輿情控制面試題目及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.輿情監(jiān)測的首要目標是？A.發(fā)現(xiàn)負面信息B.分析輿情趨勢C.及時匯報上級D.了解網(wǎng)友喜好答案：A2.輿情監(jiān)測最常用工具是？A.社交媒體平臺B.搜索引擎C.專業(yè)輿情監(jiān)測軟件D.人工瀏覽答案：C3.以下哪種屬于突發(fā)輿情事件？A.企業(yè)常規(guī)產(chǎn)品更新B.明星日常出行C.重大安全事故曝光D.公司內(nèi)部會議答案：C4.在輿情應對中“黃金48小時”是指？A.輿情出現(xiàn)后的48小時B.事件發(fā)生到調(diào)查結束48小時C.領導介入到解決問題48小時D.媒體報道后的48小時答案：A5.輿情預警級別一般不包括哪個？A.紅色B.藍色C.無色D.橙色答案：C6.輿情引導的核心是？A.壓制負面評論B.傳播官方信息C.滿足公眾知情權D.與媒體合作答案：C7.處理輿情事件時第一步是？A.發(fā)布聲明B.了解事件全貌C.與投訴人溝通D.封鎖消息答案：B8.以下哪種傳播渠道輿情傳播速度最快？A.微博B.博客C.報紙D.雜志答案：A9.輿情危機處理完成后不必做的是？A.總結經(jīng)驗B.提升員工意識C.銷毀相關材料D.建立長效機制答案：C10.如何判斷輿情事件熱度下降？A.相關話題閱讀量下降B.內(nèi)部匯報人員減少C.領導不再提及D.相關投訴郵件減少答案：A二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.輿情形成的要素包括（）A.事件B.公眾C.媒體D.政府答案：ABC2.常用輿情監(jiān)測渠道有（）A.官方網(wǎng)站B.短視頻平臺C.論壇D.行業(yè)報告答案：ABCD3.輿情應對策略包括（）A.坦誠溝通B.拖延戰(zhàn)術C.及時辟謠D.引導輿論答案：ACD4.輿情分析維度有（）A.情感傾向B.傳播范圍C.關鍵人物D.事件起因答案：ABCD5.引起輿情危機的原因可能是（）A.產(chǎn)品質(zhì)量問題B.不當言論C.企業(yè)失信D.天氣變化答案：ABC6.有效的輿情危機溝通對象包含（）A.消費者B.員工C.合作伙伴D.股東答案：ABCD7.網(wǎng)絡輿情的特點有（）A.傳播快B.范圍廣C.難控制D.影響大答案：ABCD8.輿情處理中“三同步”原則是（）A.依法處理B.輿論引導C.社會面管控D.對外宣傳答案：ABC9.正面輿情引導措施有（）A.擴大傳播B.樹立形象C.互動交流D.淡化處理答案：ABC10.輿情監(jiān)測指標體系包含（）A.曝光量B.搜索量C.帖子回復數(shù)D.粉絲增長數(shù)答案：ABC三、判斷題（每題2分，共20分）1.輿情監(jiān)測只需要關注負面信息。（×）2.輿情事件初期不需要表態(tài)，等調(diào)查清楚再說。（×）3.社交媒體是輿情傳播的主要陣地之一。（√）4.輿情分析關鍵在于數(shù)據(jù)收集，不在于分析方法。（×）5.處理輿情事件要優(yōu)先滿足媒體需求。（×）6.輿情危機一旦處理完成就不用再關注。（×）7.權威發(fā)布能有效引導輿情走向。（√）8.輿情事件處理過程可以不公開透明。（×）9.輿情監(jiān)測的頻率可以隨事件穩(wěn)定而降低。（√）10.沒有網(wǎng)絡就不會有輿情事件。（×）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述輿情監(jiān)測的主要方法答案：利用專業(yè)輿情監(jiān)測軟件，設定關鍵詞進行全網(wǎng)監(jiān)測；人工定期瀏覽主流媒體、社交平臺等；建立輿情監(jiān)測小組，明確分工開展工作；運用搜索引擎，設定特定語法查詢相關信息。2.在輿情危機中，如何做到有效溝通？答案：態(tài)度真誠，表達歉意和負責態(tài)度；信息準確完整，發(fā)布基于事實的內(nèi)容；方式多樣，通過官方渠道主動發(fā)聲，利用多媒介回應公眾疑問；重視反饋，根據(jù)公眾意見調(diào)整措施。3.簡述如何對輿情事件的影響力進行評估？答案：從傳播范圍看涉及平臺、地域；傳播速度對比同類事件，關注到達峰值時長；關注受眾反應，如評論、點贊、轉發(fā)數(shù)量及情感傾向；看事件是否引起相關領域連鎖反應來判定影響力大小。4.輿情處理過程中為何要與媒體保持良好關系？答案：媒體是信息傳播橋梁，可擴大信息發(fā)布范圍，使正面信息有效傳播；能幫企業(yè)或組織及時了解公眾反應、反饋真實情況；良好關系有助于媒體客觀報道，避免不實、片面信息擴散，輔助輿情處理。五、討論題（每題5分，共20分）1.談談在新媒體環(huán)境下輿情傳播的新變化以及應對思路。答案：新媒體下輿情傳播主體多元、速度極快、渠道增多。應對需提升監(jiān)測實時性，通過多平臺全面捕捉；發(fā)布信息要迅速準確，利用新媒體互動性主動溝通，引導公眾參與信息良性傳播。2.假如你負責一家企業(yè)輿情控制，重大負面輿情爆發(fā)該如何處理？答案：立即啟動應急預案，組建團隊。查明事實全貌，第一時間發(fā)布權威聲明，表明態(tài)度和將采取措施。全程保持信息公開透明，積極與公眾、媒體溝通，根據(jù)進展及時更新。事后復盤總結。3.舉例說明利用大數(shù)據(jù)技術如何助力輿情監(jiān)測與分析。答案：如通過大數(shù)據(jù)采集海量網(wǎng)絡信息，利用算法篩選關鍵詞命中信息。分析數(shù)據(jù)中傳播路徑、關鍵影響點，利用情感分析技術判斷公眾態(tài)度。如互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品上市，監(jiān)測評論