應(yīng)激應(yīng)變測試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.當突然面臨火災(zāi)時，首先應(yīng)（）A.找滅火器滅火B(yǎng).撥打119C.迅速逃離現(xiàn)場答案：C2.演講時突然忘詞，較好的做法是（）A.直接下臺B.停頓很久思考C.跳過忘詞部分接著講答案：C3.客戶突然提出苛刻要求，你會（）A.直接拒絕B.嘗試與客戶協(xié)商C.全部答應(yīng)答案：B4.開會時手機突然響，你會（）A.直接接聽B.關(guān)機或靜音后會后回電C.無視繼續(xù)開會答案：B5.比賽中扭傷腳，你會（）A.堅持比賽B.立即下場處理C.等比賽結(jié)束再說答案：B6.工作匯報中被領(lǐng)導(dǎo)打斷質(zhì)疑，你會（）A.與之爭論B.虛心傾聽解釋C.沉默不語答案：B7.約好的合作伙伴突然爽約，你會（）A.生氣指責B.詢問原因再協(xié)商安排C.放棄合作答案：B8.走在路上突遇暴雨，你會（）A.淋雨奔跑B.找地方暫避C.慢慢走不管答案：B9.課堂上老師提問不會答，你會（）A.瞎編答案B.承認不會并課后學(xué)習(xí)C.不回答答案：B10.開車途中車輛故障，你會（）A.原地等待救援B.嘗試自己修理C.將車移至安全地帶再處理答案：C多項選擇題（每題2分，共10題）1.遭遇地震時，應(yīng)該采取的措施有（）A.躲在桌子下B.跑到室外空曠處C.乘坐電梯下樓D.靠近窗戶答案：AB2.面試過程中遇到壓力面試，可以（）A.保持冷靜B.強硬回應(yīng)C.理解面試官意圖D.誠實地表達看法答案：ACD3.接待重要來訪人員，出現(xiàn)臨時變故，比如會議室投影儀壞了，可（）A.更換會議室B.緊急找人維修C.用其他設(shè)備替代D.不做任何處理答案：ABC4.與同事產(chǎn)生激烈矛盾，處理方法有（）A.冷靜后溝通B.請領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)C.互不相讓D.主動道歉尋求和解答案：ABD5.當項目截止日期臨近卻還有很多工作，可采取的行動有（）A.加班加點B.尋求同事幫助C.向領(lǐng)導(dǎo)申請延期D.放棄部分任務(wù)答案：ABC6.公眾場合說錯話，恰當做法是（）A.馬上道歉B.巧妙圓場C.裝作沒說D.轉(zhuǎn)移話題淡化影響答案：ABD7.旅游途中丟失重要證件，應(yīng)該（）A.報警掛失B.在丟失地尋找C.回家補辦D.向當?shù)叵嚓P(guān)部門咨詢補辦流程答案：ABD8.上臺表演前突然緊張，可（）A.深呼吸B.給自己心理暗示C.喝點酒放松D.看其他表演轉(zhuǎn)移注意力答案：ABD9.團隊合作中成員意見不一，解決辦法有（）A.召開會議討論B.少數(shù)服從多數(shù)C.各自為政D.尋求外部中立意見答案：ABD10.家庭中突發(fā)爭吵，正確處理方式是（）A.冷靜傾聽各方想法B.直接評判對錯C.避免情緒化言語D.尋找共同利益點答案：ACD判斷題（每題2分，共10題）1.遇到危險，第一時間大聲呼救一定能吸引到有效幫助。（）答案：×2.談判中對方態(tài)度強硬，我方也要以同樣強硬態(tài)度回應(yīng)。（）答案：×3.工作出現(xiàn)失誤被批評，馬上辯解更有利于解決問題。（）答案：×4.參加活動遲到了，悄悄入場不打擾他人是最好的方法。（）答案：×5.發(fā)現(xiàn)朋友遭遇危險，應(yīng)該不顧自身情況馬上沖上去幫忙。（）答案：×6.考試失利后，馬上投入新的復(fù)習(xí)能快速調(diào)整狀態(tài)。（）答案：×7.被誤解時，保持沉默比解釋更有用。（）答案：×8.遇到難題，一直自己鉆研比請教別人更好。（）答案：×9.在嘈雜環(huán)境中聽不清對方說話，大聲喊叫能解決問題。（）答案：×10.在野外迷路，沿著河流走總能找到出路。（）答案：×簡答題（每題5分，共4題）1.在工作中突然遭遇緊急任務(wù)，且和手頭工作沖突，你怎么辦？答案：迅速評估緊急任務(wù)的重要緊急程度，向領(lǐng)導(dǎo)請示協(xié)調(diào)。若緊急任務(wù)優(yōu)先，暫停手頭工作做好記錄；安排好交接，必要時加班完成剩下工作。2.演講時出現(xiàn)設(shè)備故障，如何應(yīng)對？答案：先向觀眾致歉說明情況，嘗試迅速修復(fù)。若短時間修不好，調(diào)整演講方式，如增加互動環(huán)節(jié)，依靠口頭講解、板書等繼續(xù)演講，確保流程順利推進。3.生活中與鄰居產(chǎn)生矛盾，怎樣解決？答案：保持冷靜避免激化。找個合適時間心平氣和溝通，誠懇表達自己想法和感受，也傾聽對方，共同尋找矛盾點，協(xié)商出雙方都能接受的解決方法。4.體育比賽中你的隊友受傷，作為團隊成員你要怎么做？答案：立刻暫停比賽查看隊友傷勢，尋求場邊醫(yī)護人員幫助。安撫隊友情緒，讓他保持放松。賽后組織看望隊友，并在訓(xùn)練和比賽中溝通配合，等他康復(fù)。討論題（每題5分，共4題）1.當在群體活動中與權(quán)威人物觀點不同，你會如何表達自己想法并與之溝通？答案：首先尊重權(quán)威人物，選擇合適時機溝通。以禮貌謙遜態(tài)度開場，清晰有條理表達自己觀點，提供合理依據(jù)和數(shù)據(jù)支撐。認真傾聽對方反饋并適度讓步，追求共識。2.假如你負責組織活動，活動當天出現(xiàn)人員未到齊、物資短缺等突發(fā)狀況，怎樣處理？答案：人員未到齊趕緊聯(lián)系催促，安排他人迎接。物資短缺及時尋找替代資源，或協(xié)調(diào)人員緊急采購。同時靈活調(diào)整活動環(huán)節(jié)和流程，保證活動順利進行。3.討論在一個跨部門項目合作中，面對不同部門成員工作方式和理念差異，怎樣實現(xiàn)高效合作？答案：進行項目前期溝通會，了解彼此差異和工作優(yōu)勢。建立共同目標和明確分工，制定統(tǒng)一流程和標準。定期溝通交流，營造包容氛圍