質(zhì)量審核知識(shí)試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量審核的主要目的是（）A.發(fā)現(xiàn)問題B.評(píng)價(jià)質(zhì)量體系有效性C.追究責(zé)任答案：B2.內(nèi)部審核的執(zhí)行者通常是（）A.外部機(jī)構(gòu)B.企業(yè)內(nèi)部人員C.客戶答案：B3.以下哪種不屬于質(zhì)量審核類型（）A.產(chǎn)品審核B.過程審核C.人員審核答案：C4.質(zhì)量審核依據(jù)不包括（）A.標(biāo)準(zhǔn)B.法規(guī)C.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)答案：C5.首次會(huì)議是在（）進(jìn)行。A.審核前B.審核中C.審核后答案：A6.審核計(jì)劃由（）制定。A.審核組長(zhǎng)B.被審核部門C.最高管理者答案：A7.審核范圍的確定不考慮（）A.產(chǎn)品范圍B.地理區(qū)域C.員工數(shù)量答案：C8.審核報(bào)告由（）批準(zhǔn)。A.審核員B.審核組長(zhǎng)C.管理者代表答案：C9.審核發(fā)現(xiàn)是指（）A.審核中觀察到的事實(shí)B.審核結(jié)論C.不符合項(xiàng)答案：A10.審核后續(xù)活動(dòng)不包括（）A.糾正措施跟蹤B.改進(jìn)效果驗(yàn)證C.重新審核范圍擴(kuò)大答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量審核的作用有（）A.保證產(chǎn)品質(zhì)量B.改進(jìn)質(zhì)量體系C.增強(qiáng)客戶信任答案：ABC2.審核準(zhǔn)則包括（）A.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)B.企業(yè)內(nèi)部文件C.行業(yè)規(guī)范答案：ABC3.審核員應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.良好溝通能力B.熟悉審核流程C.公正客觀答案：ABC4.內(nèi)部審核的特點(diǎn)有（）A.系統(tǒng)性B.獨(dú)立性C.符合性答案：ABC5.審核的基本步驟有（）A.審核策劃B.現(xiàn)場(chǎng)審核C.審核報(bào)告編制答案：ABC6.產(chǎn)品審核的內(nèi)容包括（）A.產(chǎn)品性能B.外觀質(zhì)量C.包裝答案：ABC7.過程審核關(guān)注的方面有（）A.過程能力B.人員操作C.設(shè)備維護(hù)答案：ABC8.審核記錄包括（）A.檢查表B.會(huì)議記錄C.不符合項(xiàng)報(bào)告答案：ABC9.質(zhì)量審核可分為（）A.內(nèi)部審核B.外部審核C.第三方審核答案：ABC10.審核后續(xù)活動(dòng)包括（）A.糾正措施實(shí)施B.預(yù)防措施制定C.效果評(píng)估答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量審核只關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量。（）答案：錯(cuò)2.外部審核只能由第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行。（）答案：錯(cuò)3.審核員可以審核自己工作的部門。（）答案：錯(cuò)4.審核計(jì)劃一旦確定不能更改。（）答案：錯(cuò)5.產(chǎn)品審核主要針對(duì)成品。（）答案：對(duì)6.過程審核不需要文件審查。（）答案：錯(cuò)7.不符合項(xiàng)必須采取糾正措施。（）答案：對(duì)8.審核報(bào)告不需要分發(fā)。（）答案：錯(cuò)9.質(zhì)量審核可以不形成記錄。（）答案：錯(cuò)10.內(nèi)部審核的目的只是發(fā)現(xiàn)問題。（）答案：錯(cuò)四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述質(zhì)量審核的意義。答案：確保產(chǎn)品、過程符合標(biāo)準(zhǔn)和要求，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量體系中的不足，推動(dòng)改進(jìn)，提升產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，滿足客戶和法規(guī)要求。2.內(nèi)部審核和外部審核的主要區(qū)別是什么？答案：內(nèi)部審核由企業(yè)內(nèi)部人員執(zhí)行，目的是改進(jìn)自身管理；外部審核由外部機(jī)構(gòu)或客戶進(jìn)行，如認(rèn)證審核、客戶審核，更強(qiáng)調(diào)符合性和公正性，關(guān)注企業(yè)是否符合外部標(biāo)準(zhǔn)和要求。3.簡(jiǎn)述審核發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)后的處理流程。答案：記錄不符合事實(shí)，與被審核方確認(rèn)；被審核方分析原因，制定糾正措施；實(shí)施措施，審核員跟蹤；驗(yàn)證措施有效性，若無效重新制定措施。4.產(chǎn)品審核的要點(diǎn)有哪些？答案：要點(diǎn)包括產(chǎn)品的性能指標(biāo)是否達(dá)標(biāo)，外觀有無缺陷，包裝是否完好、標(biāo)識(shí)是否正確，以及產(chǎn)品的可靠性、安全性等方面是否符合要求。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高質(zhì)量審核的有效性？答案：明確審核目的范圍，制定合理計(jì)劃；審核員具備專業(yè)能力和素養(yǎng)；采用科學(xué)審核方法，深入調(diào)查；重視不符合項(xiàng)整改跟蹤，分析原因制定預(yù)防措施，持續(xù)改進(jìn)審核流程。2.質(zhì)量審核中如何與被審核方有效溝通？答案：審核前說明目的流程消除顧慮；審核中保持禮貌尊重，清晰表達(dá)問題，傾聽解釋；遇到分歧冷靜探討；審核后反饋結(jié)果客觀公正，給予改進(jìn)建議，建立良好溝通氛圍。3.分析質(zhì)量審核對(duì)企業(yè)持續(xù)改進(jìn)的作用。答案：質(zhì)量審核能發(fā)現(xiàn)體系和產(chǎn)品問題，提供改進(jìn)方向。通過對(duì)不符合項(xiàng)整改，優(yōu)化流程、完善制度，提升質(zhì)量水平。持續(xù)審核推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)現(xiàn)新問題并改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)