第一章組織行為學(xué)的研究對象與方法第一節(jié)組織行為學(xué)的研究對象第二節(jié)組織行為學(xué)的歷史演進(jìn)和理論基礎(chǔ)第三節(jié)組織行為學(xué)的研究方法與模型第一節(jié)組織行為學(xué)的研究對象

一、組織行為學(xué)的定義組織行為學(xué)是研究一定組織中人的心理和行為規(guī)律的科學(xué)。組織行為學(xué)包含以下方面的內(nèi)涵：1．研究對象是人的心理和行為的規(guī)律性2．研究范圍是工作組織中人的心理與行為規(guī)律3．研究方法是系統(tǒng)分析的方法4．研究目的是預(yù)測、引導(dǎo)、控制人的行為，以達(dá)到組織既定的目標(biāo)二、組織行為學(xué)的研究內(nèi)容

（一）個體心理與行為個體心理包括個人行為的發(fā)展過程、態(tài)度、個性、價值觀以及自我意識的發(fā)展、社會認(rèn)知的確定、人格特征的形成等。個體行為則是指處于組織環(huán)境中的個人的所作所為。（二）群體心理與行為組織中的人們總是處在一定的關(guān)系之中，這些關(guān)系又表現(xiàn)為親近或疏遠(yuǎn)的不同程度，并呈現(xiàn)為不同的群體。要有效地達(dá)到管理目標(biāo)，就必須研究群體心理與行為，包括群體心理的特征、群體的凝聚力、群體的合作與競爭、群體的沖突與溝通以及群體中的人際關(guān)系等，使管理者能掌握群體行為形成的原因，并對之進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)與控制。（三）領(lǐng)導(dǎo)心理與行為領(lǐng)導(dǎo)行為研究的內(nèi)容主要包括領(lǐng)導(dǎo)功能、權(quán)威與影響力、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)者選拔、領(lǐng)導(dǎo)行為等問題。領(lǐng)導(dǎo)行為研究的目的在于為領(lǐng)導(dǎo)者的選拔、培訓(xùn)與考核提供理論依據(jù)，為提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和領(lǐng)導(dǎo)效率服務(wù)。（四）組織行為與組織效率組織行為研究的目的在于：分析組織結(jié)構(gòu)、管理體制、組織文化對組織成員心理和行為以及組織效率的影響，以期形成良好的組織氣氛，促進(jìn)組織管理效率的提高；探索組織變革、組織發(fā)展的原則和模式，促進(jìn)組織不斷完善和發(fā)展。組織行為學(xué)特別關(guān)注的內(nèi)容包括：1．生產(chǎn)率2．缺勤3．離職4．工作滿意度等三、組織行為學(xué)的學(xué)科特征（一）跨學(xué)科性（二）層次性（三）兩重性（四）應(yīng)用性四、組織行為學(xué)的研究意義(一)研究組織行為學(xué)中的個體行為與管理，可以提高管理者知人善任、合理使用人才的水平

(二)研究組織行為中的群體行為與管理，可以使管理者改善人際關(guān)系，搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)他們所管轄群體的合理凝聚力和向心力

(三)研究組織行為中的領(lǐng)導(dǎo)行為與管理，可以促使管理者提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)行為，掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的有效性

(四)研究組織行為學(xué)中的激勵理論與應(yīng)用，可以加強(qiáng)以人為本的管理，充分調(diào)動各方面的積極性、主動性和創(chuàng)造性

(五)研究組織行為學(xué)中的組織設(shè)計(jì)與組織變革的理論和方法，可使管理者更好地適應(yīng)環(huán)境的變化，進(jìn)行組織的改革，增強(qiáng)活力，提高績效第二節(jié)組織行為學(xué)的歷史演進(jìn)和理論基礎(chǔ)組織行為學(xué)的發(fā)展有近百年的歷史，可以追溯到早期的工業(yè)心理學(xué)。人際關(guān)系理論及行為科學(xué)的發(fā)展奠定了組織行為學(xué)學(xué)科形成的基礎(chǔ)。一、組織行為學(xué)的歷史演進(jìn)

（一）近代西方理論先驅(qū)們的貢獻(xiàn)亞當(dāng)·斯密查爾斯·巴貝奇羅伯特·歐文等（二）科學(xué)的心理學(xué)與工業(yè)心理學(xué)的興起威廉·馮特斯特恩閔斯特伯格（三）科學(xué)管理的誕生（1）約翰·泰勒（2）亨利·法約爾（3）馬克斯·韋伯（4）巴納德（四）行為科學(xué)管理時期

