電子政務(wù)云服務(wù)平臺(tái)服務(wù)協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)_______1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（電子政務(wù)云服務(wù)平臺(tái)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________1.2.2乙方（電子政務(wù)云服務(wù)平臺(tái)用戶）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________1.3定義和解釋1.3.1“電子政務(wù)云服務(wù)平臺(tái)”指甲方提供的基于云計(jì)算技術(shù)的電子政務(wù)應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)。1.3.2“服務(wù)”指甲方根據(jù)本協(xié)議向乙方提供的電子政務(wù)云服務(wù)平臺(tái)相關(guān)服務(wù)。1.3.3“用戶數(shù)據(jù)”指乙方在電子政務(wù)云服務(wù)平臺(tái)上存儲(chǔ)、處理的數(shù)據(jù)。1.3.4“服務(wù)期限”指本協(xié)議約定的甲方為乙方提供服務(wù)的時(shí)間段。1.4協(xié)議的簽訂和生效1.4.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。1.4.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.1.1甲方將為乙方提供電子政務(wù)云服務(wù)平臺(tái)，包括但不限于虛擬主機(jī)、云數(shù)據(jù)庫、云存儲(chǔ)、云安全等服務(wù)。2.1.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，為乙方提供相應(yīng)的服務(wù)配置和功能指標(biāo)。2.2服務(wù)范圍2.2.1甲方為乙方提供的電子政務(wù)云服務(wù)平臺(tái)服務(wù)范圍包括：（1）云主機(jī)服務(wù)；（2）云數(shù)據(jù)庫服務(wù)；（3）云存儲(chǔ)服務(wù)；（4）云安全服務(wù)；（5）技術(shù)支持服務(wù)。2.3服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）2.3.1甲方承諾按照以下SLA標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供服務(wù)：（1）系統(tǒng)可用性：99.9%；（2）響應(yīng)時(shí)間：≤5分鐘；（3）故障恢復(fù)時(shí)間：≤4小時(shí)。2.4服務(wù)費(fèi)用2.4.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。2.4.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于以下內(nèi)容：（1）云主機(jī)、云數(shù)據(jù)庫、云存儲(chǔ)等資源租用費(fèi)用；（2）云安全服務(wù)費(fèi)用；（3）技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。第三章服務(wù)期限及費(fèi)用支付3.1服務(wù)期限3.1.1本協(xié)議服務(wù)期限為____年。3.1.2本協(xié)議到期后，如甲乙雙方無異議，可自動(dòng)續(xù)簽。3.2費(fèi)用支付3.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付方式和期限支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2乙方支付的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)包含稅費(fèi)。第四章數(shù)據(jù)安全與隱私4.1數(shù)據(jù)安全4.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方用戶數(shù)據(jù)的完整性和安全性。4.1.2甲方應(yīng)對(duì)乙方用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，保證在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。4.2隱私保護(hù)4.2.1甲方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)乙方用戶數(shù)據(jù)的隱私。4.2.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得將乙方用戶數(shù)據(jù)用于除本協(xié)議約定的目的以外的任何用途。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按本協(xié)議約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）退還乙方已支付的服務(wù)費(fèi)用；（2）賠償乙方因此遭受的損失。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）按照合同約定補(bǔ)足欠款；（2）支付滯納金；（3）賠償甲方因此遭受的損失。第六章用戶責(zé)任與義務(wù)6.1用戶賬戶管理6.1.1乙方應(yīng)妥善保管其賬戶信息，包括用戶名、密碼等，并對(duì)賬戶下的所有活動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。6.1.2乙方不得將賬戶信息泄露給他人，若賬戶信息泄露導(dǎo)致?lián)p失，乙方應(yīng)自行承擔(dān)。6.2使用規(guī)范6.2.1乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，不得利用電子政務(wù)云服務(wù)平臺(tái)從事違法活動(dòng)。6.2.2乙方不得利用電子政務(wù)云服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行以下行為：（1）傳播、存儲(chǔ)、發(fā)布違法信息；（2）侵犯他人合法權(quán)益；（3）干擾、破壞電子政務(wù)云服務(wù)平臺(tái)的正常運(yùn)行。6.3數(shù)據(jù)管理6.3.1乙方應(yīng)對(duì)其至電子政務(wù)云服務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性和合法性。