醫(yī)院收費公示管理制度總則一、目的為規(guī)范醫(yī)院收費行為，加強醫(yī)院收費管理，維護患者合法權(quán)益，提高醫(yī)院收費透明度，促進醫(yī)院健康發(fā)展，根據(jù)國家有關法律法規(guī)和政策規(guī)定，結(jié)合醫(yī)院實際情況，制定本制度。二、適用范圍本制度適用于醫(yī)院所有收費項目和收費行為，包括門診收費、住院收費、醫(yī)技檢查收費、藥品收費等。三、管理原則1.公開透明原則：醫(yī)院收費項目和收費標準應公開透明，公示于醫(yī)院顯眼位置，便于患者查詢和監(jiān)督。2.規(guī)范收費原則：醫(yī)院收費應嚴格按照國家有關法律法規(guī)和政策規(guī)定執(zhí)行，不得擅自提高收費標準或增加收費項目。3.統(tǒng)一管理原則：醫(yī)院收費管理實行統(tǒng)一領導、分級負責的管理體制，由醫(yī)院財務部門統(tǒng)一負責收費管理工作，各科室應配合財務部門做好收費管理工作。4.監(jiān)督檢查原則：醫(yī)院應建立健全收費監(jiān)督檢查機制，定期對收費行為進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。四、管理機構(gòu)及職責1.醫(yī)院成立收費管理領導小組，負責醫(yī)院收費管理工作的領導和協(xié)調(diào)。領導小組組長由院長擔任，成員包括分管財務副院長、財務科科長、物價管理科科長、醫(yī)務科科長、護理部主任等。2.財務科是醫(yī)院收費管理的職能部門，負責醫(yī)院收費管理的日常工作，主要職責包括：（1）制定醫(yī)院收費管理制度和收費標準，并組織實施；（2）負責醫(yī)院收費票據(jù)的管理和使用；（3）負責醫(yī)院收費系統(tǒng)的維護和管理；（4）定期對醫(yī)院收費行為進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；（5）配合物價管理部門做好醫(yī)院物價管理工作。3.物價管理科負責醫(yī)院物價管理工作，主要職責包括：（1）制定醫(yī)院物價管理規(guī)章制度，并組織實施；（2）負責醫(yī)院醫(yī)療服務項目和藥品價格的申報、調(diào)整和備案工作；（3）定期對醫(yī)院醫(yī)療服務項目和藥品價格進行監(jiān)測和分析，及時發(fā)現(xiàn)價格異常情況并采取措施；（4）配合財務科做好醫(yī)院收費管理工作。4.各科室應指定專人負責本科室的收費管理工作，主要職責包括：（1）嚴格執(zhí)行醫(yī)院收費管理制度和收費標準，不得擅自提高收費標準或增加收費項目；（2）負責本科室收費人員的培訓和管理，提高收費人員的業(yè)務水平和服務質(zhì)量；（3）及時向財務科反饋本科室收費中存在的問題和建議。收費項目管理一、收費項目的設立1.醫(yī)院收費項目的設立應符合國家有關法律法規(guī)和政策規(guī)定，不得擅自設立收費項目。2.醫(yī)院新增收費項目應按照國家有關規(guī)定進行申報和審批，經(jīng)批準后方可設立。3.醫(yī)院收費項目的名稱、內(nèi)涵、計價單位等應符合國家有關規(guī)定，不得隨意更改。二、收費項目的調(diào)整1.醫(yī)院收費項目的調(diào)整應按照國家有關規(guī)定進行申報和審批，經(jīng)批準后方可調(diào)整。2.醫(yī)院收費項目的調(diào)整應及時公示于醫(yī)院顯眼位置，便于患者查詢和監(jiān)督。3.醫(yī)院收費項目調(diào)整后，應及時更新收費系統(tǒng)，確保收費準確無誤。三、收費項目的公示1.醫(yī)院應在醫(yī)院顯眼位置公示收費項目和收費標準，包括門診大廳、住院部、醫(yī)技科室等。2.醫(yī)院收費項目和收費標準的公示內(nèi)容應包括項目名稱、計價單位、收費標準、價格依據(jù)等。3.醫(yī)院收費項目和收費標準的公示應保持清晰、準確、完整，不得模糊不清或遺漏重要信息。4.醫(yī)院應定期對收費項目和收費標準的公示情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。收費標準管理一、收費標準的制定1.醫(yī)院收費標準的制定應按照國家有關法律法規(guī)和政策規(guī)定執(zhí)行，不得擅自提高收費標準。2.醫(yī)院收費標準的制定應根據(jù)醫(yī)療服務項目的成本、市場供求關系、醫(yī)保政策等因素綜合考慮，合理確定。3.醫(yī)院收費標準的制定應經(jīng)過醫(yī)院收費管理領導小組的審議，并報物價管理部門審批。二、收費標準的調(diào)整1.醫(yī)院收費標準的調(diào)整應按照國家有關規(guī)定進行申報和審批，經(jīng)批準后方可調(diào)整。2.醫(yī)院收費標準的調(diào)整應根據(jù)醫(yī)療服務項目的成本、市場供求關系、醫(yī)保政策等因素的變化情況，適時進行調(diào)整。