房產(chǎn)人員內(nèi)部管理制度總則一、目的為規(guī)范房產(chǎn)公司人員的管理，提高工作效率，確保公司的正常運營和發(fā)展，制定本內(nèi)部管理制度。本制度適用于公司全體員工，包括總部及各分支機構(gòu)的員工。二、管理原則1.公平、公正、公開原則：在人員管理的各個方面，如招聘、考核、晉升、獎懲等，都應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，確保每個員工都能得到平等的機會和待遇。2.以人為本原則：尊重員工的個性和需求，注重員工的發(fā)展和成長，為員工提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展機會，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。3.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，在人員管理過程中，不得違反法律法規(guī)和公司的規(guī)定，保障員工的合法權(quán)益。4.效率優(yōu)先原則：在保證管理規(guī)范和公平的前提下，注重提高管理效率，減少管理環(huán)節(jié)和流程，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。三、管理機構(gòu)及職責(zé)1.人事部門負(fù)責(zé)公司人員的招聘、培訓(xùn)、考核、晉升、調(diào)動、離職等日常管理工作。制定和完善公司的人事管理制度和流程，監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)公司員工的檔案管理、工資核算、福利發(fā)放等工作。組織開展公司的企業(yè)文化建設(shè)和員工活動，增強員工的凝聚力和歸屬感。2.各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門員工的日常管理工作，包括工作安排、任務(wù)分配、績效考核等。協(xié)助人事部門開展員工的招聘、培訓(xùn)、考核等工作，提供相關(guān)的意見和建議。負(fù)責(zé)本部門員工的工作指導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和工作能力。及時向人事部門反饋本部門員工的工作情況和意見建議，共同推動公司的發(fā)展。招聘與錄用一、招聘原則1.按需招聘原則：根據(jù)公司的發(fā)展需求和崗位空缺情況，制定招聘計劃，有針對性地進行招聘。2.公開招聘原則：公司的招聘信息應(yīng)公開透明，面向社會招聘符合條件的人才，不得有任何歧視性條件。3.擇優(yōu)錄用原則：在招聘過程中，應(yīng)對應(yīng)聘者進行全面的考核和評估，擇優(yōu)錄用綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強的人才。二、招聘流程1.招聘需求提出：各部門根據(jù)公司的發(fā)展需求和崗位空缺情況，提出招聘需求，填寫《招聘申請表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后，報人事部門。2.招聘信息發(fā)布：人事部門根據(jù)招聘需求，制定招聘信息，通過公司網(wǎng)站、招聘網(wǎng)站、社交媒體等渠道發(fā)布招聘信息。3.簡歷篩選：人事部門對應(yīng)聘者的簡歷進行篩選，篩選出符合條件的應(yīng)聘者，通知其參加面試。4.面試安排：人事部門組織面試，面試方式包括筆試、面試、實操等，根據(jù)崗位的要求和應(yīng)聘者的情況，選擇合適的面試方式。5.錄用決策：人事部門根據(jù)面試結(jié)果，提出錄用建議，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。6.錄用通知：經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，人事部門向錄用人員發(fā)出錄用通知，通知其辦理入職手續(xù)。7.入職手續(xù)辦理：錄用人員持錄用通知到人事部門辦理入職手續(xù)，包括填寫入職登記表、提交相關(guān)證件、辦理工資卡等。三、錄用條件1.具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，遵守國家法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度。2.具有相應(yīng)的學(xué)歷和專業(yè)技能，能夠勝任所應(yīng)聘的崗位工作。3.具有良好的溝通能力和團隊合作精神，能夠與同事和諧相處，共同完成工作任務(wù)。4.具有較強的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速適應(yīng)公司的工作環(huán)境和工作要求。四、試用期管理1.新錄用員工試用期為36個月，具體試用期根據(jù)崗位的要求和員工的情況確定。2.試用期內(nèi)，公司將對員工進行考核和評估，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作能力、業(yè)務(wù)水平等方面。3.試用期內(nèi)，員工如表現(xiàn)優(yōu)秀，可提前轉(zhuǎn)正；如表現(xiàn)不佳，公司將根據(jù)情況決定是否延長試用期或解除勞動合同。4.試用期結(jié)束后，人事部門將根據(jù)考核結(jié)果，提出轉(zhuǎn)正建議，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。培訓(xùn)與發(fā)展一、培訓(xùn)原則1.