1、霍桑試驗(yàn)與人際關(guān)系理論霍桑試驗(yàn)項(xiàng)目：照明試驗(yàn)；福利試驗(yàn)；群體試驗(yàn)；談話試驗(yàn)。結(jié)論：（1）生產(chǎn)條件與生產(chǎn)效率之間沒有直接的因果關(guān)系；（2）生產(chǎn)條件并非是增加產(chǎn)量的第一要素；（3）改善勞動者的士氣（態(tài)度）及人與人之間的關(guān)系，使人們心情愉快地工作并對自己的工作感到滿足，這才是增加產(chǎn)量，提高工作效率的決定性因素。人際關(guān)系理論主要觀點(diǎn)是：在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅奧與羅特斯伯格等人創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)，即早期的行為科學(xué)。①人是社會人，應(yīng)從社會、心理角度調(diào)動人的積極性；②生產(chǎn)效率主要取決于員工的“士氣”；③企業(yè)組織內(nèi)部存在著“非正式群體”；④新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于通過員工心理需要的滿足來達(dá)到提高效率的目的。人際關(guān)系理論的代理人物與理論勒溫創(chuàng)建的群體動力理論，莫雷諾創(chuàng)建的社會測量學(xué)馬斯洛創(chuàng)建的需要層次理論（2）人力資源學(xué)派阿吉雷斯呼吁企業(yè)管理者要從組織上進(jìn)行改革，鼓勵職工多負(fù)責(zé)任，讓他們有成長和成熟的機(jī)會。麥格雷戈總結(jié)了人性假設(shè)對立的兩種觀點(diǎn)，即X、Y理論。（3）權(quán)變觀點(diǎn)組織行為學(xué)的形成（4）組織文化研究的興起二、組織行為學(xué)面臨的新挑戰(zhàn)、新發(fā)展21世紀(jì)“新組織”具有如下特點(diǎn)：

（1）網(wǎng)絡(luò)化。

（2)扁平化。

（3)靈活性。

（4)多元化。

（5)全球化。三、組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)學(xué)科具體學(xué)科主要影響和涉及研究領(lǐng)域管理學(xué)人力資源管理學(xué)培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、員工招聘與選拔、薪酬管理、勞資關(guān)系組織管理學(xué)組織理論、組織技術(shù)、組織變革、組織文化行為科學(xué)心理學(xué)激勵、領(lǐng)導(dǎo)、知覺、個性、個體決策、工作滿意度、態(tài)度、工作壓力、工作設(shè)計(jì)社會學(xué)群體動力、群體行為、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通、行為改變、態(tài)度改變、群體決策人類學(xué)價值觀比較、態(tài)度比較、跨文化研究、組織文化、組織環(huán)境社會科學(xué)政治學(xué)沖突、組織內(nèi)權(quán)力與政治經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)導(dǎo)有效性、工作績效倫理學(xué)激勵、領(lǐng)導(dǎo)、溝通的倫理問題第三節(jié)組織行為學(xué)的研究方法與模型

一、組織行為學(xué)研究的原則和一般方法（一）總體原則(1)研究程序的公開性(2)收集資料的客觀性(3)觀察與實(shí)驗(yàn)條件的可控性(4)分析方法的系統(tǒng)性(5)研究方式的發(fā)展性(6)所得結(jié)論的再現(xiàn)性(7)對未來的預(yù)見性（二）組織行為分析的一般方法二、組織行為學(xué)的現(xiàn)代方法

（一）交叉學(xué)科方法

（二）人力資源方法

（三）權(quán)變方法

（四）系統(tǒng)方法系統(tǒng)的研究過程

首先，觀察與實(shí)驗(yàn)

其次，分析與評價

再次，預(yù)測與推斷

最后，檢查與驗(yàn)證三、研究的具體方法(一)案例研究法(二)觀察法(三)調(diào)查法(四)測驗(yàn)法(五)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法(六)實(shí)驗(yàn)法四、組織行為學(xué)的研究模型

（一）模型的類型與結(jié)構(gòu)行為的理論模式：

行為=f(人的主觀特征、所處客觀環(huán)境的特征)

B=f(Pa、b、c·Em、n、o……)

公式中：B表示人的行為(Behavior)；

f表示函數(shù)關(guān)系(function)；

P表示人員的主觀特征個性(Personality)；

a、b、c．．．表示人的知覺、能力、性格、價值觀、氣質(zhì)等主觀特征；

E表示所處的客觀環(huán)境(Environment)；

m、n、o…表示