2025年市場研究與分析考試題及答案一、案例分析（30分）

1.某市一家大型購物中心近期推出了一項會員積分制度，旨在提高顧客忠誠度和消費頻次。以下為該購物中心會員積分制度的相關(guān)信息：

（1）會員積分規(guī)則：每消費100元人民幣，可獲得10積分；會員生日當(dāng)天消費可獲得額外10積分。

（2）積分兌換：積分可在購物中心的餐飲、娛樂、美容等消費場所使用，100積分可兌換1元人民幣。

（3）會員等級：根據(jù)積分累積情況，會員分為普通會員、銀卡會員、金卡會員和鉆石會員，不同等級會員享有不同的優(yōu)惠和特權(quán)。

（4）會員活動：購物中心定期舉辦會員專享活動，如會員日、積分翻倍日等。

請根據(jù)以上信息，分析該會員積分制度可能存在的問題，并提出改進(jìn)建議。

答案：

（1）可能存在的問題：

①積分獲取速度較慢，消費者需要消費較多金額才能獲得較多積分。

②積分兌換門檻較高，消費者兌換商品或服務(wù)時需要積累較多積分。

③會員等級劃分不夠合理，不同等級會員的優(yōu)惠力度和特權(quán)差異不大。

④會員活動形式單一，缺乏吸引力。

（2）改進(jìn)建議：

①提高積分獲取速度，如調(diào)整積分獲取比例，增加積分獲取途徑等。

②降低積分兌換門檻，如提高兌換比例、增加兌換商品種類等。

③優(yōu)化會員等級劃分，根據(jù)消費者消費習(xí)慣和需求，制定更具吸引力的會員等級政策。

④豐富會員活動形式，如舉辦會員專屬活動、邀請知名品牌參加等。

2.某市一家房地產(chǎn)開發(fā)商計劃在市中心區(qū)域開發(fā)一座綜合體項目，包括商業(yè)、辦公、酒店和住宅等多種業(yè)態(tài)。以下為該項目的相關(guān)信息：

