2025客服外包服務(wù)合同2篇篇1合同編號：[具體編號]甲方（發(fā)包方）：[甲方公司名稱]地址：[甲方公司地址]法定代表人：[甲方法人姓名]聯(lián)系電話：[甲方法人聯(lián)系電話]乙方（承包方）：[乙方公司名稱]地址：[乙方公司地址]法定代表人：[乙方法人姓名]聯(lián)系電話：[乙方法人聯(lián)系電話]鑒于甲方需要外包客服服務(wù)，乙方具備提供此項服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下客服外包服務(wù)合同：一、服務(wù)內(nèi)容乙方同意向甲方提供客服外包服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：1.客戶服務(wù)熱線接聽與響應(yīng)。2.線上平臺（網(wǎng)站、社交媒體等）客戶咨詢與回復(fù)。3.客戶投訴處理與跟蹤。4.客戶關(guān)系管理與維護。5.其他相關(guān)客戶服務(wù)事項。二、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為XX年，自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止。三、服務(wù)費用及支付方式1.服務(wù)費用：甲方應(yīng)按照乙方提供的服務(wù)內(nèi)容支付相應(yīng)的服務(wù)費用，具體金額及支付方式雙方另行商定。2.支付方式：雙方約定采用[具體支付方式]（如銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付等）進行支付。3.發(fā)票與稅：發(fā)票及稅務(wù)處理應(yīng)遵循國家相關(guān)法律法規(guī)。四、服務(wù)質(zhì)量與考核標(biāo)準(zhǔn)1.乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方要求，保證客戶服務(wù)熱線的接通率不低于XX%，投訴處理的及時率不低于XX%。2.甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行考核，制定具體的考核標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)考核結(jié)果對乙方進行相應(yīng)的獎懲。3.如乙方服務(wù)質(zhì)量未能達到甲方要求，甲方有權(quán)要求乙方進行整改或解除合同。五、雙方權(quán)利義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供客服外包服務(wù)。（2）甲方應(yīng)按時支付服務(wù)費用。（3）甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督與考核。（4）甲方應(yīng)向乙方提供必要的工作支持與配合。2.乙方權(quán)利與義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照合同約定向甲方提供優(yōu)質(zhì)的客服外包服務(wù)。篇2甲方（發(fā)包方）：_________公司地址：_____________________法定代表人：_______________聯(lián)系方式：_________________乙方（承包方）：_________客服服務(wù)公司地址：_____________________法定代表人：_______________聯(lián)系方式：_________________根據(jù)甲乙雙方協(xié)商，就甲方外包給乙方的客服服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.乙方為甲方提供客服外包服務(wù)，包括但不限于電話客服、在線客服、售后服務(wù)等。2.乙方應(yīng)根據(jù)甲方的具體需求，提供專業(yè)服務(wù)人員，并確保服務(wù)人員具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)技能。二、服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限自______年______月______日起至______年______月______日止。三、服務(wù)費用1.甲方應(yīng)按照實際服務(wù)情況和約定，向乙方支付服務(wù)費用。2.服務(wù)費用支付方式、時間、金額等具體事宜，由雙方另行協(xié)商確定。四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證1.乙方應(yīng)提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的客服服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。2.乙方應(yīng)建立健全的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，確保服務(wù)過程可追溯、可衡量。3.甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評估，并提出改進意見。五、保密條款1.雙方應(yīng)對在服務(wù)過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密。2.未經(jīng)對方許可，任何一方不得將涉及對方商業(yè)秘密的信息泄露給第三方。六、違約責(zé)任1.如一方違反本合同的任何條款，均應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對方造成的一切損失。七、合同變更與解除1.本合同的變更，必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，書面變更。2.本合同在履行過程中，如因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法繼續(xù)履行合同，可提前解除本合同。八、爭議解決本合同的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。3.未盡事宜，可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_________________乙方（蓋章）：_________________法定代表人（簽字）：_____