文藝書(shū)店庫(kù)房管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)文藝書(shū)店庫(kù)房管理，確保圖書(shū)的存儲(chǔ)安全、數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好，提高庫(kù)房運(yùn)營(yíng)效率，保障書(shū)店業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于文藝書(shū)店庫(kù)房全體工作人員，包括庫(kù)房管理人員、搬運(yùn)人員等，以及與庫(kù)房相關(guān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)。（三）基本原則1.安全第一原則：確保庫(kù)房設(shè)施設(shè)備安全，圖書(shū)存儲(chǔ)安全，人員操作安全，防止各類(lèi)安全事故發(fā)生。2.分類(lèi)管理原則：按照?qǐng)D書(shū)的類(lèi)別、品種、版本等進(jìn)行科學(xué)分類(lèi)存儲(chǔ)，便于查找和管理。3.先進(jìn)先出原則：保證圖書(shū)按照入庫(kù)時(shí)間先后順序出庫(kù)，避免圖書(shū)積壓過(guò)期。4.賬實(shí)相符原則：庫(kù)房賬目記錄與實(shí)際庫(kù)存數(shù)量、狀態(tài)保持一致，定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)核對(duì)。二、庫(kù)房人員管理（一）人員配備1.根據(jù)庫(kù)房業(yè)務(wù)量和工作需要，合理配備庫(kù)房管理人員，明確各崗位的職責(zé)和分工。2.庫(kù)房管理人員應(yīng)具備責(zé)任心強(qiáng)、細(xì)心認(rèn)真、熟悉圖書(shū)管理業(yè)務(wù)等素質(zhì)，經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓(xùn)后上崗。（二）崗位職責(zé)1.庫(kù)房主管全面負(fù)責(zé)庫(kù)房的日常管理工作，制定庫(kù)房工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。監(jiān)督庫(kù)房人員的工作執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)解決庫(kù)房管理中的問(wèn)題。負(fù)責(zé)庫(kù)房的安全管理，包括設(shè)施設(shè)備檢查、消防安全等。定期組織庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)工作，確保賬實(shí)相符。與采購(gòu)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)等相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，保障圖書(shū)出入庫(kù)順暢。2.圖書(shū)入庫(kù)管理員負(fù)責(zé)圖書(shū)入庫(kù)的驗(yàn)收工作，核對(duì)圖書(shū)的品種、數(shù)量、版本等信息是否與送貨單一致。對(duì)入庫(kù)圖書(shū)進(jìn)行質(zhì)量檢查，如發(fā)現(xiàn)破損、缺頁(yè)等問(wèn)題及時(shí)記錄并反饋。按照分類(lèi)管理原則，將入庫(kù)圖書(shū)準(zhǔn)確存放到相應(yīng)的貨位。及時(shí)更新庫(kù)房賬目，記錄圖書(shū)入庫(kù)時(shí)間、數(shù)量、存放位置等信息。3.圖書(shū)上架管理員根據(jù)庫(kù)房布局和分類(lèi)要求，將新入庫(kù)圖書(shū)及時(shí)上架陳列，保證圖書(shū)擺放整齊、有序。定期對(duì)書(shū)架上的圖書(shū)進(jìn)行整理，檢查圖書(shū)的擺放順序和標(biāo)識(shí)，確保易于查找。協(xié)助其他崗位人員進(jìn)行圖書(shū)查找、搬運(yùn)等工作。4.圖書(shū)出庫(kù)管理員根據(jù)銷(xiāo)售訂單或其他出庫(kù)指令，準(zhǔn)確核對(duì)圖書(shū)品種、數(shù)量，辦理圖書(shū)出庫(kù)手續(xù)。