怎樣做好護(hù)士管理制度總則一、目的為了規(guī)范護(hù)士的管理，提高護(hù)理質(zhì)量，保障患者的安全和健康，特制定本護(hù)士管理制度。本制度旨在明確護(hù)士的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范護(hù)士的工作行為，提高護(hù)士的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，促進(jìn)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展。二、適用范圍本制度適用于本醫(yī)院所有護(hù)士，包括在編護(hù)士、合同護(hù)士和實(shí)習(xí)護(hù)士。三、管理原則1.以人為本原則：尊重護(hù)士的人格和尊嚴(yán)，關(guān)心護(hù)士的工作和生活，為護(hù)士提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展機(jī)會(huì)。2.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院的規(guī)章制度，依法管理護(hù)士，保障護(hù)士的合法權(quán)益。3.科學(xué)管理原則：運(yùn)用科學(xué)的管理方法和手段，對(duì)護(hù)士進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理，提高管理效率和質(zhì)量。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)，持續(xù)提高護(hù)士的管理水平和護(hù)理質(zhì)量。四、管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)1.醫(yī)院護(hù)理部（1）負(fù)責(zé)制定和完善護(hù)士管理制度，組織實(shí)施護(hù)士的招聘、培訓(xùn)、考核、晉升等工作。（2）負(fù)責(zé)護(hù)士的日常管理，包括排班、值班、交接班、護(hù)理質(zhì)量控制等工作。（3）負(fù)責(zé)護(hù)士的專(zhuān)業(yè)發(fā)展，組織開(kāi)展護(hù)理學(xué)術(shù)交流、科研活動(dòng)等，提高護(hù)士的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。（4）負(fù)責(zé)與其他部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，解決護(hù)士工作中遇到的問(wèn)題和困難。2.科室護(hù)士長(zhǎng)（1）負(fù)責(zé)本科室護(hù)士的日常管理，包括人員調(diào)配、工作安排、護(hù)理質(zhì)量控制等工作。（2）負(fù)責(zé)本科室護(hù)士的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。（3）負(fù)責(zé)本科室護(hù)士的績(jī)效考核，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲和晉升。（4）負(fù)責(zé)與患者及其家屬的溝通協(xié)調(diào)，處理患者及其家屬對(duì)護(hù)士的投訴和意見(jiàn)。護(hù)士的職責(zé)與權(quán)利一、護(hù)士的職責(zé)1.執(zhí)行醫(yī)囑：嚴(yán)格按照醫(yī)囑執(zhí)行護(hù)理操作，確保醫(yī)囑的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。2.病情觀察：密切觀察患者的病情變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并報(bào)告醫(yī)生。3.基礎(chǔ)護(hù)理：負(fù)責(zé)患者的生活護(hù)理，包括飲食、排泄、個(gè)人衛(wèi)生等方面的護(hù)理。4.專(zhuān)科護(hù)理：根據(jù)患者的病情和醫(yī)囑，實(shí)施專(zhuān)科護(hù)理操作，如靜脈輸液、肌肉注射、導(dǎo)尿等。5.健康教育：向患者及其家屬提供健康教育，指導(dǎo)患者及其家屬正確配合治療和護(hù)理。6.護(hù)理記錄：認(rèn)真記錄患者的病情變化、護(hù)理措施和護(hù)理效果等，確保護(hù)理記錄的真實(shí)性和完整性。7.護(hù)理安全：嚴(yán)格遵守護(hù)理操作規(guī)程，防止護(hù)理差錯(cuò)和事故的發(fā)生，保障患者的安全。8.其他工作：完成醫(yī)院和科室交辦的其他工作任務(wù)。二、護(hù)士的權(quán)利1.獲得職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)：有權(quán)參加醫(yī)院組織的各種培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。2.獲得勞動(dòng)報(bào)酬：有權(quán)按照國(guó)家和醫(yī)院的規(guī)定，獲得相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬和福利待遇。3.獲得職業(yè)安全保障：有權(quán)獲得必要的職業(yè)安全防護(hù)用品，保障自己的職業(yè)安全和健康。4.參與醫(yī)院管理：有權(quán)參與醫(yī)院的民主管理，對(duì)醫(yī)院的工作提出意見(jiàn)和建議。5.獲得表彰獎(jiǎng)勵(lì)：有權(quán)獲得醫(yī)院和上級(jí)部門(mén)的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，表彰自己在工作中的優(yōu)秀表現(xiàn)。護(hù)士的招聘與錄用一、招聘條件1.