按需培訓(xùn)原則：根據(jù)公司的發(fā)展需求和員工的個人需求，制定培訓(xùn)計劃，有針對性地進行培訓(xùn)。2.全員培訓(xùn)原則：公司將對全體員工進行培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。3.持續(xù)培訓(xùn)原則：公司將建立持續(xù)培訓(xùn)機制，不斷提高員工的培訓(xùn)水平和培訓(xùn)效果。二、培訓(xùn)內(nèi)容1.新員工入職培訓(xùn)：包括公司文化、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)，幫助新員工盡快適應(yīng)公司的工作環(huán)境和工作要求。2.崗位技能培訓(xùn)：根據(jù)員工的崗位需求，進行相應(yīng)的崗位技能培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和工作能力。3.管理能力培訓(xùn)：對管理人員進行管理能力培訓(xùn)，提高管理人員的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)能力。4.職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)：包括溝通技巧、團隊合作、時間管理、壓力管理等方面的培訓(xùn)，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)。三、培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部的培訓(xùn)師或經(jīng)驗豐富的員工進行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容針對性強，培訓(xùn)效果較好。2.外部培訓(xùn)：組織員工參加外部的培訓(xùn)課程或研討會，拓寬員工的視野，提高員工的培訓(xùn)水平。3.在線培訓(xùn)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺進行在線培訓(xùn)，員工可以根據(jù)自己的時間和進度進行學(xué)習(xí)，方便快捷。四、培訓(xùn)管理1.培訓(xùn)計劃制定：人事部門根據(jù)公司的發(fā)展需求和員工的個人需求，制定年度培訓(xùn)計劃，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后實施。2.培訓(xùn)組織實施：人事部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)的組織實施工作，包括培訓(xùn)通知、培訓(xùn)安排、培訓(xùn)評估等。3.培訓(xùn)記錄管理：人事部門將對員工的培訓(xùn)情況進行記錄，包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)效果等，作為員工績效考核的重要依據(jù)。4.培訓(xùn)費用管理：公司將根據(jù)培訓(xùn)計劃，合理安排培訓(xùn)費用，嚴(yán)格控制培訓(xùn)成本?？冃Э己艘弧⒖己嗽瓌t1.客觀公正原則：考核應(yīng)客觀、公正、全面地反映員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績，不得有任何主觀因素的影響。2.量化考核原則：考核應(yīng)采用量化的方式，制定明確的考核指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，使考核結(jié)果具有可比性和可操作性。3.定期考核原則：考核應(yīng)定期進行，一般為每月、每季度或每年進行一次，及時了解員工的工作情況和業(yè)績表現(xiàn)。4.反饋溝通原則：考核結(jié)果應(yīng)及時反饋給員工，與員工進行溝通和交流，幫助員工發(fā)現(xiàn)問題、改進工作，提高工作績效。二、考核內(nèi)容1.工作業(yè)績：主要考核員工的工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率等方面的業(yè)績表現(xiàn)。2.工作態(tài)度：主要考核員工的工作積極性、責(zé)任心、團隊合作精神等方面的工作態(tài)度。3.工作能力：主要考核員工的專業(yè)技能、學(xué)習(xí)能力、溝通能力、創(chuàng)新能力等方面的工作能力。三、考核方式1.上級考核：由員工的直接上級對員工進行考核，考核結(jié)果作為員工績效考核的主要依據(jù)。2.同事考核：由員工的同事對員工進行考核，考核結(jié)果作為員工績效考核的參考依據(jù)。3.自我考核：由員工對自己的工作表現(xiàn)進行考核，考核結(jié)果作為員工績效考核的參考依據(jù)。四、考核結(jié)果應(yīng)用1.薪酬調(diào)整：根據(jù)員工的績效考核結(jié)果，對員工的薪酬進行調(diào)整，體現(xiàn)員工的工作價值和業(yè)績貢獻。2.晉升提拔：對績效考核優(yōu)秀的員工，給予晉升提拔的機會，激勵員工不斷提高工作績效。3.培訓(xùn)發(fā)展：根據(jù)員工的績效考核結(jié)果，為員工提供相應(yīng)的培訓(xùn)和發(fā)展機會，幫助員工提升工作能力和綜合素質(zhì)。4.獎懲激勵：對績效考核優(yōu)秀的員工，給予表彰和獎勵；對績效考核不合格的員工，給予批評和處罰，激勵員工不斷改進工作。薪酬福利一、薪酬制度1.公司實行崗位工資制，根據(jù)員工的崗位等級和工作績效，確定員工的工資水平。2.公司將根據(jù)市場行情和公司的經(jīng)濟效益，定期對員工的工資進行調(diào)整，以保證員工的工資水平具有競爭力。3.