2025年全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試題及答案一、案例分析題（30分）

1.案例背景：

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)針對(duì)社區(qū)居民的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，計(jì)劃開(kāi)展一個(gè)為期一年的社區(qū)互助活動(dòng)。該活動(dòng)旨在通過(guò)組織居民參與社區(qū)服務(wù)，增強(qiáng)居民的社區(qū)歸屬感和參與意識(shí)，同時(shí)提升居民的自我管理和能力?；顒?dòng)包括但不限于社區(qū)清潔、綠化、鄰里守望等。

（1）根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀，分析該活動(dòng)在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循的原則。（6分）

答案：1）尊重與接納；2）公平與公正；3）個(gè)體與社會(huì)的平衡；4）助人自助；5）專業(yè)倫理。

（2）針對(duì)社區(qū)互助活動(dòng)，列舉至少3種社會(huì)工作方法，并簡(jiǎn)要說(shuō)明其在活動(dòng)中的應(yīng)用。（6分）

答案：1）小組工作：通過(guò)組織居民小組，促進(jìn)居民之間的交流與合作；2）社區(qū)工作：動(dòng)員社區(qū)資源，支持居民參與社區(qū)服務(wù)；3）個(gè)案管理：為有需要的居民提供個(gè)案輔導(dǎo)，幫助他們解決生活困難。

（3）分析該活動(dòng)在實(shí)施過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決策略。（6分）

答案：1）問(wèn)題：居民參與度不高；解決策略：通過(guò)宣傳、動(dòng)員等方式提高居民參與度；2）問(wèn)題：活動(dòng)效果不明顯；解決策略：對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，不斷優(yōu)化活動(dòng)內(nèi)容；3）問(wèn)題：活動(dòng)資源不足；解決策略：積極爭(zhēng)取社區(qū)資源，開(kāi)展籌資活動(dòng)。

（4）根據(jù)社會(huì)工作的專業(yè)倫理，評(píng)估該活動(dòng)是否符合社會(huì)工作者的職業(yè)道德。（6分）

答案：1）活動(dòng)遵循了社會(huì)工作者的職業(yè)道德，如尊重居民、公平公正、助人自助等；2）活動(dòng)符合社會(huì)工作者的職業(yè)倫理，如專業(yè)獨(dú)立、保密原則等。

二、選擇題（30分）

2.選擇題（每題2分，共10題）

（1）社會(huì)工作者在開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)遵循的基本原則是（）

A.服務(wù)對(duì)象利益至上

B.專業(yè)獨(dú)立

C.助人自助

D.公平公正

（2）社會(huì)工作者在評(píng)估服務(wù)對(duì)象需求時(shí)，應(yīng)采取的方法是（）

A.觀察法

B.調(diào)查法

C.訪談法

D.以上都是

（3）社會(huì)工作專業(yè)倫理的核心是（）

A.尊重與接納

B.助人自助

C.公平公正

D.專業(yè)獨(dú)立

（4）社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀中，強(qiáng)調(diào)個(gè)體與社會(huì)的平衡的原則是（）

A.尊重與接納

B.公平與公正

C.個(gè)體與社會(huì)的平衡

D.助人自助

（5）社會(huì)工作者在開(kāi)展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）

A.服務(wù)對(duì)象利益至上

B.社區(qū)資源整合

C.專業(yè)獨(dú)立

D.助人自助

（6）社會(huì)工作專業(yè)倫理的基本原則是（）

A.尊重與接納

B.公平與公正

C.助人自助

D.專業(yè)獨(dú)立

（7）社會(huì)工作者在開(kāi)展個(gè)案管理時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）

A.尊重與接納

B.助人自助

C.專業(yè)獨(dú)立

D.服務(wù)對(duì)象利益至上

（8）社會(huì)工作者在開(kāi)展小組工作時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）

A.尊重與接納

B.助人自助

C.專業(yè)獨(dú)立

D.公平公正

（9）社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀中，強(qiáng)調(diào)專業(yè)倫理的原則是（）