具有護(hù)理專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)及以上學(xué)歷，取得護(hù)士執(zhí)業(yè)資格證書(shū)。2.具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，熱愛(ài)護(hù)理工作，責(zé)任心強(qiáng)。3.具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與患者及其家屬、醫(yī)生等建立良好的關(guān)系。4.具有一定的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。二、招聘程序1.發(fā)布招聘信息：通過(guò)醫(yī)院網(wǎng)站、招聘網(wǎng)站、招聘會(huì)等渠道發(fā)布招聘信息，吸引符合條件的人員報(bào)名。2.報(bào)名與資格審查：符合條件的人員填寫(xiě)報(bào)名登記表，提交相關(guān)材料，醫(yī)院對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行資格審查。3.考試與考核：通過(guò)筆試、面試、技能考核等方式，對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行綜合考核，擇優(yōu)錄用。4.體檢：對(duì)錄用人員進(jìn)行體檢，體檢合格者方可錄用。5.錄用與入職：與錄用人員簽訂勞動(dòng)合同，辦理入職手續(xù)，安排工作崗位。護(hù)士的培訓(xùn)與考核一、培訓(xùn)內(nèi)容1.職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)：包括護(hù)士職業(yè)道德規(guī)范、職業(yè)禮儀、醫(yī)患溝通技巧等方面的培訓(xùn)。2.專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)：包括基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)、專(zhuān)科護(hù)理知識(shí)、護(hù)理操作技能等方面的培訓(xùn)。3.法律法規(guī)與規(guī)章制度培訓(xùn)：包括醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度、護(hù)理操作規(guī)程等方面的培訓(xùn)。4.臨床實(shí)踐培訓(xùn)：安排新入職護(hù)士到臨床科室進(jìn)行實(shí)踐培訓(xùn)，熟悉臨床工作流程和護(hù)理操作技能。5.繼續(xù)教育與學(xué)術(shù)交流：鼓勵(lì)護(hù)士參加各種繼續(xù)教育活動(dòng)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，不斷更新知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。二、培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：組織護(hù)士參加醫(yī)院或上級(jí)部門(mén)組織的集中培訓(xùn)，如護(hù)理技能培訓(xùn)、法律法規(guī)培訓(xùn)等。2.科室培訓(xùn)：由科室護(hù)士長(zhǎng)組織本科室護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練，如專(zhuān)科護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)、護(hù)理病例討論等。3.自我學(xué)習(xí)：鼓勵(lì)護(hù)士利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自我學(xué)習(xí)，如閱讀護(hù)理專(zhuān)業(yè)書(shū)籍、參加在線學(xué)習(xí)課程等。4.臨床實(shí)踐：安排新入職護(hù)士到臨床科室進(jìn)行實(shí)踐培訓(xùn)，通過(guò)實(shí)踐提高護(hù)理操作技能和臨床應(yīng)變能力。三、考核內(nèi)容1.職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)考核：包括護(hù)士的職業(yè)道德表現(xiàn)、職業(yè)禮儀、醫(yī)患溝通能力等方面的考核。2.專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能考核：包括基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)、專(zhuān)科護(hù)理知識(shí)、護(hù)理操作技能等方面的考核。3.臨床實(shí)踐考核：對(duì)新入職護(hù)士進(jìn)行臨床實(shí)踐考核，考核其臨床護(hù)理能力和工作表現(xiàn)。4.繼續(xù)教育考核：對(duì)護(hù)士參加繼續(xù)教育活動(dòng)的情況進(jìn)行考核，考核其學(xué)習(xí)成果和業(yè)務(wù)水平提高情況。四、考核方式1.日常考核：由科室護(hù)士長(zhǎng)對(duì)本科室護(hù)士的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，如護(hù)理質(zhì)量、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作等方面的考核。2.定期考核：醫(yī)院護(hù)理部定期組織對(duì)護(hù)士進(jìn)行考核，如每季度或每半年組織一次考核，考核內(nèi)容包括職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、臨床技能等方面。3.