自考公共關(guān)系學試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系的客體是（）A.社會組織B.公眾C.傳播D.個人2.現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)端于（）A.馬斯洛時期B.巴納姆時期C.艾維·李時期D.愛德華·伯尼斯時期3.被稱為“公共關(guān)系之父”的是（）A.艾維·李B.愛德華·伯尼斯C.詹姆斯·格魯尼格D.雷克斯·哈羅4.組織形象的客觀基礎(chǔ)是（）A.產(chǎn)品形象B.人員形象C.環(huán)境形象D.文化形象5.以下屬于順意公眾的是（）A.對組織持反對態(tài)度的公眾B.對組織漠不關(guān)心的公眾C.對組織持贊賞、支持態(tài)度的公眾D.對組織持中間態(tài)度的公眾6.組織與公眾溝通的重要途徑就是運用（）A.公關(guān)廣告B.人際傳播C.網(wǎng)絡(luò)D.大眾傳播7.公關(guān)調(diào)查中使用最廣泛的方法是（）A.公眾代表座談會B.資料分析C.民意測驗D.利用新聞媒體8.贊助活動的目的主要有幾個方面，其中以贊助活動為手段，擴大企業(yè)知名度，使其成為公關(guān)廣告，此贊助是以（）為主要目的。A.提高社會效益B.擴大影響C.承擔社會責任D.增進感情9.整合營銷傳播最基礎(chǔ)的形式是（）A.形象的整合B.認知的整合C.功能的整合D.協(xié)調(diào)的整合10.CIS的核心與靈魂是（）A.MISB.BISC.VISD.AIS二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系的基本要素包括（）A.組織B.傳播C.環(huán)境D.公眾E.輿論2.組織內(nèi)設(shè)公關(guān)部門的特點有（）A.了解內(nèi)情B.便于協(xié)調(diào)C.效率較高D.成本較低E.不夠客觀公正3.公眾的特點有（）A.群體性B.共同性C.多樣性D.變化性E.相關(guān)性4.以下屬于文字傳播媒介的有（）A.報紙B.雜志C.書籍D.電報E.廣播5.公關(guān)危機的特征有（）A.突發(fā)性B.不確定性C.輿論關(guān)注性D.“連鎖”破壞性E.“溢出效應”6.新聞發(fā)布會的工作環(huán)節(jié)包括（）A.確定主題B.確定邀請對象C.會前準備D.主持會議E.收集反饋信息7.廣告的商業(yè)功能有（）A.溝通產(chǎn)銷，刺激需求B.擴大銷售，加速流通C.鼓勵競爭，活躍經(jīng)濟D.創(chuàng)造聲譽，樹立形象E.指導消費，便利生活8.以下屬于公關(guān)活動業(yè)務方式的有（）A.宣傳型公關(guān)B.交際型公關(guān)C.服務型公關(guān)D.社會活動型公關(guān)E.征詢型公關(guān)9.組織形象的構(gòu)成要素主要有（）A.組織的產(chǎn)品形象B.組織的管理形象C.組織的人員形象D.組織的環(huán)境形象E.組織的文化形象10.整合營銷傳播的方法包括（）A.同一外觀法B.主題線方法C.供應面的策劃方法D.特設(shè)會議的方法E.基于消費者的方法三、判斷題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系是一種個人的活動和職能。（）2.公關(guān)禮儀最根本的原則就是身份差異原則。（）3.內(nèi)部公眾是組織公關(guān)工作的起點。（）4.大眾傳播的受眾往往是互不聯(lián)系的，并且具有匿名性。（）5.美譽度是指一個組織被公眾知曉、了解的程度。（）6.危機管理就是危機處理。（）7.組織的廣告部門隸屬銷售部門，其優(yōu)點是便于與廣告對象進行溝通。（）8.社會活動型公關(guān)的特點是公益性、文化性強，影響力大。（）9.形象修復理論重點討論的是危機發(fā)生后組織對自身錯誤的回應。（）10.網(wǎng)絡(luò)傳播的特點是不受時空限制。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述公共關(guān)系的功能。答：公共關(guān)系具有監(jiān)測、凝聚、調(diào)節(jié)、應變功能。監(jiān)測組織內(nèi)外環(huán)境變化；凝聚組織內(nèi)部力量；調(diào)節(jié)組織與公眾關(guān)系；幫助組織應對突發(fā)情況，減少損失。2.簡述組織形象的塑造原則。答：包括有效性、總體性、符號化原則。有效性指能促進組織目標實現(xiàn)；總體性要求全面規(guī)劃；符號化即設(shè)計獨特形象標識，便于公眾識別記憶。3.簡述公關(guān)策劃的作用。答：公關(guān)策劃可保證公關(guān)工作的計劃性、連續(xù)性；能增強公關(guān)工作的有效性，提高成功率；還可塑造組織良好形象，增強競爭力。4.簡述廣告與公共關(guān)系的區(qū)別。答：廣告?zhèn)戎赜诋a(chǎn)品或服務推銷，傳播周期短，注重直接效果；公關(guān)重點是塑造組織形象，傳播周期長，追求長期影響，更具戰(zhàn)略性。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論在新媒體環(huán)境下，公共關(guān)系傳播面臨哪些機遇與挑戰(zhàn)？答：機遇在于傳播速度快、范圍廣、互動性強，能精準定位受眾。挑戰(zhàn)有信息海量易淹沒，輿論引導難度大，負面信息傳播迅速，對公關(guān)人員素質(zhì)要求更高。2.結(jié)合實際，談談如何處理好與媒介公眾的關(guān)系？答：要尊重媒體，及時提供真實準確信息；保持密切聯(lián)系與良好溝通；積極配合媒體工作，舉辦活動邀請參與；遇到問題誠懇對待，爭取理解支持，共同應對危機。3.舉例說明企業(yè)如何通過公益活動提升自身形象？答：如企業(yè)長期資助貧困地區(qū)教育，捐贈學習用品、建設(shè)學校等。這展示企業(yè)社會責任感，吸引公眾關(guān)注與好感，贏得信任，從而提升品牌美譽度和企業(yè)形象。4.討論組織應如何應對公關(guān)危機？答：組織要快速反應，及時調(diào)查真相；坦誠溝通，公布信息；承擔責任，積極解決問題；制定恢復策略，重塑形象；同時總結(jié)經(jīng)驗，完善危機管理機制。答案一、單項選擇題1.B2.B3.A4.A5.C6.D7.C8.B9.B10.A二、多項選擇題1.ABD2.ABCDE3.ABCDE4.