機(jī)場禮儀考試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.在機(jī)場辦理登機(jī)手續(xù)時(shí)，應(yīng)（）A.插隊(duì)B.按順序排隊(duì)C.隨意加塞答案：B2.候機(jī)時(shí)，個(gè)人行李應(yīng)（）A.隨意放置B.放在指定區(qū)域C.占多個(gè)座位答案：B3.過安檢時(shí)，做法正確的是（）A.不配合安檢人員B.快速通過C.主動(dòng)出示證件答案：C4.登機(jī)時(shí)，應(yīng)該（）A.推擠他人B.有序登機(jī)C.大聲喧嘩答案：B5.在飛機(jī)上使用衛(wèi)生間后，應(yīng)（）A.不沖水B.簡單清理C.保持整潔并沖水答案：C6.與機(jī)場工作人員交流，語言要（）A.生硬B.禮貌C.隨意答案：B7.帶小孩在機(jī)場，應(yīng)（）A.放任不管B.約束其行為C.讓孩子大聲哭鬧答案：B8.提取行李時(shí)，發(fā)現(xiàn)行李損壞，應(yīng)（）A.大鬧機(jī)場B.冷靜與工作人員溝通C.直接離開答案：B9.在機(jī)場餐廳就餐后，應(yīng)（）A.不收拾餐具B.簡單收拾C.要求服務(wù)員收拾答案：B10.聽到登機(jī)廣播，應(yīng)該（）A.慢悠悠前往登機(jī)口B.盡快前往登機(jī)口C.拖延時(shí)間答案：B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.在機(jī)場保持良好禮儀，需要做到（）A.遵守秩序B.尊重他人C.注意個(gè)人衛(wèi)生答案：ABC2.候機(jī)時(shí)，不應(yīng)（）A.脫鞋晾腳B.大聲喧嘩C.隨意占座答案：ABC3.登機(jī)過程中，正確做法有（）A.按登機(jī)牌座位號(hào)就座B.幫助老弱病殘C.聽從工作人員指揮答案：ABC4.在飛機(jī)上，禮儀要求包括（）A.系好安全帶B.不隨意調(diào)整座椅C.不影響他人休息答案：ABC5.與機(jī)場工作人員溝通，要注意（）A.禮貌用語B.清晰表達(dá)需求C.尊重其工作答案：ABC6.帶寵物在機(jī)場，需要（）A.按規(guī)定辦理托運(yùn)B.確保寵物安靜C.做好衛(wèi)生清潔答案：ABC7.辦理登機(jī)手續(xù)時(shí)，準(zhǔn)備好（）A.身份證B.機(jī)票C.登機(jī)牌答案：AB8.提取行李時(shí)，注意（）A.確認(rèn)行李歸屬B.不損壞他人行李C.快速離開行李區(qū)答案：ABC9.在機(jī)場內(nèi)行走，要（）A.靠右行走B.不奔跑打鬧C.不妨礙他人通行答案：ABC10.乘坐機(jī)場擺渡車時(shí)，應(yīng)該（）A.有序上下車B.給老人讓座C.保持車內(nèi)整潔答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.在機(jī)場可以隨意使用電子設(shè)備。（）答案：錯(cuò)2.排隊(duì)時(shí)可以和前后的人聊天，不用保持適當(dāng)距離。（）答案：錯(cuò)3.飛機(jī)起飛和降落時(shí)，必須關(guān)閉電子設(shè)備。（）答案：對(duì)4.在機(jī)場大聲爭吵，只要不影響航班就行。（）答案：錯(cuò)5.過安檢時(shí)，不用配合工作人員檢查行李。（）答案：錯(cuò)6.登機(jī)后可以隨意更換座位。（）答案：錯(cuò)7.在機(jī)場餐廳可以穿著拖鞋就餐。（）答案：錯(cuò)8.提取行李發(fā)現(xiàn)拿錯(cuò)，應(yīng)及時(shí)歸還。（）答案：對(duì)9.候機(jī)時(shí)可以隨意躺在座椅上。（）答案：錯(cuò)10.與機(jī)場工作人員發(fā)生分歧，應(yīng)冷靜溝通。（）答案：對(duì)簡答題（每題5分，共4題）1.簡述在機(jī)場排隊(duì)時(shí)的禮儀要點(diǎn)答案：按順序排隊(duì)，保持適當(dāng)距離，不插隊(duì)、不加塞，耐心等待，尊重前后排隊(duì)人員，不做影響他人的行為。2.飛機(jī)上如何做到尊重鄰座乘客？答案：調(diào)整座椅提前告知，保持安靜不打擾，不隨意侵占鄰座空間，使用小桌板等設(shè)施注意分寸，尊重對(duì)方休息等需求。3.過安檢時(shí)需要注意什么禮儀？答案：主動(dòng)配合安檢人員，提前準(zhǔn)備好證件和行李，按要求放置物品，快速有序通過，不抱怨、不抗拒檢查。4.在機(jī)場餐廳就餐，有哪些禮儀規(guī)范？答案：文明就餐，不大聲喧嘩，不浪費(fèi)食物，就餐后簡單收拾桌面垃圾，遵守餐廳規(guī)定，不影響其他顧客用餐。討論題（每題5分，共4題）1.討論機(jī)場中遇到航班延誤，乘客應(yīng)如何保持良好禮儀？答案：保持冷靜，不吵鬧抱怨。耐心等待，聽從工作人員安排。理解機(jī)場工作人員，積極配合解決問題，避免因情緒激動(dòng)引發(fā)混亂。2.說說在機(jī)場如何教育引導(dǎo)孩子遵守禮儀？答案：提前告知孩子機(jī)場規(guī)則，以身作則示范正確行為。出現(xiàn)不當(dāng)行為及時(shí)糾正并耐心教育，通過有趣方式讓孩子明白禮儀重要性。3.討論如何在機(jī)場向工作人員有效求助并保持禮貌？答案：禮貌開場，清晰準(zhǔn)確說明求助內(nèi)容，認(rèn)真傾聽工作人員回應(yīng)，表達(dá)感謝。遇到問題耐心溝通，不指責(zé)