公司將設(shè)立績效獎金、年終獎金等激勵性薪酬，根據(jù)員工的工作績效和公司的經(jīng)濟效益，對員工進行獎勵。二、福利制度1.社會保險：公司按照國家法律法規(guī)的規(guī)定，為員工繳納社會保險，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。2.住房公積金：公司按照國家法律法規(guī)的規(guī)定，為員工繳納住房公積金，幫助員工解決住房問題。3.帶薪年假：員工享有國家規(guī)定的帶薪年假，根據(jù)員工的工作年限，年假天數(shù)逐步增加。4.節(jié)日福利：公司在重要節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日福利，表達公司對員工的關(guān)懷和祝福。5.其他福利：公司還為員工提供其他福利，如健康體檢、員工旅游、培訓(xùn)機會等，豐富員工的業(yè)余生活，提高員工的福利待遇。晉升與調(diào)動一、晉升原則1.德才兼?zhèn)湓瓌t：晉升應(yīng)注重員工的品德和才能，選拔綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強的員工晉升。2.公開公平原則：晉升應(yīng)公開透明，按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進行，確保每個員工都有平等的晉升機會。3.業(yè)績優(yōu)先原則：晉升應(yīng)以員工的工作業(yè)績?yōu)橹饕罁?jù)，業(yè)績優(yōu)秀的員工優(yōu)先晉升。二、晉升流程1.晉升申請：員工根據(jù)自己的工作表現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提出晉升申請，填寫《晉升申請表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后，報人事部門。2.資格審查：人事部門對晉升申請人員的資格進行審查，審查內(nèi)容包括工作年限、學(xué)歷、業(yè)績等方面。3.考核評估：人事部門組織對晉升申請人員進行考核評估，考核方式包括筆試、面試、實操等，根據(jù)考核結(jié)果提出晉升建議。4.晉升審批：經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后，晉升建議報公司領(lǐng)導(dǎo)審批，審批通過后，晉升人員正式晉升。三、調(diào)動原則1.工作需要原則：調(diào)動應(yīng)根據(jù)公司的工作需要和員工的個人情況，合理安排員工的工作崗位和工作地點。2.個人意愿原則：在滿足工作需要的前提下，應(yīng)尊重員工的個人意愿，盡量滿足員工的工作需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。3.公平公正原則：調(diào)動應(yīng)公平公正，按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進行，確保每個員工都有平等的調(diào)動機會。四、調(diào)動流程1.調(diào)動申請：員工根據(jù)自己的工作需要和個人情況，提出調(diào)動申請，填寫《調(diào)動申請表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后，報人事部門。2.資格審查：人事部門對調(diào)動申請人員的資格進行審查，審查內(nèi)容包括工作年限、學(xué)歷、業(yè)績等方面。3.調(diào)配安排：人事部門根據(jù)公司的工作需要和員工的個人情況，進行調(diào)配安排，確定調(diào)動人員的工作崗位和工作地點。4.調(diào)動手續(xù)辦理：調(diào)動人員持調(diào)動通知到人事部門辦理調(diào)動手續(xù)，包括交接工作、辦理工資轉(zhuǎn)移等。離職管理一、離職類型1.辭職：員工因個人原因主動提出離職。2.辭退：公司因員工違反公司規(guī)章制度或工作業(yè)績不佳等原因，主動解除與員工的勞動合同。3.解聘：公司因經(jīng)營需要或其他原因，與員工解除勞動合同。二、離職手續(xù)辦理1.辭職手續(xù)辦理：員工提出辭職申請后，應(yīng)填寫《辭職申請表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后，報人事部門。人事部門將對員工的離職申請進行審核，審核通過后，員工應(yīng)辦理工作交接手續(xù)，包括交接工作文件、歸還公司物品等。工作交接完畢后，人事部門將為員工辦理離職手續(xù)，包括結(jié)算工資、停繳社會保險等。2.辭退手續(xù)辦理：公司因員工違反公司規(guī)章制度或工作業(yè)績不佳等原因，決定辭退員工時，應(yīng)填寫《辭退通知書》，通知員工解除勞動合同的原因和時間。員工應(yīng)在接到辭退通知書后，辦理工作交接手續(xù)，工作交接完畢后，公司將為員工辦理離職手續(xù)。3.解聘手續(xù)辦理：公司因經(jīng)營需要或其他原因，決定與員工解除勞動合同時，應(yīng)填寫《解聘通知書》，通知員工解除勞動合同的原因和時間。員工應(yīng)在接到解聘通知書后，辦理工作交接手續(xù)，工作交接完畢后，公司將為員工辦理離職手續(xù)。三、離職交接1.工作交接：員工離職前，應(yīng)將本人負(fù)責(zé)的工作文件、資料、客戶信息等進行交接，確保工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性。2.物品交接：員工離職前，應(yīng)將公司發(fā)放的物品進行交接，包括辦公設(shè)備、辦公用品、工作服等。3.財務(wù)交接：員工離職前，應(yīng)將本人經(jīng)手的財務(wù)賬目進行交接