裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁西安歐亞學(xué)院

《設(shè)計(jì)調(diào)研》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在消費(fèi)者購買決策過程中，信息收集是一個(gè)重要環(huán)節(jié)。以下哪種信息來源對(duì)于消費(fèi)者來說可信度通常最高？（）A.企業(yè)發(fā)布的廣告宣傳B.親朋好友的推薦C.網(wǎng)上的用戶評(píng)價(jià)D.銷售人員的介紹2、在品牌策略中，多品牌策略有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和適用場(chǎng)景。以下哪種情況更適合企業(yè)采用多品牌策略？（）A.企業(yè)推出的新產(chǎn)品與原有產(chǎn)品在功能和目標(biāo)市場(chǎng)上差異較小B.企業(yè)希望通過一個(gè)品牌涵蓋多個(gè)不同類型的產(chǎn)品，以降低營銷成本C.企業(yè)進(jìn)入一個(gè)全新的市場(chǎng)領(lǐng)域，且該市場(chǎng)競爭激烈D.企業(yè)的品牌形象已經(jīng)非常穩(wěn)固，消費(fèi)者對(duì)其忠誠度極高3、在國際市場(chǎng)營銷中，文化差異對(duì)營銷活動(dòng)有著重要影響。對(duì)于一家準(zhǔn)備進(jìn)入日本市場(chǎng)的中國電子企業(yè)，以下哪個(gè)方面的文化差異更需要重點(diǎn)關(guān)注？（）A.消費(fèi)者的審美偏好B.產(chǎn)品的包裝顏色和圖案C.營銷活動(dòng)的時(shí)間和節(jié)日選擇D.以上方面都需要重點(diǎn)關(guān)注4、在品牌傳播中，社交媒體的興起為企業(yè)提供了新的營銷渠道。以下關(guān)于社交媒體營銷的特點(diǎn)，哪一項(xiàng)描述不準(zhǔn)確？（）A.互動(dòng)性強(qiáng)，能夠及時(shí)獲得消費(fèi)者反饋B.傳播范圍廣，能夠迅速提升品牌知名度C.營銷成本低，效果易于衡量和評(píng)估D.信息傳播完全可控，不會(huì)出現(xiàn)負(fù)面輿情5、在營銷預(yù)算的制定中，有多種方法可供選擇。對(duì)于一家市場(chǎng)份額相對(duì)穩(wěn)定的成熟企業(yè)，以下哪種營銷預(yù)算方法更能保障營銷活動(dòng)的有效性？（）A.銷售額百分比法B.競爭對(duì)等法C.目標(biāo)任務(wù)法D.量力而行法6、在市場(chǎng)營銷的數(shù)字營銷環(huán)境下，對(duì)于社交媒體營銷、內(nèi)容營銷、短視頻營銷等新興營銷方式的特點(diǎn)和趨勢(shì)，以下描述不準(zhǔn)確的是（）A.社交媒體營銷互動(dòng)性強(qiáng)B.內(nèi)容營銷注重價(jià)值傳遞C.短視頻營銷適合所有產(chǎn)品D.新興營銷方式不斷涌現(xiàn)7、在市場(chǎng)細(xì)分的策略中，關(guān)于有效市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)和要求，以下哪種表述是恰當(dāng)?shù)?？（）A.市場(chǎng)細(xì)分只要按照地理、人口、心理或行為等單一變量進(jìn)行即可，不需要考慮多個(gè)變量的組合B.有效的市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)該具有可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性和可區(qū)分性等特點(diǎn)，同時(shí)要與企業(yè)的目標(biāo)和資源相匹配C.市場(chǎng)細(xì)分越細(xì)越好，這樣企業(yè)能夠更精準(zhǔn)地滿足消費(fèi)者的需求，無需考慮市場(chǎng)規(guī)模和成本D.市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)和要求是固定不變的，無論市場(chǎng)環(huán)境如何變化都不需要進(jìn)行調(diào)整8、在服務(wù)營銷領(lǐng)域，服務(wù)質(zhì)量的提升對(duì)于客戶滿意度和忠誠度至關(guān)重要。