隨機(jī)考核：醫(yī)院護(hù)理部不定期組織對(duì)護(hù)士進(jìn)行隨機(jī)考核，如在臨床工作中隨機(jī)抽查護(hù)士的護(hù)理操作技能、病情觀察能力等方面的表現(xiàn)。4.考試考核：通過(guò)筆試、面試、技能考核等方式，對(duì)護(hù)士進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能考核。五、考核結(jié)果與應(yīng)用1.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。2.對(duì)考核結(jié)果為優(yōu)秀的護(hù)士，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金等。3.對(duì)考核結(jié)果為良好的護(hù)士，給予表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，繼續(xù)保持良好的工作狀態(tài)。4.對(duì)考核結(jié)果為合格的護(hù)士，要求其加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，限期改進(jìn)工作中存在的問(wèn)題。5.對(duì)考核結(jié)果為不合格的護(hù)士，給予警告、離崗培訓(xùn)等處理，經(jīng)培訓(xùn)考核合格后方可重新上崗；對(duì)連續(xù)兩次考核不合格的護(hù)士，解除勞動(dòng)合同。護(hù)士的排班與值班一、排班原則1.合理安排護(hù)士的工作時(shí)間和休息時(shí)間，保證護(hù)士的身心健康。2.按照護(hù)理工作量和護(hù)士的業(yè)務(wù)能力、工作經(jīng)驗(yàn)等因素，合理安排護(hù)士的工作崗位和班次。3.遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院的規(guī)章制度，保證護(hù)理工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性。二、排班方式1.固定排班：根據(jù)護(hù)士的工作時(shí)間和休息時(shí)間，固定安排護(hù)士的工作班次，如白班、夜班、雙休班等。2.彈性排班：根據(jù)護(hù)理工作量和護(hù)士的業(yè)務(wù)能力、工作經(jīng)驗(yàn)等因素，靈活安排護(hù)士的工作班次，如加班、調(diào)班、補(bǔ)休等。3.小組排班：將護(hù)士分成若干個(gè)小組，每個(gè)小組負(fù)責(zé)一定時(shí)間段的護(hù)理工作，小組內(nèi)護(hù)士之間相互協(xié)作，共同完成護(hù)理任務(wù)。三、值班制度1.值班護(hù)士應(yīng)嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，按時(shí)到崗，不得遲到、早退或曠工。2.值班護(hù)士應(yīng)認(rèn)真履行值班職責(zé)，密切觀察患者的病情變化，及時(shí)處理患者的緊急情況。3.值班護(hù)士應(yīng)做好值班記錄，包括患者的病情變化、護(hù)理措施、醫(yī)囑執(zhí)行情況等方面的記錄。4.值班護(hù)士應(yīng)妥善保管值班物品，如急救藥品、醫(yī)療器械等，確保值班物品的完好和可用。5.值班護(hù)士應(yīng)與下一班次的護(hù)士做好交接班工作，交接清楚患者的病情變化、護(hù)理措施、醫(yī)囑執(zhí)行情況等方面的信息。護(hù)理質(zhì)量控制與改進(jìn)一、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)1.基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：包括患者的生活護(hù)理、飲食護(hù)理、排泄護(hù)理、皮膚護(hù)理等方面的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.專(zhuān)科護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)不同專(zhuān)科的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的專(zhuān)科護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、外科護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。3.護(hù)理安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：包括護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理事故、護(hù)理投訴等方面的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確?；颊叩陌踩?。4.護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：包括護(hù)士的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)效率等方面的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提高患者的滿意度。二、質(zhì)量控制方法1.日常檢查：由科室護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)理組長(zhǎng)對(duì)本科室護(hù)士的護(hù)理工作進(jìn)行日常檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行整改。2.