車主質(zhì)量投訴協(xié)議編號(hào)：__________

甲方（車主）：[甲方全稱]，住所地：[甲方地址]，聯(lián)系電話：[甲方電話]。

乙方（汽車銷售商）：[乙方全稱]，住所地：[乙方地址]，聯(lián)系電話：[乙方電話]。

鑒于甲方購(gòu)買乙方銷售的汽車，在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，雙方本著友好協(xié)商、公平合理的原則，特訂立本協(xié)議，以明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。

本協(xié)議的目的是解決甲方在使用乙方銷售的汽車過(guò)程中遇到的質(zhì)量問(wèn)題，保障甲方的合法權(quán)益，同時(shí)維護(hù)乙方的正常經(jīng)營(yíng)秩序。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

一、甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)如實(shí)向乙方提供購(gòu)買車輛的詳細(xì)信息，包括車輛型號(hào)、購(gòu)買日期、購(gòu)買價(jià)格等。

2.甲方在發(fā)現(xiàn)車輛存在質(zhì)量問(wèn)題后，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并提供必要的車輛使用記錄和故障現(xiàn)象描述。

3.甲方應(yīng)按照乙方要求，配合乙方對(duì)車輛進(jìn)行檢驗(yàn)、維修和更換零部件。

4.甲方在乙方對(duì)車輛進(jìn)行維修或更換零部件期間，應(yīng)妥善保管車輛，避免因自身原因造成損失。

5.甲方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和車輛保修政策，履行車輛保修義務(wù)。

二、乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的車輛信息進(jìn)行核實(shí)，確保車輛符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2.乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和車輛保修政策，對(duì)甲方的車輛質(zhì)量投訴進(jìn)行及時(shí)處理。

3.乙方在接到甲方投訴后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)車輛進(jìn)行檢驗(yàn)，并告知甲方檢驗(yàn)結(jié)果和處理意見(jiàn)。

4.乙方應(yīng)按照甲方要求，對(duì)存在質(zhì)量問(wèn)題的車輛進(jìn)行維修或更換零部件，確保車輛質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。

5.乙方在維修或更換零部件過(guò)程中，應(yīng)使用與原廠相同或高于原廠標(biāo)準(zhǔn)的配件，并保證維修質(zhì)量。

6.乙方應(yīng)向甲方提供必要的車輛使用保養(yǎng)知識(shí)，指導(dǎo)甲方正確使用和維護(hù)車輛。

7.乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)甲方的個(gè)人信息進(jìn)行保密。

三、雙方的權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方對(duì)其購(gòu)買的車輛質(zhì)量進(jìn)行保障，并在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后，要求乙方進(jìn)行維修或更換零部件。

2.甲方有權(quán)要求乙方按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和車輛保修政策，對(duì)其車輛質(zhì)量投訴進(jìn)行及時(shí)處理。

3.乙方有權(quán)要求甲方在發(fā)現(xiàn)車輛質(zhì)量問(wèn)題后，及時(shí)通知乙方，并提供必要的車輛使用記錄和故障現(xiàn)象描述。

四、爭(zhēng)議解決：

1.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均可向車輛所在地的人民法院提起訴訟。

合同金額與支付方式：

一、合同金額

本協(xié)議涉及的合同金額為人民幣[具體金額]元，該金額包含但不限于車輛銷售價(jià)格、維修費(fèi)用、更換零部件費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用。

二、支付方式

1.首付款：甲方應(yīng)在簽訂本協(xié)議之日起[具體天數(shù)]日內(nèi)，向乙方支付合同金額的[具體比例]%作為首付款，即人民幣[首付款金額]元。

2.尾款支付：

a.維修費(fèi)用：甲方在乙方完成車輛維修后，應(yīng)支付維修費(fèi)用，該費(fèi)用根據(jù)實(shí)際維修情況和乙方報(bào)價(jià)確定。

b.零部件更換費(fèi)用：甲方在乙方完成零部件更換后，應(yīng)支付更換零部件的費(fèi)用，該費(fèi)用根據(jù)實(shí)際更換的零部件數(shù)量和價(jià)格確定。

c.其他費(fèi)用：甲方應(yīng)在乙方提出費(fèi)用清單后[具體天數(shù)]日內(nèi)，支付其他相關(guān)費(fèi)用。

三、支付條件

1.甲方支付首付款后，乙方應(yīng)向甲方提供車輛交付使用。

2.乙方完成車輛維修或零部件更換后，甲方應(yīng)在收到乙方提供的維修/更換報(bào)告和發(fā)票后[具體天數(shù)]日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。

