物業(yè)收費試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.物業(yè)服務費主要依據(jù)（）來確定。A.市場行情B.業(yè)主意愿C.政府指導價D.成本核算2.前期物業(yè)服務收費標準一般由（）制定。A.業(yè)主大會B.業(yè)主C.建設單位D.物業(yè)公司3.物業(yè)收費中專項維修資金用于（）。A.日常維修B.物業(yè)人員工資C.物業(yè)公共部位、共用設施設備的維修更新D.綠化養(yǎng)護4.空置房物業(yè)費（）。A.不用交B.交一半C.按合同約定繳納D.按70%繳納5.物業(yè)服務企業(yè)調整收費標準應提前（）告知業(yè)主。A.15天B.30天C.60天D.90天6.物業(yè)費計費方式不包括（）。A.包干制B.酬金制C.固定制D.以上都是7.小區(qū)停車費收入歸（）所有。A.物業(yè)公司B.建設單位C.全體業(yè)主D.業(yè)委會8.物業(yè)收費應當遵循的原則不包括（）。A.合理B.公開C.等價D.費用與服務水平相適應9.物業(yè)代收水電費（）收取手續(xù)費。A.可以B.不可以C.經業(yè)主同意可以D.視情況而定10.業(yè)主對物業(yè)收費有異議可以向（）投訴。A.物業(yè)公司B.業(yè)委會C.相關物價部門D.建設單位答案：1.D2.C3.C4.C5.B6.C7.C8.C9.B10.C二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.物業(yè)收費成本包括（）A.人員費用B.公共區(qū)域水電費C.清潔衛(wèi)生費用D.綠化養(yǎng)護費用2.物業(yè)服務收費定價形式有（）A.政府定價B.政府指導價C.市場調節(jié)價D.業(yè)主定價3.業(yè)主應按時繳納物業(yè)費的原因有（）A.保障物業(yè)服務正常運轉B.維護小區(qū)整體環(huán)境C.遵守物業(yè)服務合同約定D.避免產生違約金4.物業(yè)服務企業(yè)不得擅自提高收費標準，以下哪些屬于擅自提價行為（）A.未經業(yè)主大會同意B.未按規(guī)定公示C.未報物價部門備案D.因成本增加提價5.物業(yè)收費相關法律法規(guī)有（）A.《物業(yè)管理條例》B.《價格法》C.《物業(yè)服務收費管理辦法》D.《消費者權益保護法》6.以下哪些情況可動用專項維修資金（）A.電梯故障維修B.屋頂漏水維修C.小區(qū)道路維修D.更換物業(yè)用房門窗7.物業(yè)服務企業(yè)應當向業(yè)主公開的收費信息有（）A.收費項目B.收費標準C.收費依據(jù)D.費用支出情況8.業(yè)主大會可以對物業(yè)收費進行（）A.監(jiān)督B.調整C.制定D.檢查9.物業(yè)收費糾紛解決方式有（）A.協(xié)商B.調解C.仲裁D.訴訟10.以下屬于不合理物業(yè)收費的有（）A.重復收費B.超標準收費C.強制收費D.按合同收費答案：1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABC三、判斷題（每題2分，共20分）1.物業(yè)服務企業(yè)可以隨意調整物業(yè)收費標準。（）2.業(yè)主只要入住就必須全額繳納物業(yè)費。（）3.專項維修資金由業(yè)主繳納，歸物業(yè)公司管理。（）4.小區(qū)內公共區(qū)域廣告收入應歸物業(yè)公司所有。（）5.物業(yè)收費標準一經確定就不能更改。（）6.業(yè)主以未享受物業(yè)服務為由可不交物業(yè)費。（）7.物業(yè)服務企業(yè)應按規(guī)定對物業(yè)收費進行公示。（）8.物業(yè)費包含物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用。（）9.業(yè)主大會成立后，前期物業(yè)服務收費標準自動失效。（）10.物業(yè)收費糾紛只能通過訴訟解決。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.√9.√10.×四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述物業(yè)收費包干制的含義。答案：包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務企業(yè)支付固定物業(yè)服務費用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務企業(yè)享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。2.列舉兩種業(yè)主可以拒交物業(yè)費的合理情形。答案：一是物業(yè)服務企業(yè)未按照合同約定提供服務；二是物業(yè)收費未經法定程序調整且超標準收費，業(yè)主可拒交超出部分。3.專項維修資金使用的一般流程是什么？答案：首先由物業(yè)服務企業(yè)提出使用方案，然后業(yè)主大會依法通過，再經相關部門備案，最后由物業(yè)服務企業(yè)組織實施維修。4.物業(yè)服務企業(yè)提高收費標準需要滿足哪些條件？答案：需經業(yè)主大會同意，按規(guī)定進行公示，報物價部門備案，且應說明提價理由和成本變化情況。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論如何加強業(yè)主對物業(yè)收費的監(jiān)督。答案：業(yè)主可要求物業(yè)定期公示收費明細和支出情況；成立業(yè)主監(jiān)督小組檢查賬目；參與業(yè)主大會討論物業(yè)收費相關事宜；對不合理收費及時向相關部門反映。2.談談物業(yè)收費與服務質量的關系。答案：合理的物業(yè)收費是保障服務質量的基礎，充足費用可支持物業(yè)提供優(yōu)質服務。同時，優(yōu)質服務能讓業(yè)主更愿意按時繳費，形成良性循環(huán)，反之則易引發(fā)矛盾。3.若小區(qū)物業(yè)收費糾紛較多，如何有效解決？答案：先鼓勵雙方協(xié)商溝通，明確訴求；也可請居委會等第三方調解；對爭議較大的，