對(duì)出庫(kù)圖書(shū)進(jìn)行質(zhì)量復(fù)查，確保出庫(kù)圖書(shū)質(zhì)量合格。組織搬運(yùn)人員將出庫(kù)圖書(shū)搬運(yùn)至指定地點(diǎn)，并做好交接工作。及時(shí)更新庫(kù)房賬目，記錄圖書(shū)出庫(kù)時(shí)間、數(shù)量、去向等信息。5.搬運(yùn)人員負(fù)責(zé)圖書(shū)在庫(kù)房?jī)?nèi)的搬運(yùn)工作，按照要求將圖書(shū)從收貨區(qū)搬運(yùn)至存儲(chǔ)區(qū)，或從存儲(chǔ)區(qū)搬運(yùn)至發(fā)貨區(qū)。在搬運(yùn)過(guò)程中，注意保護(hù)圖書(shū)的安全，避免圖書(shū)受損。協(xié)助庫(kù)房管理人員進(jìn)行圖書(shū)的整理、盤(pán)點(diǎn)等工作。（三）培訓(xùn)與考核1.定期組織庫(kù)房人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括圖書(shū)分類(lèi)知識(shí)、庫(kù)存管理系統(tǒng)操作、安全知識(shí)等，提高人員業(yè)務(wù)水平和工作能力。2.建立庫(kù)房人員考核機(jī)制，對(duì)庫(kù)房人員的工作表現(xiàn)、工作質(zhì)量、工作效率等進(jìn)行定期考核，考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升等掛鉤。三、庫(kù)房設(shè)施設(shè)備管理（一）庫(kù)房布局規(guī)劃1.根據(jù)庫(kù)房面積和圖書(shū)存儲(chǔ)特點(diǎn)，合理規(guī)劃庫(kù)房布局，設(shè)置收貨區(qū)、存儲(chǔ)區(qū)、發(fā)貨區(qū)、辦公區(qū)等功能區(qū)域。2.存儲(chǔ)區(qū)按照?qǐng)D書(shū)類(lèi)別、品種等進(jìn)行劃分，設(shè)置不同的貨架和貨位，并進(jìn)行明顯標(biāo)識(shí)，便于圖書(shū)存放和查找。（二）設(shè)施設(shè)備配備1.配備必要的庫(kù)房設(shè)施設(shè)備，如貨架、貨柜、搬運(yùn)工具（叉車(chē)、推車(chē)等）、消防設(shè)備（滅火器、消火栓等）、溫濕度控制設(shè)備（空調(diào)、除濕機(jī)等）、照明設(shè)備等，確保庫(kù)房正常運(yùn)營(yíng)。2.定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其性能良好，安全可靠。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞或故障，及時(shí)報(bào)修或更換。（三）安全設(shè)施管理1.庫(kù)房?jī)?nèi)應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識(shí)，如防火、防潮、防盜等標(biāo)識(shí)，提醒人員注意安全。2.消防設(shè)備應(yīng)定期檢查和維護(hù)，確保其處于正?？捎脿顟B(tài)。消防通道應(yīng)保持暢通無(wú)阻，嚴(yán)禁堆放雜物。3.安裝必要的防盜監(jiān)控設(shè)備，對(duì)庫(kù)房進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，防止圖書(shū)被盜。四、圖書(shū)入庫(kù)管理（一）采購(gòu)訂單核對(duì)1.庫(kù)房管理人員收到采購(gòu)部門(mén)轉(zhuǎn)來(lái)的采購(gòu)訂單后，仔細(xì)核對(duì)訂單信息，包括圖書(shū)品種、數(shù)量、版本、到貨時(shí)間等，確保訂單信息準(zhǔn)確無(wú)誤。2.如發(fā)現(xiàn)訂單信息有誤，及時(shí)與采購(gòu)部門(mén)溝通聯(lián)系，進(jìn)行更正。（二）到貨驗(yàn)收1.圖書(shū)到貨前，庫(kù)房管理人員應(yīng)做好收貨準(zhǔn)備工作，清理收貨區(qū)，準(zhǔn)備好驗(yàn)收工具和記錄表格。2.圖書(shū)到貨時(shí)，按照送貨單核對(duì)圖書(shū)的品種、數(shù)量、版本等信息，檢查圖書(shū)的外觀質(zhì)量，如是否有破損、缺頁(yè)、污漬等問(wèn)題。