)格規(guī)范原則：建立健全各項管理制度和操作規(guī)程，確保管護工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。組織管理管理機構(gòu)及職責(zé)1.成立公園綠地管護管理領(lǐng)導(dǎo)小組：由公司高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，成員包括相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公園綠地管護工作，制定政策和決策，監(jiān)督檢查工作執(zhí)行情況。2.明確各部門職責(zé)綠化部門：負(fù)責(zé)公園綠地內(nèi)綠化植物的種植、修剪、施肥、病蟲害防治、補植等養(yǎng)護工作，確保植物生長良好、景觀效果美觀。景觀設(shè)施部門：負(fù)責(zé)公園內(nèi)景觀設(shè)施（如亭臺樓閣、橋梁、雕塑等）的日常巡查、維護、維修，保證設(shè)施安全、完好。環(huán)境衛(wèi)生部門：負(fù)責(zé)公園內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的清掃、保潔、垃圾清運，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。公共秩序部門：負(fù)責(zé)維護公園內(nèi)的公共秩序，制止不文明行為，保障游客安全。綜合管理部門：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門之間的工作，處理日常事務(wù)，對管護工作進行考核評估。人員配備與管理1.根據(jù)公園綠地的規(guī)模和管護工作需求，合理配備各類專業(yè)技術(shù)人員和工作人員，包括園藝師、綠化工人、設(shè)施維修人員、保潔員、保安等。2.加強對管護人員的培訓(xùn)和教育，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識。培訓(xùn)內(nèi)容包括專業(yè)技能、安全知識、職業(yè)道德等方面。3.建立健全人員考核制度，對管護人員的工作表現(xiàn)進行定期考核，考核結(jié)果與績效工資、晉升等掛鉤，激勵員工積極工作。綠化植物管護種植與規(guī)劃1.根據(jù)公園綠地的功能定位和景觀設(shè)計要求，科學(xué)合理地規(guī)劃植物種植布局，選擇適宜的植物品種，確保植物群落的多樣性和穩(wěn)定性。2.在植物種植過程中，嚴(yán)格按照種植規(guī)范和技術(shù)要求進行操作，保證種植質(zhì)量，提高植物成活率。3.做好新種植植物的養(yǎng)護管理工作，及時澆水、施肥、修剪，促進植物生長。日常養(yǎng)護1.澆水：根據(jù)不同植物的生長需求和季節(jié)變化，合理確定澆水頻率和澆水量，確保植物水分供應(yīng)充足。2.施肥：定期對植物進行施肥，根據(jù)植物種類和生長階段選擇合適的肥料，控制施肥量和施肥方法，避免肥料浪費和環(huán)境污染。3.修剪：按照植物的生長習(xí)性和景觀要求，定期對植物進行修剪整形，保持植物形態(tài)美觀，促進植物健康生長。修剪應(yīng)遵循“安全、美觀、合理”的原則，避免過度修剪影響植物生長。4.病蟲害防治：建立病蟲害監(jiān)測預(yù)警機制，定期巡查植物生長情況，及時發(fā)現(xiàn)病蟲害問題。采取綜合防治措施，優(yōu)先采用生物防治、物理防治等綠色環(huán)保方法，減少化學(xué)農(nóng)藥的使用。5.補植：及時對死亡、缺失的植物進行補植，保證綠化景觀的完整性。補植植物應(yīng)與原有植物品種、規(guī)格相匹配，確保景觀效果一致。特殊時期養(yǎng)護1.高溫季節(jié)：加強澆水、遮蔭等措施，防止植物因高溫干旱而受損。對不耐高溫的植物，可采取搭建遮陽網(wǎng)、葉面噴水等降溫措施。2.寒冷季節(jié)：做好植物的防寒保暖工作，對不耐寒的植物采取包裹、涂白、培土等防寒措施，確保植物安全越冬。3.重大節(jié)日和活動期間：提前對植物進行精心修剪、施肥、澆水等養(yǎng)護工作，營造良好的景觀氛圍?；顒悠陂g，加強巡查，及時處理植物出現(xiàn)的問題，保證景觀效果。景觀設(shè)施管護巡查制度1.建立景觀設(shè)施日常巡查制度，安排專人負(fù)責(zé)對公園內(nèi)的景觀設(shè)施進行定期巡查，每天至少巡查[X]次。2.巡查內(nèi)容包括設(shè)施的外觀狀況、結(jié)構(gòu)安全、連接部件等方面，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)施存在的損壞、松動、變形等問題，并做好記錄。維護與維修1.根據(jù)巡查結(jié)果，對發(fā)現(xiàn)的景觀設(shè)施問題及時進行維護和維修。對于一般性損壞，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)修復(fù)；對于較為嚴(yán)重的損壞，應(yīng)制定維修方案，盡快組織修復(fù)，確保設(shè)施安全使用。2.定期對景觀設(shè)施進行全面檢查和維護保養(yǎng)，如油漆刷新、防腐處理、結(jié)構(gòu)加固等，延長設(shè)施使用壽命。3.在維修景觀設(shè)施時，應(yīng)盡量采用原材質(zhì)、原工藝進行修復(fù)，確保設(shè)施的外觀和質(zhì)量與原有設(shè)施一致。如因特殊原因需要更換部件，應(yīng)選用符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品。安全管理1.在景觀設(shè)施周圍設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識，提醒游客注意安全。2.對存在安全隱患的景觀設(shè)施，應(yīng)立即采取臨時防護措施，并盡快組織維修，消除安全隱患。