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《金融營銷學》2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在市場預測中，德爾菲法是一種基于專家意見的預測方法。以下關于德爾菲法的優(yōu)點，哪一項描述不準確？（）A.能夠充分發(fā)揮專家的作用B.避免了群體決策中的從眾效應C.預測結果具有較高的準確性和可靠性D.可以快速獲得預測結果2、對于消費者購買行為的研究，以下關于影響消費者決策過程的因素，哪一項是正確的？（）A.消費者的購買決策僅僅取決于個人的經濟狀況和產品價格，其他因素如文化、社會、心理等影響甚微B.消費者的文化背景、社會階層、個人性格、生活方式等因素都會綜合影響其購買決策過程C.消費者在購買過程中通常是理性的，不會受到情感和直覺等因素的干擾D.消費者的購買決策過程是固定不變的，不受外界因素和個人經歷的影響3、一家企業(yè)推出了一款新的家居用品，為了確定合適的價格，進行了成本分析和市場調研。以下哪種定價方法最有可能既保證利潤又具有市場競爭力？（）A.成本加成定價法B.目標利潤定價法C.需求導向定價法D.競爭導向定價法4、消費者購買決策過程通常包括多個階段。在信息收集階段，以下哪種信息來源對消費者的影響通常最大？（）A.個人來源，如朋友和家人的推薦B.商業(yè)來源，如廣告和銷售人員C.公共來源，如消費者組織的評價D.經驗來源，即消費者自身的使用經驗5、產品生命周期理論對于企業(yè)制定營銷策略具有重要的指導意義。在產品的導入期，企業(yè)通常需要采取高投入的營銷策略來打開市場。以下哪種營銷手段在產品導入期較為有效？（）A.大規(guī)模的廣告宣傳B.降低產品價格以吸引消費者C.減少產品線，專注于核心產品D.與其他企業(yè)進行品牌合作6、在客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）中，數(shù)據(jù)挖掘技術可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)有價值的客戶信息。以下關于數(shù)據(jù)挖掘在CRM中的應用，不準確的是？（）A.客戶細分B.客戶流失預測C.產品研發(fā)D.交叉銷售和向上銷售機會識別7、某企業(yè)的產品在市場上具有較高的市場份額，但利潤較低。為了提高利潤，以下哪種方法最為有效？（）A.降低生產成本B.提高產品價格C.優(yōu)化產品組合D.減少營銷費用8、在營銷道德和社會責任方面，以下關于企業(yè)營銷活動應遵循的原則和承擔的責任，哪種說法是準確的？（）A.企業(yè)在營銷活動中應以追求利潤最大化為唯一目標，無需考慮道德和社會責任B.企業(yè)應遵守誠實守信、公平競爭、保護消費者權益等道德原則，積極承擔對社會和環(huán)境的責任，以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展C.營銷道德和社會責任是政府和社會組織的事情，與企業(yè)無關D.企業(yè)只要不違法，就可以在營銷活動中采取任何手段9、在營銷環(huán)境分析中，政治法律、經濟、社會文化和技術環(huán)境都對企業(yè)營銷產生影響。對于一家新能源汽車企業(yè)，以下哪種環(huán)境因素的變化更具有戰(zhàn)略意義？（）A.政府出臺新能源汽車補貼政策B.經濟增長導致消費者購買力提高C.社會對環(huán)保意識的增強D.電池技術的重大突破10、在品牌危機管理中，企業(yè)需要迅速采取措施應對危機。以下哪種危機應對策略可能會導致更嚴重的后果？（）A.坦誠承認錯誤，積極采取改進措施B.隱瞞事實真相，試圖掩蓋危機C.及時與利益相關者溝通，說明情況D.委托權威機構進行調查和評估11、在渠道管理中，選擇合適的銷售渠道對于產品的推廣和銷售至關重要。對于一種高價值、技術復雜的工業(yè)設備，以下哪種銷售渠道可能最為合適？（）A.網(wǎng)絡直銷B.大型超市C.專業(yè)代理商D.街頭小店12、在營銷道德和社會責任方面，企業(yè)需要在追求利潤的同時遵守道德規(guī)范和承擔社會責任。對于一家食品企業(yè)，以下哪種行為更能體現(xiàn)其營銷道德和社會責任？（）A.公開產品的成分和營養(yǎng)信息B.參與公益活動，捐贈食品給貧困地區(qū)C.采用環(huán)保的生產工藝，減少環(huán)境污染D.以上行為都能體現(xiàn)13、在客戶關系管理中，客戶滿意度和客戶忠誠度是重要的指標。以下關于客戶滿意度和忠誠度關系的描述，不正確的是？（）A.客戶滿意度是客戶忠誠度的基礎B.客戶滿意度高一定意味著客戶忠誠度高C.提高客戶滿意度有助于提高客戶忠誠度D.客戶忠誠度比客戶滿意度更能反映客戶對企業(yè)的價值14、在市場營銷的綠色營銷理念中，對于企業(yè)如何實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，包括綠色產品開發(fā)、綠色渠道選擇等，以下理解不正確的是（）A.綠色產品應符合環(huán)保標準B.綠色渠道要減少對環(huán)境的破壞C.綠色營銷只是一種噱頭，對企業(yè)發(fā)展無實質幫助D.企業(yè)實施綠色營銷能提升形象和競爭力15、在品牌危機管理中，企業(yè)需要迅速有效地應對危機事件，保護品牌形象。對于一家被曝光產品質量問題的企業(yè)，以下哪種危機應對策略更能挽回消費者的信任？（）A.立即召回問題產品，公開道歉B.否認問題，指責媒體報道不實C.沉默等待事件自然平息D.轉移公眾注意力，推出新產品二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）論述市場營銷中的品牌價值的傳遞方式及重要性，如何有效地傳遞品牌價值。2、（本題5分）簡述市場營銷中的產品生命周期理論，各階段的營銷策略有哪些。3、（本題5分）隨著虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實技術在營銷中的應用，探討企業(yè)如何創(chuàng)造沉浸式營銷體驗，提升消費者的參與感和購買欲望。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）深入分析網(wǎng)紅餐廳的營銷策略，包括品牌定位、菜品創(chuàng)新、社交媒體推廣和顧客體驗設計等方面，以及如何保持長期競爭力。2、（本題5分）探討C2C市場營銷的平臺特點和競爭策略，分析個體賣家在C2C平臺上如何提高自身的競爭力和信譽度。3、（本題5分）探討社交媒體時代的危機公關策略，分析企業(yè)如何在社交媒體上迅速、有效地應對危機事件，保護品牌聲譽。4、（本題5分）在電子游戲市場，用戶需求的多樣性和快速變化對營銷提出了挑戰(zhàn)。探討電子游戲市場營銷的策略，如產品預熱、版本更新、玩家社區(qū)運營等方面。5、（本題5分）分析奢侈品市場的營銷策略和品牌建設，論述奢侈品品牌如何通過獨特的價值主張和品牌故事來吸引消費者。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）一家運動品牌，在國內市場取得了一定的成績，現(xiàn)計劃開拓海外市場。研究該品牌在目標市場選擇、產品適應性調整、品