藥店崗位責(zé)任試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.藥店質(zhì)量管理工作的負(fù)責(zé)人通常是（）A.藥店經(jīng)理B.質(zhì)量管理員C.執(zhí)業(yè)藥師答案：C2.驗(yàn)收藥品時(shí)，不需要檢查的項(xiàng)目是（）A.藥品外觀B.藥品價(jià)格C.藥品包裝答案：B3.陳列藥品時(shí)，藥品與非藥品應(yīng)（）A.混放B.分開(kāi)存放C.無(wú)所謂答案：B4.銷售處方藥必須憑（）A.醫(yī)生處方B.患者口頭要求C.藥店自行判斷答案：A5.藥店儲(chǔ)存藥品的相對(duì)濕度應(yīng)保持在（）A.35%-75%B.20%-60%C.40%-80%答案：A6.調(diào)配處方的人員應(yīng)是（）A.收銀員B.執(zhí)業(yè)藥師或藥學(xué)技術(shù)人員C.倉(cāng)庫(kù)管理員答案：B7.藥品購(gòu)進(jìn)記錄應(yīng)保存至超過(guò)藥品有效期（）A.1年B.2年C.3年答案：A8.對(duì)近效期藥品，應(yīng)（）A.加速銷售B.定期催銷C.不管不顧答案：B9.藥店的藥品養(yǎng)護(hù)工作由（）負(fù)責(zé)A.養(yǎng)護(hù)員B.采購(gòu)員C.店長(zhǎng)答案：A10.發(fā)現(xiàn)藥品質(zhì)量問(wèn)題，首先應(yīng)（）A.繼續(xù)銷售B.封存C.降價(jià)處理答案：B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.藥店質(zhì)量管理制度應(yīng)包括（）A.藥品購(gòu)進(jìn)制度B.藥品驗(yàn)收制度C.藥品儲(chǔ)存制度答案：ABC2.以下屬于藥學(xué)技術(shù)人員職責(zé)的有（）A.審核處方B.指導(dǎo)患者用藥C.采購(gòu)藥品答案：AB3.藥店陳列藥品應(yīng)遵循的原則有（）A.分類陳列B.易見(jiàn)易取C.按價(jià)格高低答案：AB4.藥品驗(yàn)收的內(nèi)容包括（）A.數(shù)量B.質(zhì)量C.包裝標(biāo)簽答案：ABC5.藥店需要建立的記錄有（）A.購(gòu)進(jìn)記錄B.銷售記錄C.養(yǎng)護(hù)記錄答案：ABC6.對(duì)特殊管理藥品，藥店應(yīng)（）A.專人負(fù)責(zé)B.專柜加鎖C.專用賬冊(cè)答案：ABC7.執(zhí)業(yè)藥師在藥店中的作用有（）A.保證藥品質(zhì)量B.提供藥學(xué)服務(wù)C.管理藥店財(cái)務(wù)答案：AB8.藥店倉(cāng)庫(kù)的設(shè)施設(shè)備包括（）A.溫濕度調(diào)控設(shè)備B.貨架C.消防設(shè)備答案：ABC9.藥品不良反應(yīng)報(bào)告范圍包括（）A.嚴(yán)重不良反應(yīng)B.新的不良反應(yīng)C.一般不良反應(yīng)答案：AB10.藥店員工培訓(xùn)內(nèi)容可包括（）A.藥品知識(shí)B.服務(wù)規(guī)范C.銷售技巧答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.藥店可以銷售醫(yī)療機(jī)構(gòu)配制的制劑。（）答案：錯(cuò)2.非處方藥可以開(kāi)架銷售。（）答案：對(duì)3.質(zhì)量管理員可兼職采購(gòu)工作。（）答案：錯(cuò)4.藥品拆零銷售不需要記錄。（）答案：錯(cuò)5.藥店銷售藥品可以不開(kāi)發(fā)票。（）答案：錯(cuò)6.藥品養(yǎng)護(hù)主要是防蟲、防鼠。（）答案：錯(cuò)7.只要有醫(yī)師資格證就能在藥店審核處方。（）答案：錯(cuò)8.藥店應(yīng)定期對(duì)藥品進(jìn)行盤點(diǎn)。（）答案：對(duì)9.近效期藥品可以和正常藥品混放。（）答案：錯(cuò)10.銷售藥品時(shí)可以夸大藥品療效。（）答案：錯(cuò)簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述藥店質(zhì)量管理員的主要職責(zé)。答案：負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行質(zhì)量管理制度，審核供貨單位資質(zhì)，驗(yàn)收藥品，監(jiān)督藥品陳列儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)，處理質(zhì)量問(wèn)題及藥品不良反應(yīng)報(bào)告等。2.藥店銷售處方藥的流程是什么？答案：首先審核醫(yī)生處方，確認(rèn)處方的合法性與合理性；然后按處方調(diào)配藥品，向患者說(shuō)明用法用量及注意事項(xiàng)；最后銷售并做好記錄。3.藥品陳列有哪些注意事項(xiàng)？答案：藥品與非藥品、處方藥與非處方藥等分開(kāi)陳列；按用途、劑型等分類擺放；易串味、危險(xiǎn)藥品單獨(dú)存放；保持陳列藥品清潔整齊、易見(jiàn)易取。4.簡(jiǎn)述藥店藥品養(yǎng)護(hù)工作要點(diǎn)。答案：定期檢查藥品儲(chǔ)存條件，調(diào)控溫濕度；對(duì)藥品進(jìn)行定期檢查，重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)易變質(zhì)等藥品；發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)處理，做好養(yǎng)護(hù)記錄。討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提升藥店員工的服務(wù)質(zhì)量。答案：加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，讓員工明白顧客至上；開(kāi)展服務(wù)技巧培訓(xùn)，如溝通技巧等；建立合理的獎(jiǎng)懲制度，激勵(lì)員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；定期收集顧客反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。2.若藥店發(fā)現(xiàn)一批藥品存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)如何處理？答案：立即停止銷售，封存該批藥品，防止問(wèn)題擴(kuò)大；追溯問(wèn)題源頭，查找原因；上報(bào)相關(guān)部門，如藥監(jiān)部門；對(duì)已銷售藥品進(jìn)行召回，做好記錄和后續(xù)處理。3.探討藥店如何進(jìn)行有效的庫(kù)存管理。答案：建立科學(xué)的庫(kù)存分類管理，根據(jù)銷售情況確定安全庫(kù)存；定期盤點(diǎn)，了解庫(kù)存動(dòng)態(tài)；與供應(yīng)商保持良好溝通，優(yōu)化采購(gòu)計(jì)劃；對(duì)近效期藥品及時(shí)處