3.對(duì)驗(yàn)收合格的圖書(shū)，在送貨單上簽字確認(rèn)，并及時(shí)通知采購(gòu)部門(mén)；對(duì)驗(yàn)收不合格的圖書(shū)，填寫(xiě)不合格記錄，注明問(wèn)題原因，及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系退換貨事宜。（三）入庫(kù)操作1.驗(yàn)收合格的圖書(shū)，按照分類(lèi)管理原則，由入庫(kù)管理員將其存放到相應(yīng)的貨位。在存放過(guò)程中，注意輕拿輕放，避免圖書(shū)受損。2.入庫(kù)管理員及時(shí)更新庫(kù)房賬目，記錄圖書(shū)的入庫(kù)時(shí)間、數(shù)量、存放位置等信息，確保賬實(shí)相符。五、圖書(shū)存儲(chǔ)管理（一）分類(lèi)存放1.按照?qǐng)D書(shū)的類(lèi)別、品種、版本等進(jìn)行科學(xué)分類(lèi)，將圖書(shū)存放在相應(yīng)的貨架和貨位上。分類(lèi)應(yīng)遵循便于查找、便于管理的原則。2.同一類(lèi)別的圖書(shū)應(yīng)集中存放，不同類(lèi)別的圖書(shū)之間應(yīng)保持適當(dāng)?shù)拈g距，以便于通風(fēng)和搬運(yùn)。（二）庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)1.定期對(duì)庫(kù)房圖書(shū)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，盤(pán)點(diǎn)周期可根據(jù)實(shí)際情況確定，一般為每月或每季度進(jìn)行一次全面盤(pán)點(diǎn)。2.盤(pán)點(diǎn)前，庫(kù)房管理人員應(yīng)制定盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃，明確盤(pán)點(diǎn)范圍、盤(pán)點(diǎn)方法、人員分工等。盤(pán)點(diǎn)時(shí)，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)圖書(shū)的實(shí)際數(shù)量與賬目記錄是否一致，同時(shí)檢查圖書(shū)的質(zhì)量狀況。3.對(duì)盤(pán)點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)的差異，應(yīng)及時(shí)查明原因，進(jìn)行調(diào)整。如屬于賬目記錄錯(cuò)誤，應(yīng)及時(shí)更正賬目；如屬于圖書(shū)丟失、損壞等原因，應(yīng)查明責(zé)任，進(jìn)行相應(yīng)處理。4.盤(pán)點(diǎn)結(jié)束后，庫(kù)房管理人員應(yīng)編制盤(pán)點(diǎn)報(bào)告，總結(jié)盤(pán)點(diǎn)情況，提出改進(jìn)措施和建議。（三）庫(kù)存預(yù)警1.設(shè)定圖書(shū)庫(kù)存預(yù)警指標(biāo)，根據(jù)圖書(shū)的銷(xiāo)售情況、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率等因素，確定不同圖書(shū)品種的最低庫(kù)存數(shù)量和最高庫(kù)存數(shù)量。2.庫(kù)房管理人員定期對(duì)庫(kù)存圖書(shū)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，當(dāng)庫(kù)存數(shù)量低于最低庫(kù)存預(yù)警指標(biāo)時(shí)，及時(shí)通知采購(gòu)部門(mén)補(bǔ)貨；當(dāng)庫(kù)存數(shù)量高于最高庫(kù)存預(yù)警指標(biāo)時(shí)，及時(shí)與銷(xiāo)售部門(mén)溝通，采取促銷(xiāo)等措施，加快圖書(shū)銷(xiāo)售。（四）溫濕度管理1.根據(jù)圖書(shū)存儲(chǔ)要求，控制庫(kù)房的溫濕度。一般情況下，庫(kù)房溫度應(yīng)保持在18℃28℃之間，濕度應(yīng)保持在40%60%之間。2.