3.加強對景觀設(shè)施的安全管理，嚴(yán)禁游客在設(shè)施上進行危險行為，如攀爬、搖晃、撞擊等。對違反規(guī)定的游客，應(yīng)及時進行勸阻和制止。環(huán)境衛(wèi)生管護清掃保潔1.制定詳細(xì)的環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)流程，明確各區(qū)域的清掃保潔責(zé)任人。2.按照標(biāo)準(zhǔn)和流程，每天定時對公園內(nèi)的道路、廣場、綠地、水體等區(qū)域進行清掃保潔，確保地面無雜物、無污漬、無積水。3.加強對公園內(nèi)公共衛(wèi)生間的管理，安排專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生間的清掃、消毒、通風(fēng)等工作，保持衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生、無異味。4.及時清理公園內(nèi)的垃圾和廢棄物，做到日產(chǎn)日清。垃圾應(yīng)分類收集、運輸和處理，可回收垃圾應(yīng)進行回收利用，有害垃圾應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進行處理。衛(wèi)生消毒1.在疫情防控等特殊時期，加強對公園內(nèi)公共區(qū)域的衛(wèi)生消毒工作。消毒范圍包括道路、廣場、座椅、扶手、垃圾桶等設(shè)施設(shè)備。2.按照衛(wèi)生消毒標(biāo)準(zhǔn)和要求，定期對公共衛(wèi)生間、垃圾收集點等重點區(qū)域進行消毒，確保消毒效果。3.做好消毒記錄，記錄消毒時間、地點、消毒人員、消毒藥劑等信息，以備查閱。環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查1.建立環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查制度，由綜合管理部門定期對公園內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生狀況進行檢查和評估。2.檢查內(nèi)容包括清掃保潔質(zhì)量、垃圾清運情況、衛(wèi)生消毒效果等方面。對發(fā)現(xiàn)的問題及時下達(dá)整改通知，要求責(zé)任部門限期整改。3.將環(huán)境衛(wèi)生檢查結(jié)果納入對各部門的考核指標(biāo)體系，對環(huán)境衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進行表彰和獎勵，對不達(dá)標(biāo)的部門進行通報批評，并責(zé)令其采取措施改進。公共秩序管護秩序維護1.加強公園內(nèi)的巡邏力度，安排專人負(fù)責(zé)巡邏工作，每天巡邏時間不少于[X]小時。巡邏人員應(yīng)佩戴明顯標(biāo)識，保持通訊暢通。2.維護公園內(nèi)的公共秩序，制止游客的不文明行為，如踐踏草坪、攀折花木、亂扔垃圾、隨地吐痰等。對不聽勸阻的游客，應(yīng)及時報告上級主管部門，并協(xié)助相關(guān)部門進行處理。3.加強對公園出入口、人員密集區(qū)域等重點部位的管控，防止發(fā)生擁擠、踩踏等安全事故。在重大節(jié)日和活動期間，增加巡邏力量，確保公園秩序井然。安全防范1.建立健全公園安全防范制度，加強對公園內(nèi)的治安、消防、防汛等安全工作的管理。2.安裝必要的安全監(jiān)控設(shè)備，對公園內(nèi)的重點區(qū)域進行實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。3.定期組織開展安全檢查和隱患排查工作，對公園內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、電氣線路、消防器材等進行檢查，確保其安全運行。對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)立即采取措施進行整改，確保公園安全。4.加強對員工的安全培訓(xùn)和教育，提高員工的安全意識和應(yīng)急處置能力。制定應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進行應(yīng)對?？己伺c獎懲考核內(nèi)容1.工作業(yè)績：包括綠化植物生長狀況、景觀設(shè)施維護情況、環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量、公共秩序維護效果等方面的工作成果。2.工作態(tài)度：主要考核管護人員的責(zé)任心、工作積極性、團隊協(xié)作精神等方面的表現(xiàn)。3.工作紀(jì)律：檢查管護人員遵守公司規(guī)章制度、工作紀(jì)律的情況，如出勤情況、請假制度執(zhí)行情況等?？己朔绞?.定期考核：每月或每季度對各部門和管護人員進行一次定期考核，考核由綜合管理部門組織實施。2.不定期抽查：公司領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門不定期對公園綠地管護工作進行抽查，抽查結(jié)果作為考核的重要依據(jù)。3.游客滿意度調(diào)查：通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式，了解游客對公園綠地管護工作的滿意度，游客滿意度調(diào)查結(jié)果納入考核指標(biāo)體系。獎懲措施1.獎勵對在公園綠地管護工作中表現(xiàn)突出、成績顯著的部門和個人，給予表彰和獎勵，包括榮譽證書、獎金、晉升機會等。對提出合理化建議并被采納，為公園綠地管護工作帶來明顯效益的員工，給予相應(yīng)的獎勵。2.懲罰對在考核中發(fā)現(xiàn)問題較多、工作不達(dá)標(biāo)的