社會(huì)行政試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.社會(huì)行政的核心是（）A.資源分配B.政策制定C.人員管理答案：A2.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃的首要步驟是（）A.目標(biāo)設(shè)定B.環(huán)境分析C.方案選擇答案：B3.社會(huì)行政中最常用的溝通方式是（）A.書面溝通B.口頭溝通C.非語言溝通答案：B4.社會(huì)行政的功能不包括（）A.資源動(dòng)員B.政策倡導(dǎo)C.直接服務(wù)答案：C5.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)預(yù)算的基礎(chǔ)是（）A.服務(wù)計(jì)劃B.人員配置C.設(shè)備采購答案：A6.以下屬于社會(huì)行政控制類型的是（）A.預(yù)先控制B.現(xiàn)場控制C.事后控制D.以上都是答案：D7.社會(huì)行政督導(dǎo)的對象不包括（）A.志愿者B.一線社工C.機(jī)構(gòu)高層答案：C8.社會(huì)行政中授權(quán)的目的不包括（）A.提高效率B.減輕負(fù)擔(dān)C.增加權(quán)力答案：C9.社會(huì)行政的主體是（）A.政府部門B.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)C.以上都是答案：C10.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)評估的主要內(nèi)容不包括（）A.服務(wù)效果B.財(cái)務(wù)狀況C.員工個(gè)人生活答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.社會(huì)行政的層次包括（）A.宏觀社會(huì)行政B.中觀社會(huì)行政C.微觀社會(huì)行政答案：ABC2.社會(huì)行政計(jì)劃的構(gòu)成要素有（）A.目標(biāo)B.策略C.資源D.進(jìn)度答案：ABCD3.社會(huì)行政溝通的障礙有（）A.語言障礙B.地位差異C.信息過量答案：ABC4.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的資金來源有（）A.政府資助B.社會(huì)捐贈(zèng)C.服務(wù)收費(fèi)答案：ABC5.社會(huì)行政控制的方法有（）A.預(yù)算控制B.審計(jì)控制C.績效評估答案：ABC6.社會(huì)行政督導(dǎo)的功能包括（）A.行政功能B.教育功能C.支持功能答案：ABC7.社會(huì)行政中授權(quán)的原則有（）A.因事設(shè)人，視能授權(quán)B.明確責(zé)任C.適度授權(quán)答案：ABC8.社會(huì)行政決策的類型有（）A.戰(zhàn)略決策B.管理決策C.業(yè)務(wù)決策答案：ABC9.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源管理的內(nèi)容包括（）A.員工招聘B.員工培訓(xùn)C.員工激勵(lì)答案：ABC10.社會(huì)行政評估的標(biāo)準(zhǔn)有（）A.效率標(biāo)準(zhǔn)B.效益標(biāo)準(zhǔn)C.公平標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.社會(huì)行政等同于社會(huì)政策制定。（）答案：錯(cuò)2.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃一旦確定不能更改。（）答案：錯(cuò)3.良好的溝通可以完全消除社會(huì)行政中的矛盾。（）答案：錯(cuò)4.社會(huì)行政督導(dǎo)只針對新入職員工。（）答案：錯(cuò)5.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)不需要進(jìn)行成本控制。（）答案：錯(cuò)6.授權(quán)后管理者就不用再承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。（）答案：錯(cuò)7.社會(huì)行政決策都是由機(jī)構(gòu)高層做出。（）答案：錯(cuò)8.社會(huì)行政中績效評估可有可無。（）答案：錯(cuò)9.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的志愿者不需要管理。（）答案：錯(cuò)10.社會(huì)行政的最終目標(biāo)是促進(jìn)社會(huì)公平。（）答案：對四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述社會(huì)行政的功能。答案：社會(huì)行政具有將社會(huì)政策轉(zhuǎn)化為社會(huì)服務(wù)行動(dòng)的功能，包括資源動(dòng)員、協(xié)調(diào)與控制服務(wù)的功能，還能通過合理配置資源提高服務(wù)效率，同時(shí)具有政策倡導(dǎo)功能，推動(dòng)政策完善。2.社會(huì)行政溝通有哪些作用？答案：促進(jìn)信息傳遞，使機(jī)構(gòu)各層級(jí)了解工作情況；增進(jìn)部門、人員間的相互理解與合作；有助于解決矛盾沖突；保證決策的科學(xué)性與執(zhí)行的有效性。3.簡述社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)預(yù)算的編制方法。答案：通常有零基預(yù)算法，不考慮以往預(yù)算情況，重新評估需求和成本；還有遞增預(yù)算法，在以往預(yù)算基礎(chǔ)上，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展適當(dāng)增加預(yù)算額度。4.社會(huì)行政督導(dǎo)的意義是什么？答案：能保證服務(wù)質(zhì)量，通過指導(dǎo)提升社工專業(yè)能力；給予社工心理支持，緩解工作壓力；促進(jìn)機(jī)構(gòu)政策執(zhí)行，協(xié)調(diào)溝通各層級(jí)關(guān)系，保障機(jī)構(gòu)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論社會(huì)行政在應(yīng)對社會(huì)突發(fā)公共事件中的作用。答案：在突發(fā)公共事件中，社會(huì)行政能快速調(diào)配資源，如籌集分發(fā)物資。合理規(guī)劃協(xié)調(diào)各方行動(dòng)，組織志愿者等力量參與救援服務(wù)。還能及時(shí)傳遞信息，穩(wěn)定社會(huì)秩序，促進(jìn)社會(huì)各界合作共同應(yīng)對危機(jī)。2.分析社會(huì)行政中有效溝通對服務(wù)質(zhì)量提升的影響。答案：有效溝通能讓服務(wù)需求準(zhǔn)確傳達(dá)，使服務(wù)更貼合實(shí)際需求。促進(jìn)部門間協(xié)作，減少內(nèi)耗，提高工作效率。增強(qiáng)社工與服務(wù)對象互動(dòng)，增進(jìn)信任，從而提升服務(wù)滿意度和質(zhì)量。3.探討社會(huì)行政中如何平衡服務(wù)效率與服務(wù)公平。答案：要合理分配資源，依據(jù)需求程度精準(zhǔn)投放。制定政策時(shí)兼顧不同群體利益。利用信息技術(shù)優(yōu)化流程提高效率，同時(shí)注重弱勢群體關(guān)懷，確保公平享受服務(wù)。