3.醫(yī)院收費標準調(diào)整后，應及時公示于醫(yī)院顯眼位置，便于患者查詢和監(jiān)督。4.醫(yī)院收費標準調(diào)整后，應及時更新收費系統(tǒng)，確保收費準確無誤。三、收費標準的執(zhí)行1.醫(yī)院收費人員應嚴格按照收費標準進行收費，不得擅自提高收費標準或降低收費標準。2.醫(yī)院收費人員應熟練掌握收費標準，不得因業(yè)務不熟而導致收費錯誤。3.醫(yī)院應建立收費標準執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查機制，定期對收費標準的執(zhí)行情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。收費票據(jù)管理一、收費票據(jù)的種類1.醫(yī)院收費票據(jù)分為門診收費票據(jù)、住院收費票據(jù)、醫(yī)技檢查收費票據(jù)、藥品收費票據(jù)等。2.醫(yī)院收費票據(jù)應符合國家有關規(guī)定，具有法律效力。二、收費票據(jù)的申領1.醫(yī)院財務部門應按照國家有關規(guī)定，向物價管理部門申領收費票據(jù)。2.醫(yī)院收費人員應按照規(guī)定領取收費票據(jù)，并妥善保管，不得遺失或損毀。三、收費票據(jù)的使用1.醫(yī)院收費人員應按照規(guī)定使用收費票據(jù)，不得涂改、偽造或轉(zhuǎn)借。2.醫(yī)院收費人員應在收費票據(jù)上填寫真實、準確、完整的收費信息，包括患者姓名、性別、年齡、住院號、門診號、收費項目、收費標準、收費金額等。3.醫(yī)院收費人員應在收費票據(jù)上加蓋醫(yī)院收費專用章，并將收費票據(jù)交給患者。4.醫(yī)院收費人員應及時將收費票據(jù)的存根聯(lián)交財務部門歸檔保存，保存期限不得少于5年。四、收費票據(jù)的核銷1.醫(yī)院財務部門應定期對收費票據(jù)進行核銷，核對收費票據(jù)的領用、使用、結(jié)存情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。2.醫(yī)院財務部門應按照國家有關規(guī)定，將收費票據(jù)的核銷情況報物價管理部門備案。收費系統(tǒng)管理一、收費系統(tǒng)的建設1.醫(yī)院應按照國家有關規(guī)定，建設完善的收費系統(tǒng)，確保收費工作的高效、準確、安全。2.醫(yī)院收費系統(tǒng)應具備收費項目管理、收費標準管理、收費票據(jù)管理、收費統(tǒng)計分析等功能。3.醫(yī)院收費系統(tǒng)應與醫(yī)院信息管理系統(tǒng)（HIS）等其他系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，提高醫(yī)院管理效率。二、收費系統(tǒng)的維護1.醫(yī)院應指定專人負責收費系統(tǒng)的維護和管理，確保收費系統(tǒng)的正常運行。2.收費系統(tǒng)維護人員應定期對收費系統(tǒng)進行維護和升級，及時修復系統(tǒng)漏洞和故障，確保收費系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。3.收費系統(tǒng)維護人員應嚴格遵守收費系統(tǒng)的操作規(guī)程，不得擅自更改收費系統(tǒng)的設置和參數(shù)。三、收費系統(tǒng)的操作1.醫(yī)院收費人員應經(jīng)過培訓后方可上崗操作收費系統(tǒng)，熟練掌握收費系統(tǒng)的操作方法和技巧。2.醫(yī)院收費人員應嚴格按照收費系統(tǒng)的操作規(guī)程進行收費操作，不得擅自更改收費信息或收費金額。3.醫(yī)院收費人員應及時將收費信息錄入收費系統(tǒng)，確保收費信息的準確性和完整性。4.醫(yī)院收費人員應定期對收費系統(tǒng)中的收費數(shù)據(jù)進行核對和清理，確保收費數(shù)據(jù)的準確性和一致性。收費監(jiān)督檢查一、監(jiān)督檢查的內(nèi)容1.收費項目和收費標準的公示情況；2.收費標準的執(zhí)行情況；3.收費票據(jù)的使用情況；4.收費系統(tǒng)的運行情況；5.其他與收費管理有關的情況。二、監(jiān)督檢查的方式1.定期檢查：醫(yī)院收費管理領導小組應定期組織對醫(yī)院收費管理工作進行檢查，每年不少于一次。2.不定期抽查：醫(yī)院收費管理領導小組應不定期對醫(yī)院收費管理工作進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。3.患者投訴：醫(yī)院應建立患者投訴處理機制，及時處理患者對收費管理工作的投訴和建議。三、監(jiān)督檢查的處理1.對于發(fā)現(xiàn)的問題，醫(yī)院應責令相關科室或人員限期整改，并對整改情況進行跟蹤檢查。