重慶代駕面試題目及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.重慶道路大多起伏，遇到陡坡代駕時應(yīng)（）A.高速沖坡B.提前降檔C.空擋滑行答案：B2.重慶交通早晚高峰擁堵，此時代駕應(yīng)（）A.頻繁變道B.耐心等待C.逆行找路答案：B3.代駕車輛啟動前首先要檢查（）A.內(nèi)飾B.儀表盤C.輪胎答案：C4.重慶常有暴雨天氣，代駕時應(yīng)（）A.急剎車B.開霧燈減速C.繼續(xù)高速行駛答案：B5.遇到客戶要求超速行駛，代駕應(yīng)（）A.聽從要求B.拒絕并解釋C.不理會客戶答案：B6.代駕過程中車輛突發(fā)故障，首先要（）A.打電話給公司B.將車移至安全地帶C.原地等待救援答案：B7.重慶單行道較多，代駕時要（）A.隨意行駛B.提前規(guī)劃C.跟著前車走答案：B8.代駕收費通常是（）A.一口價B.按里程和時間計算C.隨意定價答案：B9.代駕遇到交通事故，應(yīng)（）A.逃離現(xiàn)場B.立即報警C.和對方私了答案：B10.客戶醉酒，代駕應(yīng)（）A.把客戶扔下車B.聯(lián)系其家人并照顧C.自行將客戶送回家答案：B多項選擇題（每題2分，共10題）1.重慶代駕需要熟悉（）A.主城區(qū)道路B.周邊區(qū)縣道路C.熱門商圈位置答案：ABC2.代駕車輛出發(fā)前需檢查（）A.剎車B.燈光C.油液答案：ABC3.重慶夏季高溫，代駕要注意（）A.車輛輪胎溫度B.自身防暑C.客戶中暑情況答案：ABC4.代駕過程中要注意（）A.客戶需求B.交通信號C.車輛狀況答案：ABC5.遇到復(fù)雜路況如隧道、橋梁，代駕應(yīng)（）A.減速慢行B.注意標(biāo)志標(biāo)線C.保持車距答案：ABC6.代駕與客戶溝通要做到（）A.禮貌用語B.耐心傾聽C.及時回應(yīng)答案：ABC7.重慶道路彎道多，代駕時應(yīng)（）A.提前減速B.鳴笛示意C.靠右側(cè)行駛答案：ABC8.代駕可能遇到的困難有（）A.道路不熟B.客戶刁難C.車輛故障答案：ABC9.代駕完成后需要（）A.確認(rèn)客戶是否滿意B.檢查車輛C.結(jié)算費用答案：ABC10.代駕過程中要遵守（）A.交通法規(guī)B.公司規(guī)定C.職業(yè)道德答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.代駕可以穿拖鞋開車。（）答案：錯2.重慶代駕不需要了解景區(qū)位置。（）答案：錯3.代駕時可以邊開車邊接私人電話。（）答案：錯4.車輛出現(xiàn)小故障可以繼續(xù)代駕。（）答案：錯5.客戶要求去偏遠(yuǎn)地區(qū)可以直接拒絕。（）答案：錯6.代駕時可以隨意變更行駛路線。（）答案：錯7.遇到交警檢查，代駕應(yīng)積極配合。（）答案：對8.代駕完成后不用向公司匯報。（）答案：錯9.代駕車輛油耗不需要關(guān)注。（）答案：錯10.代駕過程中客戶物品丟失不用負(fù)責(zé)。（）答案：錯簡答題（每題5分，共4題）1.重慶道路復(fù)雜，如何做好代駕路線規(guī)劃？答案：提前通過導(dǎo)航軟件了解目的地及周邊路況，結(jié)合客戶需求，避開擁堵路段，熟悉常用道路和替代路線，考慮重慶地形特點如上下坡、彎道等。2.代駕過程中客戶提出不合理要求，怎么辦？答案：保持禮貌，耐心向客戶解釋不合理要求存在的風(fēng)險及違反規(guī)定之處，以安全和合法為原則，爭取客戶理解，若客戶堅持，可聯(lián)系公司協(xié)助處理。3.重慶夏季高溫多雨，代駕車輛應(yīng)做哪些準(zhǔn)備？答案：檢查車輛輪胎磨損及胎壓，確保剎車性能良好，檢查雨刮器是否正常，冷卻液、玻璃水是否充足，備好防暑藥品。4.簡述代駕結(jié)束后需要做的工作。答案：與客戶確認(rèn)費用并結(jié)算，詢問客戶滿意度，檢查車輛有無新增損傷，清理車內(nèi)垃圾，及時向公司匯報代駕完成情況。討論題（每題5分，共4題）1.重慶代駕經(jīng)常遇到爬坡路段，分享下安全駕駛經(jīng)驗。答案：提前降檔保持動力，避免高檔位爬坡無力，控制車速，與前車保持足夠安全距離，注意觀察儀表盤，防止車輛過熱，下坡時利用發(fā)動機制動，避免長時間踩剎車。2.若代駕過程中遇到交通事故，如何處理及避免后續(xù)糾紛？答案：立即停車，確保安全，報警并聯(lián)系保險公司，拍照留證，與客戶溝通情況。處理時保留好相關(guān)憑證，積極配合調(diào)查，向公司匯報，如實說明經(jīng)過，避免糾紛。3.怎樣提升重慶代駕服務(wù)質(zhì)量以獲得客戶好評？答案：駕駛技術(shù)要熟練，平穩(wěn)安全駕駛。溝通態(tài)度好，及時回應(yīng)需求。提前規(guī)劃路線，減少等待時間。保持車內(nèi)整潔，注