房地產項目部管理制度總則一、目的為規(guī)范房地產項目部的管理，提高項目運作效率，確保項目目標的實現(xiàn)，特制定本管理制度。本制度旨在明確項目部各崗位的職責與權限，規(guī)范項目管理流程，加強項目團隊建設，提高項目質量和經濟效益。二、適用范圍本制度適用于公司所有房地產項目的項目部，包括項目策劃、設計、施工、銷售等各個階段。三、管理原則1.統(tǒng)一領導原則：項目部接受公司總部的統(tǒng)一領導，服從公司的整體戰(zhàn)略和決策。2.項目負責制原則：項目部實行項目經理負責制，項目經理對項目的進度、質量、成本、安全等全面負責。3.團隊協(xié)作原則：項目部成員應密切協(xié)作，形成高效的工作團隊，共同完成項目目標。4.規(guī)范管理原則：項目部的管理應遵循公司的各項規(guī)章制度，做到規(guī)范化、標準化、程序化。四、項目部組織架構1.項目部設項目經理一名，負責項目的全面管理工作。2.項目部根據項目的規(guī)模和需要，可設立項目副經理、技術負責人、施工負責人、銷售負責人等崗位，具體崗位設置由項目經理根據項目情況確定。3.項目部下設各專業(yè)部門，如工程技術部、成本管理部、市場營銷部、綜合管理部等，各部門設部門經理一名，負責本部門的日常管理工作。五、項目部職責與權限1.項目經理職責與權限（1）職責①全面負責項目的策劃、設計、施工、銷售等各項工作，確保項目目標的實現(xiàn)。②制定項目管理計劃，明確項目目標、進度計劃、質量標準、成本控制等各項指標，并組織實施。③組織項目團隊成員，明確各崗位的職責與權限，協(xié)調各部門之間的工作關系。④負責項目的進度管理，制定項目進度計劃，定期組織進度檢查，及時解決進度延誤問題。⑤負責項目的質量管理，制定項目質量計劃，建立質量保證體系，定期組織質量檢查，及時處理質量問題。⑥負責項目的成本管理，制定項目成本計劃，控制項目成本，定期進行成本分析，提出成本控制措施。⑦負責項目的安全管理，制定項目安全計劃，建立安全管理體系，定期組織安全檢查，及時消除安全隱患。⑧負責項目的合同管理，簽訂項目合同，監(jiān)督合同履行，處理合同糾紛。⑨負責項目的竣工驗收工作，組織相關部門進行竣工驗收，確保項目符合國家和地方的相關標準和要求。⑩負責項目的檔案管理，建立項目檔案，及時收集、整理、歸檔項目相關資料。（2）權限①對項目團隊成員的工作進行考核、評價和獎懲。②對項目的進度、質量、成本、安全等方面的問題進行決策和處理。③對項目的合同簽訂、變更和解除等事項進行審批。④對項目的資金使用進行審批和監(jiān)督。⑤代表公司與政府部門、合作單位等進行溝通和協(xié)調。2.項目副經理職責與權限（1）職責①協(xié)助項目經理開展項目的各項工作，對項目經理負責。②負責項目的技術管理工作，制定項目技術方案，組織技術交底，解決技術難題。③負責項目的施工管理工作，制定施工計劃，組織施工隊伍，協(xié)調施工進度，確保施工質量和安全。④負責項目的成本管理工作，協(xié)助項目經理進行成本控制，提出成本優(yōu)化建議。⑤負責項目的資料管理工作，收集、整理、歸檔項目相關資料，確保資料的完整性和準確性。（2）權限①對項目的技術、施工等方面的工作進行指導和監(jiān)督。②對項目的成本控制提出建議和措施。③對項目的資料管理工作進行審核和把關。3.技術負責人職責與權限（1）職責①負責項目的技術管理工作，制定項目技術方案，組織技術交底，解決技術難題。②負責項目的圖紙審核工作，對設計單位提交的圖紙進行審核，提出修改意見和建議。③負責項目的技術標準和規(guī)范的制定和執(zhí)行，確保項目符合國家和地方的相關標準和要求。④負責項目的新技術、新工藝、新材料的推廣和應用，提高項目的技術水平和經濟效益。⑤負責項目的技術檔案管理工作，建立技術檔案，及時收集、整理、歸檔項目相關技術資料。（2）權限①對項目的技術方案、圖紙審核等工作進行審批和把關。②對項目的技術標準和規(guī)范的制定和執(zhí)行進行監(jiān)督和檢查。