對(duì)于一家連鎖酒店，以下哪個(gè)方面的改進(jìn)更能顯著提高其服務(wù)質(zhì)量？（）A.優(yōu)化客房設(shè)施B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)態(tài)度C.提供更多樣化的餐飲選擇D.降低房價(jià)9、在產(chǎn)品組合策略中，企業(yè)需要合理搭配不同的產(chǎn)品以滿足市場(chǎng)需求和實(shí)現(xiàn)利潤最大化。對(duì)于一家超市，以下哪種產(chǎn)品組合策略可能更有效？（）A.增加高利潤產(chǎn)品的種類，減少低利潤產(chǎn)品B.保持產(chǎn)品種類的均衡，不做大幅調(diào)整C.不斷推出新產(chǎn)品，淘汰舊產(chǎn)品D.根據(jù)季節(jié)和節(jié)日調(diào)整產(chǎn)品組合10、在營銷渠道的選擇中，直接渠道和間接渠道各有優(yōu)缺點(diǎn)。對(duì)于一家生產(chǎn)高端定制家具的企業(yè)，以下哪種渠道選擇可能更合適？（）A.主要依靠直接渠道，與客戶直接溝通B.主要依靠間接渠道，通過經(jīng)銷商銷售C.均衡使用直接渠道和間接渠道D.以上選擇都不對(duì)11、某服裝品牌計(jì)劃拓展國際市場(chǎng)，需要考慮不同國家和地區(qū)的文化差異。以下哪個(gè)方面的文化差異對(duì)服裝款式和顏色的選擇影響最大？（）A.宗教信仰B.語言文字C.飲食習(xí)慣D.教育水平12、服務(wù)營銷具有與產(chǎn)品營銷不同的特點(diǎn)和挑戰(zhàn)。以下關(guān)于服務(wù)營銷的描述，哪一項(xiàng)不準(zhǔn)確？（）A.服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)通常同時(shí)發(fā)生B.服務(wù)的質(zhì)量難以標(biāo)準(zhǔn)化和度量C.服務(wù)不容易被模仿，因此競爭壓力相對(duì)較小D.顧客參與服務(wù)過程對(duì)服務(wù)質(zhì)量有重要影響13、在營銷道德和社會(huì)責(zé)任方面，企業(yè)需要關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益、環(huán)境保護(hù)等問題。以下哪種營銷行為可能違反營銷道德？（）A.虛假宣傳產(chǎn)品功效B.過度包裝造成資源浪費(fèi)C.歧視性定價(jià)D.以上都是14、在定價(jià)策略的選擇中，對(duì)于一款具有獨(dú)特技術(shù)優(yōu)勢(shì)的新型電子產(chǎn)品，以下哪種定價(jià)方法能夠最大程度地獲取利潤，同時(shí)樹立高端品牌形象？（）A.成本加成定價(jià)法B.撇脂定價(jià)法C.滲透定價(jià)法D.價(jià)值定價(jià)法15、在營銷溝通中，整合營銷傳播理念強(qiáng)調(diào)多種傳播手段的協(xié)同作用。以下哪種傳播手段在建立品牌形象方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)？（）A.廣告B.公共關(guān)系C.銷售促進(jìn)D.人員推銷16、關(guān)于消費(fèi)者的決策過程，以下哪個(gè)階段消費(fèi)者會(huì)對(duì)各種備選方案進(jìn)行評(píng)估和比較，權(quán)衡利弊？（）A.信息收集階段B.方案評(píng)價(jià)階段C.購買決策階段D.購后行為階段17、在消費(fèi)者購買決策過程中，信息搜索和評(píng)價(jià)方案是重要環(huán)節(jié)。對(duì)于一款價(jià)格較高的家用電器，以下哪種信息來源更能影響消費(fèi)者的購買決策？（）A.親朋好友的推薦B.產(chǎn)品廣告宣傳C.在線消費(fèi)者評(píng)價(jià)D.銷售人員的介紹18、在定價(jià)策略中，撇脂定價(jià)法和滲透定價(jià)法各有適用條件。以下哪種產(chǎn)品更適合采用撇脂定價(jià)法？（）A.市場(chǎng)上已有類似的低價(jià)產(chǎn)品競爭B.消費(fèi)者對(duì)價(jià)格較為敏感C.產(chǎn)品具有獨(dú)特性，且初期市場(chǎng)需求較大D.