學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)天津市職業(yè)大學(xué)《風(fēng)險(xiǎn)管理學(xué)》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在人力資源規(guī)劃中，以下關(guān)于需求預(yù)測(cè)的方法，哪一項(xiàng)是基于過(guò)去的人力資源數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)需求的？（）A.德?tīng)柗品˙.比率分析法C.回歸分析法D.主觀判斷法2、一家企業(yè)在進(jìn)行采購(gòu)管理時(shí)，需要選擇供應(yīng)商。以下哪種供應(yīng)商評(píng)估指標(biāo)對(duì)于保證原材料質(zhì)量最為重要？（）A.價(jià)格B.交貨期C.質(zhì)量D.服務(wù)水平3、一家企業(yè)在進(jìn)行投資決策時(shí)，需要考慮項(xiàng)目的現(xiàn)金流量。以下哪種現(xiàn)金流量指標(biāo)對(duì)于評(píng)估項(xiàng)目的盈利能力更具可靠性？（）A.凈現(xiàn)值B.內(nèi)部收益率C.投資回收期D.獲利指數(shù)4、在客戶關(guān)系管理中，以下哪種方法更有助于提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度？（）A.降低產(chǎn)品價(jià)格B.增加客戶投訴渠道C.提供個(gè)性化的服務(wù)D.減少與客戶的溝通5、在企業(yè)的財(cái)務(wù)管理中，以下哪種財(cái)務(wù)指標(biāo)更能反映企業(yè)的長(zhǎng)期償債能力？（）A.流動(dòng)比率B.速動(dòng)比率C.資產(chǎn)負(fù)債率D.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率6、在企業(yè)的品牌管理中，以下哪個(gè)因素對(duì)于維護(hù)品牌的長(zhǎng)期價(jià)值和穩(wěn)定性最為關(guān)鍵？（）A.品牌定位B.品牌傳播C.品牌延伸D.品牌保護(hù)7、在團(tuán)隊(duì)管理中，有效的溝通是提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率的關(guān)鍵。以下哪種溝通方式更適合解決復(fù)雜問(wèn)題和促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的深入交流？（）A.書面溝通B.口頭溝通C.正式溝通D.非正式溝通8、一家企業(yè)在進(jìn)行投資決策時(shí)，以下哪種投資項(xiàng)目評(píng)估方法更能考慮貨幣的時(shí)間價(jià)值？（）A.靜態(tài)投資回收期法B.會(huì)計(jì)收益率法C.凈現(xiàn)值法D.內(nèi)部收益率法9、某企業(yè)在制定年度預(yù)算時(shí)，需要考慮多種因素。除了預(yù)計(jì)的收入和成本外，以下哪個(gè)因素也需要重點(diǎn)考慮？（）A.市場(chǎng)的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略C.企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)D.以上都是10、在管理控制過(guò)程中，以下哪個(gè)步驟是確定實(shí)際績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)之間偏差的大小和方向？（）A.衡量績(jī)效B.建立標(biāo)準(zhǔn)C.采取糾正措施D.分析偏差原因11、在組織的沖突管理中，建設(shè)性沖突能夠促進(jìn)組織的發(fā)展。以下哪種沖突屬于建設(shè)性沖突？（）A.由于資源分配不均導(dǎo)致的部門之間的沖突B.為了改進(jìn)工作流程而產(chǎn)生的不同意見(jiàn)的沖突C.由于個(gè)人恩怨引起的員工之間的沖突D.由于權(quán)力爭(zhēng)奪引發(fā)的管理層之間的沖突12、在人力資源規(guī)劃中，企業(yè)需要預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求。以下哪種方法在預(yù)測(cè)長(zhǎng)期人力資源需求時(shí)更為準(zhǔn)確？（）A.趨勢(shì)分析B.比率分析C.德?tīng)柗品―.回歸分析13、在企業(yè)的戰(zhàn)略制定過(guò)程中，SWOT分析是一種常用的工具。以下哪種情況屬于企業(yè)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)？（）A.先進(jìn)的技術(shù)B.有利的政策環(huán)境C.新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的劣勢(shì)14、在企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪種戰(zhàn)略更適合市場(chǎng)增長(zhǎng)率低、相對(duì)市場(chǎng)占有率高的業(yè)務(wù)？（）A.發(fā)展戰(zhàn)略B.保持戰(zhàn)略C.收割戰(zhàn)略D.放棄戰(zhàn)略15、在供應(yīng)鏈管理中的庫(kù)存控制中，企業(yè)采用了安全庫(kù)存策略。以下哪種情況會(huì)導(dǎo)致企業(yè)增加安全庫(kù)存的水平？（）A.供應(yīng)商交貨的可靠性提高B.產(chǎn)品需求的波動(dòng)性減小C.生產(chǎn)周期延長(zhǎng)D.庫(kù)存持有成本降低16、決策是管理的核心職能之一。一家公司面臨市場(chǎng)份額下降的問(wèn)題，以下哪種決策方式更可能有助于解決問(wèn)題？（）A.管理層獨(dú)自迅速做出決策，不征求員工意見(jiàn)B.廣泛收集市場(chǎng)數(shù)據(jù)和員工建議，進(jìn)行深入分析后決策C.盲目模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的決策，不考慮自身實(shí)際情況D.猶豫不決，長(zhǎng)時(shí)間不做出任何決策17、一家企業(yè)在制定薪酬策略時(shí)，除了考慮市場(chǎng)水平和員工績(jī)效外，以下哪個(gè)因素也需要考慮？（）A.企業(yè)的盈利狀況B.行業(yè)的平均薪酬C.當(dāng)?shù)氐纳畛杀綝.以上都是18、某企業(yè)的新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)展緩慢，以下哪種原因最有可能是關(guān)鍵因素？（）A.