3.乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，及時(shí)提供相應(yīng)的維修服務(wù)或更換零部件。

四、違約責(zé)任

1.若甲方未按約定時(shí)間支付款項(xiàng)，乙方有權(quán)暫?；蚪K止履行合同，并要求甲方支付違約金，違約金為未支付款項(xiàng)的[具體比例]%。

2.若乙方未按約定時(shí)間完成維修或更換零部件，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還已付款項(xiàng)和賠償甲方因此遭受的損失。

五、發(fā)票及結(jié)算

1.乙方應(yīng)在完成車輛維修或零部件更換后，向甲方提供正規(guī)發(fā)票。

2.雙方應(yīng)在合同約定的結(jié)算期限內(nèi)完成所有款項(xiàng)的結(jié)算。

違約與爭(zhēng)議解決機(jī)制：

一、違約責(zé)任

1.若甲方未按本協(xié)議約定支付款項(xiàng)，除應(yīng)向乙方支付約定的違約金外，還應(yīng)承擔(dān)因逾期付款給乙方造成的損失。

2.若乙方未按本協(xié)議約定提供維修服務(wù)或更換零部件，除應(yīng)向甲方退還已收取的費(fèi)用外，還應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未履行部分服務(wù)或更換零部件價(jià)值的[具體比例]%。

3.若任何一方違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)對(duì)因其違約行為導(dǎo)致的信息泄露承擔(dān)全部責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。

二、爭(zhēng)議解決

1.雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決本協(xié)議履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。

2.協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[具體仲裁機(jī)構(gòu)]進(jìn)行仲裁。

3.仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。

4.若雙方均不同意仲裁或仲裁機(jī)構(gòu)無(wú)法解決爭(zhēng)議，任何一方均可向車輛所在地的人民法院提起訴訟。

5.訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)積極配合法院的調(diào)查和審理工作。

三、適用法律

本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

四、管轄法院

本協(xié)議項(xiàng)下任何爭(zhēng)議，雙方同意提交至[具體法院名稱]管轄。

五、其他

1.本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并由雙方簽字或蓋章后方可生效。

2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

附則：

一、生效條件

本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協(xié)議的生效不以任何其他文件或條件的成立為前提。

二、有效期

本協(xié)議的有效期為自生效之日起至[具體日期]，除非因雙方協(xié)商一致或法定事由而提前終止。

三、變更和終止條款

1.變更：本協(xié)議的任何變更必須以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議的內(nèi)容。

2.終止：

a.本協(xié)議因以下原因終止：

-雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；

-一方違約，另一方依法或依本協(xié)議約定解除本協(xié)議；

-因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行；

-法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行。

b.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)，并按照本協(xié)議約定處理未了事宜。

c.本協(xié)議終止不影響雙方因本協(xié)議而產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)的追索和履行。

四、通知

1.除非本協(xié)議另有約定，任何一方通知另一方應(yīng)采用書(shū)面形式，通過(guò)掛號(hào)郵寄或快遞送達(dá)對(duì)方住所地或營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。

2.通知自送達(dá)對(duì)方之日起或自郵件或快遞發(fā)出之日起[具體天數(shù)]后視為送達(dá)。

五、不可抗力

1.不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。

2.發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減輕損失。

3.不可抗力事件持續(xù)期間，本協(xié)議的履行可以中止，待不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行。

六、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。

2.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

附件：

1.車輛購(gòu)買合同副本，包括車輛型號(hào)、購(gòu)買日期、銷售價(jià)格、付款方式等詳細(xì)信息。

2.車輛質(zhì)量投訴記錄表，記錄甲方投訴的具體內(nèi)容、時(shí)間、處理過(guò)程等。

3.車輛維修記錄，包括維修日期、維修項(xiàng)目、更換零部件清單、維修費(fèi)用等。

4.車輛更換零部件清單，詳細(xì)列出更換零部件的名稱、型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格等。

5.甲方身份證明文件復(fù)印件，包括身份證、駕駛證等。

6.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，證明乙方具有合法經(jīng)營(yíng)資格。

7.車輛合格證復(fù)印件，證明車輛符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

8.車輛保修卡復(fù)印件，包含保修期限、保修范圍等信息。

9.車輛使用說(shuō)明書(shū)復(fù)印件，提供車輛使用和維護(hù)的相關(guān)指導(dǎo)