建筑設計服務管理制度總則目的本制度旨在規(guī)范公司建筑設計服務流程，確保設計工作的高效、優(yōu)質開展，提高客戶滿意度，提升公司在建筑設計領域的競爭力，實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。適用范圍本制度適用于公司內部從事建筑設計服務的所有部門和人員，包括設計團隊、項目管理團隊、技術支持團隊等?；驹瓌t1.客戶導向原則：以滿足客戶需求為出發(fā)點，提供優(yōu)質、高效、個性化的建筑設計服務。2.質量第一原則：嚴格把控設計質量，確保設計成果符合國家相關規(guī)范和標準，滿足項目要求。3.團隊協(xié)作原則：強調各部門之間的溝通與協(xié)作，形成高效的工作團隊，共同完成設計任務。4.創(chuàng)新發(fā)展原則：鼓勵創(chuàng)新思維，不斷探索新的設計理念和方法，提升公司的設計水平。設計流程管理項目承接1.市場調研市場部門定期收集建筑設計市場信息，包括項目需求、競爭對手動態(tài)等。對潛在項目進行分析評估，確定目標客戶和項目機會。2.項目洽談業(yè)務人員與客戶進行初步溝通，了解項目基本情況、需求和期望。向客戶介紹公司的設計能力、業(yè)績和服務優(yōu)勢，建立良好的合作意向。3.項目立項業(yè)務人員填寫《項目立項申請表》，詳細說明項目背景、規(guī)模、要求等信息。提交申請表至公司管理層審批，審批通過后正式立項。方案設計1.設計任務分配根據(jù)項目特點和團隊成員專業(yè)能力，由設計主管分配設計任務給具體的設計人員。明確設計人員的職責和工作要求，確保設計工作有序開展。2.現(xiàn)場勘查設計團隊在接到任務后，對項目現(xiàn)場進行實地勘查，了解場地條件、周邊環(huán)境等情況。收集相關資料，為方案設計提供依據(jù)。3.方案構思與設計設計人員根據(jù)項目需求和現(xiàn)場勘查結果，進行方案構思和設計。繪制草圖、效果圖等，與團隊成員進行溝通交流，不斷優(yōu)化設計方案。4.方案評審設計主管組織內部評審會議，邀請相關部門人員對設計方案進行評審。評審人員從設計理念、功能布局、技術可行性、經濟合理性等方面提出意見和建議。設計人員根據(jù)評審意見對方案進行修改完善，形成最終的方案設計文件。初步設計1.深化設計設計團隊根據(jù)方案設計文件，進行初步設計的深化工作。詳細設計建筑結構、給排水、電氣、暖通等專業(yè)系統(tǒng)，確保各專業(yè)之間的協(xié)調配合。2.圖紙繪制設計人員按照國家相關規(guī)范和標準，繪制初步設計圖紙，包括平面圖、剖面圖、立面圖、效果圖、設計說明等。圖紙應清晰、準確、完整，標注詳細的尺寸、材料、做法等信息。3.審核校對設計人員完成圖紙繪制后，進行自我審核校對，確保圖紙質量。然后由其他設計人員進行交叉審核校對，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋并修改。最后由設計主管進行審核，審核通過后提交給相關部門。施工圖設計1.設計交底在施工圖設計開始前，設計主管組織設計團隊向項目管理團隊、施工單位等進行設計交底。介紹設計意圖、技術要求、施工難點等內容，解答相關疑問。2.詳細設計設計團隊根據(jù)設計交底意見，對施工圖進行詳細設計，進一步細化各專業(yè)設計內容。繪制詳細的施工圖，包括節(jié)點大樣圖、構配件詳圖等，確保施工單位能夠準確理解和實施。3.審核會簽施工圖完成后，按照公司內部審核流程進行審核會簽。設計人員、審核人員、校對人員、項目負責人等依次簽字確認，確保圖紙質量符合要求。將審核通過的施工圖提交給建設單位、施工圖審查機構等進行審查。4.圖紙會審組織建設單位、施工單位、監(jiān)理單位等相關人員進行圖紙會審。各方對施工圖提出意見和建議，設計團隊進行記錄并及時回復。根據(jù)圖紙會審意見對施工圖進行修改完善，形成最終的施工圖紙文件。施工配合1.技術交底在工程施工前，設計團隊向施工單位進行技術交底，詳細說明施工要點、質量要求、安全注意事項等。提供設計變更通知、技術核定單等文件，確保施工單位準確掌握設計意圖。2.現(xiàn)場服務安排設計人員定期到施工現(xiàn)場進行服務，及時解決施工過程中出現(xiàn)的設計問題。對設計變更進行現(xiàn)場確認，確保變更后的設計符合要求。3.竣工驗收在工程竣工驗收階段，設計團隊配合建設單位、施工單位等進行驗收工作。提供設計文件、設計變更資料等，對工程是否符合設計要求進行檢查和確認。人員管理招聘與培訓1.招聘根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展需要，制定招聘計劃，明確招聘崗位、人數(shù)、要求等。通過多種渠道進行招聘，如招聘網站、人才市場、校園招聘、內部推薦等。對應聘人員進行面試、筆試、專業(yè)技能測試等環(huán)節(jié)，選拔優(yōu)秀人才加入公司。2.培訓制定員工培訓計劃，根據(jù)員工崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供多樣化的培訓課程。培訓內容包括專業(yè)技能培訓、項目管理培訓、溝通技巧培訓、行業(yè)法規(guī)培訓等。定期組織內部培訓、外部培訓、在線學習等活動，鼓勵員工不斷提升自身能力?？冃Э己?.考核指標設定根據(jù)不同崗位的職責和工作要求，設定相應的績效考核指標?？