③對項目的新技術、新工藝、新材料的推廣和應用進行指導和協(xié)調。4.施工負責人職責與權限（1）職責①負責項目的施工管理工作，制定施工計劃，組織施工隊伍，協(xié)調施工進度，確保施工質量和安全。②負責施工現(xiàn)場的管理工作，建立施工現(xiàn)場管理制度，加強施工現(xiàn)場的安全、文明施工管理。③負責施工材料和設備的管理工作，制定材料和設備采購計劃，組織材料和設備的驗收、保管和使用。④負責施工進度的控制工作，定期組織進度檢查，及時調整施工計劃，確保施工進度符合要求。⑤負責施工質量的控制工作，建立質量檢驗制度，加強施工過程的質量控制，確保施工質量符合要求。（2）權限①對施工隊伍的選擇和管理進行審批和監(jiān)督。②對施工材料和設備的采購和使用進行審批和監(jiān)督。③對施工現(xiàn)場的安全、文明施工進行管理和處罰。④對施工進度的調整和延誤進行處理和報告。5.銷售負責人職責與權限（1）職責①負責項目的銷售管理工作，制定銷售計劃，組織銷售團隊，開展銷售活動，實現(xiàn)項目的銷售目標。②負責項目的市場調研工作，收集市場信息，分析市場趨勢，為項目的定位和營銷策略提供依據。③負責項目的銷售合同管理工作，簽訂銷售合同，監(jiān)督合同履行，處理合同糾紛。④負責項目的銷售價格管理工作，制定銷售價格策略，控制銷售價格，提高銷售效益。⑤負責項目的客戶服務工作，建立客戶服務體系，及時處理客戶投訴和意見，提高客戶滿意度。（2）權限①對銷售團隊的組建和管理進行審批和監(jiān)督。②對銷售價格策略的制定和調整進行審批和監(jiān)督。③對銷售合同的簽訂和履行進行審批和監(jiān)督。④對客戶服務工作進行指導和協(xié)調。6.各專業(yè)部門職責與權限（1）工程技術部職責與權限①負責項目的工程技術管理工作，制定工程技術方案，組織技術交底，解決技術難題。②負責項目的工程質量控制工作，建立質量檢驗制度，加強施工過程的質量控制，確保工程質量符合要求。③負責項目的工程進度控制工作，制定工程進度計劃，定期組織進度檢查，及時調整工程進度，確保工程進度符合要求。④負責項目的工程變更管理工作，審核工程變更申請，提出變更意見和建議，辦理工程變更手續(xù)。⑤負責項目的工程資料管理工作，收集、整理、歸檔工程相關資料，確保資料的完整性和準確性。（2）成本管理部職責與權限①負責項目的成本管理工作，制定項目成本計劃，控制項目成本，定期進行成本分析，提出成本控制措施。②負責項目的合同管理工作，簽訂項目合同，監(jiān)督合同履行，處理合同糾紛。③負責項目的工程造價管理工作，編制工程造價預算，審核工程結算，控制工程造價。④負責項目的成本核算工作，建立成本核算體系，定期進行成本核算，為項目成本控制提供依據。（3）市場營銷部職責與權限①負責項目的銷售管理工作，制定銷售計劃，組織銷售團隊，開展銷售活動，實現(xiàn)項目的銷售目標。②負責項目的市場調研工作，收集市場信息，分析市場趨勢，為項目的定位和營銷策略提供依據。③負責項目的銷售合同管理工作，簽訂銷售合同，監(jiān)督合同履行，處理合同糾紛。④負責項目的銷售價格管理工作，制定銷售價格策略，控制銷售價格，提高銷售效益。⑤負責項目的客戶服務工作，建立客戶服務體系，及時處理客戶投訴和意見，提高客戶滿意度。（4）綜合管理部職責與權限①負責項目部的行政管理工作，制定項目部管理制度，組織項目部日常工作，協(xié)調項目部與公司總部及其他部門之間的工作關系。②負責項目部的人力資源管理工作，招聘、培訓、考核項目部員工，建立員工檔案，提高項目部員工的素質和工作效率。③負責項目部的財務管理工作，編制項目部財務預算，審核項目部費用支出，控制項目部成本，提高項目部的經濟效益。④負責項目部的后勤保障工作，提供項目部辦公、生活等方面的保障，確保項目部的正常運轉。項目管理流程一、項目策劃階段1.項目經理組織項目團隊成員進行項目前期調研，收集項目相關資料，包括市場調研、土地信息、政策法規(guī)等。2.