技術(shù)難題B.資金不足C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作不暢D.市場(chǎng)需求變化19、在企業(yè)的戰(zhàn)略控制過(guò)程中，以下哪種控制方式關(guān)注的是戰(zhàn)略實(shí)施的過(guò)程和細(xì)節(jié)？（）A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.以上都是20、在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略適用于風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率低但影響嚴(yán)重的情況？（）A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B.風(fēng)險(xiǎn)減輕C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移D.風(fēng)險(xiǎn)接受21、在企業(yè)的成本管理中，變動(dòng)成本和固定成本的劃分對(duì)于成本分析和決策具有重要意義。以下哪種成本屬于變動(dòng)成本？（）A.廠房租金B(yǎng).管理人員工資C.原材料成本D.設(shè)備折舊22、一家企業(yè)在制定營(yíng)銷策略時(shí)，需要考慮目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)和消費(fèi)者行為。對(duì)于具有較高品牌忠誠(chéng)度的消費(fèi)者群體，以下哪種促銷手段效果可能更顯著？（）A.廣告宣傳B.人員推銷C.營(yíng)業(yè)推廣D.公共關(guān)系23、在企業(yè)的人力資源激勵(lì)機(jī)制中，以下哪種激勵(lì)方式更能滿足員工的高層次需求？（）A.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)B.職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)C.工作環(huán)境改善D.定期表?yè)P(yáng)24、在戰(zhàn)略管理中，企業(yè)需要分析自身的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅。以下哪種情況屬于企業(yè)的內(nèi)部劣勢(shì)？（）A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出新產(chǎn)品B.原材料價(jià)格上漲C.企業(yè)技術(shù)研發(fā)能力不足D.市場(chǎng)需求增加25、在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，以下哪種團(tuán)隊(duì)角色對(duì)于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新和發(fā)展起著重要作用？（）A.創(chuàng)新者B.協(xié)調(diào)者C.監(jiān)督者D.凝聚者二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際化擴(kuò)張時(shí)，如何進(jìn)行跨文化團(tuán)隊(duì)的管理和協(xié)調(diào)，克服文化差異帶來(lái)的挑戰(zhàn)，提高團(tuán)隊(duì)的績(jī)效？2、（本題5分）在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，如何通過(guò)有效的市場(chǎng)調(diào)研來(lái)了解消費(fèi)者的需求和行為，為企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷策略制定提供依據(jù)？3、（本題5分）分析組織中的決策支持系統(tǒng)的作用和應(yīng)用，探討如何利用決策支持系統(tǒng)提高決策效率。4、（本題5分）在組織溝通管理中，分析組織內(nèi)部溝通和外部溝通的特點(diǎn)和重要性，以及如何建立有效的溝通渠道和機(jī)制，提高溝通效率和效果，給出具體的溝通管理策略。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析能力不足，無(wú)法有效支持決策。分析如何提升數(shù)據(jù)分析能力，為決策提供有力支持。2、（本題5分）一家物流公司在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的低價(jià)策略時(shí)，客戶流失嚴(yán)重。請(qǐng)分析該公司應(yīng)如何制定差異化的競(jìng)爭(zhēng)策略，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？3、（本題5分）某金融服務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程繁瑣，客戶辦理業(yè)務(wù)等待時(shí)間長(zhǎng)。分析如何優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)效率。4、（本題5分）一家互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)面臨嚴(yán)格的監(jiān)管政策和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，業(yè)務(wù)發(fā)展受限。研究如何通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)管理來(lái)保障企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。5、（本題5分）某教育培訓(xùn)企業(yè)在拓展線下分校時(shí)，遇到了選址困難和當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)激烈的問(wèn)題。請(qǐng)分析該企業(yè)應(yīng)如何解決這些問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)線下分校的順利拓展？四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）組織變革中的員工抵制是一個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題。請(qǐng)論述員工抵制組織變革的原因、表現(xiàn)以及如何應(yīng)對(duì)員工抵制，結(jié)合實(shí)際案例分析有效的組織變