康復服務(wù)基本管理制度總則一、目的為規(guī)范康復服務(wù)機構(gòu)的管理，提高康復服務(wù)質(zhì)量，保障康復服務(wù)對象的合法權(quán)益，促進康復服務(wù)事業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和政策，結(jié)合本機構(gòu)實際情況，制定本管理制度。二、適用范圍本管理制度適用于本機構(gòu)內(nèi)所有與康復服務(wù)相關(guān)的活動，包括康復治療、康復護理、康復評估、康復訓練等。三、管理原則1.以人為本原則：以康復服務(wù)對象為中心，尊重其人格尊嚴和合法權(quán)益，提供個性化、專業(yè)化的康復服務(wù)。2.安全第一原則：重視康復服務(wù)過程中的安全管理，采取有效措施預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生，確保康復服務(wù)對象的人身安全。3.質(zhì)量至上原則：建立健全質(zhì)量管理制度，加強康復服務(wù)質(zhì)量控制，不斷提高康復服務(wù)質(zhì)量，滿足康復服務(wù)對象的需求。4.依法管理原則：嚴格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和政策，依法開展康復服務(wù)活動，接受政府部門的監(jiān)督管理和社會公眾的監(jiān)督。四、管理機構(gòu)與職責1.機構(gòu)設(shè)立康復服務(wù)管理委員會，負責康復服務(wù)的全面管理工作。康復服務(wù)管理委員會由機構(gòu)負責人、康復醫(yī)學專家、護理專家、康復治療師、康復護士等人員組成。2.康復服務(wù)管理委員會的主要職責：（1）制定康復服務(wù)發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃，組織實施并監(jiān)督檢查。（2）制定康復服務(wù)管理制度和工作流程，組織培訓和考核。（3）組織開展康復服務(wù)質(zhì)量評估和改進工作，提高康復服務(wù)質(zhì)量。（4）協(xié)調(diào)解決康復服務(wù)過程中的重大問題，保障康復服務(wù)的順利進行。（5）負責康復服務(wù)項目的申報和審批工作，爭取政府部門的支持和資金投入。3.機構(gòu)設(shè)立康復服務(wù)部，負責康復服務(wù)的具體實施工作?？祻头?wù)部由康復醫(yī)學專家、護理專家、康復治療師、康復護士等人員組成。4.康復服務(wù)部的主要職責：（1）按照康復服務(wù)管理制度和工作流程，開展康復服務(wù)工作。（2）負責康復服務(wù)對象的評估、診斷、治療、護理等工作，制定個性化的康復服務(wù)計劃。（3）組織開展康復訓練和康復教育活動，提高康復服務(wù)對象的康復能力和自我管理能力。（4）負責康復服務(wù)設(shè)備和器材的管理和維護工作，確保其正常使用。（5）收集、整理和分析康復服務(wù)數(shù)據(jù)，為康復服務(wù)管理提供依據(jù)。五、康復服務(wù)人員管理1.康復服務(wù)人員的資質(zhì)要求（1）康復醫(yī)師應(yīng)具有臨床醫(yī)學專業(yè)本科及以上學歷，取得醫(yī)師資格證書和醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書，具備康復醫(yī)學專業(yè)知識和技能。（2）康復治療師應(yīng)具有康復治療學專業(yè)本科及以上學歷，取得康復治療師資格證書，具備康復治療專業(yè)知識和技能。（3）康復護士應(yīng)具有護理專業(yè)中專及以上學歷，取得護士執(zhí)業(yè)證書，具備護理專業(yè)知識和技能。（4）其他康復服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，取得相關(guān)的職業(yè)資格證書或培訓合格證書。2.康復服務(wù)人員的聘用與管理（1）康復服務(wù)人員的聘用應(yīng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)和政策的規(guī)定，遵循公開、公平、公正的原則，實行競爭上崗、擇優(yōu)錄用。（2）康復服務(wù)人員應(yīng)與機構(gòu)簽訂勞動合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。勞動合同應(yīng)包括工作內(nèi)容、工作時間、勞動報酬、社會保險、勞動保護等方面的內(nèi)容。（3）康復服務(wù)人員應(yīng)遵守機構(gòu)的各項規(guī)章制度，服從機構(gòu)的管理和安排，履行崗位職責，按時完成工作任務(wù)。（4）機構(gòu)應(yīng)加強對康復服務(wù)人員的培訓和考核，提高其專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。培訓內(nèi)容應(yīng)包括法律法規(guī)、職業(yè)道德、專業(yè)知識、技能操作等方面的內(nèi)容?？己藨?yīng)定期進行，考核結(jié)果應(yīng)作為晉升、獎懲、解聘等的依據(jù)。六、康復服務(wù)對象管理1.康復服務(wù)對象的準入條件（1）符合國家有關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定的康復服務(wù)對象范圍。（2）經(jīng)醫(yī)療機構(gòu)診斷明確，需要進行康復治療的患者。（3）具有完全民事行為能力或法定代理人同意接受康復服務(wù)的患者。2.康復服務(wù)對象的評估與建檔（1）對新入院的康復服務(wù)對象，應(yīng)進行全面的評估，包括身體狀況、功能障礙、心理狀態(tài)、社會支持等方面的內(nèi)容，制定個性化的康復服務(wù)計劃。（2）對康復服務(wù)對象應(yīng)建立檔案，檔案內(nèi)容應(yīng)包括基本信息、評估資料、治療記錄、護理記錄、康復訓練計劃、康復效果評估等方面的內(nèi)容。檔案應(yīng)實行電子化管理，便于查詢和統(tǒng)計。3.康復服務(wù)對象的權(quán)益保障（1）尊重康復服務(wù)對象的人格尊嚴和合法權(quán)益，不得歧視、侮辱、虐待康復服務(wù)對象。