配備溫濕度監(jiān)測(cè)設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)庫(kù)房溫濕度變化情況。如溫濕度超出規(guī)定范圍，及時(shí)采取相應(yīng)的調(diào)節(jié)措施，如開(kāi)啟空調(diào)、除濕機(jī)等設(shè)備。（五）防蟲(chóng)防霉管理1.定期對(duì)庫(kù)房圖書(shū)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有蟲(chóng)害或霉變跡象時(shí)，及時(shí)采取措施進(jìn)行處理。2.在庫(kù)房?jī)?nèi)放置適量的防蟲(chóng)防霉藥品，如驅(qū)蟲(chóng)劑、防霉片等，防止蟲(chóng)害和霉變的發(fā)生。同時(shí)，注意藥品的使用安全，避免對(duì)圖書(shū)和人員造成危害。六、圖書(shū)出庫(kù)管理（一）訂單審核1.庫(kù)房管理人員收到銷(xiāo)售部門(mén)或其他部門(mén)轉(zhuǎn)來(lái)的圖書(shū)出庫(kù)訂單后，仔細(xì)審核訂單信息，包括圖書(shū)品種、數(shù)量、客戶信息等，確保訂單信息準(zhǔn)確無(wú)誤。2.如發(fā)現(xiàn)訂單信息有誤，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通聯(lián)系，進(jìn)行更正。（二）備貨發(fā)貨1.根據(jù)審核后的訂單，圖書(shū)出庫(kù)管理員按照先進(jìn)先出原則，從相應(yīng)的貨位上取出圖書(shū)，進(jìn)行備貨。備貨過(guò)程中，再次核對(duì)圖書(shū)的品種、數(shù)量、質(zhì)量等信息，確保備貨準(zhǔn)確無(wú)誤。2.備貨完成后，組織搬運(yùn)人員將圖書(shū)搬運(yùn)至發(fā)貨區(qū)，并與發(fā)貨人員辦理交接手續(xù)。交接時(shí)，雙方應(yīng)認(rèn)真核對(duì)圖書(shū)的品種、數(shù)量、客戶信息等，在交接清單上簽字確認(rèn)。（三）出庫(kù)記錄1.圖書(shū)出庫(kù)管理員及時(shí)更新庫(kù)房賬目，記錄圖書(shū)的出庫(kù)時(shí)間、數(shù)量、去向等信息，確保賬實(shí)相符。2.將出庫(kù)訂單、交接清單等相關(guān)資料整理歸檔，以備查詢(xún)。七、庫(kù)存損耗管理（一）損耗界定1.明確庫(kù)存損耗的界定范圍，包括圖書(shū)在存儲(chǔ)、搬運(yùn)、銷(xiāo)售過(guò)程中因自然損耗、人為損壞、丟失等原因造成的數(shù)量減少。2.對(duì)于正常的自然損耗，如圖書(shū)紙張的自然老化、輕微磨損等，應(yīng)根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際情況進(jìn)行合理界定。（二）損耗原因分析1.定期對(duì)庫(kù)存損耗情況進(jìn)行分析，查找損耗產(chǎn)生的原因。損耗原因可能包括圖書(shū)質(zhì)量問(wèn)題、存儲(chǔ)條件不當(dāng)、搬運(yùn)操作失誤、人員管理不善等。2.根據(jù)損耗原因分析結(jié)果，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，減少庫(kù)存損耗。（三）損耗處理1.對(duì)于因人為原因造成的庫(kù)存損耗，如搬運(yùn)人員操作不當(dāng)導(dǎo)致圖書(shū)損壞、庫(kù)房管理人員管理不善導(dǎo)致圖書(shū)丟失等，應(yīng)查明責(zé)任，由責(zé)任人按照規(guī)定進(jìn)行賠償。2.對(duì)于正常的自然損耗，經(jīng)審批后，按照財(cái)務(wù)制度進(jìn)行相應(yīng)的賬務(wù)處理。八、庫(kù)房環(huán)境衛(wèi)生管理（一）日常清潔1.庫(kù)房管理人員應(yīng)每天對(duì)庫(kù)房進(jìn)行清潔，包括地面清掃、貨架擦拭、圖書(shū)整理等，保持庫(kù)房環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.定期清理庫(kù)房?jī)?nèi)的雜物和垃圾，保持通道暢通無(wú)阻。（二）衛(wèi)