定期檢查：醫(yī)院護(hù)理部定期組織對(duì)各科室的護(hù)理工作進(jìn)行檢查，如每月或每季度組織一次檢查，檢查內(nèi)容包括護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理安全、護(hù)理服務(wù)等方面。3.專(zhuān)項(xiàng)檢查：針對(duì)護(hù)理工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，組織專(zhuān)項(xiàng)檢查，如護(hù)理文書(shū)檢查、急救藥品管理檢查、消毒隔離工作檢查等。4.患者滿意度調(diào)查：定期組織患者對(duì)護(hù)士的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解患者的需求和意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)護(hù)理工作。三、質(zhì)量改進(jìn)措施1.分析原因：對(duì)護(hù)理質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，找出問(wèn)題的原因，如護(hù)理人員素質(zhì)、護(hù)理管理制度、護(hù)理工作流程等方面的原因。2.制定措施：根據(jù)問(wèn)題的原因，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，如加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)、完善護(hù)理管理制度、優(yōu)化護(hù)理工作流程等。3.實(shí)施措施：組織護(hù)理人員實(shí)施改進(jìn)措施，加強(qiáng)對(duì)改進(jìn)措施的監(jiān)督和檢查，確保改進(jìn)措施的落實(shí)。4.效果評(píng)價(jià)：對(duì)改進(jìn)措施的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，如通過(guò)護(hù)理質(zhì)量檢查、患者滿意度調(diào)查等方式，評(píng)價(jià)改進(jìn)措施的效果，及時(shí)調(diào)整改進(jìn)措施。護(hù)士的績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲一、績(jī)效考核內(nèi)容1.工作業(yè)績(jī)考核：包括護(hù)理工作量、護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理安全、患者滿意度等方面的考核。2.工作能力考核：包括護(hù)士的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能水平、溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等方面的考核。3.工作態(tài)度考核：包括護(hù)士的工作責(zé)任心、敬業(yè)精神、服務(wù)態(tài)度等方面的考核。二、績(jī)效考核方法1.定量考核：根據(jù)護(hù)理工作量、護(hù)理質(zhì)量等方面的指標(biāo)，制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行定量考核。2.定性考核：根據(jù)護(hù)士的工作能力、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)，進(jìn)行定性考核，如護(hù)士的自我評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)、患者評(píng)價(jià)等。3.綜合考核：將定量考核和定性考核相結(jié)合，進(jìn)行綜合考核，得出護(hù)士的績(jī)效考核結(jié)果。三、績(jī)效考核結(jié)果與應(yīng)用1.績(jī)效考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。2.對(duì)績(jī)效考核結(jié)果為優(yōu)秀的護(hù)士，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)獎(jiǎng)金、晉升職稱、優(yōu)先評(píng)優(yōu)等。3.對(duì)績(jī)效考核結(jié)果為良好的護(hù)士，給予表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，繼續(xù)保持良好的工作狀態(tài)。4.對(duì)績(jī)效考核結(jié)果為合格的護(hù)士，要求其加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，限期改進(jìn)工作中存在的問(wèn)題。5.對(duì)績(jī)效考核結(jié)果為不合格的護(hù)士，給予警告、扣發(fā)獎(jiǎng)金、離崗培訓(xùn)等處理，經(jīng)培訓(xùn)考核合格后方可重新上崗；對(duì)連續(xù)兩次績(jī)效考核不合格的護(hù)士，解除勞動(dòng)合同。護(hù)士的離職與辭退一、離職程序1.護(hù)士提出離職申請(qǐng)：護(hù)士應(yīng)提前向醫(yī)院提交離職申請(qǐng)，說(shuō)明離職原因和離職時(shí)間。2.醫(yī)院審批：醫(yī)院護(hù)理部對(duì)護(hù)士的離職申請(qǐng)進(jìn)行審批，如同意離職，辦理離職手續(xù)；如不同意離職，與護(hù)士進(jìn)行溝通協(xié)商，解決問(wèn)題。3.工作交接：護(hù)士應(yīng)按照醫(yī)院的規(guī)定，辦理工作交接手續(xù)，將工作交接給接替人員。4.離職手續(xù)辦理：護(hù)士辦理離職手續(xù)，如歸還醫(yī)院物品、結(jié)清工資等。二、辭退程序1.醫(yī)院提出辭退意見(jiàn)：醫(yī)院根據(jù)護(hù)士的工作表現(xiàn)、績(jī)效考核結(jié)果等因素，提出辭