6.3.2乙方應(yīng)定期備份其重要數(shù)據(jù)，以防數(shù)據(jù)丟失或損壞。6.4技術(shù)支持6.4.1乙方在遇到技術(shù)問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)通過甲方提供的技術(shù)支持渠道進(jìn)行咨詢和解決。6.4.2甲方應(yīng)在收到乙方咨詢后，按照約定時(shí)間提供技術(shù)支持服務(wù)。第七章服務(wù)變更與升級(jí)7.1服務(wù)變更7.1.1甲方在不影響乙方正常使用的前提下，有權(quán)對(duì)電子政務(wù)云服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行必要的變更。7.1.2甲方應(yīng)在服務(wù)變更前通知乙方，并給予乙方合理的適應(yīng)期。7.2服務(wù)升級(jí)7.2.1甲方將定期對(duì)電子政務(wù)云服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)，以提高服務(wù)質(zhì)量和安全性。7.2.2甲方應(yīng)在服務(wù)升級(jí)前通知乙方，并保證升級(jí)過程對(duì)乙方的影響降到最低。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1乙方在電子政務(wù)云服務(wù)平臺(tái)上創(chuàng)建、的數(shù)據(jù)和內(nèi)容，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。8.1.2甲方不對(duì)乙方在電子政務(wù)云服務(wù)平臺(tái)上創(chuàng)建、的數(shù)據(jù)和內(nèi)容承擔(dān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)責(zé)任。8.2侵權(quán)處理8.2.1若第三方對(duì)乙方在電子政務(wù)云服務(wù)平臺(tái)上的數(shù)據(jù)和內(nèi)容提出侵權(quán)指控，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方。8.2.2甲方將協(xié)助乙方處理侵權(quán)事宜，并保證乙方合法權(quán)益不受侵害。第九章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)9.1數(shù)據(jù)備份9.1.1甲方將定期對(duì)乙方在電子政務(wù)云服務(wù)平臺(tái)上的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，以保證數(shù)據(jù)安全。9.1.2甲方備份的數(shù)據(jù)將存儲(chǔ)在安全可靠的地點(diǎn)。9.2數(shù)據(jù)恢復(fù)9.2.1若乙方數(shù)據(jù)因系統(tǒng)故障、人為操作等原因丟失或損壞，乙方應(yīng)在第一時(shí)間通知甲方。9.2.2甲方將在收到乙方通知后，根據(jù)備份情況盡快恢復(fù)乙方數(shù)據(jù)。第十章附則10.1協(xié)議解釋本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2協(xié)議生效本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。10.3協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。10.4協(xié)議未盡事宜本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商解決。第十一章通知與通訊11.1通知方式11.1.1本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、通訊，除非另有約定，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行。11.1.2甲方應(yīng)將通知發(fā)送至乙方在注冊(cè)時(shí)提供的電子郵箱，或通過乙方指定的其他通訊方式。11.2通知送達(dá)11.2.1通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)。如果通過電子郵箱發(fā)送，發(fā)送成功即視為送達(dá)。11.2.2如果乙方未提供有效的通知地址或通訊方式，通知將在甲方合理判斷的時(shí)間內(nèi)視為未能送達(dá)。11.3通知變更11.3.1任何一方更改其通知地址或通訊方式，應(yīng)立即書面通知對(duì)方，通知自變更之日起生效。第十二章不可抗力12.1定義“不可抗力”指由于自然災(zāi)害、社會(huì)事件、行為、第三方原因等原因，超出雙方合理控制范圍的事件。12.2不可抗力事件發(fā)生12.2.1若發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議部分或全部無法履行，受影響的方應(yīng)立即通知對(duì)方。12.2.2受影響的方應(yīng)采取措施減輕不可抗力事件的影響，并盡快恢復(fù)正常服務(wù)。12.3不可抗力事件的后果12.3.1在不可抗力事件持續(xù)期間，本協(xié)議的履行可以暫停，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。12.3.2不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)立即恢復(fù)履行本協(xié)議的義務(wù)。第十三章其他條款13.1本協(xié)議的補(bǔ)充文件本協(xié)議的補(bǔ)充文件與本協(xié)議具有同等法律效力，與本協(xié)議共同構(gòu)成完整的協(xié)議。13.2協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間就電子政務(wù)云服務(wù)平臺(tái)服務(wù)所達(dá)成的完整協(xié)議，取代了之前所有關(guān)于本協(xié)議內(nèi)容的口頭或書面協(xié)議。13.3保密條款13.3.1甲乙雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及其履行情況負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。13.3.2本保密義務(wù)在協(xié)議終止后仍繼續(xù)有效。13.4不可分割性本協(xié)議的任何條款均不可分割，任何條款的無效或不可執(zhí)行不會(huì)影響其他條款的有效性和執(zhí)行力。甲方（電子政務(wù)云服務(wù)平臺(tái)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________乙方（電子政務(wù)云服務(wù)平臺(tái)用戶）：