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文檔簡介

醫(yī)院護理居家管理制度總則一、目的為規(guī)范醫(yī)院護理居家服務(wù)行為,提高護理服務(wù)質(zhì)量,保障患者的安全和權(quán)益,根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院的實際情況,制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于醫(yī)院護理居家服務(wù)的所有相關(guān)人員,包括護理人員、管理人員、患者及其家屬等。三、管理原則1.以人為本原則:以患者為中心,滿足患者的基本需求和個性化需求,提供優(yōu)質(zhì)、安全、便捷的護理服務(wù)。2.規(guī)范化原則:建立健全護理居家服務(wù)的各項規(guī)章制度和工作流程,規(guī)范護理服務(wù)行為,提高護理服務(wù)質(zhì)量。3.專業(yè)化原則:加強護理人員的培訓(xùn)和管理,提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平,確保護理服務(wù)的專業(yè)性和安全性。4.信息化原則:利用信息化技術(shù),建立護理居家服務(wù)管理信息系統(tǒng),實現(xiàn)護理服務(wù)的信息化管理,提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量。四、管理機構(gòu)及職責1.醫(yī)院成立護理居家服務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組,負責制定護理居家服務(wù)的發(fā)展規(guī)劃、政策和管理制度,協(xié)調(diào)解決護理居家服務(wù)中的重大問題。2.護理部負責護理居家服務(wù)的日常管理工作,包括護理人員的招聘、培訓(xùn)、考核、調(diào)配,護理服務(wù)的質(zhì)量控制、安全管理,護理居家服務(wù)信息的收集、統(tǒng)計和分析等。3.各科室負責本科室護理居家服務(wù)的具體實施工作,包括患者的評估、護理計劃的制定、護理服務(wù)的執(zhí)行、護理效果的評價等。4.護理居家服務(wù)中心負責護理居家服務(wù)的組織、協(xié)調(diào)和管理工作,包括護理人員的派遣、護理服務(wù)的安排、護理費用的結(jié)算等。護理人員管理一、護理人員的招聘與錄用1.護理人員的招聘應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定和醫(yī)院的招聘程序進行,嚴格把關(guān)護理人員的資質(zhì)和素質(zhì)。2.招聘護理人員應(yīng)具備以下條件:具有護理專業(yè)中專及以上學(xué)歷,取得護士執(zhí)業(yè)資格證書;具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng),熱愛護理工作;具有較強的溝通能力和服務(wù)意識,能夠與患者及其家屬建立良好的關(guān)系;具有較強的學(xué)習能力和創(chuàng)新精神,能夠不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。3.護理人員的錄用應(yīng)按照醫(yī)院的人事管理制度進行,簽訂勞動合同,明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。二、護理人員的培訓(xùn)與考核1.護理部應(yīng)制定護理人員的培訓(xùn)計劃,定期組織護理人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能考核,提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。2.護理人員的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括護理基礎(chǔ)知識、護理技能、溝通技巧、法律法規(guī)等方面,培訓(xùn)方式應(yīng)多樣化,包括集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析等。3.護理人員的考核應(yīng)包括平時考核、季度考核和年度考核,考核內(nèi)容應(yīng)包括護理質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、工作效率、職業(yè)道德等方面,考核結(jié)果應(yīng)與護理人員的薪酬、晉升、獎懲等掛鉤。三、護理人員的調(diào)配與管理1.護理部應(yīng)根據(jù)醫(yī)院的護理工作需要和護理人員的專業(yè)特長,合理調(diào)配護理人員,確保護理工作的順利開展。2.護理人員的調(diào)配應(yīng)遵循以下原則:按需調(diào)配原則:根據(jù)護理工作的需要,合理調(diào)配護理人員,確保護理工作的質(zhì)量和安全。合理搭配原則:根據(jù)護理人員的專業(yè)特長、工作經(jīng)驗、年齡結(jié)構(gòu)等因素,合理搭配護理人員,提高護理工作的效率和質(zhì)量。