項目經理根據項目前期調研結果，組織編制項目策劃方案，包括項目定位、產品規(guī)劃、銷售策略等。3.項目策劃方案經公司總部審批后，項目經理組織項目團隊成員進行項目可行性研究，編制項目可行性研究報告。4.項目可行性研究報告經公司總部審批后，項目經理組織項目團隊成員進行項目立項，辦理項目立項手續(xù)。二、項目設計階段1.項目經理組織設計單位進行項目方案設計，編制項目方案設計文件。2.項目方案設計文件經公司總部審批后，項目經理組織設計單位進行項目初步設計，編制項目初步設計文件。3.項目初步設計文件經公司總部審批后，項目經理組織設計單位進行項目施工圖設計，編制項目施工圖設計文件。4.項目施工圖設計文件經公司總部審批后，項目經理組織設計單位進行圖紙會審，解決圖紙中存在的問題。三、項目施工階段1.項目經理組織施工單位進行施工準備，包括場地平整、臨時設施搭建、施工圖紙會審等。2.施工單位根據施工圖紙和施工計劃進行施工，項目經理組織工程技術部、成本管理部等部門對施工過程進行監(jiān)督和管理。3.工程技術部負責施工質量的控制工作，建立質量檢驗制度，加強施工過程的質量控制，確保工程質量符合要求。4.成本管理部負責施工成本的控制工作，制定成本控制計劃，控制施工成本，定期進行成本分析，提出成本控制措施。5.施工過程中如出現(xiàn)工程變更，施工單位應提出工程變更申請，經項目經理、工程技術部、成本管理部等部門審核后，報公司總部審批。6.工程竣工后，施工單位應提交工程竣工報告，項目經理組織工程技術部、成本管理部等部門進行工程竣工驗收，確保工程符合國家和地方的相關標準和要求。四、項目銷售階段1.項目經理組織銷售團隊進行項目銷售準備，包括售樓處建設、銷售人員培訓、銷售資料準備等。2.銷售團隊根據銷售計劃和銷售策略進行項目銷售，項目經理組織市場營銷部、成本管理部等部門對銷售過程進行監(jiān)督和管理。3.市場營銷部負責項目的市場推廣工作，制定市場推廣計劃，組織市場推廣活動，提高項目的知名度和美譽度。4.成本管理部負責項目的銷售價格管理工作，制定銷售價格策略，控制銷售價格，提高銷售效益。5.銷售過程中如出現(xiàn)銷售合同糾紛，銷售團隊應及時報告項目經理，由項目經理組織市場營銷部、成本管理部等部門進行處理。6.項目銷售完成后，項目經理組織市場營銷部、成本管理部等部門進行項目銷售總結，分析銷售情況，提出改進措施。五、項目收尾階段1.項目經理組織項目團隊成員進行項目收尾工作，包括工程結算、資料歸檔、資產移交等。2.工程結算完成后，成本管理部應編制工程結算報告，經項目經理、工程技術部等部門審核后，報公司總部審批。3.資料歸檔完成后，綜合管理部應建立項目檔案，確保項目資料的完整性和準確性。4.資產移交完成后，項目經理應組織相關部門進行項目驗收，確保項目資產的安全和完整。項目團隊建設一、團隊成員選拔1.項目部根據項目的需要，制定招聘計劃，明確招聘崗位、人數、任職要求等。2.公司人力資源部根據項目部的招聘計劃，組織招聘活動，選拔符合要求的項目團隊成員。3.選拔項目團隊成員時，應注重其專業(yè)技能、工作經驗、團隊協(xié)作能力等方面的素質。二、團隊成員培訓1.項目部根據項目的需要，制定培訓計劃，明確培訓內容、培訓方式、培訓時間等。2.公司人力資源部根據項目部的培訓計劃，組織開展項目團隊成員培訓活動，提高項目團隊成員的專業(yè)技能和綜合素質。3.培訓方式可采用內部培訓、外部培訓、在線培訓等多種形式，根據培訓內容和培訓對象的不同選擇合適的培訓方式。三、團隊成員考核1.項目部根據項目的需要，制定考核制度，明確考核指標、考核方式、考核時間等。2.公司人力資源部根據項目部的考核制度，組織開展項目團隊成員考核活動，對項目團隊成員的工作表現(xiàn)進行評價和考核。3.考核指標可包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、團隊協(xié)作能力等方面，根據不同崗位的特點和要求確定具體的考核指標。4.考核方式可采用定