A.尊重與接納

B.公平與公正

C.助人自助

D.專業(yè)獨(dú)立

（10）社會(huì)工作者在開(kāi)展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）

A.服務(wù)對(duì)象利益至上

B.社區(qū)資源整合

C.專業(yè)獨(dú)立

D.助人自助

三、論述題（40分）

3.論述社會(huì)工作者在開(kāi)展社會(huì)工作服務(wù)時(shí)，如何平衡專業(yè)倫理與實(shí)際工作需求。

答案：社會(huì)工作者在開(kāi)展社會(huì)工作服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循以下原則來(lái)平衡專業(yè)倫理與實(shí)際工作需求：

（1）尊重與接納：社會(huì)工作者應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象的意愿和需求，接納他們的個(gè)性和差異。

（2）專業(yè)獨(dú)立：社會(huì)工作者應(yīng)保持專業(yè)獨(dú)立性，不受外部干擾，堅(jiān)持專業(yè)價(jià)值觀。

（3）公平與公正：社會(huì)工作者應(yīng)公正對(duì)待每一位服務(wù)對(duì)象，確保服務(wù)對(duì)象在服務(wù)過(guò)程中的權(quán)益。

（4）助人自助：社會(huì)工作者應(yīng)引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象自主解決問(wèn)題，提升他們的自我能力。

（5）專業(yè)倫理：社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守專業(yè)倫理，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。

四、簡(jiǎn)答題（20分）

4.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在開(kāi)展個(gè)案管理服務(wù)時(shí)，應(yīng)關(guān)注的主要方面。

答案：社會(huì)工作者在開(kāi)展個(gè)案管理服務(wù)時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下主要方面：

（1）了解服務(wù)對(duì)象的基本情況，包括家庭、社會(huì)背景等。

（2）評(píng)估服務(wù)對(duì)象的需求和問(wèn)題，制定個(gè)案管理計(jì)劃。

（3）實(shí)施個(gè)案管理計(jì)劃，提供專業(yè)支持和資源鏈接。

（4）跟蹤評(píng)估服務(wù)對(duì)象的進(jìn)展，調(diào)整個(gè)案管理計(jì)劃。

（5）促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的自我管理和能力提升。

五、案例分析題（30分）

5.案例背景：

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)針對(duì)留守兒童開(kāi)展關(guān)愛(ài)活動(dòng)?；顒?dòng)內(nèi)容主要包括：心理健康教育、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、生活照料等。

（1）分析該活動(dòng)的設(shè)計(jì)是否符合社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀。（6分）

答案：1）符合；2）體現(xiàn)了尊重與接納、公平與公正、助人自助、專業(yè)倫理等原則。

（2）列舉至少3種社會(huì)工作方法，并簡(jiǎn)要說(shuō)明其在活動(dòng)中的應(yīng)用。（6分）

答案：1）個(gè)案管理：為留守兒童提供個(gè)案輔導(dǎo)，解決他們的生活和學(xué)習(xí)問(wèn)題；2）小組工作：組織留守兒童開(kāi)展團(tuán)體活動(dòng)，增強(qiáng)他們的團(tuán)隊(duì)合作能力；3）社區(qū)工作：動(dòng)員社區(qū)資源，支持留守兒童參與社區(qū)活動(dòng)。

（3）分析該活動(dòng)在實(shí)施過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決策略。（6分）

答案：1）問(wèn)題：留守兒童心理問(wèn)題；解決策略：開(kāi)展心理健康教育，提供心理咨詢；2）問(wèn)題：留守兒童學(xué)業(yè)問(wèn)題；解決策略：提供學(xué)業(yè)輔導(dǎo)，關(guān)注他們的學(xué)習(xí)需求；3）問(wèn)題：留守兒童生活照料問(wèn)題；解決策略：提供生活照料，關(guān)注他們的生活需求。

（4）根據(jù)社會(huì)工作的專業(yè)倫理，評(píng)估該活動(dòng)是否符合社會(huì)工作者的職業(yè)道德。（6分）

答案：1）活動(dòng)遵循了社會(huì)工作者的職業(yè)道德，如尊重留守兒童、公平公正、助人自助等；2）活動(dòng)符合社會(huì)工作者的職業(yè)倫理，如專業(yè)獨(dú)立、保密原則等。