相對穩(wěn)定原則:保持護理人員的相對穩(wěn)定,避免頻繁調(diào)動護理人員,影響護理工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性。3.護理部應(yīng)加強對護理人員的管理,建立護理人員檔案,記錄護理人員的基本情況、培訓(xùn)情況、考核情況等信息,為護理人員的管理和使用提供依據(jù)。護理服務(wù)管理一、護理服務(wù)的內(nèi)容1.基礎(chǔ)護理服務(wù):包括生命體征監(jiān)測、口腔護理、皮膚護理、會陰護理、協(xié)助翻身、協(xié)助大小便等。2.專科護理服務(wù):根據(jù)患者的病情和需求,提供相應(yīng)的專科護理服務(wù),如傷口護理、管道護理、吸氧護理、吸痰護理等。3.康復(fù)護理服務(wù):協(xié)助患者進行康復(fù)訓(xùn)練,如肢體功能鍛煉、語言康復(fù)訓(xùn)練、心理康復(fù)訓(xùn)練等。4.健康教育服務(wù):向患者及其家屬提供健康教育服務(wù),包括疾病預(yù)防、康復(fù)知識、飲食指導(dǎo)、用藥指導(dǎo)等。5.其他護理服務(wù):根據(jù)患者的需求和醫(yī)院的實際情況,提供其他護理服務(wù),如陪檢服務(wù)、陪診服務(wù)、送餐服務(wù)等。二、護理服務(wù)的流程1.患者入院評估:護理人員在患者入院后,應(yīng)及時對患者進行全面評估,了解患者的病情、需求、生活習慣等情況,為制定護理計劃提供依據(jù)。2.護理計劃的制定:根據(jù)患者的評估結(jié)果,護理人員應(yīng)制定個性化的護理計劃,明確護理目標、護理措施、護理時間等內(nèi)容。3.護理服務(wù)的執(zhí)行:護理人員應(yīng)按照護理計劃的要求,認真執(zhí)行護理服務(wù),確保護理服務(wù)的質(zhì)量和安全。4.護理效果的評價:護理人員應(yīng)定期對護理效果進行評價,了解患者的病情變化和護理需求,及時調(diào)整護理計劃,提高護理服務(wù)的質(zhì)量和效果。三、護理服務(wù)的質(zhì)量控制1.建立護理質(zhì)量控制體系:醫(yī)院應(yīng)建立健全護理質(zhì)量控制體系,明確護理質(zhì)量控制的目標、標準、方法和責任人,加強對護理服務(wù)質(zhì)量的全過程控制。2.加強護理質(zhì)量的日常監(jiān)控:護理部應(yīng)加強對護理服務(wù)質(zhì)量的日常監(jiān)控,定期對護理服務(wù)進行檢查和評估,及時發(fā)現(xiàn)和解決護理服務(wù)中存在的問題。3.開展護理質(zhì)量改進活動:護理部應(yīng)定期組織護理人員開展護理質(zhì)量改進活動,針對護理服務(wù)中存在的問題,提出改進措施,不斷提高護理服務(wù)的質(zhì)量和水平。護理安全管理一、護理安全的目標1.確保患者的生命安全和身體健康,避免護理差錯和事故的發(fā)生。2.提高護理人員的安全意識和防范能力,減少護理安全隱患。3.建立健全護理安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案,提高護理應(yīng)急處置能力。二、護理安全的措施1.加強護理人員的安全教育和培訓(xùn),提高護理人員的安全意識和防范能力。2.建立健全護理安全管理制度,規(guī)范護理服務(wù)行為,減少護理安全隱患。3.加強護理安全的日常監(jiān)控,定期對護理安全進行檢查和評估,及時發(fā)現(xiàn)和解決護理安全中存在的問題。4.建立護理安全應(yīng)急預(yù)案,提高護理應(yīng)急處置能力,確保在發(fā)生護理安全事件時能夠及時有效地進行處置?;颊吖芾硪?、患者的入院管理1.患者入院前,護理人員應(yīng)做好入院準備工作,包括病房的清潔、消毒、物品的準備等。2.患者入院時,護理人員應(yīng)熱情接待患者,向患者介紹病房環(huán)境、住院須知、護理服務(wù)等相關(guān)內(nèi)容,幫助患者辦理入院手續(xù)。3.患者入院后,護理人員應(yīng)及時對患者進行評估,了解患者的病情、需求、生活習慣等情況,為制定護理計劃提供依據(jù)。二、患者的住院管理1.護理人員應(yīng)按照護理計劃的要求,認真執(zhí)行護理服務(wù),確?;颊叩陌踩褪孢m。2.護理人員應(yīng)加強與患者及其家屬的溝通和交流,了解患者的心理狀態(tài)和需求,及時給予心理支持和幫助。3.護理人員應(yīng)加強對患者的健康教育,向患者及其家屬提供疾病預(yù)防、康復(fù)知識、飲食指導(dǎo)、用藥指導(dǎo)等相關(guān)內(nèi)容,提高患者的自我護理能力。4.護理人員應(yīng)加強對患者的病情觀察,及時發(fā)現(xiàn)和處理患者的病情變化,確?;颊叩陌踩椭委熜Ч?。三、患者的出院管理1.患者出院前,護理人員應(yīng)做好出院準備工作,包括出院指導(dǎo)、費用結(jié)算、物品歸還等。2.患者出院時,護理人員應(yīng)熱情送別患者,向患者介紹出院后的注意事項和康復(fù)指導(dǎo),祝愿患者早日康

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