（1）項目規(guī)模：總建筑面積約50萬平方米，其中商業(yè)面積約10萬平方米，辦公面積約15萬平方米，酒店面積約5萬平方米，住宅面積約20萬平方米。

（2）項目定位：打造成為該市最具影響力的商業(yè)綜合體，吸引高端消費人群。

（3）項目周邊環(huán)境：項目位于市中心，交通便利，周邊配套設(shè)施完善。

請根據(jù)以上信息，分析該綜合體項目可能面臨的風(fēng)險，并提出應(yīng)對措施。

答案：

（1）可能面臨的風(fēng)險：

①市場競爭激烈，同類型項目較多，可能導(dǎo)致項目客流量不足。

②政策風(fēng)險，如城市規(guī)劃調(diào)整、土地政策變化等。

③資金風(fēng)險，如項目融資困難、成本超支等。

④運營風(fēng)險，如物業(yè)管理不善、業(yè)態(tài)組合不合理等。

（2）應(yīng)對措施：

①加強(qiáng)市場調(diào)研，了解市場需求和競爭對手情況，制定差異化競爭策略。

②密切關(guān)注政策動態(tài)，確保項目符合城市規(guī)劃要求。

③優(yōu)化融資方案，確保項目資金充足。

④加強(qiáng)項目管理，提高物業(yè)管理水平，確保業(yè)態(tài)組合合理。

二、選擇題（每題5分，共30分）

1.以下哪項不屬于市場研究的階段？（）

A.市場調(diào)研

B.市場分析

C.市場預(yù)測

D.市場營銷

答案：D

2.以下哪項不屬于市場調(diào)研的方法？（）

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.觀察法

D.競爭對手分析

答案：D

3.以下哪項不屬于市場分析的指標(biāo)？（）

A.市場規(guī)模

B.市場增長率

C.市場份額

D.市場競爭格局

答案：D

4.以下哪項不屬于市場預(yù)測的方法？（）

A.專家意見法

B.時間序列法

C.因子分析法

D.投票法

答案：D

5.以下哪項不屬于市場營銷的策略？（）

A.產(chǎn)品策略

B.價格策略

C.渠道策略

D.促銷策略

答案：C

三、簡答題（每題10分，共30分）

1.簡述市場調(diào)研的作用。

答案：

（1）了解市場需求，為產(chǎn)品研發(fā)和營銷策略提供依據(jù)。

（2）掌握競爭對手情況，制定差異化競爭策略。

（3）評估市場風(fēng)險，為投資決策提供參考。

（4）提高企業(yè)知名度，擴(kuò)大市場份額。

2.簡述市場分析的步驟。

答案：

（1）確定分析目標(biāo)。

（2）收集相關(guān)數(shù)據(jù)。

（3）整理和分析數(shù)據(jù)。

（4）撰寫分析報告。

3.簡述市場預(yù)測的方法。

答案：

（1）專家意見法：邀請行業(yè)專家對市場發(fā)展趨勢進(jìn)行預(yù)測。

（2）時間序列法：根據(jù)歷史數(shù)據(jù)預(yù)測未來趨勢。

（3）因子分析法：分析影響市場變化的多個因素，預(yù)測市場發(fā)展趨勢。

（4）回歸分析法：建立數(shù)學(xué)模型，預(yù)測市場發(fā)展趨勢。

四、論述題（20分）

1.論述市場調(diào)研與市場分析的關(guān)系。

答案：

市場調(diào)研和市場分析是市場研究過程中的兩個重要環(huán)節(jié)，它們相互關(guān)聯(lián)、相互補(bǔ)充。

（1）市場調(diào)研是市場分析的基礎(chǔ)。通過市場調(diào)研，可以收集到大量的市場數(shù)據(jù)，為市場分析提供依據(jù)。

（2）市場分析是市場調(diào)研的深化。在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，得出有針對性的結(jié)論。

（3）市場調(diào)研和市場分析相互促進(jìn)。市場調(diào)研的深入程度影響市場分析的效果，而市場分析的結(jié)果又可以為后續(xù)的市場調(diào)研提供方向。

五、計算題（20分）

1.某公司計劃在A、B、C三個市場進(jìn)行產(chǎn)品推廣，預(yù)計每個市場的推廣成本分別為：A市場10萬元，B市場8萬元，C市場6萬元。若公司計劃總投資40萬元，請計算公司在每個市場的推廣成本。

