體系相關(guān)試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪個屬于質(zhì)量管理體系標準？（）A.ISO9000B.ISO14000C.OHSAS18001答案：A2.體系文件不包括（）A.質(zhì)量手冊B.作業(yè)指導(dǎo)書C.財務(wù)報表答案：C3.建立體系的第一步通常是（）A.內(nèi)部審核B.管理評審C.現(xiàn)狀調(diào)研答案：C4.質(zhì)量管理體系的核心原則不包括（）A.以顧客為關(guān)注焦點B.過程方法C.成本最小化答案：C5.環(huán)境管理體系致力于（）A.提高生產(chǎn)效率B.環(huán)境保護C.員工福利答案：B6.職業(yè)健康安全管理體系目標是（）A.減少事故B.增加產(chǎn)量C.降低能耗答案：A7.體系認證的有效期是（）A.1年B.3年C.5年答案：B8.內(nèi)部審核的目的不包括（）A.發(fā)現(xiàn)不符合B.改進體系C.對外宣傳答案：C9.管理評審由（）主持A.質(zhì)量經(jīng)理B.最高管理者C.內(nèi)審員答案：B10.持續(xù)改進是體系的（）A.次要要求B.重要原則C.附加選項答案：B多項選擇題（每題2分，共10題）1.常見的管理體系有（）A.質(zhì)量管理體系B.環(huán)境管理體系C.職業(yè)健康安全管理體系答案：ABC2.質(zhì)量管理體系文件層次包括（）A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.作業(yè)文件答案：ABC3.環(huán)境管理體系的要素有（）A.環(huán)境方針B.規(guī)劃C.實施與運行答案：ABC4.職業(yè)健康安全管理體系的運行模式包含（）A.策劃B.實施C.檢查答案：ABC5.體系認證流程包括（）A.申請B.審核C.發(fā)證答案：ABC6.內(nèi)部審核的依據(jù)有（）A.體系標準B.體系文件C.法律法規(guī)答案：ABC7.管理評審輸入內(nèi)容有（）A.內(nèi)部審核結(jié)果B.顧客反饋C.改進建議答案：ABC8.持續(xù)改進的方法有（）A.糾正措施B.預(yù)防措施C.管理評審答案：ABC9.體系的特點包括（）A.系統(tǒng)性B.有效性C.適應(yīng)性答案：ABC10.建立體系的好處有（）A.提高管理水平B.增強競爭力C.滿足法規(guī)要求答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理體系只關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量。（）答案：錯2.環(huán)境管理體系不需要全員參與。（）答案：錯3.職業(yè)健康安全管理體系可減少員工職業(yè)病。（）答案：對4.體系文件一旦制定不能修改。（）答案：錯5.內(nèi)部審核只能由外部機構(gòu)進行。（）答案：錯6.管理評審每年至少進行一次。（）答案：對7.持續(xù)改進是一次性活動。（）答案：錯8.獲得體系認證就不需要改進了。（）答案：錯9.體系的實施有助于規(guī)范企業(yè)流程。（）答案：對10.不同管理體系的要求完全一樣。（）答案：錯簡答題（每題5分，共4題）1.簡述質(zhì)量管理體系的八大原則。答案：以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關(guān)系。2.環(huán)境管理體系中環(huán)境方針應(yīng)包含哪些內(nèi)容？答案：適合組織的活動、產(chǎn)品或服務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模與環(huán)境影響；包括對持續(xù)改進和污染預(yù)防的承諾；包括對遵守與其環(huán)境因素有關(guān)的適用法律法規(guī)和其他要求的承諾；提供建立和評審環(huán)境目標和指標的框架。3.職業(yè)健康安全管理體系的實施步驟有哪些？答案：初始評審、體系策劃、文件編寫、體系運行、內(nèi)部審核、管理評審等步驟，不斷完善體系。4.體系認證的作用是什么？答案：提升企業(yè)形象與信譽，增強市場競爭力；促使企業(yè)規(guī)范管理，提高管理效率；滿足客戶及法規(guī)要求，降低運營風(fēng)險。討論題（每題5分，共4題）1.如何確保管理體系有效運行？答案：加強培訓(xùn)，讓員工理解體系要求；嚴格執(zhí)行文件規(guī)定，定期開展內(nèi)部審核和管理評審，及時發(fā)現(xiàn)問題并改進，營造全員參與的良好氛圍。2.企業(yè)在多體系整合過程中可能遇到哪些困難及解決辦法？答案：困難有文件沖突、職責(zé)不清等。解決辦法是統(tǒng)一文件格式，明確職責(zé)劃分，成立整合小組，協(xié)調(diào)各體系工作，找專業(yè)人員指導(dǎo)。3.持續(xù)改進在管理體系中的重要性體現(xiàn)在哪？答案：使體系適應(yīng)內(nèi)外部變化，如法規(guī)更新、市場需求改變。能不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，增強企業(yè)競爭力，