企業(yè)希望盡快占領(lǐng)市場(chǎng)份額19、市場(chǎng)競爭激烈，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新營銷策略來獲得競爭優(yōu)勢(shì)。以下關(guān)于差異化營銷策略的優(yōu)點(diǎn)，不正確的是？（）A.能夠有效降低成本B.可以提高顧客忠誠度C.有助于企業(yè)在市場(chǎng)中脫穎而出D.能夠應(yīng)對(duì)競爭對(duì)手的挑戰(zhàn)20、在國際市場(chǎng)營銷中，文化差異對(duì)于企業(yè)的營銷策略有著重要的影響。當(dāng)企業(yè)進(jìn)入一個(gè)文化背景與本國差異較大的市場(chǎng)時(shí)，以下哪個(gè)方面需要特別關(guān)注？（）A.產(chǎn)品的包裝和標(biāo)簽B.廣告的內(nèi)容和風(fēng)格C.產(chǎn)品的定價(jià)策略D.銷售渠道的選擇二、簡答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）簡述市場(chǎng)營銷中的品牌體驗(yàn)的概念及類型，如何打造卓越的品牌體驗(yàn)。2、（本題5分）在產(chǎn)品成熟期，企業(yè)如何通過創(chuàng)新和差異化來延長產(chǎn)品的生命周期，保持市場(chǎng)競爭力？3、（本題5分）營銷活動(dòng)中的捆綁銷售促銷策略如何選擇捆綁產(chǎn)品，以提高銷售額和客戶滿意度？4、（本題5分）論述市場(chǎng)營銷中的品牌與目標(biāo)市場(chǎng)選擇的策略及重要性，如何選擇合適的目標(biāo)市場(chǎng)以提升品牌競爭力。5、（本題5分）說明市場(chǎng)營銷中的品牌聯(lián)合的形式有哪些，品牌聯(lián)合的優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)是什么。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)，雖然擁有豐富的農(nóng)產(chǎn)品資源，但用戶活躍度和復(fù)購率較低。分析其在平臺(tái)用戶體驗(yàn)、農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)把控、物流配送優(yōu)化、營銷活動(dòng)策劃等方面的不足，以及如何通過改進(jìn)營銷策略提高用戶粘性和購買頻率。2、（本題5分）一個(gè)新成立的在線教育平臺(tái)，雖然擁有優(yōu)質(zhì)的課程資源，但在市場(chǎng)推廣方面遇到困難，用戶增長緩慢。分析其在市場(chǎng)定位、品牌傳播、用戶獲取和留存策略等方面存在的不足，提出有效的市場(chǎng)營銷策略以提高平臺(tái)的知名度和用戶數(shù)量。3、（本題5分）某旅游目的地在經(jīng)歷了負(fù)面事件后，游客數(shù)量大幅下降。分析其在危機(jī)公關(guān)、形象修復(fù)、市場(chǎng)推廣和旅游產(chǎn)品創(chuàng)新等方面的舉措，探討如何恢復(fù)游客信心，重塑旅游目的地的形象。4、（本題5分）一家連鎖超市開展了自有品牌商品的推廣活動(dòng)，但消費(fèi)者對(duì)自有品牌的認(rèn)知度和接受度較低。分析其在產(chǎn)品質(zhì)量把控、品牌宣傳、價(jià)格定位、陳列展示等方面存在的問題，并提出提高自有品牌商品市場(chǎng)份額的營銷方案。5、（本題5分）一家傳統(tǒng)的餐飲企業(yè)，以地方特色菜品為主，過去生意興隆，但隨著消費(fèi)者口味的變化和餐飲市場(chǎng)的多元化，經(jīng)營狀況逐漸下滑。探討該企業(yè)如何通過市場(chǎng)調(diào)研重新定位目標(biāo)客戶群體，調(diào)整菜品結(jié)構(gòu)，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，以及利用社交媒體進(jìn)行有效的品牌傳播，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的復(fù)蘇。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分