（2）為康復服務(wù)對象提供安全、舒適、溫馨的康復環(huán)境，保障其人身安全和身心健康。（3）向康復服務(wù)對象提供詳細的康復服務(wù)信息，包括服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價格、服務(wù)流程等方面的內(nèi)容，保障其知情權(quán)和選擇權(quán)。（4）保護康復服務(wù)對象的隱私，不得泄露其個人信息和治療記錄。七、康復服務(wù)質(zhì)量管理1.質(zhì)量方針以質(zhì)量求生存，以信譽求發(fā)展，不斷提高康復服務(wù)質(zhì)量，滿足康復服務(wù)對象的需求。2.質(zhì)量目標（1）康復服務(wù)對象滿意度達到[X]%以上。（2）康復服務(wù)質(zhì)量事故發(fā)生率控制在[X]%以下。（3）康復服務(wù)質(zhì)量評估合格率達到[X]%以上。3.質(zhì)量控制體系（1）建立健全質(zhì)量控制制度，明確質(zhì)量控制的標準、方法和流程。（2）設(shè)立質(zhì)量控制部門，配備專業(yè)的質(zhì)量控制人員，負責康復服務(wù)質(zhì)量的日常監(jiān)督和檢查工作。（3）加強對康復服務(wù)過程的質(zhì)量控制，包括康復評估、康復治療、康復護理、康復訓練等環(huán)節(jié)，確保每個環(huán)節(jié)的質(zhì)量符合要求。（4）定期開展康復服務(wù)質(zhì)量評估工作，對康復服務(wù)質(zhì)量進行全面、系統(tǒng)的評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以改進。4.質(zhì)量改進措施（1）對質(zhì)量評估中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時進行分析和總結(jié)，找出問題的原因和根源。（2）針對問題的原因和根源，制定相應(yīng)的改進措施，并明確責任人和完成時間。（3）加強對改進措施的跟蹤和監(jiān)督，確保改進措施的落實和效果。（4）定期對質(zhì)量改進工作進行總結(jié)和評價，不斷完善質(zhì)量改進機制。八、康復服務(wù)安全管理1.安全管理制度（1）建立健全安全管理制度，明確安全管理的職責和權(quán)限，落實安全管理責任。（2）加強對康復服務(wù)場所的安全管理，定期進行安全檢查，及時消除安全隱患。（3）加強對康復服務(wù)設(shè)備和器材的安全管理，定期進行維護和保養(yǎng)，確保其正常使用。（4）加強對康復服務(wù)人員的安全教育和培訓，提高其安全意識和應(yīng)急處置能力。2.安全應(yīng)急預(yù)案（1）制定安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置的程序和方法，提高應(yīng)急處置能力。（2）定期組織開展安全應(yīng)急演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高應(yīng)急處置人員的實戰(zhàn)能力。（3）發(fā)生安全事故時，應(yīng)立即啟動安全應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進行應(yīng)急處置，減少事故損失。3.安全事故報告與處理（1）發(fā)生安全事故時，應(yīng)立即向有關(guān)部門報告，并及時采取措施進行處理。（2）對安全事故應(yīng)進行調(diào)查和處理，查明事故原因，追究相關(guān)人員的責任。（3）對安全事故應(yīng)進行總結(jié)和反思，制定改進措施，防止類似事故的再次發(fā)生。九、康復服務(wù)財務(wù)管理1.財務(wù)管理制度（1）建立健全財務(wù)管理制度，規(guī)范財務(wù)收支行為，加強財務(wù)監(jiān)督和管理。（2）嚴格執(zhí)行國家有關(guān)財務(wù)法律法規(guī)和政策，按照規(guī)定的財務(wù)會計制度進行會計核算和財務(wù)管理。（3）加強對康復服務(wù)收費的管理，嚴格執(zhí)行收費標準，不得擅自提高收費標準或增加收費項目。（4）加強對財務(wù)收支的管理，嚴格控制成本費用，提高資金使用效益。2.財務(wù)預(yù)算管理（1）編制年度財務(wù)預(yù)算，明確財務(wù)收支的目標和計劃，加強財務(wù)預(yù)算的執(zhí)行和控制。（2）定期對財務(wù)預(yù)算的執(zhí)行情況進行分析和評估，及時調(diào)整財務(wù)預(yù)算，確保財務(wù)收支目標的實現(xiàn)。3.財務(wù)資產(chǎn)管理（1）加強對固定資產(chǎn)的管理，建立固定資產(chǎn)臺賬，定期進行清查和盤點，確保固定資產(chǎn)的安全和完整。（2）加強對流動資產(chǎn)的管理，合理安排資金，提高資金使用效率。（3）加強對財務(wù)報表的管理，定期編制財務(wù)報表，真實、準確地反映機構(gòu)的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果。十、康復服務(wù)信息管理1.信息管理制度（1）建立健全信息管理制度，明確信息管理的職責和權(quán)限，落實信息管理責任。（2）加強對康復服務(wù)信息的收集、整理、分析和利用，為康復服務(wù)管理提供依據(jù)。（3）加強對康復服務(wù)信息系統(tǒng)的建設(shè)和管理，確保信息系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定和可靠運行。2.信息公開制度（1）按照國家有關(guān)法律法規(guī)和政策的規(guī)定，及時向社會公開康復服務(wù)信息，包括服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價格、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量等方面的內(nèi)容，保障社會公眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。（2）加強對信息公開工作的管理，確保信息公開的真實性、準確性和及時性。3.信息安全管理制度（1）建立健全