己酥笜税üぷ鳂I(yè)績、工作態(tài)度、團隊協(xié)作、創(chuàng)新能力等方面。工作業(yè)績指標根據(jù)設計項目的完成情況、質量標準、進度要求等進行設定。2.考核周期績效考核周期為季度考核和年度考核相結合。季度考核在每季度末進行，主要考核員工本季度的工作表現(xiàn)。年度考核在每年年末進行，綜合全年工作表現(xiàn)進行全面評價。3.考核方式績效考核采用自評、上級評價、同事評價、客戶評價相結合的方式。員工填寫自評表，對自己本季度或本年度的工作進行總結和評價。上級領導根據(jù)員工的工作表現(xiàn)進行評價，給出考核意見。同事之間進行互評，評價員工在團隊協(xié)作方面的表現(xiàn)?？蛻魧T工的服務質量、專業(yè)能力等進行評價。4.考核結果應用根據(jù)績效考核結果，對員工進行相應的獎勵和懲罰?？己私Y果優(yōu)秀的員工給予晉升、加薪、獎金等獎勵?？己私Y果不合格的員工進行警告、培訓、調崗等處理，連續(xù)兩次考核不合格的予以辭退。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.職業(yè)通道設計為員工提供管理和專業(yè)技術兩條職業(yè)發(fā)展通道。管理通道包括項目助理、項目經理、部門經理、副總經理、總經理等職位。專業(yè)技術通道包括助理設計師、設計師、主任設計師、資深設計師、首席設計師等職位。2.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃制定人力資源部門與員工進行溝通，了解員工的職業(yè)興趣、能力和發(fā)展目標。根據(jù)員工的個人情況和公司發(fā)展需求，為員工制定個性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃明確員工的職業(yè)發(fā)展方向、目標、計劃和措施，幫助員工實現(xiàn)自身價值。3.培訓與晉升支持根據(jù)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供相應的培訓和發(fā)展機會。對于有晉升潛力的員工，給予重點培養(yǎng)和支持，提供晉升機會。定期對員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃進行評估和調整，確保規(guī)劃的有效性和適應性。質量管理質量目標1.確保建筑設計服務符合國家相關規(guī)范和標準，滿足客戶需求。2.設計文件的一次通過率達到[X]%以上。3.客戶滿意度達到[X]%以上。質量控制措施1.設計流程控制嚴格按照設計流程進行操作，確保每個環(huán)節(jié)的質量。在每個設計階段設置質量控制點，進行質量檢查和審核。2.審核校對制度建立完善的審核校對制度，設計人員完成圖紙后進行自我審核校對，然后由其他人員進行交叉審核校對，最后由設計主管進行審核。審核校對人員應認真負責，對圖紙中的錯誤和問題及時提出修改意見。3.質量培訓與教育定期組織質量培訓和教育活動，提高員工的質量意識和專業(yè)技能。培訓內容包括質量管理體系、設計規(guī)范、審核要點等。4.質量反饋與改進收集客戶和相關方的質量反饋意見，及時分析和處理。根據(jù)質量反饋意見，制定改進措施，不斷完善質量管理體系和設計流程。質量責任追究1.對于因設計質量問題給公司造成損失的，追究相關責任人的責任。2.責任追究方式包括警告、罰款、降職、辭退等，同時要求責任人承擔相應的經濟賠償責任。3.對在質量管理工作中表現(xiàn)突出的員工，給予表彰和獎勵。項目管理項目計劃制定1.根據(jù)項目承接情況，制定詳細的項目計劃，明確項目各階段的工作任務、時間節(jié)點、責任人等。2.項目計劃應具有可操作性和可監(jiān)控性，確保項目能夠按照計劃順利推進。3.項目計劃制定后，提交給公司管理層審批，審批通過后嚴格執(zhí)行。項目進度監(jiān)控1.建立項目進度監(jiān)控機制，定期對項目進度進行檢查和評估。2.項目負責人每周向公司管理層匯報項目進展情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決項目進度中出現(xiàn)的問題。3.對于影響項目進度的風險因素，提前制定應對措施，確保項目能夠按時完成。項目成本控制1.制定項目成本預算，明確項目各階段的費用支出范圍和標準。2.在項目實施過程中，嚴格控制成本支出，確保項目成本不超過預算。3.定期對項目成本進行核算和分析，及時發(fā)現(xiàn)成本偏差并采取措施進行調整。項目風險管理1.識別項目可能面臨的風險，如技術風險、質量風險、進度風險、市場風險等。2.對風險進行評估，分析風險發(fā)生的可能性和影響程度。3.針對不同的風險制定相應的應對措施，降低風險對項目的影響。文檔管理文檔分類與編號1.將建筑設計服務過程中產生的文檔分為項目文檔、技術文檔、管理文檔等類別。2.為每類文檔制定統(tǒng)一的編號規(guī)則，便于文檔的管理和查詢。文檔收集與整理1.項目負責人負責組織收集項目各階段產生的文檔，確保文檔的完整性和準確性。2.對收集到的文檔進行整理，按照文檔分類和編號規(guī)則進行歸檔。3.定期對文檔進行備份，防止文檔丟失或損壞。文檔借閱與使用1.建立文檔借閱制度，明確借閱流程和權限。2.因工作需要借閱文檔的人員，填寫《文檔借閱申請表》，經審批后到文檔管理人員處借閱。3.借閱人員應