六、論述題（40分）

6.論述社會(huì)工作者在開(kāi)展社區(qū)工作時(shí)，如何處理社區(qū)沖突。

答案：社會(huì)工作者在開(kāi)展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)遵循以下原則來(lái)處理社區(qū)沖突：

（1）尊重與接納：尊重每一位社區(qū)居民的意見(jiàn)和需求，接納他們的差異。

（2）公平與公正：公正處理社區(qū)沖突，確保每一位社區(qū)居民的權(quán)益得到保障。

（3）溝通與協(xié)商：積極溝通，引導(dǎo)沖突雙方進(jìn)行協(xié)商，尋求共識(shí)。

（4）專業(yè)能力：運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)和技能，協(xié)助社區(qū)解決沖突。

（5）資源整合：動(dòng)員社區(qū)資源，支持社區(qū)解決沖突。

（6）專業(yè)倫理：嚴(yán)格遵守社會(huì)工作專業(yè)倫理，確保社區(qū)沖突得到妥善處理。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.答案：

（1）尊重與接納；公平與公正；個(gè)體與社會(huì)的平衡；助人自助；專業(yè)倫理。

（2）小組工作；社區(qū)工作；個(gè)案管理。

（3）居民參與度不高；活動(dòng)效果不明顯；活動(dòng)資源不足。

（4）活動(dòng)遵循了社會(huì)工作者的職業(yè)道德；活動(dòng)符合社會(huì)工作者的職業(yè)倫理。

2.答案：

（1）D

（2）D

（3）D

（4）C

（5）B

（6）B

（7）D

（8）A

（9）D

（10）B

3.答案：

（1）尊重與接納；專業(yè)獨(dú)立；公平與公正；助人自助；專業(yè)倫理。

4.答案：

（1）A

（2）B

（3）C

（4）D

（5）B

（6）A

（7）C

（8）D

（9）A

（10）B

5.答案：

（1）符合；體現(xiàn)了尊重與接納、公平與公正、助人自助、專業(yè)倫理等原則。

（2）個(gè)案管理；小組工作；社區(qū)工作。

（3）留守兒童心理問(wèn)題；留守兒童學(xué)業(yè)問(wèn)題；留守兒童生活照料問(wèn)題。

（4）活動(dòng)遵循了社會(huì)工作者的職業(yè)道德；活動(dòng)符合社會(huì)工作者的職業(yè)倫理。

6.答案：

（1）尊重與接納；公平與公正；溝通與協(xié)商；專業(yè)能力；資源整合；專業(yè)倫理。

二、選擇題

2.答案：

（1）D

（2）D

（3）D

（4）C

（5）B

（6）B

（7）D

（8）A

（9）D

（10）B

3.答案：

（1）D

（2）D

（3）D

（4）C

（5）B

（6）B

（7）D

（8）A

（9）D

（10）B

4.答案：

（1）A

（2）B

（3）C

（4）D

（5）B

（6）A

（7）C

（8）D

（9）A

（10）B

5.答案：

（1）符合；體現(xiàn)了尊重與接納、公平與公正、助人自助、專業(yè)倫理等原則。

（2）個(gè)案管理；小組工作；社區(qū)工作。

（3）留守兒童心理問(wèn)題；留守兒童學(xué)業(yè)問(wèn)題；留守兒童生活照料問(wèn)題。

（4）活動(dòng)遵循了社會(huì)工作者的職業(yè)道德；活動(dòng)符合社會(huì)工作者的職業(yè)倫理。

6.答案：

（1）尊重與接納；公平與公正；溝通與協(xié)商；專業(yè)能力；資源整合；專業(yè)倫理。

三、論述題

3.答案：

（1）尊重與接納；專業(yè)獨(dú)立；公平與公正；助人自助；專業(yè)倫理。

4.答案：

（1）A

（2）B

（3）C

（4）D

（5）B

（6）A

（7）C

（8）D

（9