答案：

（1）設(shè)公司在A市場的推廣成本為x萬元，則在B市場的推廣成本為（40-x）萬元，在C市場的推廣成本為（40-x-8）萬元。

（2）根據(jù)題意，可列出方程：

x+(40-x)+(40-x-8)=40

解得：x=10

（3）因此，公司在A市場的推廣成本為10萬元，在B市場的推廣成本為30萬元，在C市場的推廣成本為0萬元。

六、案例分析題（30分）

1.某市一家汽車4S店近期推出了一項優(yōu)惠活動，以下為該活動相關(guān)信息：

（1）活動時間：為期一個月。

（2）活動內(nèi)容：購車優(yōu)惠5000元，贈送價值2000元的汽車裝飾品。

（3）活動目標(biāo)：提高汽車銷量，提升品牌知名度。

請根據(jù)以上信息，分析該汽車4S店優(yōu)惠活動可能存在的問題，并提出改進(jìn)建議。

答案：

（1）可能存在的問題：

①優(yōu)惠力度不足，消費者可能認(rèn)為優(yōu)惠不夠吸引人。

②贈送的汽車裝飾品價值較低，可能無法滿足消費者的需求。

③活動時間較短，可能無法吸引足夠多的消費者。

（2）改進(jìn)建議：

①提高優(yōu)惠力度，如購車優(yōu)惠10000元，贈送價值5000元的汽車裝飾品。

②增加贈送的汽車裝飾品種類和數(shù)量，滿足不同消費者的需求。

③延長活動時間，如為期三個月，以吸引更多消費者。

本次試卷答案如下：

一、案例分析

1.（1）可能存在的問題：

①積分獲取速度較慢，消費者需要消費較多金額才能獲得較多積分。

②積分兌換門檻較高，消費者兌換商品或服務(wù)時需要積累較多積分。

③會員等級劃分不夠合理，不同等級會員的優(yōu)惠力度和特權(quán)差異不大。

④會員活動形式單一，缺乏吸引力。

（2）改進(jìn)建議：

①提高積分獲取速度，如調(diào)整積分獲取比例，增加積分獲取途徑等。

②降低積分兌換門檻，如提高兌換比例、增加兌換商品種類等。

③優(yōu)化會員等級劃分，根據(jù)消費者消費習(xí)慣和需求，制定更具吸引力的會員等級政策。

④豐富會員活動形式，如舉辦會員專屬活動、邀請知名品牌參加等。

2.（1）可能面臨的風(fēng)險：

①市場競爭激烈，同類型項目較多，可能導(dǎo)致項目客流量不足。

②政策風(fēng)險，如城市規(guī)劃調(diào)整、土地政策變化等。

③資金風(fēng)險，如項目融資困難、成本超支等。

④運營風(fēng)險，如物業(yè)管理不善、業(yè)態(tài)組合不合理等。

（2）應(yīng)對措施：

①加強(qiáng)市場調(diào)研，了解市場需求和競爭對手情況，制定差異化競爭策略。

②密切關(guān)注政策動態(tài)，確保項目符合城市規(guī)劃要求。

③優(yōu)化融資方案，確保項目資金充足。

④加強(qiáng)項目管理，提高物業(yè)管理水平，確保業(yè)態(tài)組合合理。

二、選擇題

1.答案：D

解析思路：市場研究包括市場調(diào)研、市場分析、市場預(yù)測和市場營銷，市場營銷不屬于市場研究的階段。

2.答案：D

解析思路：市場調(diào)研的方法包括問卷調(diào)查、深度訪談、觀察法和實驗法，競爭對手分析不屬于市場調(diào)研的方法。

3.答案：D

解析思路：市場分析的指標(biāo)包括市場規(guī)模、市場增長率、市場份額和競爭格局，市場份額不屬于市場分析的指標(biāo)。

4.答案：D

解析思路：市場預(yù)測的方法包括專家意見法、時間序列法、因子分析法和回歸分析法，投票法不屬于市場預(yù)測的方法。

5.答案：C

解析思路：市場營銷的策略包括產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，渠道策略不屬于市場營銷的策略。

三、簡答題

1.答案：

（1）了解市場需求，為產(chǎn)品研發(fā)和營銷策略提供依據(jù)。

（2）掌握競爭對手情況，制定差異化競爭策略。

（3）評估市場風(fēng)險，為投資決策提供參考。

（4）提高企業(yè)知名度，擴(kuò)大市場份額。

2.答案：

（1）確定分析目標(biāo)。

（2）收集相關(guān)數(shù)據(jù)。

（3）整理和分析數(shù)據(jù)。

（4）撰寫分析報告。

3.答案：

（1）專家意見法：邀請行業(yè)專家對市場發(fā)展趨勢進(jìn)行預(yù)測。

（2）時間序列法：根據(jù)歷史數(shù)據(jù)預(yù)測未來趨勢。

（3）因子分析法：分析影響市場變化的多個因素，預(yù)測市場發(fā)展趨勢。

（4）回歸分析法：建立數(shù)學(xué)模型，預(yù)測市場發(fā)展趨勢。

四、論述題

1.答案：

（1）市場調(diào)研是市場分析的基礎(chǔ)。通過市場調(diào)研，可以收集到大量的市場數(shù)據(jù)，為市場分析提供依據(jù)。

（2）市場分析是市場調(diào)研的深化。在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，得出有針對性的結(jié)論。

（3）市場調(diào)研和市場分析相互促進(jìn)。市場調(diào)研的深入程度影響市場分析的效果，而市場分析的結(jié)果又可以為后續(xù)的市場調(diào)研提供方向。

五、計算題

1.答案：

（1）設(shè)公司在A市場的推廣成本為x萬元，則在B市場的推廣成本為（40-x）萬元，在C市場的推廣成本為（40-x-8）萬元。

（2）根據(jù)題意，可列出方程：

x+(40-x)+(40-x-8)=40

解得：x=10

（3）因此，公司在A市場的推廣成本為10萬元，在B市場的推廣成本為30萬元，在C市場的推廣成