產(chǎn)品質(zhì)量試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.產(chǎn)品質(zhì)量特性不包括（）A.性能B.重量C.可靠性答案：B2.全面質(zhì)量管理的英文縮寫是（）A.TQMB.QCCC.ISO答案：A3.PDCA循環(huán)中D代表（）A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.檢查答案：B4.質(zhì)量方針由（）制定A.管理者代表B.總經(jīng)理C.質(zhì)量部門答案：B5.質(zhì)量管理體系文件不包括（）A.質(zhì)量手冊B.作業(yè)指導(dǎo)書C.財(cái)務(wù)報(bào)表答案：C6.以下哪種工具常用于分析質(zhì)量問題原因（）A.排列圖B.直方圖C.控制圖答案：A7.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定依據(jù)不包括（）A.客戶需求B.企業(yè)成本C.行業(yè)法規(guī)答案：B8.內(nèi)部審核的目的不包括（）A.發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)B.改進(jìn)體系C.增加客戶訂單答案：C9.質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的第一步是（）A.選擇課題B.現(xiàn)狀調(diào)查C.設(shè)定目標(biāo)答案：A10.在質(zhì)量管理中，QC小組是指（）A.質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)B.質(zhì)量控制小組C.生產(chǎn)小組答案：B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.產(chǎn)品質(zhì)量的影響因素包括（）A.人B.機(jī)C.料D.法E.環(huán)答案：ABCDE2.質(zhì)量管理體系的建立步驟有（）A.策劃與準(zhǔn)備B.文件編制C.試運(yùn)行D.內(nèi)部審核E.管理評審答案：ABCDE3.以下屬于質(zhì)量統(tǒng)計(jì)工具的有（）A.因果圖B.散布圖C.分層法D.調(diào)查表E.網(wǎng)絡(luò)圖答案：ABCD4.質(zhì)量控制的方法有（）A.抽樣檢驗(yàn)B.過程能力分析C.質(zhì)量成本控制D.六西格瑪E.5S管理答案：ABCD5.質(zhì)量改進(jìn)的常用方法包括（）A.頭腦風(fēng)暴法B.親和圖C.PDPC法D.矩陣圖E.箭條圖答案：ABCDE6.第三方質(zhì)量認(rèn)證包括（）A.ISO9001認(rèn)證B.ISO14001認(rèn)證C.OHSAS18001認(rèn)證D.HACCP認(rèn)證E.CCC認(rèn)證答案：ABCDE7.質(zhì)量文化的構(gòu)成要素有（）A.物質(zhì)層B.行為層C.制度層D.精神層E.領(lǐng)導(dǎo)層答案：ABCD8.質(zhì)量信息來源包括（）A.客戶反饋B.生產(chǎn)過程記錄C.檢驗(yàn)報(bào)告D.市場調(diào)研E.供應(yīng)商反饋答案：ABCDE9.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督方法有（）A.企業(yè)自我監(jiān)督B.社會(huì)監(jiān)督C.國家監(jiān)督D.行業(yè)監(jiān)督E.輿論監(jiān)督答案：ABCD10.質(zhì)量成本包括（）A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本E.維修成本答案：ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量就是產(chǎn)品的性能。（）答案：錯(cuò)2.質(zhì)量管理體系需要持續(xù)改進(jìn)。（）答案：對3.排列圖主要用于找出關(guān)鍵的少數(shù)問題。（）答案：對4.質(zhì)量方針一經(jīng)制定不能更改。（）答案：錯(cuò)5.只要產(chǎn)品檢驗(yàn)合格就是高質(zhì)量產(chǎn)品。（）答案：錯(cuò)6.因果圖可以分析出全面的質(zhì)量問題原因。（）答案：錯(cuò)7.管理評審必須每年進(jìn)行一次。（）答案：錯(cuò)8.質(zhì)量控制只針對最終產(chǎn)品。（）答案：錯(cuò)9.質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)需要全員參與。（）答案：對10.所有企業(yè)都必須通過ISO9001認(rèn)證。（）答案：錯(cuò)簡答題（每題5分，共4題）1.簡述全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)答案：全面質(zhì)量管理特點(diǎn)為全員參與，全面的質(zhì)量概念（不僅產(chǎn)品質(zhì)量，還涉及工作等多方面），全過程管理，多樣性方法（運(yùn)用多種統(tǒng)計(jì)等工具）2.簡述質(zhì)量管理體系文件的作用答案：它是質(zhì)量管理的依據(jù)，明確各部門和人員職責(zé)，保證質(zhì)量管理活動(dòng)規(guī)范統(tǒng)一，為企業(yè)內(nèi)部溝通和外部展示提供支撐，也利于持續(xù)改進(jìn)。3.簡述質(zhì)量改進(jìn)的一般步驟答案：質(zhì)量改進(jìn)先選擇改進(jìn)課題，調(diào)查現(xiàn)狀找出問題，設(shè)定目標(biāo)；分析原因制定對策；實(shí)施對策，檢查實(shí)施效果；有效則鞏固，無效就重新分析改進(jìn)。4.簡述抽樣檢驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)答案：抽樣檢驗(yàn)節(jié)省人力、物力和時(shí)間，避免對全部產(chǎn)品檢驗(yàn)可能造成的損害。通過少量樣本能推斷整批產(chǎn)品質(zhì)量狀況，適用于大規(guī)模生產(chǎn)。討論題（每題5分，共4題）1.討論如何在生產(chǎn)過程中有效控制產(chǎn)品質(zhì)量？答案：加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高操作技能；做好設(shè)備維護(hù)保證正常運(yùn)行；嚴(yán)格把控原材料質(zhì)量；優(yōu)化工藝并按標(biāo)準(zhǔn)操作；加強(qiáng)過程檢驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問題。2.闡述質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的重要性及措施答案：重要性在于適應(yīng)內(nèi)外部變化，滿足客戶需求，提升競爭力。措施包括：收集分析數(shù)據(jù)找出問題，定期管理評審，推動(dòng)全員改進(jìn)文化，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)等。3.談?wù)勝|(zhì)量文化建設(shè)對企業(yè)的意義答案：質(zhì)量文化能增強(qiáng)員工質(zhì)量意識，提高工作積極性；提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)良好形象；促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部溝通協(xié)作，增